Банк Россия
59 отзывов
24 декабря 2024
Вежливый персонал, но долго обслуживают. В жару душно.
Дополняю отзыв: банк, для которого Ваше время не имеет значения. Чтобы закрыть кредитную карту, нужно попасть к клиентскому менеджеру. У менеджера в кабинете люди, Вы должны сами котролировать очередь так, чтобы Вы попали к нему по очереди. К сожалению я, отстояв в обеденный перерыв полчаса, не попала к менеджеру - вперёд прошла другая, пришедшая позже, девушка. Сотрудники предложили мне присесть прямо в кабинете у менеджера и ждать. Выслушивая чужие условия договора, персональные данные и тд. В итоге ожидание очереди 45 минут....
Должна быть организованная банком, а не посетителями очередь.
1
2
7 февраля
слишком странные сотрудники, общаются в хамовитом тоне, при том, что человек обращается за услугой и соответственно не знает всех нюансов. по времени обслуживания все прошло быстро, но манера общения сотрудников отбила желание что либо иметь с этим банком. не понятно, откуда взялось такое отношение к людям, которые готовы сотрудничать с банком. еще и карты перестали выдавать по необъяснимым обстоятельствам, говорят, что в офисе нельзя оформлять, а на онлайн-заявку всегда приходит отказ.
6
12 марта
Крайне не рекомендую данный офис и видимо банк в целом. Вызвали в офис, приехала, получила порцию негатива, хамства и непрофессионализма от сотрудницы, людям здесь не рады. В итоге получила отказ на оформление дебетовой карты, без каких-либо вопросов и обсуждения, зачем вызывали в офис вообще - непонятно. Ведь всем отказ приходит в сообщениях. Колл-центр тоже оставляет желать лучшего, никто нигде и ничего не знает - вот такая позиция сотрудников по самому обычному вопросу. Лучше не тратьте своё время зря на этот сомнительный сервис.
3
23 января
Приходила получить карточку для получения зарплаты.
На входе никто не отреагировал на моя появление. Было не понятно, куда идти. Девушки у стойки заняты и неопределенно махнула рукой на коридор. Пошла в коридор, там двери. Пришлось загядывать в двери и спрашивать про то,смогут ли мне помочь с моим вопросом.
Когда нашла нужного человека, мне все сделали быстро и вежливо, но осадок остался. Совершенно не хочется возвращаться и обращаться за услугами. Банк выбрал работодатель, поэтому пришлось идти.
Помещение маленькое, тесное.
Мне было неуютно.
2
3 марта
Абсолютно наплевательское отношение и к вам, и к вашему времени.
Люди здесь работают просто для галочки, никто помогать вам с проблемами связанными с ИХ банком не будет. Крайне не рекомендую это место и любые их услуги. Особенно сотрудник на ресепшене, Татьяна, обвинила в мошеннических действиях и сказала что я что-то сделал и поэтому не могу открыть карту банка, при том, что на сайте была ошибка никак не связанная со мной и моей деятельностью.
3
26 ноября 2024
Яндекс банк при пополнении баланса Яндекс пей деньги списались но не пришли на счёт, при обращении в техподдержку мне сказали что у них произошёл сбой и деньги вернутся в течение 30 дней , вот и смотрите сами есть ли смысл переводить деньги через этот банк.
6
30 мая 2024
Ни разу не писал отзыв отделению банка, но этот банк меня удивил.
Чисто, быстро, качественно. Менеджер оперативно выдала справке, а так же позаботилась о том выдаче смежных справок для получения налогового вычета.
Очень рекомендую банк и отделение! Отличное отношение к клиентам
3
3
10 октября 2024
Очень хорошее отделение!!! Персонал очень отзывчивый, помогли, все подсказали.
1
3
6 декабря 2024
Хотел поменять привызанный номер, позвонил по горячей линии сказали с паспортом приходите должны поменять, пришел в отделение,мало того что номер не поменяли еще и обвинили меня в мошенничистве и пригрозили кодексом за то, что я хочу поменять номер телефона 😂 Татьяна бРаво 👏
4
30 ноября 2024
Ситуация такая же как и в комментарии ниже. 30 дней и ничего не хотят делать
4
7 сентября 2023
Удобное место расположения, вежливый персонал.На нтересующий меня вопрос,получил исчерпывающую информацию.Рекомендую всем!
4
2
20 декабря 2024
не консультанты не умеют общаться с клиентами
3
6 февраля 2024
Очень необычный банк. На удивление в отделении не было очередей. Все сделал очень быстро.
2
2
7 сентября 2023
Издевательство!!! Отвратительное обслуживание!!!! Дозвониться в банк практически невозможно. Ждать ответа приходится по 15-20 минут. После оставления заявки на перезвон приходится ждать часами!! Отвратительный и ещё раз отвратительный сервис. Если можно было бы поставить ноль звёзд, поставил бы!
3
4
13 января 2023
Отвратительное обслуживание! Приехала в банк в 17:15, больше часа в очереди. Работает один сотрудник, новенькая. Все операции производит крайне медленно. График банка сегодня до 19:30, а с 17:00 (когда все люди заканчивают работать и приезжают закрыть свои дела), в пиковое время, можно сказать, сидит один человек-практикант. После часа ожидания, прям посреди приема одного из клиентов, сотрудница решила, что ей надо отойти. Она оставила клиента, не доделав ни заявления, ни предоставив услугу, удалилась. Никому ничего не объясняя, не извиняясь, не обозначив времени планируемого отсутствия. Просто давно такого не встречала.
2
2
10 апреля 2023
Даже одной звезды будет много! Отвратительное хамское поведение сотрудников. Человек пришёл оформить карту, сотрудники вашего "банка" на него буквально с наездом начались расспросы, "а почему?", "а зачем? ", "а почему именно наш банк, не малоизвестен". Зажрались ваши сотрудники, по-другому не скажешь! То-то у вас клиентов не видно совсем! Научите их, как с клиентами общаться!
3
2
10 декабря 2022
Деньги есть заходи , денег нет проходи мимо . Но могут догнать и дать кредит , ипотеку и будешь ты в долгах , как в шелках персидских .
А Советский Союз давал кредиты под технику , мебель изготовленную на просторах великой страны без процентов и молодая семья могла погасить его безболезненно для бюджета . Радость была для государства , что человек купил ихнюю вечную продукцию . Холодильник ЗИЛ по сей день у многих трудится со знаком ОТК , то есть качества !
Капитализм не наш путь !
Отзывы : типа банка , как банка очень коробит от глубокой мысли написавших . И модератор это пропустил заявление . А да я понял почему !
За актуальностью написаных жалоб и пожеланий - ноль ( 0) комментариев от организации . Это выше их собственного ЭГО. Еще одна кантора государственных служащих ! Ты им челобитную - они тебе штампованный , конъюнктурный ответ . И так по всей стране !
5
2
6 марта
Закрыть счет в личном кабинете невозможно, как и дозвониться до сотрудников банка по горячей линии
15 мая 2022
Нужно было получить новую карту из-за закончившегося срока действия старой. Провела час в очереди, после чего меня отправили к клиентскому менеджеру, которая явно скучала из-за отсутствия работы и решила мою задачу за 7 минут. Вопрос «почему нельзя было так сделать сразу» до сих пор открыт. Если бы не зарплатный проект, никогда бы не стала клиентом этого банка
6
1
27 декабря 2021
Мне что понравилось, так этотто, что как пообещали процент по ипотеке, под такой и одобрили. Очень удобно и приятно работать, когда все прозрачно.
3
1
13 апреля 2023
Отделение малюсенькое, на входе полуспящие сотрудники, хорошо что удалось объяснить проьлемму
2
26 июня 2022
Не работает банкомат. Помимо того, что в принципе по Москве мало банкоматов, которые принимают кэш, так еще и в отделении банка он просто не работает. Отвратительно
5
1
12 августа 2021
Отличный банк, вежливые доброжелательные сотрудники. Хочу отметить сотрудника Станислава, решил проблему за считанные минуты. Рекомендую этот банк!
5
26 мая 2023
Внутри не была, Тео внешне выглядит масштабно.
1
1
30 ноября 2023
Невероятно долго ждать
2
1
11 февраля 2023
Небольшой офис с приятным персоналом.
3
1
19 ноября 2021
Отвратительно!!!По факту работает 1 человек очередь по человек 10 все приводят-ходят.Спасённых ЕВ закрыла приём и перебирает бумажки. Потеряно 40 минут !
4
4
16 апреля 2020
Отличный банк. Профессиональная работа. Доброжелательный персонал. Лучший из надёжных банков страны для сохранения рублей.
4
1
7 сентября 2019
Хотим открыть счёт в банке Россия. Т.к. в рабочие дни нет времени на поездку в банк, то оставили это дело на субботу. В Москве в субботу работает только одно отделение, до которого нам пришлось ехать через полгорода. Приехали в 15:25, нам отказали в открытии счета, потому что "до закрытия 5 минут, а вам ещё заявление писать." Гневный отзыв и оценка за отсутствие клиентоориетированности. Потратив 2 часа на дорогу к банку и обратно, работники не смогли потратить 10 минут, чтобы клиент ушёл довольный. Все также планирую открыть счёт в этом банке, но хотелось бы, чтобы сотрудники могли идти на встречу, т.к. сроки получения карты до 10 рабочих дней и теперь эти 10 будут считаться ещё через 7 дней. Спасибо всем терпеливым, кто дошёл до конца. Надеюсь, что и в банке это кто-то прочтёт.
6
6
30 октября 2023
Любимый банк
1
1
12 сентября 2022
Офис неплохой, но уровень обслуживания...
3
1
22 июля 2022
Большой зал приветливый коллектив
3
2
12 сентября 2022
Персонал,обслуживае отлично
3
2
20 мая 2022
Хороший банк, грамотный персонал!
2
3
5 марта 2023
Самый лучший банк
3
1
4 мая 2023
С ипотекой сюда лучше не соваться. Компетенции мало.
2
30 апреля 2022
Катастрофически мало банкоматов в Москве
3
1
7 июля 2021
Все вопросы решают девушки при входе, к физическим лицам относятся настороженно
3
2
6 апреля 2020
Внимательный и доброжелательный персонал. Быстрое решение вопросов.
3
1
16 мая 2020
Банк надо переименовать в "Бесстрашный". Потому что работает в Крыму, который давно НАШ! Рекомендую!
5
3
3 марта 2020
Отделение местного значения, в основном работники СОГАЗ используют, которые там же и работают
3
3
22 января 2022
Отзывчивый персонал
3
2
5 ноября 2019
Все отлично, очереди бывают подчас большие, но как без этого.
3
1
1 июля 2021
Очень вежливые сотрудники
3
1
1 августа 2019
Супер банк ! Особенно сотрудник - Зотова Валерия! Профессионал своего дела !
3
1
2 августа 2021
Всё на высшем уровне.
5
1
19 июля 2020
Жалко, что очень мало банкоматов этого банка по Москве!
3
12 апреля 2021
Условий для клиента 0.
3
2
16 октября 2020
Отличный банк для тех, кто понимает!
3
2
2 ноября 2020
удобное расположение
4
1