Банк Россия
30 отзывов
24 января
Пытаемся взять ипотеку в этом банке. Только один менеджер занимается ипотекой, то есть, если она в отпуске или на больничном, то на вопросы вам никто не ответит.
Горячая линия ужасная - ничего никогда не знают, ссылаются на офис банка (я звоню, чтобы не ходить в офис, разве не так?). Но видимо задача оператора просто сообщить, что нужно все узнавать в отделении. Если Вы сами звоните на горячую линию, то Вам вряд ли ответят, слушала музыку 10 минут. Чтобы дозвониться, лучше закажите их обратный звонок на сайте, перезванивают в течение пяти минут.
Пока не понимаем, приняли ли наши документы вообще… Менеджер отвечает сначала одно, потом другое. Не советую банк. Но у нас нет выбора, только они предоставляют нужный нам процент ипотеки (и то не факт, что в итоге все так и будет).
4
30 апреля
Вместо ответа на вопрос : сколько по времени оформлении платежа , грубый ответ хотите откажитесь . Вежливости никакой а на замечания сразу грубят типо не нравится уходите ! Некрасиво !!! Начальник отдела и Главный специалист по обслуживанию клиентов 20 минут одну платежку не могут сделать.
1
11 октября 2024
В городе миллионнике нет круглосуточного банкомата данного банка, это что за сервис? Причем банк работает до 18:00, а по выходным и вовсе закрыт.
Такой подход к клиенту вне рамок моего понимания. Неужели трудно поставить круглосуточный банкомат рядом с банком?
4
19 июня 2024
Сотрудница встретила любезно и сразу начала задавать ~профессиональные встречные вопросы для выяснения и конкретизации моих потребностей.
Однако, диалог прервала сотрудница постарше, которая производила какие-то экспрессивные манипуляции под своим столом. Она быстро и чётко отказала мне - сказав, что такой услуги (перевод в одну из стран ближнего зарубежья) у них нет.
На нет и суда нет. Разочаровано постоял несколько секунд, размышляя куда мне идти дальше - искать другой банк или сразу в пивную, благо часы уже пробили 11:00.
Пока размышлял, успел отметить, что операционный зал офиса, в целом, производит приятное впечатление, чистый, компактный, с комфортной температурой.
Банк имеет в штате охранника с несколько необычным расположением поста и вот этот самый охранник внимательно и мудро смотрит на меня. В смысле "ну и...?"
Укрепляя в мыслях, оставить на сегодня в покое финансовый сектор и сосредоточиться на пивоваренной промышленности.
В целом же, видали мы банки и персонал поприветливее. Которые скрипты свои помнят и применяют >получше.
Умеют предложить клиенту альтернативу и вариант, даже там где вариантов, казалось бы и нет. И при этом ещё совершить, сверху, пару кросс-продаж)
Опять же, в офисе, кроме меня, других клиентов не было - и можно было "повозиться" с моим вопросом.
Тем более, что он - решаемый, даже в рамках этого банка, но персонал, то ли не в курсе, то ли решил не заморачиваться. Впрочем, это сейчас общая проблема.
А мне учить персонал не с руки, да и полномочий таких, конечно
нет.
И, главное! Хочеться сразу иметь дело с теми - кто знает, умеет, имеет опыт, уверен, а не будет учиться на тебе.
В остальном - название хорошее, работают в Крыму, припарковаться, опять же, можно.
Поэтому, решил не вредничать - трудовая четвёрка и задание на лето - подтянуть клиентский сервис, актуализировать линейку банковских продуктов.
5
2
13 мая
Ребята участились случаи мошенничества , люди представляются представителями этого банка по телефону и обманывают людей , не верьте им !!!!
1
1
19 ноября 2024
Отношение сотрудников ужасное. Сначала меня просто игнорировали, потом сказали в каком окошке меня примут. В итоге я 10 минут ждала пока сотрудница обсудит все последние сплетни. Так же кнопка помощи не работает, так как нет пандуса пришлось самой коляску затаскивать по ступенькам. Правда спустить мне её охранник помог.
1
24 сентября 2024
Приветливые сотрудники, а главное компетентная сотрудница быстро помогла мне разобраться в моей ситуации и решить проблему. Спасибо!
1
24 марта
Абсолютно не компетентный персонал, ужасное и хамское обслуживание с клиентами
1
14 февраля
Нормальное отделение банка с компетентным персоналом
1
9 августа 2024
Была бы оценка минус 10 поставила бы! Сотрудница отвечает грубо! Проблема не решена! Даже не пыталась ее решить! Ужасный банк!
1
3 мая 2024
Быстро приняли, удовлетворили все потребности, молодцы
3
1
12 ноября 2022
Если не хотите стоять в очереди и часто бываете в Крыму, то это идеальный банк. В Краснодаре, на весь город -один банкомат, но можно переводить на карту любого банка до 50000( без комиссии).
Ещё нравится закрытая кабинка, в которой можно спокойно снять крупную сумму, без очереди и заморочек.
3
2
7 сентября 2022
Приятный отзывчивый персонал, быстро помогли с решением вопроса, очереди не было) рядом есть стоянка для авто, тоже было свободно.
4
2
22 марта 2023
Отвратительный упровляющий банка, по разговору слышно что ей пофиг на место где работает. Один банкомат на город в 2 миллиона человек. О каком развитии банка может идти речь, в Крыму филиалов и банкоматов больше. А сам банкомат находится в здании банка и по выходным неработает. Замечательное решение. 👎👎👎👎👎
7
1
9 октября 2023
Отличные сотрудники ! Вот бы еще парочку поставили бы банкоматов по городу !
4
1
3 ноября 2021
За 7 лет обслуживания в этом банке только положительные эмоции, всегда помогут решить все интересующие вопросы в рамках своей компетенции, отличный отзывчивый персонал и руководство. Рекомендую!!!
4
4
17 февраля 2023
В целом отделение не плохое, чистоей, очередей нет, персонал нормальный. Однако сам банк ужасный. Была открыта кредитка в Севастополе, прождал в краснодарском отделении час, сто бы закрыть ее так как у них не единая база и без документов из того отделения где была открыта кредитка они не могут. В итоге с Севастополя захотели, что бы я подождал еще час.
5
1
16 октября 2022
Отличный Банк, грамотные специалисты, быстрое обслуживание без очередей
4
2
5 июля 2024
У люди которые там работают отличные хорошие а банк
🎩
1
24 июля 2023
Единственный офис банка в Краснодаре. Пять баллов за быстрое решение моего вопроса. Всё сделали за 10 минут
2
1
29 сентября 2023
Хорошее отделение, есть банкомат
3
1
2 июля 2023
Нет очередей! Оперативно!
3
1
9 декабря 2022
единственный в Краснодаре, в связи с этим неудобно.
5
2
19 мая 2022
Хороший банк. Всегда помогут по всем вопросам.
4
2
10 ноября 2020
Очень хороший банк для корпоративных клиентов! Единственный наш банк, который работает в Крыму!!!
6
2
20 февраля 2022
5 звёзд за противостояние западу. Пойду обслуживать. Задолжал сбер
5
3
21 января 2022
Банк Дяди Ковальчука и компании. Остальное на сайте всё есть.
3
1
12 февраля 2023
Всё понравилось!
3
2
30 марта 2023
Хорошо
3
2
11 марта 2021
Одним словом - Банк России. Забота о клиентах.
5
2