Банк Санкт-Петербург
127 отзывов
9 января
9 января около 16 часов в окне 8 я пыталась получить консультацию по вопросу накопительного счёта. Девушка - консультант (не запомнила фамилию) не гляда на меня, шмыгая носом и занимаясь своими делами в компьютере, сквозь зубы выдала мне ложную информацию, сказав, что процентная ставка по накопительному счёту с 1 января изменилась до 18%. Более никакой информации я от неё получить не смогла. Позже в чате банка я получила совершенно иную информацию. Грубая непрофессиональная сотрудница. Думаю, что такие сотрудники не должны работать с людьми. Кроме того, время ожидания неоправданно долгое.
27 мая
Банк ничего а сотрудники которые операторы на телефонах это просто ужас какая неграмотность,зачем банк держит таких сотрудников этим он копает под себя, я не знаю кто мне ответил но тоже умом не блещет, сказал операторы на телефонах а они меня про какие-то талоны спрашивают, Недавно у меня деньги с карты списали и назвали это овердрафт но не вернули при всех попытках и доказательствах они отказываются мне возвращать мои деньги, даю рекомендацию уходить с этого банка поскорее потому что в последние два года там творится невесть что
23 января
Просто ужас, пыталась снять деньги 30 минут ждала одобрение службы безопасности , девушка, возможно Ксюша , с очень злыми глазами перешептывалась при мне про мое поведение , поле чего со мной решили поговорить лично. Больше я с этим банком дел иметь не буду.
1
30 октября 2024
30.10.2024 в 14:50 посещение этого отделения. Цель/задача: обменять валюту и получить консультацию по работе с интернет-банком. Через 30 минут, в 15.20 меня соблаговолили пригласить в кассу, на обмен. "Эти деньги я не приму, они были в пользовании, но их примут на Московском 7". 15:27 дошла очередь до общения с сотрудницей (нареканий нет). В зале для обслуживания 6 рабочих мест, работают два (!!). 30 минут пришлось наблюдать, как барышня и юноша что-то обсуждали, между собой, затем барышня отвлеклась на что-то совсем своё, а юноша придвинулся к компьютеру и начал "вести приём". Не знаю: это политика банка или "специфика" именно этого отделения, но очень сожалею, что связалась с этой "организацией" (бардаком, вернее)
1
17 сентября 2024
Сегодня имел необходимость обменять юани в банке Санкт-Петербург на Новосмоленской дом 1.
Пришёл взял талон, пригласили в кассу и тут начался цирк. Мы принимаем Юани но не все. Как не все, ведь я у вас их купил в конце мая 10000 юаней. А теперь хочу поменять обратно на рубли. Более 20 минут они тщательно рассматривали их как пришельцев. И в итоге не приняли около 5000, типа сомнения. Я говорю пишите акт о несоответствии, акт не пишут какие-то внутренние писульки. В общем отказали без объяснения причин. Причём я покупал у них. Теперь я понимаю что возможно мне что то втюхали и теперь съезжают. Я хочу предостерёг таких же как я наивных людей от обращений в этот банк. Крайне разочарован и ни кому не советую.
Из 10000 проданных мне юаней, обратно не приняли около 5000 юаней.
Вот так фокусники.
Обходите стороной.
Ни кому не советую.
4
22 декабря 2024
Не понятно как работает электронная очередь. Я пришла 15:16 передом ной два человека. Люди, которые пришли позже меня, в итоге обслужены раньше меня. В итоге получила свою карту только 16:55.
1
22 июня 2024
Дошли наконец руки до мелочи в банке дома, расфасовала по номиналу (отдельно по 1, 2, 5, 10 рублей) как было мне удобно. Притащила в отделение 8 кг счастья поменять. И просто потеряла дар речи от комментариев кассира и ряда претензий в мой адрес, при том, что банк берет комиссию 2%! И пересчитывает автомат, а не человек вручную.
- «Я думала уже никто не копит деньги в банке дома».
- «Зачем так долго копить и потом вот это вот все нести»
- «Почему у вас в двух разных пакетах по 1 рублю, а не в одном».
И вишенка на торте:
- «У вас там сколько ещё этой мелочи, много мне ещё тут перефасовывать?»
Я уже не сдержалась и сказала, что её комментарии абсолютно не уместны, которые говорят о ее не компетентности. Хотя очень хотелось нахамить, так как столько раз она сидела с недовольным лицом и напрашивалась на негатив.
Управленцы банка! Может Вы проведете беседу с сотрудниками?! С каких пор монеты - это что-то вызывающее негативную реакцию и с каких пор монеты перестали быть деньгами!?
9
20 августа 2024
Принесла в банк деньги, хотела сдать в кассу - не взяли. Я принесла более 2.000 монетами разного номинала (копилка ребёнка) Деньги были разложены в разные пакеты по суммам (по 1000, 500 и остаток) Девушка отправила меня домой, чтобы я разложила деньги в пакеты по номиналу, сказала, что она этого делать не будет. Это странный банк: им приносишь деньги, а они элементарно поработать не хотят. Отнесла в другой банк. Без проблем приняли, посчитали. Всё таки СПб банк странный банк.
1
27 мая
Был здесь 5 раз и все 5 раз ожидание в очереди больше 40 минут. Крайне не доволен и возмущён. Дальше идёт плохое слово, но его писать здесь не корректным будет.
11 декабря 2024
Все хорошо, но пришлось посидеть, но приняли, несмотря на время перед закрытием. В общем хорошие люди работают.
1
22 августа 2023
У меня с самим банком очень много проблем.
Сам офис не плохой, чистенько, есть где присесть.
Сотрудники не все и не всегда вежливы, и в состоянии оказать помощь.
К примеру, если забыл клиент пин код карты, то восстановление только за деньги.
Оплатить госпошлину тоже невозможно.
Проценты по вкладу плавают и не в пользу клиента
С сайтом тоже проблема, постоянно глючит, захожу только со второго раза, иногда и с третьего...
Есть мысли совсем расстаться с этим банком.
3
29 октября 2024
САМЫЙ медленный банк в России. Готовьтесь, что может е здесь сидеть от 10 минут до часу. Даже если у вас вопрос на 3 минуты. Так долго еще никогда не обслуживался в банке. Для айфонов нет приложения, только через сайт все смотреть, который даже для телефона не адаптирован.
2
18 июня 2024
Постоянные проблемы, не важно какая услуга, тратишь все рано кучу времени.
Забронировал снятие денег заранее, отстоял в очереди, назначили через неделю(!). Пишет в назначенное время, кассы пустые, взял талон а в кассе говорят иди к менеджеру за ордером! Простоял 40 минут в той очереди, потом в кассу очередь началась. Ужасно не уважают время клиентов. Крайне не рекомендую данный банк.
3
19 февраля
Прекрасное обслуживание. Сотрудники банка знакомят с новыми акциями .
1
3 апреля 2024
Я не знаю, как сам банк, но конкретно это отделение - тихий ужас. Хотел получить карту петербуржца, трижды приходил в разное время и разные дни, но очередь так и не подошла. Сидеть до получаса при пустом зале, это перебор. Если у вас нет специалистов по жтому вопросу, заблокируйте выдачу номерков в это окно. Если интересно, карту получил в банке, чуть дальше в этом же доме.
2
1
19 декабря 2024
решил положить деньги на карту, ни один банкомат деньги не принимает и это главный офис
1
5 мая
Быстрое обсуждение и доходчиво объясняют сотрудники)
3 декабря 2023
Отличный банк!
Есть электронная очередь.
Быстро и четко помогли во всем разобраться.
Единственный минус, тут нельзя оформить ипотеку. За этим пришлось ехать на ПС.
1
2 апреля 2024
До 22 года на свободные деньги покупал в этом банке доллары. Хранил аккуратно, не трогал их. Когда решил продать, то оказалось, что процентов 40 банкнот испорченные (светятся в уф). Т. е. как продать порченные, так пожалуйста, а как обратно выкупить, так фига с маслом.
4
1
9 июля 2023
Пришла на перевыпуск карты. Сидит 5 работников. Одна старшая- без поситителей, вторая-помощница- никого не обслуживает.
Один специалист закончила с клиенткой ушла на технич перерыв вероятно.
Специалист мужчина сидел с клиентом.
Второй специалист тоже сидела с клиентом.
Т.е. несмотря на 7 потенциальных рабочих мест было 5 сотрудников, по факту работали двое.
Когда через 30 мин подошла моя очередь, мужчина специалист стал консультироваться с девушкой, отвлекать, к обсуждению подключилась старшая,которая до этого сидела ничего не делала. Как итог мое обслуживание задерживали,а так как отвлекали специалиста мне выдачу карты оформили не на тот адрес как я просила.
1
1
12 августа 2024
Покупал там валюту в течение года, хранил в сейфе. Когда понадобилось продать, часть купюр банк не принял, хотя именно эти купюры и продал ранее.
1
17 октября 2023
Это главное здание банка. Красивое, большое. Внутри по евро- стандарту. Есть отделение, банкоматы. Здесь же изготавливают пластиковые карты. В этом же здании отдел кадров. Лифты чудные. Солидный пост охраны.
1
24 октября 2023
Зашла обменять доллары на рубли. Кассир напугала тем, что они у меня в ультрафиолете светятся и нигде такие не примут. В двух банках рядом честно сказали, что у них временный запрет на принятие валюты. В третьем без проблем обменяли. Подозреваю что кассир банка СПб просто придумала отмазку не принимать доллары, чем очень меня напугала! Лучше бы говорила честно.
6
13 декабря 2024
Очень долго. Народу мало, но чтобы получить карту прождала полчаса
1 июля 2023
Обслуживание быстрое, очередей нет. Все быстро и качественно. Персонал отзывчивый. Хороший курс обмена валют. Буду рекомендовать друзьям и коллегам.
1
23 июня 2023
Оооочень медленно оочень плохой сотрудники все спят тупят мне надо было валюта не большой заставили регистрироваться а регистрация ооочень долго люди в очереди засыпает почти час стоял ждал и наконец-то вызывали и в кассу и потом сказали ждать ешо 40 минут мол старше кассир вышла куда-то я повторяю сумма маленькая зачем столько сотрудников держать если люди ждут по два часа зачем в кассе сидит кассирша если она не может начать свою работу без старшого и зачем вызывали меня в кассу и попросили подождать 😡
5
3
14 ноября 2024
внимательно проверяйте купюры, впаривают рваные, потом обратно не берут, приходится стоять в банкомат
2
28 января
Ждала 3 месяца карточку. Пришла, а там про меня забыли.
1
22 января 2024
Вполне приличное обслуживание, нет огромных очередей, но клиентоориентированность продуктов еще далека от идеала
8 июля 2023
Один раз всего была. Мне все понравилось. Очереди не было, сразу менеджер меня принял, вопрос объяснил, в интернет-банке сориентироваться помог. Все было вежливо и оперативно.
1
1
14 сентября 2023
Пришла обменять валюту. Очередь из 4х человек. В кассе застрял клиент на 40 минут. Ну значит посадите 2-3-4х кассиров, раз у вас так все долго. Время ожидания должно быть регламентировано. Я не должна терять свое время из за вас
3
2
12 ноября 2024
Очень долго обслуживают, один раз забыли паспорт отдать; выдают готовую карту 20 минут
17 марта 2024
Сам Банк отличный, место очень удобное. Но ставлю 4 звезды за подустаревшие банкоматы.
31 марта 2023
Госпожа Адрианова плохо знает свою работу, отправили из соседнего окна к ней за помощью, единственное, что смогла сделать, это сказать, что нужно скачать приложение, а «дальше вы сами»..Исчерпывающие ее знания совсем не помогли, поэтому в переводе были указаны не все данные. При повторном обращение она снова была скупа на слова, но все же сказала, как делать нужно в трех словах, но было поздно.
4
2
18 ноября 2024
Безумно долго, половина работников вообще не понимают , что от них
хоть
2
1
4 января 2024
Часто меняю здесь валюту. Сильно придираются к банкнотам. Но в целом всё быстро, без очередей.
4
1
26 ноября 2024
Жду обслуживания 40 минут. Два окна работают, в третьем молодой человек сидит в компьютере, остальные закрыты. Никому не посоветую здесь обслуживаться. Время 13.50
7 мая 2023
Электронная очередь, принтер для печати чеков из личного кабинета в свободном доступе. Два или три банкомата вне операционного зала. Расписание работы зала не совпадало с вывеской, с коляской не зайти
1
2
7 января 2024
Банк мне не нравится от слова совсем. Звезда, людям которые работают в этом отделении. Мне попались очень доброделательные.
3
11 июня 2021
Всем доброго дня!
Банк СПб находится рядом с домом, поэтому я частый гость этого банка.
Удобное местоположение, рядом с метро Приморская (где-то 150-200 метров).
Очень - очень отзывчивые кассиры и в меру отзывчивый персонал.
Внутри комфортно и удобно. Квалификация персонала разная, но больше тех кто достаточно компетентен.
Поэтому ловите 4.
3
12 июня 2023
Неплохой банк. В отличие от сбера, который в этом же корпусе, только с другого торца здания. Плохо, что в этом отделении банка Санкт-Петербург нет сейфовых ячеек.
2
14 июля 2023
Банк из 90х, когда на 5х сотрудников один комп и только один сотрудник из всех может вводить/изменять Ваши данные. Ожидание 45 минут из-за 15 букв. Браво БСПБ!!!
3
30 октября 2023
Смешной банк . Название красивое, а внутри как то всё грустно. На мой взгляд - одноразовый . Больше туда ни ногой .
4
25 октября 2022
Валюту менять здесь не советую. Кассир несколько раз придиралась к банкнотам без видимых признаков повреждений. Оценивала она их в прямом смысле «на глазок». При этом в сама же пыталась подсунуть рваные деньги при обмене. Обслуживание крайне не доброжелательное. Явно банк не заботится о том, какой образ сложится в голове у клиента.
9
27 февраля 2023
Отвратительный банк! совершенно по-хамски Разговаривающий сотрудник по имени Артемий! Приходит SMS сообщение на телефон что у вас долг по кредитной карте захожу в приложение никакого долга по кредитной карте нет задолженность ноль рублей спрашиваю Артемия сотрудника банка санкт-петербург почему так происходит он отвечает что мы банк санкт-петербург не имеем ответственность за то что происходит в приложении банк санкт-петербург. У него в компьютере долг тоже не виден ему пришлось звонить в центральное отделение и там выяснять откуда долг
6
1
3 ноября 2022
Была недавно по поводу возврата денег на карту, так как пришлось вернуть товар, так как объявленная цена не соответствовала ценнику. Написала заявление, так как деньги не вернули в течение 4 дней! На следующий же день был возврат, и даже позвонил кто-то из начальства! Пустячок, но приятно!
1
13 февраля 2024
Удобно, рядом с работой очередей практически нет
4 июля 2022
Почти никогда нет очередей, всегда готовы помочь, разбираются со многими вопросами. Не работают с ИПОТЕКОЙ, но недалеко советуют хорошее отделение, где тоже помогут. Прекрасный банк!
2
2
14 мая 2024
Неплохой банк, отличное местоположение
1
19 апреля 2023
Долго обслуживают. На дверях объявление: мы для вас открыты на 5 минут раньше! Смешно. Работает один операционист в это время. Обслуживать в этом банке не рекомендую
4
3