Обслуживание ужасное. В понедельник час сидел чтобы оформить карту, но касса закрылась и мне сказали придти в другой день, оплатить и карту можно получить. Прихожу через два дня оказалось что карта не готова и надо опять ждать три дня для её получения. При её стоимости в 20 тысяч тенге от такого удовольствия отказался.
Давно знаю этот банк, с 1999 года, в свое время подобрала им 3 топов : hrd, начальника Сб и начальника по корфинам, который потом стал зампредом банка, чем очень горжусь:-)). Сейчас мы там обслуживаемся, нравится, все адекватно, в шаговой доступности и удобное приложение. Все добра
Посмотреть ответ организации
Malinka
Знаток города 4 уровня
18 декабря 2024
Отделение норм, персонал отзывчивый, но есть большое НО!!! Поставьте наконец то картомат, это очень неудобно для клиентов банка. Все давно уже шагают в ногу со временем, люди хотят быстро и качественно обслуживаться.
Длительное обслуживание по стандартным операциям, например, открытие счета, дебетовой карты, пополнение счета и т.д. - все очень растягивается по времени, при том, что операторов было достаточно и клиентов не сказать, что толпа. Доброжелательное отношение.
Сотрудники банка хорошо работают.Мы,пенсионеры.Спасибо девушке (сотруднице банка) помогла с приложением в вела на телефон.На кассе работают прфесионалы,быстро обслуживают.
Открывал счет в отделении банка, через несколько дней забирал готовые пластиковые карты. Общался с разными операторами. Хочется отметить внимание и профессионализм сотрудников. Всё на уровне. Молодцы, оставайтесь такими всегда!
Ставлю твердую тройку отделению, не банку. (Ему четыре, с натяжкой). Из четырех рабочих мест работают два, причём вразвалочку (допускаю, что в банке есть своя процедурность, она и влияет на скорость обслуживания). Электронной очереди нет. Хотя, у конкурентов схожая ситуация.
Три раза из трех приходил, ждал минут по сорок, при условии одного человека передо мной. Наличие очереди персонал не мотивирует.
Для не посвящённого, коим являюсь я почти везде, совсем непонятно, что нужно сделать, чтобы попасть к специалисту, ни терминала ни администратора, выяснилось - решение QR код на столбе, а если пенсионер или телефон сел, любая операция занимает минимум 20 минут при отсутствии очереди, я делал просто перевод экспресс Western Union за 30 минут. Вот такая Formula 1.
Помогите, звонят на городской номер. Спрашивают алнияза, гоаорю, что не знаю. Но полгода просто нет плкля. Услугами банка не пользуемся. Колл центр обещает передать наш номер проблемному отделу банка, но воз м ныне там. Мама, ей84 года. Уже скорую вызывали. В день бесконечное количество звонков.
Хороший банк, уютный офис. Из минусов только отсутствие талонов, наличие живой очереди, которая все время сбивается, потому что разные специалисты занимаются решением разных проблем.
Большое отделение банка, но какое то не уютное.Сняла звезду за неудобный режим работы, не работают в субботу, а в будете дни только до 18.00.Очередей нет, есть зона самообслуживания