Не имейте ничего общего с этим банком!!!!! Взял кредит, одобрили, через день заблокировали карту, не могу ей пользоваться, люди не идите в этот банк,если не хотите лишних головняков
Решил частично досрочно погасить взятый у них же неделю назад кредит, закинул деньги на виртуальную карту, попытался погасить - не удалось, оказывается, чтолько после первого взноса можно, через месяц. Неправильно это, ну да ладно, фиг с ним.
Через пару дней решил деньги с этой виртуальной карты непонятной перевести обратно на повседневные нужды - ан хрен! Карта заблокирована! Вот так сюрприз! Пишу в поддержку - как так? Ответ: у вас паспорт недействителен! Я спрашиваю, а как вы мне ровно неделю назад кредит выдали по недействительному паспорту? Ну там тупые ответы по скриптам: пришлите новый паспорт, бла-бла. При этом, естественно, паспорт я не менял.
Хорошо, звоню в поддержку, пообщаться с живым человеком - те же самые идиотские ответы по скриптам, ну то есть, это не поддержка, а просто дармоеды. Плюсом, еще и некомпетентные, ибо велели идти лично в банк и снять деньги через кассу.
Пошел в банк. Сразу скажу, что сотрудников, похоже, набрали из числа тех, кого поперли из нормальных банков за профнепригодность. Сам банк - как сельпо, ни электронной очереди, ни нормальной мебели, но это ладно, не принципиально, хуже, что сотрудники, равно как и поддержка ни бе, ни ме, ни кукареку.
- Здравствуйте! Можно снять деньги из кассы?
- Вклад?
- Карта
- А почему не через банкомат?
- Заблокировали якобы из-за недействительного паспорта.
- Ммм, сейчас посмотрим..... О! так у вас карта заблокирована!
- (рукалицо) девушка, я вам ровно то же только что сказал. Выдайте мне, пожалуйста, деньги!
- Так у вас паспорт недействительный! Юля, у нас отмена, вернее, иди сюда!
(минуты три сидели, завороженно уставившись в экран с круглыми глазами, что там показывали - я не знаю)
- ээээ, а мы не можем вам выдать деньги! У вас паспорт недействительный!
- То есть, вы не можете мне выдать мои же деньги из-за того, что кто-то вам сказал про недействительность паспорта?
- Ну да! А сколько вам полных лет? (при этом паспорт лежит перед ними, открытый на заглавной странице, где прописан год выпуска)
- 42
- А, я думала, может 45, поэтому....
В общем, итак длинно получается, там было еще про то, что это проблема не их, а, оказывается, ФМС (в других банках везде почему-то паспорт действительный при этом), что я должен принести справку из ФМС, они отправят в головной офис, а там уже решат, выдать мне деньги или нет, ну и много они еще тупили, не зная, что сказать и сделать. При этом, даже попытки не было позвонить кому-то более грамотному/главному/в головной офис и проконсультироваться, как вернуть человеку 50 тысяч побыстрее.
Резюме: вопиющая некомпетентность сотрудников офиса, первой линии поддержки (колл-центр с набором скриптов), невозможность связаться с реальной техподдержкой, абсолютно непонятные процессы внутри банка (блокировка карты на ровном месте по надуманному основанию), бесполезный чат с поддержкой в приложении. Категорически не рекомендую пользоваться ни одной услугой, обходите эту шарагу стороной!
P.S.: сегодня третий день блокировки, до сих пор никто ничего не сделал, деньги я не получил.
Посетила данный филиал с целью оформления кредита и уточнения индивидуальных условий. Получила исчерпывающую информацию, предложили выгодные условия. Все оформили, одобрили
Никогда не обращайтесь в этот банк. Составляешь справку о госслужащих, у них откудато выкатываются счета за старые года, неизвестно почему ранее их не показывали. Ничего потом не поясняют, на заявления дают обтекаемыйответ. Несколько раз уже так подвели. За слова и документы не отвечают. Про режим работы уже не говорю, не понятно, когда к ним попадать работающим людям, ни один банк так не работает.
Оформил 1 миллион, фтюхали доп пакет на 250 000 и % ставка составила 13 с копейками. Обещали при погашении кредита вернуть, мол пишешь заявление и вносишь за минусом этих 250 т.руб. пришёл через 8 месяцев закрывать, долг составил 1 лям с копейками. Девушка посчитала на своём супер калькуляторе и выходит, что должен я не 750 000 ,а 930 000. Мол отказ за услуги и мы доначесляем проценты.
Добрый день! Была несколько дней назад в данном банке, я честно была в шоке, сотрудники не квалифицированны, общаться не умею, грубят клиентам, отказываются выполнять свою работу.
Никогда не берите там кредит! Рассказывают и вешают лапшу на уши. Захотите вернуть пакет «Управляй легко»? Пожалуйста! Только оплати проценты за неиспользование пакетом в размере превышающего в два или три раза сам пакет, НО ты можешь его вернуть. Никому не советую! Лучше возьмите где нибудь в нормально банке а не здесь!
Второй год пользуюсь универсальной картой банка. В основном оплачиваю покупки в супермаркетах. Собираюсь открыть здесь вклад для беспроцентного пользования услугой.
Не дали положить перед закрытием деньги, и не разменяли сотки на по крупнее, им же дормоедам платил! По кредиту и договору ничего объяснить не могут по челов..
Не понравилось: очереди, медленная работа операционистов. Поучились бы у Сбербанка эффективной работе. Действительно, был в СКБ несколько месяцев назад. С 11-15 ноября зайду ещё раз и перепроверю.
Супер кэшбэки, жаль что АЗС убрали с кшбыэка , такого кэша небыло ни у кого, всем ранее рекомендовал СКБ. Но видимо и крепкие уральцы тоже 'проседают'.
Пришла для оплаты кредита за сына.Попросила предоставить информацию по остатку по кредиту (есть доверенность)-отказали Дали телефон ,где должны предоставить информацию-также отказали.Я пенсионер ,хожу с палочкой.Спасибо девочки на Пушкинской 182 г.Ижевск что заставляете стариков нервничать и за такое отношение к клиентам.Есть ли смысл в ваших услугах............