Начну прям со входа. Консультант подошёл что-то невнятное сказал, нажал на экран на ЭО и всё. Мой талон через полчаса оказался сброшен, предложили взять новый и ждать. Далее, когда я всё-таки попала к специалисту, настойчиво требуя старшего смены и книгу предложений, мне попытались вместо перевыпуска карты выдать абсолютно другую карту с другим счётом. Так здорово и галки уже за меня в новом ДБО проставлены. Зафиксировав данный беспредел я заказала перевыпуск и ушла. На следующий день мне выдали карту, при этом забрав мой паспорт куда-то, и требуя поставить подпись за выдачу ещё не выданной карты. Пользуюсь картой и второй раз с мобильным приложением беда, постоянно техническая ошибка с лимитами, при этом невозможно снять наличные. Специалисты не компетентны ни в чём, кроме навязывания услуг. Не рекомендую данный банк!!! Составляю жалобу в ЦБ.

Посмотреть ответ организации

Полина Ковалевская

Знаток города 7 уровня

Пришла во второй раз, в первый меня продержали около 40 минут, с горем пополам выдав половину суммы, тк у них что то не работало, да и девушка сильно нетопопливая была. Сеголня пришла попозже, вдруг проснутся, ан нет. 4 человека в очереди, одна принимает, будто спит. Тишина в отделении, только кондей шумит и ребёнок лопочет в очереди. Очень все медленно, на почте и то быстрее ждуны работают, не ходила бы сюда, если бы бы не рядом с домом. Сегодня закрою карту и гуд бай!

Посмотреть ответ организации

Елена Андреева

Знаток города 6 уровня

Без звёзд, точнее - 2. Пришли в отделение до оформлять пакет документов проданных ранее. Выяснилось что документы принимал мобильный менеджер и пакет недораболи. Отсидел почта 6 часов, в течении которых сотрудник, видимо стажёр пытался что то сделать, но ничего. Управляющая допофисом присоединилась к вопросу на 3 часу. Пока сидим, скоро отделение закрывается. Всю ситуацию можно было бы показывать в уральских пельменях, если не было бы так грустно. Смотрю на девиз банка-банк высокой культуры и понимаю, что банку нужно думать не о культуре, а об организации работе и менеджменте. Стажёр должны сидеть рядом с опытным специалистами, а не ставить эксперименты на живых людях, тем более пенсионерах с инвалидность..... То что в других банках оформили за полчаса, здесь угробили почти целый день.... Никому не рекомендую ни данный банк, ни данное отделение..... Ужасное обслуживание.....

Посмотреть ответ организации