Само обслуживание хорошее НО!
Пришла в банк чтоб прийти практику, сказали что дадут ответ на следующий день. Прошло 3 дня а ответа так и нет... не советую проходить практику. А как сам банк то на 4 звезды
Про стандарты клиентского сервиса даже не слышали здесь. В офисе нет администратора, у которого можно получить консультацию: а куда мне идти, в какое окно, по такому вопросу- мне пришлось просидеть в очереди, чтобы узнать ответ на вопрос, что нужно, чтобы открыть карту иностранному гражданину. Остальные посетители постоянно дёргают менеджера, который сидит у входа и занимается оформлением карт. Мне не понравилось что по внешнему виду сотрудников я не могу сказать что да, это сотрудник банка - всё одеты, кто во что горазд: одна в непонятном чёрном платье, вторая в зелёной футболке с логотипом банка и джинсах, третья в каких то полуспортивных штанах и белой футболке с принтом. Ау! Такое ощущение, что просто зашёл человек с соседнего магазина, а не сотрудники отделения банка. Чего-то бегают, суетятся, создали очередь на одно окно, остальные сидели по подсобкам и не работали с посетителями. Выдача карты больше часа происходит одному человеку. Ещё отвратительно, крайне не понравилось, то, что нарушается конфиденциальность посещения: сидишь, оформляешь карту, называешь кодовое слово - которое слышно очереди. Вообще неприемлемо. Или сидя в очереди слышишь как кто-то берёт кредит и всё нюансы становятся достоянием общественности. В общем, жаль что минусовой рейтинг поставить нельзя. За два часа моего потерянного времени и отсутствие решения. Я так и не смогла открыть у вас карту, т.к.гражданство у меня российское, а въехала я не по заграну, а по внутреннему паспорту. Т. Е. Для границы его достаточно чтобы пересечь, а карту для собственного удобства я в Казахстане, у родителей чтобы по месту рассчитываться не могу оформить.