Банк РНКБ
281 отзыв
23 декабря 2024
Отличные сотрудницы, делают замечательно свою работу хороший банк.Отделение работает на высшем уровне .Отдельно хочется сказать спасибо сотрудникам которые делают свою работу с душой и любовью
3
23 декабря 2024
Отличное хорошое отделение,работают быстро и качественно. помогут если есть вопросы. Конечно, как и везде есть очереди, но консультанты максимально вежливые и грамотные.
3
25 мая
Плюс....не вижу..
МИНУСЫ...тьма!!! За время своей работы в Севастополе, РНКБ зарекомендовал себя ВОРОВСКИМ БАНКОМ!!!!
%% начисления , все, что в пинсионном вкладе..что в МАКСИМАЛЬНОМ...НАЧИСЛЯЮТСЯ С ОБМАНОМ ЕЖЕМЕСЯЧНО!!!!! Всегда считают за 30 дней в месяц...а если в месяце 31 день..то это не учитываются в этом банке!!!!! Позорище!!! Обман идет от 50 рублей до 700...и ни кто не хочет слушать, ни на Горячей линии, ни в офисах РНКБ около Б.Омега и в ТЦ АПЕЛЬСИН. Везде круговая порука, видимо это прописано в их контрактах, так как 99.9 персонала в РНКБ..ВСЕ ЖИВУЩИЕ НА МАТЕРИКЕ РФ!!!!!!
Печально, что ни ПРОКУРАТУРА ни ФСБ РФ..не видят этого зкономического бардака, финансоаого престаплеоия против жителей РОССИИ!!!!
ХОТЕЛОСЬ БЫ, ЧТО ВТБ..НЕ ПОВТОРЯЛ ТАКИХ ПОЗОРНЫХ ПРЕСТУПЛЕНИЙ, ОБМАНА ЖИТЕЛЕЙ СЕВАСТОПОЛЯ!!!!
ПОЗОР РНКБ И ИХ ПЕРСОНАЛУ ВСЕМ ПОГОЛОВНО!!! ПОЗОР!!!
28 апреля
Клиентоориентированность на нуле. Сотрудники неприветливы, часто общаются так сказать «с наездом».
Посидела там минут двадцать в очереди, и то, как сотрудники общаются с пожилыми людьми, оставляет желать лучшего. Понимаю, что с пожилыми бывает трудно общаться, но это же ваша работа — стоило бы сотрудникам быть чуточку терпеливее.
На одну из моих проблем девушка ответила, мол, обращайтесь в службу поддержки, она не знает, как её решить, да и вообще такого не бывает. (Удивило, конечно! Нет, чтобы помочь мне разобраться, ей проще заявить, будто я всё это придумала.)
В другом отделении банка мне сказали, что такое случается, просто надо сперва разрешить другой вопрос. Возникает закономерный вопрос: почему ваши сотрудники разошлись во мнениях?
Если Вы входите или всегда входили в банк ВТБ, почему сотрудники не осведомлены о проблемах клиентов. Может стоит организовать переподготовку вашего персонала?
В целом сотрудники не нацелены решить проблему клиента, они то не знают, то не могут. Прошу обратить внимание выше стоящего руководства на отделение банка по адресу: просп. Генерала Острякова, 60.
Лучше бы даже не ходила, время не тратила
2
1
14 декабря 2024
Ребят, ну это писец, как так работать можно то, зашёл, сказали ожидание час, ушел, пришел минут через 40 и тут говорят: "вас уже вызывали", как так то, говорят одно, делают по другому, сели люди оформлять кредит, парализовали отделения всего отдела банка, настолько лениво по клавишам бить ну это писец, а потом выдавать фразу: "мы работает до 16:00, талончики не берите" ну вы работать то хоть начните, ну как так то, простояли прождали и нафига, возникает ощущение что на каком нибудь острове Пасхи проще оформить кредит чем тут.
2
1
23 декабря 2024
Прекрасный сервис, девушки сотрудницы самые отзывчивые из всех филиалов в городе, в остальных персонал хамский, вообщем 5 звезд, по всем вопросам обращайтесь туда
3
23 декабря 2024
Сотрудницы выполняют свою работу на 10/10 и всегда безотказно помогают в ситуации.Пришел разобрался и ушел.Очень хороший банк!
3
18 января
Отвратительная работа персонала! Время ожидания превышает 1 час, и очередь ещё не подошла! Недопустимая трата времени! Не хватает сотрудников - увеличьте штат! Почему клиенты банкс должны страдать из-за плохой организации работы! Можно было бы поставить минус 5 звезд - поставила бы!
1
2
15 марта
Сегодня попытался воспользоваться услугами этого отделения банка РНКб. Взял талончик. Прождал 15 минут . Очередь не продвинулась ни на пол человека. Посетителей было около 20 человек, оператора 2. Ушёл ни с чем. Не стал ловит очередной вирус . Руководству рекомендую увеличить колличество сотрудников на местах.
1
23 декабря 2024
Отличное обслуживание,хорошие сотрудники,все быстро,замечательно выполняют работу
1
13 ноября 2024
Это просто полный отврат. Что за банк? Серьезный банк с которым легко? В каком месте?! Три часа ожидания. Пропускают людей без талонов, а все остальные сидите ждите? Вы издеваетесь или что? Когда уже будет нормальное обслуживание!? Бардак полнейший. С таким успехом, желаю вам скорейшего закрытия. И открытия нормальных банков. позор. Сижу беременная, жду с моря погоды. Прекрасно просто.
6
1
29 марта
Очень медленно работают, специалистов мало, в первую очередь стараются обслужить клиентов ВТБ, а клиенты РНКБ должны просто сидеть и ждать когда про них соизволят вспомнить. Отвратительное отделение, обходите его стороной.
1
1
13 марта
Отделение банка оставляет желать лучше, работают медленно, постоянно очереди. Особенно не спешат дамы на кассе, редко работают две, постоянно куда-то ходят, люди сидят ждут. В других отделениях намного оперативнее сотрудники
1
21 мая
Самый ущербный офис рнкб, что я видел. Один банкомат на выдачу денег, на котором бабушка с коммунальными платежами висела полчаса, а рядом два терминала для оплаты и два сотрудника банка без дела. Так ещё и выдал мелочь из 100 и 500 руб вместе 5000 купюр.
23 декабря 2024
Хорошие сотрудники, приятный персонал, на все вопросы отвечают быстро и качественно
3
23 декабря 2024
отличныц персонал,вежливый,делают все быстро и качественно!сотрудники-молодцы!
3
23 декабря 2024
Отличный банк, замечательное обслуживание хороший персонал всё делают быстро
1
23 декабря 2024
отличное отделение, вежливые , отзывчивые и доброжелательные сотрудники
1
12 декабря 2024
Ужасно выстроена внутренняя работа отделения. Постоянные очереди, в любой день в любую погоду в любое время.
Сотрудники уходят на перерыв сразу по несколько, стоят пустые окна пока в отделении толпятся клиенты
1
23 октября 2024
Очень медленное обслуживание в отделении рнкб/втб на московском рынке. Без предварительной записи за сутки попасть день в день нереально. Вопрос решают медленно. Программа зависает в компьютере, менеджер сидит пожимает плечами. Слышу, как другой менеджер жалуется "20 минут сканирую, беда..."
В данных тоже путаница или дело в подготовленности персонала...
Банк несовременный! Не рекомендую!
Закрыть карту - целое дело у них!
Однако персонал приветливый и администратор в зале помогает записаться и предупреждает, что ждать не менее часа .... А через час, что ещё не менее часа, лучше завтра .... Хоть за это спасибо.
1
23 декабря 2024
отличный сервис, обслуживание просто класс, персонал очень приятный☺️
3
22 ноября 2024
Пришла в этот офис в 12:45, для перевыпуска карты.
Ушла из него в 15:30.
Такого я еще не видела ни в одном банке. О том что время ожидание около 2 часов, я узнала, когда просидела там уже час. Ну ладно, дело было важное, думаю подожду. Но почти 3 часа!!! Очень жаль потраченного времени. Смените руководителя этого офиса, и может быть ситуация изменится.
2
2
5 ноября 2024
Информация для молодежи и людей средних лет, если вы хотите оперативно решить вопросы свои, то в это отделение НЕ ПРИХОДИТЕ!!!!!! Оперативно вы тут получите только потраченное время!!!!! Куча пожилых людей, которые тяжело понимают что им нужно!!!!!
3
2
18 февраля
Самый худший банк, работники очень медленные, для того, что бы оплатить гос. пошлину в размере 2000₽ надо сидеть 2 часа, крайне не советую
1
1
23 декабря 2024
хорошие сотрудники, спасибо, решили быстро мой вопрос!!! Девушки милые и добрые🙂
3
23 декабря 2024
Отличное хорошое отделение , вежливые и компетентные сотрудники , а без очередей в банкак никак )
17 августа 2024
Общение оператора с клиентами огорчило. Пришла в отделение изменить дату кредита, получилось, что в субботу. Сразу вопрос оператора: А кто Вам сказал, что сегодня это можно сделать? Да НИКТО не сказал, представляете. Не могла подумать, не предположила, что в субботу не выполняет РНКБ такую операцию. Как будто везде только и поступает об этом информация. Извините. Можно было оператору просто мне сообщить о том, что такая операция по субботам не выполняется, и всё. Передо мной клиентке тоже эта же оператор с сарказмом ответила на вопрос. Как-то совсем не очень.
2
1
23 июля 2024
По вопросу по выписке по карте ожидание больше часа, агенты сидят с удовольствием выслушивают личные истории клиентов по 40 минут уже после того, как помогли человеку, либо вдвоем решают непосильные задачи, тем самым блокируя прохождение очереди. Люди которые зашли уже после тебя проходят быстрее, система талонов несовершенна, как и сам банк. На вопрос почему так происходит сказали не жаловаться, ибо это мешает работать, а лучше вообще выйти на улицу, да и вообще в другое отделение. Это если что прямая цитата Луневой Ксении, т.е выгонять на улицу и уж тем более в другое отделение банка спустя больше часа ожидания это такая клиентоориентированность ваших сотрудников? «запишитесь в очередь заранее!» Я вас удивлю, но в ваш банк люди ходят не всегда по заранее расписанному плану посещения РНКБ, иногда нужно срочно, в ближайшие 20-30 минут.
2
1
23 декабря 2024
Самый лучший банк в Крыму,сотрудницы общаются компетентно,отзывчивые,хорошее отделение
1
31 октября 2024
В зале работают два специалиста, просидел в ожидании 1,5 часа, внятно ответить не могут сколько ещё сидеть, говорят записывайтесь по времени, и это через полтора часа они мне об этом объявили.
Специалистов добавлять не хотят, хотя окон 5 на 1 этаже.
1
7 апреля 2024
Вежливые сотрудники и отдельная благодарность директору данного отделения банка. Пришла за выпиской с маленьким ребенком , было много людей в очереди, а директор проходя мимо не остался равнодушным и пригласил к себе в кабинет для решения моего вопроса вне очереди и в индивидуальном порядке. Благодарность руководителю и побольше таких компетентных сотрудников !
16 января
Стоим в очереди уже час. Работают три специалиста и очень медленно. Сейчас один специалист оделась и вообще ушла.
1
2
23 декабря 2024
Хорошие сотрудницы, все быстро замечательно делают
3
1
14 марта 2024
Отличное отделение, помогут если есть вопросы. Конечно, как и везде есть очереди, но консультанты максимально вежливые и грамотные.
4
12 апреля 2024
Специалисты вообще не заинтересованы решить проблему. Речь идёт о сотруднике Лунёвой (окно 3) и начальник сектора (соседнее окно). На все вопросы отвечали отсраненно, молча напиши задание и иди :) с чатом поддержки банка живут разной жизнью, сложилось впечатление, что это не одна организация. Пытаются втюхать ненужные продукты, это единственная тема, на которую они хотят общаться. Есть один плюс, что не пришлось ждать, т.к. пришла по записи
1
9 января 2024
Вопрос: Установка приложения IOS. Всего несколько мест в городе, где доступна услуга.
Ответ Отрицательный. Девушка в окне 9 не способна решить, люди ждут, разворачиваются искать другое отделение. Некоторые говорят, что живут рядом и поэтому приходят именно сюда не в первый раз. Снова и снова та же картина - компьютер повис и никто не пытается его включить в розетку.
В результате потраченное время и деньги на транспорт.
2
3
12 февраля 2024
Клиентоориентированность на низком уровне,в данном банке впервые с этим столкнулись.
На входе в банк висит постер «банк Рнкб входит в группу ВТБ»,молодой человек хотел узнать у сотрудника опер.зала(имя не знаю,но был 8 стол ),почему нельзя оплатить госпошлину картой втб?
Сотрудница начала хамить,сказала «сами подумайте».Мы спросили у кого можно узнать,она сказала,что не знает.
Впечатление было испорчено о банке.
В итоге,у данной сотрудницы не работал планшет и нас отправили в другое окно.
Посещали банк 12.02 в 10:30
1
3
24 сентября 2023
Очень удобно, вежливые помощники, грамотные операторы. Не обязательно сидеть в очереди, можно через интернет банк записаться на нужное время. Обслуживание отличное.
3
21 ноября 2023
Очень довольна обслуживанием. Татьяна Гусева много времени потратила на меня, рассказала все возможные варианты решения моего вопроса. По-человечески отнеслась к моей проблеме, которую постарались решить. Я благодарна ей за её добросердечие и неравнодушие!
1
2
9 сентября 2024
Работают быстро и качественно. Плохо что нет детского уголка. Я пришёл с ребенком и помимо меня было ещё три родителя с детьми.
8 февраля 2024
Абсолютная некомпетентность от персонала, до начальника отделения. Очень большие сомнения в компетентности "юриста", который не может связать слова в доверенности по смыслу, в связи с чем невозможно получить денежные средства. Даже после выполнения всех требований, гоняют людей по нескольку дней, с формулировками: "сегодня не успеем, приходите завтра".
1
3
8 декабря 2024
Всегда много посетителей, терпения работникам
1
19 сентября 2024
Спасибо Санкиной Диане Викторовне за качественную консультацию и обслуживание
2
1
25 апреля
Молодцы всё грамотно и вежливо
20 апреля
Лучшие сотрудники банка и обслуживание в городе
1
19 января
Хорошее отделение, специалисты внимательные
1
22 января 2024
Обычное отделение, иногда нормально проходит, а иногда просто ужас, из 5-6 столов, работают 2-3(максимум), очередь может быть до часа. Рекомендую смотреть на очередь и грамотно планировать время.
29 августа 2023
Персонал вежливый, у входа обязательно встретит помощник, к каждому обратится и предложит помощь. Время ожидания всегда разное, зависит от количества клиентов.
23 декабря 2024
очень милые и хорошие сотрудники)
3
21 августа 2023
Работает кондиционер, приветливый персонал очень подробно все объяснят, заботятся о выгодах клиента. Очереди короткие и быстро двигаются. Принимают и клиентов с материка.
3