Очень хороший персонал. Хороший рабочий коллектив. Начальник отделения может правильно организовать работу своего коллектива и работу самого отделения. Советую обращаться к этим людям. Они не подведут.
1
Просто гражданин
Знаток города 17 уровня
24 апреля
Отравительный персонал и отношение ,
- пришел в банк чтобы разблокировать карту , я был в зале один, менеджеры сидят за столом , взял талон ждал около 20-30 минут !
- персонал это что то с чем то , стоило бы провести или по учится у специалистов сбер например ! Региональному директору стоило бы их пару раз «протрясти» чтобы спустились с небес !
- навязывают свои кредитные карты , которые не о чем !
- в банкоматах этого банка комиссия за снятие с других банков хоть и «мир» 150р
К сожалению на этот банк получаю зп , но уже скоро буду клиентом другого банка ! После этих ситуаций
Банк расположен очень удобно. Рядом большая парковка. Само помещение банка просторное, есть диванчики, где можно подождать своей очереди, хотя там всё очень быстро и оперативно. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику банка Виктории из отдела банковских операций. Профессиональный подход к работе, умение оперативно реагировать на нестандартные ситуации. Просто и доходчиво объясняет сложные моменты. Кредо порядочности и надёжности!!!!
Самый спокойный банк: ни кто ни куда не торопится, очередей нет, но приходится долго сидеть ждать по талончику. Зачем так воровать время у граждан? Возможно типа делать вид что идет работа и типа все заняты. Хотя если есть 2 клиента у специалистов, то все остальные сотрудники свободны.
Из плюсов - очень красивое здание, кондиционер и диван внутри банка.
Теперь о минусах: отвратительное обслуживание! На весь огромный, шикарный зал - 2 операциониста (в лучшем случае). И то, скорее черепаха быстрее доползёт из Владивостока в Керчь. Очень медлительные!!! Просто не описать. Всегда очереди, талоны выдают, но толку от них нет никакого. Вызывают людей по талонам в рандомном порядке. Что бы получить карту зарплатную, дополнительную, которую заказали через онлайн-банк за 1 минуту, пришлось ждать почти час. Это издевательство! Люди недовольны. Неужели так сложно добавить персонал в зал обслуживания физлиц? Я понимаю, лето, может кто в отпусках. Но такой бардак постоянно! Зимой, весной, летом... Как представлю, что мне нужно туда идти, ноги отнимаются. Приходится заранее на работе отпрашиваться, потому что никогда не знаешь, сколько времени займет твое ожидание нерасторопной операционистки в банке. Никому не советую! Никогда не связывайтесь! Буду задумываться над тем, что бы перевести свою зарплату в другой банк из четырех букв.
Худший банк и по качеству обслуживания, и по скорости, и по отношению к клиенту, вот честно хуже не встречала. Одного клиента обслуживают 40 минут, поэтому всегда очереди и тратишь много времени на этот банк. Всегда стараюсь выбрать другой банк, потому что в этом прям чувствуется, что в тебе, как в клиенте, не заинтересованы!
Банк большой, солидный холл, внушительная высота для Керчи. Но работницы половина элементарно не знают этикет. Вот были там, одна "важная" операционистка прошло голову повернув в нашу сторону и разглядывая нас шла на второй эт, а под ноги себе не смотрела, мы в этот момент заходили. Не то, что бы мы передумали или застеснялись, но не приятно. Одеты нормально 👌 зачем так пялиться?
Вторая работала там, вроде все шло как надо, потом она пошла к столу, загнулась, да ни один раз. Встать к посетителям задом🤦♀️ и конкретно так загнуть его и что-то там делать в такой позе 😅 Любезно присесть нам предложил только охранник
.
Красивый как снаружи так и изнутри, но.... обслуживание это просто жесть, долго и медленно. Работает одна девушка на физ лицах. Время реальное с талоном разнится в 15 минут. Время ожидания скрашивает кондиционер. Если бы не зп карта.... 4 человека по обслуживанию это ровно час. Меняйте уже что нибудь. Талон на табло не высвечивается, девушка оператор сама выкрикивает номер талона.
Одно из старейших зданий Крыма, в котором всегда функционировал банк (под тем или иным названием).
Высокие своды здания спасут Вас от летнего зноя.
Очередь в порядке выданного талона. Ожидание +-10 мин.
Профессиональный, не навязчивый сервис.
Адекватное и чуткое отношение к клиену.
__
Успешных дел!
Банком пользуюсь лет пять . Ничего плохого сказать не могу. Хорошее , просторное помещение , и мягкими диванами для ожидающих. Персонал банка к клиентам относится уважительно. Особенно хотелось-бы отметить сотрудницу Наталью , с которой оформляли многие документы , карты. Очень приятный человек , ответственный работник. Рекомендую .
Этот банк занимается традиционной крымской самодеятельностью под вывеской "банк Россия". Находясь на территории России этот филиал Санкт-Петербургского отделения банка "Россия" отказывается выполнять стандартные банковские операции, например, сопровождение сделок путём открытия аккредитива, открыто заявляя "у нас тут свои крымские особенности, а у вас в России ничего в этом не понимают". Грань с сепаратизмом очень близка. Компетентность персонала тоже под большим сомнением. Это отделение не более, чем киоск по работе с банковскими карточками и счетами, да и то с проблемами. Рекомендую звонить сразу же в головной офис в Санкт-Петербурге по любым проблемам с этим отделением.
Всё удобно, если приходится подождать... есть где присесть и даже есть возможность выпить воды... ( в банке всегда есть вода и стаканчики) - это по сравнению с другими нашими отделениями банков
О, это эксклюзивное место, начиная с охранника на входе (который считает, что главнее него в банке никого нет). Просидев в ожидании принятия специалистом пару часов (по их незнанию в проведении операции), подвергшись изгнанию уборщицы из зала (в 11-00 уборка внеплановая), и преодолев препятствия в лице охранника на пути в туалет, можно смело идти праздновать, так как это победа, не меньше. Хорошо, что у человека есть такое качество, как чувство юмора, которое даёт мужественно преодолеть подобные ситуации.
Очень долго ждать, вызов по талону не налажен: меня вызвали в окно, где уже были клиенты. В итоге там простоял, потом оказалось, что мне к администратору, у администратора тоже очередь была. Потом оказалось, что очередь к администратору я ждал зря, она направила взять талон по другой цели. Талон взял в 13.30, а на нем написано, что в 13.43.
Прождал 15 минут, пришла администратор и начала решать мой вопрос. Зачем тогда отправила талон брать?!
Очень неорганизованная система электронной очереди!!!
После всего в итоге всё равно вернулся в кассу.
Единственный плюс - диван
В 2014 году положил в Банк России деньги под проценты, в 2021 году придя в банк мне сообщили, что мой счёт через год был закрыт банком, причину не могут пояснить, мол не они вто время работали, хотя в договоре указано, что каждый год должна производиться пролонгации, однако мне просто вернули деньги которые я ещё в в 2014 году положил под проценты, это мошенники, он 6 лет крутили мои деньги зарабатывая себе миллионы, эти мошенники в Городе-Герое Керчи! Когда сказал, что буду жаловаться, ответили жалуйся куда хочешь. Вот это банк Россия!!!
Оооооооочень медленное обслуживание физлиц. Можно в очереди часа 2 сидеть и не дождаться своей очереди. Специалисты обслуживают каждого посетителя не менее 30-40 минут. Если кредит оформлять, то часа полтора минимум. Мало сотрудников работает, а посетителей всегда много. Ужасный банк.
Отвратительное обслуживание!!! Ждём уже больше часа! Хотя операция не самая распространенная - сейфовая ячейка.
Сейчас сидели у специалиста. В комнате ещё 3 свободных оператора. Позвонил мужчина на выдачу карты, наша специалист попросила свободную выйти к нему. А та и говорит: "И что мне теперь хороводы вокруг него водить?! Пусть сидит в очереди!" Вот такое к вам, дорогие клиенты, отношение!
Никому не советую обращаться в этот банк. Люди очень долго сидят в очереди. Все жалуются.
здравствуйте , сегодня посетила банк России,( пришла платежка за детский садик отделение республики Крым Банка Россия), в банке мне сказали что такие платежи они не проводят у них даже нет программы, вот я думаю меня послали без употребления матерных слов или банк работает без клиентов, мне сказали платите в РНКБ .Забыла спросить комиссию снимать будут?
Огромные очереди. Обслуживание медленное. Очень долго приходится ждать. Персонал грубый. Не хочется туда возвращаться. Не смогла уплатить налог. Больше туда не пойду.
Вечные очереди при отсутствии специалистов, охрана хамит, работать не хотят.. Если бы не зарплатная карта, то не связывался бы. Все вопросы приходится решать через коллцентр, головной офис..
Отстойный банк.Ждать приходится очень долго.И система работы такая же
5
1
Екатерина Синчук
Знаток города 7 уровня
1 февраля 2022
Очень мало банкоматов и терминалов облуживания клиентов банка. Для того, чтобы внести наличные на карту нужно ехать в центальное отделение! А для того, чтобы снять так вообще: по 2- 3 терминала на район
Хуже банка я ещё не видел.
Очередь из 5 человек длиться больше часа, а того и больше.
Работает всего пару специалистов, остальные сидят и тупо смотрят в монитор.
Интернет банкинг работает настолько плохо, что тупо перестал им пользоваться.
Логин и пароль получил, сегодня подключился, а завтра уже пишется, что неверный логин/пароль.
Замена карты 250 рублей, они обалдели?
Приходится пользоваться этим банком из-за того, что бухгалтерия может перечислять деньги только туда ...
Повторюсь, это не банк, это тупо издевательство и пустая трата времени
Постоянные очереди, всё очень медленно. Чтобы положить деньги на депозит, просидела в очереди один раз 1.5 часа, второй - 2 часа. Пока не пойдешь возмущаться к управляющему - никакого движения. Приносишь им немалые деньги, а тебя не под белые ручки и кофе, а в общую очередь часа на 2.
Отвратительное отношение к клиентам. Долгое ожидание, некачественная работа сотрудников,грубое отношение.Очередь в 15 человек при 25% загруженности банка. Обед длиной в 2,5 часа!
Самый худший банк, что я видел, постоянная очередь, многие не дожидаясь когда назовут их талон просто разворачиваются через 2-3 часа и уходят, обслуживание НОЛЬ!!! Из трёх консультантов работает всегда одна, если вы застали вторую то считайте выиграли Джек пот!!! Брали кредит дак такое чувство что дают не 50 тыс. под 14% а миллиард бесплатно, одобряют по 5-7 дней такое чувство что у них связь с Москвой через голубинную почту!!! Не ходите туда
один из ужасных банков Керчи, мне вот просто интересно куда смотрит руководитель отдела. к ним как не зайдешь вечно очереди, 2 раза захожу , чтобы забрать карту, вроде бы и электронная очередь , в прошлый раз час прождал, сегодня полтора часа, и то не хватило терпения. вы куда вообще смотрите? да в том же Сбербанке, где куча людей, на каждого человека по 3-5 мин тратиться, у меня просто нет слов, дно на полнейший. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА
Банкоматов очень мало. Раньше без комиссии можно было в любом банкомате снимать деньги, а теперь оказывается договор разорвали, а вот своих клиентов рассылкой предупредить забыли. За снятие по 150 руб терять, или ехать искать банкомат...