При обращении в Банк для восстановления доступа в личный кабинет Приложения банка, получил 3 разные версии от специалистов Банка, но все с одним финалом - "Вам нужно физически подтведрить личность в Банке"
1) Сначала заполнил форму со всеми данными и созвонился по видео-связи с сотрудником, на что мне ответили, что моих паспортных данных в Банке нет. И мне нужно написать в поддержку. Куда мои данные пропали из банка, не ответили.
2) После связался через ватсап, меня попросили отправить снова данные о себе, 2 последние транзакции с карты, кодовое слово. Все предоставил, ответили, что кодовое слово - не верное. Хотя это исключено, при оформлении счетов в банке, я записываю всю предосталвенную информацию, в том числе кодовое слово. Сказали связаться через номер, на который зарегистрирована карта, мне отправят СМС с кодом для подтверждения личности.
3) Написал в ватсап с номера, на который зарегистрирована карта, получил СМС-код, отправил сотруднику банка, ответ - ваших данных нет в системе банка, спрашиваю, а где они - ответа не получил. Данных нет и все, загадка с пропажей моих данных из банка не была разгадана, после подтвеждения своей личности всеми возможными способами.
Итог: нет доступа к карте, Банк после предоставления всех возможных данных и видео-звонка с предосталвением паспорта не смог помочь, только идти физически в банк. То что человек физически может находиться в другой стране в данный момент, банк это особо не интересует.
Банк самый худший из всех банков, куда я обращался. По возможности не советую с банком иметь дело. Заблокировали сначала перевод, я с ними созвонился, всё объяснил, попросили копию паспорта, последние транзакции с карты, номер, на который зарегистрирована карта, позвонил им с этого номера, всё предоставил. Что в итоге: «Заблокировали карту. Вам нужно физически подтвердить личность в банке». То, что человек физически может находиться в другой стране в данный момент, банк это особо не интересует. Да.
БАНК создали обращение RP3535803. Только рассматривать его не спешат, а срок действия карты истекает в апреле, и деньги зависли.
Открыла счет в этом банке. Очень удобно пользоваться. Поддержка в Вотсапе, отвечают быстро. Приятные сотрудники. Довольна и всем советую пользоваться услугами этого банка. .
Банк полное дно. Любой вопрос нужно решать с техподдержкой, ладно отвечают - но то что отвечают это не решение, главный KPI поддержки - закрыть запрос) Если бы была нормальная банковская альтернатива, современная, я бы пререшел с удовольствием. Приложение и онлайн банк замороченные(много лишних действий и переходов) и вылетают через минуту отсутствия - пошел скопировать реквизиты - логинься заново. В общем опыт негативный.
Банк сам не плохой, программы интересные. Но так много вечно народа. Просто ужас. Или консультанты такие медленные, или такая политика. Хотелось бы, чтобы как то улучшили обслуживание.
Прекрасный банк. Отлично расположен. Парковка. Цон рядом. Макдоналдс рядом. Самый центр города. Электронная очередь. Вежливый персонал. Хорошие условия по депозитам
Самый поганый банк из всех банков работают только в своих целях но не в целях потребителя. Обслуживание ужасное не советую вообще оброщатся в этот банк!!!
То что там творится во время ремонта это ужасно, никаких указателей нет, персонала нет. Само по себе как то пытается место работать, но получается плохо
Самый ужасный банк, купил в ОАЭ на 2500$ apple так они еще списали через 17 дней 500$, написали претензию ответили что из-за курсовой разницы, покупка была в дирхама с долгового счета я не увидел что дирхам стал дороже на 20% за 17 дней по отношению к доллару.
У друга аналогичная ситуация может это только у кого прописка из Росиии.
Современный офис хорошего банка, но часто большие очереди к менеджерам по обслуживанию физических лиц. Есть электронная очередь, но иногда не работает табло.
Отзыв по реальному обращению в банк N665394
Банкцентркредит является самым недобросовестным банком!!
Сотрудники банка состоят в преступном сговоре с сотрудниками полиции, угрожают клиентам, вымогают деньги, официально и законно поступившие на счет! Угрозы заканчиваются реальными действиями, деньги просто списывают со счетов!! Будьте особенно острожны, граждане других стран!
Украли 18 млн тенге ! Повесили якобы какие то дела …дела не предоставляют ! Буду писать в аппарат президента ! Чтобы все были наказаны !
Рекомендую для тех кто хочет оформить счет и покупать валюту из России и переводить за границу, курс приемлемый. Мобильное приложение удобное и похоже на российскую версию
Если честно, обслуживание так себе. По всем вопросам большие очереди и очень долго тянутся. Несколько раз снимал деньги через кассу и меньше 40 минут в очереди не находился. Огромная просьба поработать над вопросом очередей.
Банк, ужасный, постоянно бардак, очередь, даже опять ввели талонную систему , всё проходят не по очереди,табло не работает, оценка этому банку ноль, не один раз туда хожу, ну теперь буду обращаться в другие, разочарована работой банка.
Хороший банк, проблема только с парковкой. Места мало
1
Посмотреть ответ организации
Яна
Знаток города 7 уровня
2 октября 2023
Ужасный банк! Блокируют карту в отпуске заграницей с денежными средствами на счету без объяснений причин а по телефону говорят только «с вами свяжутся» «вам перезвонят» и конечно не перезванивают. Ждем уже 4 дня, никаких новостей.
Не открывайте тут счета! Одни проблемы с этим банком
В отделении банка по В.Интерн-в - обслуживание нормальное и приемлемое.
1
Посмотреть ответ организации
А
Знаток города 9 уровня
2 апреля 2023
Пришла в середине дня, очереди не было, обслужила прекрасная, отзывчивая сотрудница, которая не задавала лишних вопросов и не пыталась внушить какие-то дополнительные услуги, всё было быстро и профессионально.