Отличное обслуживание. Особенно хочется выразить отдельную благодарность персональному менеджеру Сагинбаеву Серику. Проявил участие, ответил на все вопросы, помог с оформлением банковских продуктов. Очень доброжелательное отношение. Только благодаря таким людям хочется пользоваться услугами данного банка.
Самое главное в этом банке-это наличие грамотного нотариуса. Айгерим Мейрамовна профессионал своего дела! Всегда поможет и проконсультирует. Кабинет в здании банка и это очень удобно для клиентов при оформлении сделок. Спасибо этому нотариусу, обращался с оформлением три раза. Советую
В общем неплохой банк, но клиентоориентированность страдает. Приложение работает так себе. Снять сумму с банкомата проблематично, вечно денег там нет. Такое ощущение что с утра все разбирают и / или не заправляют банкомат. Заказать деньги по звонку у менеджера не реально. Сами менеджера, консультанты, тех поддержка общаются с тобой как с ущербным. Нет, не грубят открыто, но всем поведением показывают, что ты малость отстаешь в развитии. И самое главное такие вопросы задают - а зачем вы в кассу пришли, а не через банкомат деньги снимаете, а где ваша карта, а почему я так снимаю. Если бы нормально все работало разве я бы шёл в кассу? А? Уважаемый банк, простите а какое вам дело как и что я делаю со своими деньгами а? Банкинг который нормально не работает. Наверное надо телефон сменить (первый вопрос тех поддержки а какая у вас модель а ПО когда обновляли) или ещё что, например обслуживающий банк можно сменить, устарел. Отзыв дан на обслуживание юр лиц. Надёжный банк, но эти барьеры так утомляют. Удобство, скорость, интуитивно разобраться с этим всем очень сложно. Дополнение - пошёл снимать с кассы деньги и знаете что? Единая касса как для юр лиц так и для физ лиц. Ну можно все понять но на одного юрика, 10 физиков. Спрашивается в чем преимущество обслуживания юр лица в вашем прекрасном банке?
Дополняю отзыв в связи все таки за обратную связь. На моё удивление стали контролировать объем денег в банкомате. По крайней мере проблем со снятием в последнее время н оказалось. Так же была ситуация с тем что банкомат при пополнении перестал работать и в банкинг пополняемая сумма не появилось. Отдаю должное, банк решил проблему в течении суток. По этому смело ставлю 3 звезды. В части обслуживания юридических лиц, будут изменения в лучшую сторону, дополню отзыв.
Дополняю отзыв 02.10.2024 г. В общем хотел оформить кредитную карту, в чем получил отказ понятно что из за финансовой нагрузки по действующим займам. Считаю что ИИ победит человечество не востанием машин, а отсутствием живого ума и человечности. У меня как у заемщика прекрасный уровень подтвержденного дохода, все займы которые были есть и имеются погашаются намного опережая график (повторюсь на много), т. Е. Кредитная линия чиста как слеза младенца. При этом в данном банке обслуживаюсь как физ лицо и юр лицо. А теперь очень серьёзно задумался о смене банка. Да понятно что в других может быть не лучше. Но отвращение к бцк растёт все больше и больше. Перебои работы с банкоматами как были так и остаются, буквально на днях упала работа всех банкоматов по стране. Нооо большим человечка с центрального офиса канеш виднее. И да понятно, банку не интересно когда заемщик гасит кредит не то что бы в сроки, а раньше сроков. Теряют же свои диведентики
Очень нравится этот офис, руководитель всегда приветлива, сама участвует в сложных вопросах. Особо хочу отметить отдел юридического сопровождения, такое чувство, что все работают 24/7. Всегда на связи и стараются помочь.
Крайне разочарован обслуживанием в этом банке. Каждый визит сопровождается долгим ожиданием, даже по простым вопросам. Сотрудники часто недостаточно компетентны, что приводит к путанице и задержкам в решении вопросов
В субботу 20.01.24г. обслужили на кассе на 5+. Кассиру огромное спасибо за высочайший сервис. Один минус работает одна касса, и то открытая и с большими суммами не очень-то приятно понимать, что на тебя смотрит десятки пар глаз.
За то что менеджера очень долго обслуживают( как и в других банках). Открывала счёт на ребёнка. Внедряют новые технологии, а в результате столько же сидеть и ждать
Персонал вежливый, доброжелательный,но всегда большие очереди, банкаматы не работают. Оплатить коммуналку через приложение банка с андроид невозможно...
Отличное отделение на Қабанбай батыра 15А. Особенно хорош ипотечный менеджер Тимур Бралинов. Всё доходчиво объяснил, разъяснил, кое где сам помог быстрее оформить документы. Приветливый, идёт на встречу, отзывчивый. Хотите ипотеку идите это отделение к этому менеджеру.
10 лет являюсь клиентом БЦК, и как юр, и как физ лицо. Ни одного нарекания, очень клиентоориентированы
Посмотреть ответ организации
Охранная компания "Фемида"
Знаток города 12 уровня
4 декабря 2023
Пожалуй один из лучших банков Казахстана. Интересные продукты и сервис. Современное мобильное приложение для конвертации валюты, вежливый персонал, электронная очередь.
Обслужил парень. Ужасный сервис. Грубо. Спорит. Ругается. Не обучены как обслуживать клиентов. Проще с роботами. Левый берег тем более престижное место казалось бы. Вода и наличие санузла забываются когда плохое обслуживание.
Очень дружелюбный персонал (отдел по работе с юр лицами), но почему ввели какие-то дополнительные проверки не понятно. Уже бы пару дней мог через них работать, а все ещё жду открытие
Посмотреть ответ организации
Константин
Знаток города 8 уровня
9 февраля 2024
Вопрос свой решил, но не понравилось, что касса - это не закрытая комната, а полуоткрытое помещение, посетители тебя видят и слышат. Персонал вежливый.