Выражаю благодарность сотруднику банка дополнительного офиса № 11 АО «АБ «РОССИЯ» в Санкт-Петербурге Кузнецовой Наталье за аккуратную профессиональную работу с клиентом, за внимательность и доброжелательность.
Было оперативно решено много вопросов, в том числе работа с горячей линией и перевод средств из другого города, выдана карта банка и реквизиты счетов.
Работа всего отделения доставляет приятное впечатление.
К сожалению не запомнила имя девушки, которая меня обслуживала, но хочу выразить восторг уровнем сервиса и благодарность! Поняли с полуслова, когда я начинала задумываться над непонятными моментами сразу же предлагали помощь, в общем я осталась полностью довольна
Получал карту банка Россия ,специалист Александр посильно помог настроить приложение, очень доволен обслуживанием работника банка. Всё понравилось ,отличный офис ,удобное расположение, рядом метро.
Очень медленное обслуживание. Очень мало окошек работает. Ожидание для выдачи карты - несколько часов. Сегодня, 25.10.24, в 16:38 взял талон в очереди, #222, передо мной 60 номеров, за час прошло 10 номеров.
Обратился с проблемой, сразу пытались навязать свои кредиты и кредитные карты, я естественно отказался, ибо уже имеется и то и другое, а уж новые предложения точно не являются выгодными, в итоге, вилимо обиделись что я не согласился ни на одно из этих "супер предложений". По итогу сделки вид что приняли заявление и, вилимо, его выкинули, так как ничего совершенно не изменилось
Вежливый персонал. Индивидуальное обслуживание. Работают четко до конца рабочего дня. Пришёл до закрытия оставалось 6 минут. Спасибо большое сотрудникам приняли и все банковские операции сделали.
Добрый день! Очень медленно работает сотрудник, в среднем 30 минут на человека ( пришли с ребенком) кулера с водой нет, при таком количестве людей и ожидании можно предусмотреть!
Вечно тупящее приложение, элементарные операции нельзя осуществить в личном кабинете, всё только через написание заявлений в доп. офисы, которых в городе раз - два - и обчелся! Да ещё и график работы у них убогий. Один из самых тугих банков((
Обманывают по условиям кредитных карт, в последствии когда узнаешь, уже приходится доплачивать проценты, за как бы беспроцентный период, единственное отделение работающее в субботу, но нет людей которые работают с закрытием счета, худший банк из всех с кем имел дело, включая даже альфа банк.
Отвратительное обслуживание, 25 минут прождала ответа оператора, что бы узнать что банк в субботу не работает. Что за не человеческое отношение!!!! Людям с графиком работы как у банка, приходится отпрашиваться, что бы решить свои проблемы с Банком. Это не приемлемо!!!!! Я требую что бы банк работал в субботу как другие банки. и Режим работы не до 19.00, а как у других банков до 20-00 или 21-00. Хочется задать вопрос руководству Банка, отделения для кого работают, для людей или для сотрудников банка?????? Мне из-за вашего режима работы не получить з/п.
Хамоватые операторы именно в этом отделении, на данный момент. К самому банку притензия - пришло сообщение, что зарплатная карта готова. На деле оказалось, что и не думали начинать выпуск. О чем в грубой форме проорали два оператора "дуэтом".
Самый отвратительный банк. Обслуживание карт платное. Сотрудники ни о чем не предупреждают. Хамское отношение сотрудников банка. Никому не рекомендую туда обращаться.
сдал документы на перевыпуск карты,прошло 20 дней-тишина!!!в очереди 27.04.20го простоял под дождём 40 мин.,в туалет не пустили,всё вокруг на самоизоляции,приезжал с другого конца города!!!Сегодня 15 .05 20-деньги на карту с Севастополя-не могу получить.Приезжал 2 раза-оператор сначала не сказала,что для нов. карты нужно открыть счёт -2 раза ездил!!!
Ужасный банк ,кредит не дают ,хотя к/и отличная ,сайт ужасный ,элементарного мобильного приложения нету для удобства клиентов, обслуживание очень долго происходит .
Банк России.В самом банке практически никого из посетителей никогда не бывает. Зал для посетителей очень маленький Все свои дела можно сделать без очереди. Можно взять бесплатную газету.
При посещение банка внес в кассу сумму ,озвученную старшим менеджером ,необходимую для досрочного погашения кредита.Было сказано что кредит спишут в день списания очередного платежа по кредиту,в итоге списали очередной платеж,кредит не закрыли.Живу за 250 км. от Спб ." Спасибо" работникам банка за то что нужно будет ехать еще раз по закрытию кредита.
Карта делается уже около 2-х недель ,если не дольше . Хотя сотрудники банка говорили ,что до 10 дней будет делаться и сразу можно будет забрать её . Все документы сдали для того ,чтобы получить карту ,в итоге не можем получить. Ездим уже по несколько раз в центр с конца города для этого ,но в итоге - ничего . Организация на низком уровне ,есть с чем сравнить в других банках . Уже и перехотелось ждать и забирать карточку .
Не очень заметное с улицы отделение банка, что сказывется на количестве посителей. К банкомату можно пройти и в нерабочие часы.
1
1
Все какна духу
Знаток города 16 уровня
9 февраля 2020
Ну что сказать о данно банке.откроаенно нарушают права ,с зарплатной карты списали 100%сумму долга по исполнительному производству ,хотя по закону не имели права списывать более 50%.Ответственности за свои действия банк не несет.данныц банк не советую.