Банк Синара
Как добраться
Улица Ленина
9 м
Особенности
Данные Банка России
Wi-Fi
Обслуживание физических лиц
Обслуживание юридических лиц
ПИФы
Дебетовые карты
Дистанционное обслуживание юридических лиц с установленным ПО/без веб-интерфейса
Банкомат
Кредитные карты
Дополнительные возможности:платежи в благотворительные фонды, оплата коммерческого (спутникового) телевидения, оплата штрафов ГИБДД, оплата за обучение, покупка-продажа монет из драгоценных металлов, оплата услуг охранной системы, пополнение счета ЮMoney, оплата коммунальных платежей, оплата услуг сотовой связи, оплата доступа в интернет, оплата услуг местной телефонной связи, оплата услуг IP-телефонии
Сокращённое название:АО Банк Синара
ИНН:6608003052
Вид:дополнительный офис
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
17:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
35 отзывов
3 февраля
Не имейте ничего общего с этим банком!!!!! Взял кредит, одобрили, через день заблокировали карту, не могу ей пользоваться, люди не идите в этот банк,если не хотите лишних головняков
21 января
Всё внимательно выслушали.Вежливо обслужили.Большое спасибо. Всем рекомендую.
6 октября 2023
Решил частично досрочно погасить взятый у них же неделю назад кредит, закинул деньги на виртуальную карту, попытался погасить - не удалось, оказывается, чтолько после первого взноса можно, через месяц. Неправильно это, ну да ладно, фиг с ним.
Через пару дней решил деньги с этой виртуальной карты непонятной перевести обратно на повседневные нужды - ан хрен! Карта заблокирована! Вот так сюрприз! Пишу в поддержку - как так? Ответ: у вас паспорт недействителен! Я спрашиваю, а как вы мне ровно неделю назад кредит выдали по недействительному паспорту? Ну там тупые ответы по скриптам: пришлите новый паспорт, бла-бла. При этом, естественно, паспорт я не менял.
Хорошо, звоню в поддержку, пообщаться с живым человеком - те же самые идиотские ответы по скриптам, ну то есть, это не поддержка, а просто дармоеды. Плюсом, еще и некомпетентные, ибо велели идти лично в банк и снять деньги через кассу.
Пошел в банк. Сразу скажу, что сотрудников, похоже, набрали из числа тех, кого поперли из нормальных банков за профнепригодность. Сам банк - как сельпо, ни электронной очереди, ни нормальной мебели, но это ладно, не принципиально, хуже, что сотрудники, равно как и поддержка ни бе, ни ме, ни кукареку.
- Здравствуйте! Можно снять деньги из кассы?
- Вклад?
- Карта
- А почему не через банкомат?
- Заблокировали якобы из-за недействительного паспорта.
- Ммм, сейчас посмотрим..... О! так у вас карта заблокирована!
- (рукалицо) девушка, я вам ровно то же только что сказал. Выдайте мне, пожалуйста, деньги!
- Так у вас паспорт недействительный! Юля, у нас отмена, вернее, иди сюда!
(минуты три сидели, завороженно уставившись в экран с круглыми глазами, что там показывали - я не знаю)
- ээээ, а мы не можем вам выдать деньги! У вас паспорт недействительный!
- То есть, вы не можете мне выдать мои же деньги из-за того, что кто-то вам сказал про недействительность паспорта?
- Ну да! А сколько вам полных лет? (при этом паспорт лежит перед ними, открытый на заглавной странице, где прописан год выпуска)
- 42
- А, я думала, может 45, поэтому....
В общем, итак длинно получается, там было еще про то, что это проблема не их, а, оказывается, ФМС (в других банках везде почему-то паспорт действительный при этом), что я должен принести справку из ФМС, они отправят в головной офис, а там уже решат, выдать мне деньги или нет, ну и много они еще тупили, не зная, что сказать и сделать. При этом, даже попытки не было позвонить кому-то более грамотному/главному/в головной офис и проконсультироваться, как вернуть человеку 50 тысяч побыстрее.
Резюме: вопиющая некомпетентность сотрудников офиса, первой линии поддержки (колл-центр с набором скриптов), невозможность связаться с реальной техподдержкой, абсолютно непонятные процессы внутри банка (блокировка карты на ровном месте по надуманному основанию), бесполезный чат с поддержкой в приложении. Категорически не рекомендую пользоваться ни одной услугой, обходите эту шарагу стороной!
P.S.: сегодня третий день блокировки, до сих пор никто ничего не сделал, деньги я не получил.
3
2