Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом общения с банком Россия ( офис Екатеринбург)!
всех девушек с 8 марта!
В феврале я увидел на сайте банка рекламу о выгодной кредитной карте!
подал заявку с телефона!
сайт удобный, мобильная версия для айфона ЕСть, заполнения заняло пару минут!
все данные подтянулись с госуслуг!
Сразу почти получил одобрение!
у меня есть кредитНая карта в другом банке, из-за этого многие банки отказываются, но Россия банк одобрил карту!
второй вопрос: отделения нет в Челябинске!
здесь мне помогла Ирина Викторовна Михеева, сама мне позвонила и предложила доставку карты курьером в Челябинске!
и также сообщила что готова ответить и помочь с любым вопросом по карте !
курьер пришел, принес карту, помог с активации!
После установки приложения и активации карты я захотел увеличить лимит заемных средств!
обратился к ирине Викторовна!
Она объяснила что нужно делать, какие нужны документы, и сроки!
после ее помощи лимит увеличили!
Бесплатно пуш уведомления о каждом списании и покупке!
Затем я захотел получить дебетовую карту,
ирина Викторовна всё подготовила,
карту получил быстро!
Перевел зарплату на карту банка России!
Карта без обслуживания,
с кешбеком!
хочу поблагодарить сотрудников банка России за помощь и труд
за их работу и помощь!
в чате в приложении отвечают быстро, на горячие линии тоже!
из минусов: в приложении нет кнопки уменьшения лимитов!
надо звонить на горячую линию!
именно звонок а не писать!
запрет оплаты в интернете тоже надо звонить!
в любом банке это можно сделать в приложении!
мало поставщиков услуг для оплаты челябинского региона! Наверное потому что нет офиса! Прошу добавить поставщиков услуг ( в том числе ЖКХ) в приложении!
Нет бесплатных смс о покупках!
Подала на сайте Банка заявку на кредитную карту с минимальным лимитом 10 000 рублей.
Мне позвонил сотрудник службы безопасности - Вероника Макарова, задавала верификационные вопросы: каким способом я подала заявку, где работаю, с какого периода, с кем проживаю, куда планирую потратить заемные денежные средства 10 000 рублей, чей контактный телефон я оставила в заявке. После моих ответов этот же сотрудник звонит моему сыну и задает эти же вопросы, куда ваша мама берет кредитные средства.
Дорогие сотрудники Банка, с чего вы решили, что я дала вам свое согласие звонить моему ребёнку ( сыну 21 год) и спрашивать, куда ваша мама планирует тратить заемные деньги??? Вы как минимум нарушаете ряд моих прав, а как максимум- это не ваше дело рассказывать моему сыну о моих планах оформить кредитную карту! Куда смотрит правление Банка? Что за скрипт верификации клиента? Кто вам его согласовал? Вы или одобряете, или нет, куда я планирую тратить лимит 10 000 рублей- повторюсь- НЕ ВАШЕ ЭТО ДЕЛО!!!
Продавал квартиру через этот банк. Половиной нужной информации сотрудники не владеют. Сначала сказали что возьмут процент с меня, потом сказали что не возьмут