Персонал обнаглевший в конец. Приехал в понедельник, взял номерок и увидел такую картину. Работает одна стажерка, со скоростью муравья, а остальные две, лясы точат. Сделал замечание, в итоге , как я понял они мне решили отомстить, прошли уже все, кто пришел после меня, меня так и не вызывали. Сотрудниц звали Кирова Даоья, Лященко Юлия, Кирова Дарья, Амельчук Наталья. Прождал 40 мин. До меня было человека 3 . Ушел ни с чем.
Всегда обращалась в это отделение и оставалась довольна. Но в последний раз столкнулась с тем, что сотрудники банка принимают клиентов вне очереди. Выглядит очень некрасиво. Три окна, один зал, всё, как на ладони. Считаю это проявлением неуважения к остальным клиентам банка.
Часто персонал, особенно под конец рабочего дня, позволяет себе выражать недовольство клиентам в том, что они посетили данное отделение и добавили им работы из-за которой они не могут уйти вовремя домой. Хотелось бы чтоб руководство объяснило персоналу о том как вести себя с клиентами и если у Вас часть персонала болеет и Вы не справляетесь, то вины клиентов в этом нет.
Нет очередей, в целом все знают свою работу. Иногда случаются технические моменты, приходится ждать. но это в основном вина оборудования, а не персонала.
Филиал рядом с домом - это здорово! Людей бывает очень много, особенно к вечеру. Но три терминала - два снаружи и один внутри банка - позволяют быстро двигаться очереди.
Вечно очереди, обслуживание хорошее, но сидячих мест для клиентов не хватает, многие стоят у дверей. У банкомата( который на улице) всегда грязь.
Одако, выбора у жителей особо нет, так как один плюс- близкая доступность к дому. Думайте сами.
P.S. отделение РНКБ на Малаховом Кургане- намного круче!
Всё отлично, но есть одно большое НО. Некоторые операторы, залипают в телефоне, во время работы с клиентом. А ещё вместо того чтобы помочь, советуют обратиться в МФЦ.
К сожалению банковскую карту, нам в МФЦ не выдадут...
Зашли в банк в 12.30 взяли талон на 12.36 на валюто обмен просидели около кассы ровно час , операторы пропускали всех кто уних обслуживался, на вопрос что со второй кассой, кассир заболела, управляющий отделением Кисляков Владимир просто смеялся в лицо не забывая играться в телефоне, стояла толпа людей около 30 человек, а ему было смешно. Самый конченое отделение на победе
Всё в целом хорошо, по единому стандарту РНКБ, но сотрудников конкретно в этом отделении явно не хватает.
К работающему персоналу претензий нет. Всегда вежливы, старательны и отзывчивы.
Пользуюсь услугами банка давно и часто, все платежи и покупки он-лайн, банк работает четко и быстро, работой банка довольна, в отделении банка приветливые и профессиональные консультанты. Очень удобно платить коммунальные платежи он-лайн, без очередей.
5
Алена С.
Знаток города 3 уровня
6 июля 2022
На протяжении полугода помощница зала с легка так хамила.. А сегодня она мне сказала "заплатите в другом месте"! Я такой же клиент, как и все!! Почему я должна уйти, ведь там не один банкомат? Я в ярости! Она точно не на своём месте работает. Хамло!и не только со мной.
Самый ужасный банк, никому не советую, платежи идут «ногами» и не 24/7, а 5/5 , тех поддержка вообще некомпетентна ни в одном вопросе, один ответ на все свои косяки-мы приносим вам извинения, больше ничего... одна печалька, 1 звезда-слишком много для этой конторки..
2
1
Марина Выскочкова
Знаток города 10 уровня
8 февраля 2023
Все сотрудники очень вежливые и внимательные!приятно посещать это отделение банка!
Банк хороший, удобное местоположение. Сотрудники вежливые, грамотные. Можно было бы сделать прием коммунальных платежей только через терминал или интернет-банкинг, чтобы не было очередей.
Единственное отделение РНКБ в нашем районе,поэтому приходится обслуживаться именно у них.Как и во всех других отделениях города,в определенные дни очереди.Иногда не бывает рублей в банкомате.Кассиры усиленно рекомендуют производить оплату через интернет-банк,хотя для получения квитанции нужно все равно идти в банк,что не очень удобно.Администратор зала помогает производить оплату через терминал.В целом неплохо.
Год бегала по всем РНКБ,проблема была с бесплатным Смс-информированием на моей социальной карте,то придёт сообщение,то нет,ещё и деньги снимались за это,в итоге пришла сюда,так директор этого офиса типа всё сделал,а через неделю опять нет СМС,я к нему,а он так со мной разговаривал,будто бы я к нему в карман залезла.Я была так возмущена,что хотела перевести пенсию в другой банк,но у других банков мало банкоматов,в итоге мне помогли на Гер.Сталинграда и карту заменили за 20 мин.