Банк Санкт-Петербург
73 отзыва
26 декабря 2024
..Впервые за много лет обслуживания в этом банке решил написать отзыв. Сегодня меня обслуживала сотрудница Карина Ислентьева. С первой минуты общения с этой молодой и симпатичной девушкой - не услышал ни одного пустого вопроса, все мои проблемы были решены мгновенно ,получил грамотную и квалифицированную помощь. Побольше бы таких специалистов во все филиалы этого банка. В общем впервые ушёл из этого места с хорошим настроением...Рекомендую к посещению!!!
7 января
Отлично 👍 отзывчивый грамотный персонал. Оперативная работа. Управляющий не сидит постоянно в кабинете, а часто выходит в зал подходит к клиентам, помогает операторам очень ускоряет все процессы 👍🤝
17 октября 2024
Я так понимаю, что про клиенториентированность банк не слышал ничего. Это конечно очень логично! И раньше неслась в отделение, чтобы успеть до 19, а теперь придумали график обслуживания физ.лиц 10-18…чтобы никто не приходил что ли??? Физ.лица в это время работают🤷🏼♀️и субботу рабочую убрали! При этом, когда оформляешь получение карты, никто не считает нужным предупредить о смене режима работы!!! Теперь я вынуждена оформлять доставку карты из этого отделения в другое и ждать ещё.
2
31 января
Провели в отделении банка более часа. Сначала ждали вызова более 30 мину., хотя перед нами было всего 3 человека. Далее попали, судя по всему, к стажёрке, который не знает ничего. 😬Дело простое-оформить банковское приложение для ребёнка 16 лет.Без родителя это сделать в банке СПб невозможно. Итог-30 минут потраченного времени, скорость обработки запроса-очень медленно,опоздали везде, где только можно.
2
2 сентября 2024
Заходила в один день дважды. Поменять старый номер телефона в моих данных на новый заняло более получаса и вопрос не был решен. Сотрудник сказал- дальше все будет готово и вам придет sms, которое не пришло и пришлось посещать банк повторно в этот де день. Еще 40 минут. И назначили открытие вклада через 2 дня. Сказали, что вопрос решится за 5 минут. Сижу уже более получаса. У сотрудника все тот же клиент, что и полчаса назад. Передо мной еще 4 человека. Двое ушли, не дождались. Из-за плохо отлаженной работы офиса банк, возможно, теряет клиентов. Я уже пожалела, что перевела сюда пенсию. Руководству совершенно не важно, что клиенты теряют саое время. Увидела, что вопрос о долгом ожидании уже поднимался в отзывах, но ничего не изменилось
3
3 февраля
Очередь жуткая, директор отделения вообще не идет на контакт , консультанта в зале нету , и безумно медленно работают сотрудники, 1 клиент почти час .
1
18 февраля
Работают две сонные мухи! Собрали очередь, сидят зевают. Люди не выдерживают уходят. Забрать карту банка просидеть в очереди час в 2025 году это жесть и в этом банке заявляют что они ориентированы на клиента
1
15 ноября 2024
Худший банк , все максимально долго, чтоб получить КАРТУ ждал 2,5 часа, работают всего 2 окна. Максимально не рекомендую, экономьте свое время
1
19 октября 2024
Все отделения работают до 20:00. Отделение на пр. Славы работает в удобном для банка, а не для клиентов, режиме до 18:00.
21 июня 2024
Второй раз посещаю это отделение и впечатление только негативные, работают два специалиста и на месте присутствуют только один, поочередно уходят в подсобные помещения. Очередь из трёх человек продвигалась больше часа, хотя решаемые специалистами вопросы ничтожны
6
20 января
Маленькое помещение. За 30мин присутствия из трех оператороа по факту работало только два. Соответственно, долгая очередь
10 октября 2024
Прекрасное обследование, Ольга знает свое дело на пятерку. И прекрасный человек.
8 ноября 2024
Второй день подряд нет соединения с интернетом, не могу провести оплату, я маломобильный инвалид.
1 марта 2024
Из плюсов: в банке нет комиссий или они ничтожно малы; клиенты всегда сидят, обслуживание быстрое, вежливое, профессиональное. Из минусов: постоянно навязывают дополнительные услуги, предлагают перевести з/п, пенсию, застраховаться и т. д. Слишком навязчиво
1
9 мая 2024
Банк как банк, отделение как отделение. Особо отметить можно разве что банкомат, который работает круглосуточно в предбаннике. При чем как на выдачу , так и вложение.
20 января
Очень медленное обслуживание, ждали полтора часа чтобы забрать карту
31 июля 2024
Заходил оформить карту и стать клиентом банка. В отделении два специалиста, два клиента, больше никого. Спустя 30 минут все те же два клиента сидят у тех же специалистов, а на мою просьбу уточнить, как скоро я смогу получить оформленную онлайн карту, мне предложили подождать. Как долго ждать - полчаса, час? - девушки ответить затруднились, а я не готов ждать неопределенное время ради пустячного вопроса. Дата 31.07 талон F102.
1
2 января 2024
Вежливый персонал! Быстрое и внимательное отношения к клиентам.
Качество чёткость в работе!
3
7 января 2024
Всегда очереди , очень долго приходиться сидеть.Жаль терять время.Сотрудники вежливые, вопросы решают, но по 40 мин и дольше сидеть желания НЕТ!!!!
2
9 июня 2023
Банк санкт-петербург я часто пользуюсь этим банком отлично обслуживание и вопросы с одного раза решаются
2
11 марта 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал , всегда подскажут, ответят на вопросы, открывала счет - быстро обслужили
2
30 декабря 2021
Очень чисто и современно. Очередь шла быстро, хоть и состояла из людей пенсионного возраста с ограничениями в подвижности.
Персонал квалифицированный и крайне вежливый.
Все меры по борьбе с вирусами соблюдают 👍🏻
25 августа 2023
Удобно,быстрое обслуживание,оформил карту петербуржца посмотрим что наэкономлю
1
27 января
Закрывала вклад 2 часа
1
18 марта 2024
Уютный офис,вежливый внимательный персонал
10 июня 2023
Персонал приветливый. Время ожидания составило менее 5 минут,что очень положительно сказывается на обслуживании.
3
6 апреля 2024
хорошее отделение, сотрудники клиенто-ориентированы
2
1
28 октября 2022
Оформляла карту петербуржца, потом электронную подпись, постоянные очереди, подтверждение подписи через год заняло около 50 минут, не считая очередь, хотя изначально указали время ожидания 20-30 минут
3
1
19 августа 2022
Очень длительное время обслуживания.
Неопытный сотрудник. Неисправности в программе. При клиенте звонят решают технические проблемы программы. Существует какой-то контролёр. Контроллер работает дистанционно. Очень длительное ожидание его подтверждения. В другом отделении банка было лучше.
2
2
27 апреля 2022
Сам банк ужасный! Для своей выгоды обманывают клиентов...пришел обменять доллары- сказали,что они с микро плесенью! И при обмене будет взята комиссия 10% какую хрень только не придумают!
В самом отделении вместо того,чтоб обслуживать посетителей персонал занимается обзвоном людей с предложением кредитов...
2
2
10 января
Нормально
20 декабря 2021
Банк находится где-то в 2013 году исходя из того как сделано приложение и скорости операций в отделениях. К персоналу нет претензий, а вот некоторые моменты вызывают вопросы. Хочешь закрыть счет, по которому была одна операция? - будешь ждать 90 дней.
15 сентября 2023
Все понравилось Только по доступности-далеко.
3
15 декабря 2022
Хорошее отделение, приветливые менеджеры. Но сам банк мутит воду 😄
Как собственно и все остальные
2
3 октября 2023
Более менее приличный банк, клиентоориентирован вроде.
2
10 июня 2021
Посещал это отделение неоднократно с целью забрать выпущенную карту. В соседнем окне клиента попросили надеть маску, и он надел, но ему в ответ "Это вы так называете, что надели маску?". В другой день, меня вовсе отказались обслужить, мотивируя что я приехал на моноколесе, а с ними нельзя по причине пожарной безопасности. (хотя до этого проблем не было). В качестве решения, менеджер предложил оставить колесо за дверью на улице. Вот спасибо.. .
4
19 ноября 2021
Профессиональное обслуживание спасибо Сидорову Ивану, открывали вклад, с большим терпением и вежливостью отработал. 4 звезды - всё равно просидели полтора часа.
3
28 ноября 2021
Слабенько персонал работает ,ничего не могут , есть компьютер и ничего толку нет , да и сам банк подводит , то деньги исчезают , то потом частично появятся и опять исчезнут , потом извеняются но легче не становится ,все равно считают в свою пользу.
3
19 декабря 2021
вежливый персонал, все достойно...только перед новым годом много народу....раньше не было..
10 мая 2023
Быстро и грамотно обслужили.
2
13 октября 2022
Первый раз к ним обращалась - все сделали в лучшем виде. Так что рекомедую!
3
15 сентября 2021
Сам факт посещения отделения банка огорчает, тем более ради перевыпуска карты - вообще маразм. А сотрудники работают хорошо. Редкий случай, когда этот банк позаботился о доступности МГН.
1
1
10 марта 2022
Очень плохое обслуживание… зашёл поменять деньги, продержали 1,5 часа посылая из одного окна в другое, не закрепляя очередь… ужасно
1
2
30 января 2022
Небольшой банк 2-3 оператора обслуживание нормальное персонал грамотный ожидание зависит от времени суток как и везде вечером народу больше
1
30 марта 2021
Помещение маловато. Пандус для коляски есть. Но между дверями в тамбуре если кто то возле банкомата. Не много будет не удобно.
16 октября 2022
Ужас, заказал карту, сделали не в том месте, потом 4 месяца не могли ее найти
1
1
24 мая 2022
Удобно , днём есть где припарковаться , мало клиентов
1
6 февраля 2020
Не большое,скромное отделение, всего два автомата для снятия наличности,если что,но персонал очень вежливый и общительный,большое спасибо за все консультации.
39
2
12 октября 2024
Всё хорошо
5 декабря 2023
Хороший банк.
1