Санкт-Петербург, площадь Островского, 7pВнесение наличных: рубли, евро и доллары США. Бесконтактное обслуживание NFC/p
Банк Санкт-Петербург
Как добраться
Гостиный двор
350 м
Гостиный двор
240 м
Владелец следит за актуальностью информации
121 отзыв
17 апреля
Прошли времена когда служба поддержки в этом банке хорошо работала. Именно хорошая работа поддержки для меня выделяла этот банк среди прочих.
Вчера мне понадобились все чеки по оплате услуг Водоканала. Когда платила я их не скачивала будучи уверенной что всегда могу их найти в ЛК банка. Но это оказалось не просто.
В чате мне предложили два варианта:
1) Получить выписку за нужный мне период по всем операциям.... А период мне нужен был 3 года! Кто-нибудь представляет какой длины такая выписка?
2) заказать в офисе нужную мне информацию, но платная услуга.
Поскольку в другом банке я нашла нужные мне чеки просто набрав слово "водоканал" я всё же решила поискать на просторах интернета информацию как сделать нечто подобное в банке Санкт-Петербург. И ведь нашла! Оказывается можно найти и скачать чеки по оплате услуг конкретной организации без того чтоб перекапывать в ручную информацию за 3 года и без дополнительной траты денег.
Остается открытым вопрос: почему в поддержке банка мне этот способ не подсказали.
За последний год это не первый случай когда в чате банка не дают внятной информации по интересующему вопросу. А если так, то какой смысл оставаться их клиентом? Лишние счета в банках мне не нужны, а значит буду переводить ЗП в тот банк от которого я на данном этапе отказаться не могу из-за существующих обязательств. А в этом банке счета придётся закрыть.
PS: банк может начинать выражать сожаления о сложившейся ситуации, но было бы эффективнее позаботиться о качестве работы поддержки
3
31 марта
При добровольной блокировке личного кабинета по подозрительной операции разблокировка - задача не из простых и посильна не каждому.
В связи с нахождением в командировке остался без средств, так как деньги на счёте и перебросил их на карту нельзя никак, а банк наотрез отказался разболокиррвать кабинет по телефону.
По возвращению, отправился ы банк, написал заявление, и меня уведомили, что через два часа всё заработает, через 4 часа вновь пошёл в банк, получил сообщение и меня вновь уверили в том, что введете и всё заработает. В кабинет вошёл, но, оказывается договор тоже приостановлен и восстановление возможно только в офисе банка. Кроме этого, внутри личного кабинета банкомата нет ни возможности получения выписки, ни взаимодействия между своими счетами.
Как то так. Ну, и, конечно же, Вам всегда принесут свои извинения, это же проще, чем что-то менять (((
3
12 января
Добрый день!
Хочу выразить свое недовольство в связи с неисполнением банком "Санкт-Петербург" обязательств, предусмотренных Федеральным законом № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)".
9 декабря 2024 года я полностью погасила ипотеку в банке "Санкт-Петербург". Согласно закону, банк обязан в течение 3 рабочих дней после исполнения обязательств заемщика самостоятельно передать заявление о снятии обременения в Росреестр в электронном виде. Однако банк отказался выполнить эту обязанность, ссылаясь на необоснованные причины:
1. "Закладная была в бумажном виде." Это не является препятствием для электронной передачи данных, что подтверждается консультацией с Росреестром и самим текстом закона.
2. "Собственность уже оформлена, поэтому банк не может передать данные." Данный аргумент противоречит закону, который не накладывает никаких ограничений на передачу данных в подобных случаях.
Банк предложил альтернативный способ снятия обременения через мое личное получение документов и их передачу МФЦ или оформление доверенности. Однако это решение также оказалось неподходящим:
-при консультации Росреестр отказался принимать документы на снятие обременения по доверенности, поскольку данный вариант не предусмотрен 102 ФЗ
Банк не только не выполняет обязательства, но и предоставляет каждый раз разные и необоснованные ответы. Я нахожусь за границей (в Аргентине), и необходимость прилететь только для снятия обременения повлечет огромные финансовые убытки и проблемы на работе. Также, из-за отказа банка выполнять свои обязательства я рискую потерять потенциального покупателя квартиры, что нанесет мне значительный материальный ущерб.
3