27.06.2024 – предпоследний день, когда действует господдержка по ипотеке 8% и я решил изменить условия ипотечного кредита. Большая благодарность директору отделения РНКБ, за ее великолепную помощь и содействие: убрала в сторону свою текущую работу и переключила внимание на мою проблему. Её профессионализм и внимательность помогли мне изменить ипотечный кредит, учитывая мои потребности и финансовые возможности. Всё получилось, успели и благополучно завершилось. Банк входит в положение клиента и во всём ему содействует.
Был сегодня в этом отделение простоял час хотел получить карту банка специалисты абсолютно не компетентные не могут выдать даже обычную карту "моментальную" все идут без очереди (как попало)! Много лишних вопросов типа зачем мне карта,несите справку о зарплате,как будете использовать карту и т.п зачем эти вопроы?В общем карту я так и не получил.Поехал в другое отделение карту получил за 7 мин. Не рекомендую это отделение(стоял во 2 окно) 5.07 2024г
С 11 до 12 дня.
Неуважительное отношение к клиентам. Подошла к кассиру, чтобы оплатить квитанцию. Небрежным жестом мне велела подождать Мудрова Дарья. Я ждала 15 минут. Затем, не прерывая телефонного разговора, до меня снизошли и сообщили, что нужен паспорт. За эти 15’ я бы успела сходить домой за ним. Никогда более не приду в это отделение, а Мудровой Дарье от всей души желаю на своем жизненном пути встречать только такое отношение.
Очень не приятный специалист банка (справа в углу), абсолютно не направлен на то, чтобы привлечь клиента и грамотно проконсультировать. Не слушала, что говорю. Лишний раз в это отделение заходить не хочется.
Я давно являюсь клиентом этого банка. Этот филиал на Красной мне удобен, так как живу рядом. Очень хорошие девочки операторы. Всегда помогут и расскажут об операциях банка. Да и само помещение очень приятное, очередей не бывает. Очень рекомендую.
Ужасный банк нарушают права граждан, свекровь оформляла кредит заставляют брать страховку, говорят по другому не одобрят, когда отказываешься от страховки, втюхивают другие продукты за деньги, я позвонила на горячую линию, на гл сказали ,что не имеют права заставлять, но все равно менеджер с руководстволителем отделения выпихнули ей страховку и кредитку. К сожалению не было возможности приехать со свекровью в банк, в другом городе.
Одно из лучших отделений РНКБ в котором я бывал. По сравнению нашими в Крыму, это как небо и земля. Кулер с водой, зона отдыха. Так должно выглядеть отделение банка. Желаю успеха персоналу, было очень приятно решить банковские вопросы.
Банк работает только в будни, уже треть карточка размагнтчевается через каждые полтора года! Плюс ко всему этому писал им прозьбу исправить терминал в Краснодаре который выдаёт 5ти тысячные купюры и эти же купюры на другую карту уже незакинешь!
Отделение отличное. Работают быстро, все объяснили, провели платежи с более удобной для нас схемой. Кресла удивили, жаль не смогли на них отдохнуть, торопились , нас быстро обслужили). Всё отлично!
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина Дубянская
Знаток города 3 уровня
21 февраля 2023
Посетила банк 20.02.2023
Девушка на входе администратор/лапочка . Старалась по максимуму помочь . Но сотрудница окна крайнего справа -это нечто 🤦🏼♀️
Уточню : это единственное окно ,которое работало . Сложилось такое чувство будто я к ней домой пришла . Максимально не приветливая ,не заинтересованная в работе . На минуточку людей в банке практически нет ,я была одна . После разъяснения ситуации она все время что-то печатала ,даже не задавала вопросы. В окончании сказала : «Ну что ? Будете ждать здесь ? Я отправила запрос»
Какой запрос ,куда ? Ничего не объяснила . После моего вопроса сколько ждать,ответила - «Ну от трех минут до трех дней» 🤦🏼♀️
Я даже опешила . Уточню ,что я нахожусь в положении и срок уже достаточно большой , она видя все это не переставал быть максимально безразличной . По итогу я оставила номер телефона ,по которому она звонила и спрашивала информацию ,которую я говорила уже ей в банке ! Ну как так то ? И в итоге абсолютно ничем не помогла . По телефону дала размытый ответ , после моего вопроса как мне жто получить в письменном виде ? Ответила что надо написать заявление в любом отделении банка . Тоесть я просто потеряла время впустую 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Я просила информацию по конкретному платежу на конкретный счет , так как банк потерял мои деньги ,а меня мурыжили чтобы дать общие размытые ответы .
Вообщем абсолютно непрофессионал,безразличный к работе .
Сам офис банка приятный ,вопросов нет .
К слову этой сотруднице поучиться бы работе у своих коллег в офисе на Мира . Всегда приветливые ,всегда помогут и все разъяснят .
Хуже банка не встречал чтоб получить карту сидел 1час.
Посмотреть ответ организации
Иван Иванов
Знаток города 9 уровня
29 сентября 2023
Очень ужасное отделение банка все очень долго договора перепечатывали 5 раз , отдельного кабинета для клиентов нет , даже в крыму было более интересная встреча и более подготовленный персонал оценочка 2 балла все не понравилось
Обращалась туда один раз, прикольно. Если кресло кокон в зоне отдыха. Людей практически нет, несмотря на то что банк находится в центре города. Это все прекрасно. За исключением персонала. Какие сотрудники уж очень чем то недовольные. Хотя очевидного повода для недовольства я не видела
4
А
Анонимный отзыв
22 сентября 2021
Нет слов выразить свое возмущение. Талон получила в 12:38, из трех окон работает одно окно. В 13:05 подошел второй сотрудник- и начал обслуживания в 13:10 клиента который по талону был после меня... и поюс ко всему кассир ушел на перерыв... если сотрудник занят и через 20 мин кассир должен идти на перерыв то почему нельзя предупредить клиента и спросить готов ли он столько ждать.... возмутительно!!!!!! Не советую никому.
Большое спасибо за помощь Мирончук Елене. Всё подробно объяснила. Просто повезло, что попала именно к ней. Спасибо вам!
1
Посмотреть ответ организации
Отзыв 100% телега Алёна | Life
Знаток города 6 уровня
21 апреля 2023
Отделение ужасное! Один специалист, талоны брала самостоятельно! высветился мой талон и не фига , сидит с предыдущим клиентом! Больше туда не пойду и другим не советую !
Куда смотрит руководство ? В центре города в банке один специалист, ну смешно же
На входе всё было супер! Красиво, уютно, чисто, нет очереди. Встретил приятный администратор, и направил к специалисту.... даль ше зевание и кислейшее лицо, этой специалистки. Я понимаю, что пришел за 20 минут до закрытия, но демонстрировать всем своим видом не уважение к клиенту, это перебор! Я был в разных отделениях: Симферополь, Джанкой, Октябрьское, но нигде такого не видел! Вы ведь только пришли на рынок банковских услуг Краснодарского края (материка), разве не нужно биться за клиента??? Вообщем было очень неприятно!
Да,реально в субботу не работают. Очень неудобно. Потеряли одного клиента в моём лице. В рабочие дни ездить такую даль,не вариант. Могли,хотя бы,до обеда дежурного специалиста посадить. Предлагаю пересмотреть график работы
как в совок попал. на сайте ипотека 6 тебе в глаза говорят 11. когда показываеш их же сайт тут же скидывают 1 процент. Потом куда-то названивают типо "Люда а тут мне показывают 6 -ну мало ли что там написано"...Не рекомендую. Отношение ужасное при внешнем благообразии. Но он работает с Крымом.....
очень неудобный для клиентов режим работы офиса с 9.00 до 18.00. В субботу -выходной. В перерыв работает 1 специалист. Очень медленно ведут прием. Никому не рекомендую. Банки должны работать для клиентов. Работа офиса не организована.
Открывала расчетный счёт для ИП онлайн. Пригласили в офис на подписание документов сказали по времени займет не более 10минут. Как итог времени я потратила целый час. Ко всему прочему сотрудников дважды пересчитывал сумму за токен. Это как? Мне казалось что сумма за токен фиксированная.
Если у вас свободный день и вам нечего делать то стоит посетить этот банк . Вас будут обслуживать долго ...очень долго .
Если конечно ваша очередь настанет .
На ейском шоссе 40 стоит банкомат-мошенник! Снимала деньги с карты мир, на банкомате указано, что эту карту обслуживает данный банк. Обычно, когда указано так, то комиссии не будет. Но ладно. Когда стала снимать деньги с карты, нигде не было уведомления, что будет комиссия и в каком размере. Специально сфотографировала экран. И по итогу в чеке тоже самое -не указан размер комиссии. С 800 рублей у меня комиссия 199рублей. На горячей линии нет варианта связи с оператором. Значит буду жаловаться в органы!
Пополнял сегодня счет Тинькофф через банкомат РНКБ. Нигде не было сказано о комиссии банка(у нормальных банков сразу на экране отображается сумма комиссии). В итоге на счет пришла сумма за вычетом комиссии. Очень смахивает на мошенничество.
1,5 ча са сижу и жду пока меня кто нибудь примет. Кредиьный специалист 2 человека час обслуживает. После того как обработали заявки этих людей и наконец-то пришла моя очередь, девушка пошла решать вопрос девушки с другого окна. И так при пустом зале, я сижу тут уже 2й час
Постоянные очереди, мутные схемы, один вечно недовольный операционист на весь филиал, который ничего не знает и не может, комиссии при осуществлении любых операций, вы будете ждать часа два в очереди только ради того чтобы положить деньги на свой счет. Сотрудники жалуются на постоянные рекламные звонки после перехода на этот банк, трижды подумайте прежде чем связываться с РНКБ.
Очень медленно. Одно окно работает. Навязывают услуги.
Посмотреть ответ организации
Даниил Коваль
Знаток города 9 уровня
13 января 2020
Рнкб это место, где можно прийти и просто на час потеряться и при этом ничего не сделать. Офис красивый, условия приятные реально, после сбербанка и блевательного рефлекса от зеленого цвета, чистенький красивый рнкб. Наверно сюда нужно ходить как в музей, как в зону отдыха, за час ожидания я уже знал всех менеджеров по именам, с клиентами общаются как с друзьями милыми, карту обычную моменталочку( в сбере за 5 минут получил) , тут выдают минут 30-50 по настроению. Рекомендую тем кому некуда тратить время, РНКБ как раз.
P.s плохую оценку поставил за вонючего бомжа , который в конце моего отдыха ввалился , и так как в музеях нет охранников, бомжик стал пить халявную водичку с кулера и в теплом местечке прилег ждать замены какой то карточки, якобы потерянной. Если вы сюда дочитали представьте насколько мне уже нечего делать было, что я зашел на сюда и это написал.