Расположение конечно может и удобное и прекрасный персонал
Но обслуживают одного человека больше одного часа , люди сидят, за столом девушка сидит одна , другая пошла куда-то потом пришла в телефоне в своём посидела
Просто в этом плане ужас !!!!очень долго !!!!и не торопятся !!!!
Филиал ада на Земле. Пришёл выпустить карту в 11:32, просидел более 2х часов. Из всех окон работало только два, не считая окон кассы. Очень большой вопрос почему из всех столов, которые есть в банке в работе только 2. Не советую.
Очень удобное отделение,отлично что банкоматы не на улице можно зайти в любое время и сделать операции с картой с оплатой, так же в самом отделение хорошие отзывчивые специалисты.так же можно курюпить сим карту Волна РНКБ.
При внесении ден.средств в пятницу 17.11 вечером банкомат зажевал 5000 купюру и перестал работать, на счет не поступили. Т.к. отделение уже не работало, пришлось обращаться онлайн. Меня заверили, что составили обращение, и ожидать уведомления в теч. 3 (!!!) рабочих дней! В пн этот банкомат уже работал, т.е. проблему устранили. Терпеливо ждем, снова обращаемся онлайн, и снова ждите. Дождались до вечера среды, САМИ узнаем на горячей линии, что да как. А они - "обращайтесь в отделение банка....". Это как????
Поехали в отделение, а оператор - "а что я, я вот только сейчас приму заявление и снова ждите 5 (!!!!!) рабочих дней".
Ну извините, а чат, горячая линия они вообще кто??? Вы единый банк, а я ваш клиент! Я же не в магазин пластиковых окон обращаюсь,к примеру...
В общем, клиентоориентированность на нуле! Терминал исправно работает, а банк пользуется моими деньгами, как своими.
Кстати, за это время требование о погашении кредита поступило исправно. Может,тоже отвечать ждите?
Замечательное отделение благодаря отличной команде сотрудников и руководителю, которая всегда помогает клиентам и сотрудникам , особенно в период загруженности. Вежливые, доброжелательные профессионвлы работают чётко, быстро, слажено, спокойно с уважением к клиентам и коллегам. Ничего подобного не встретишь в других отделениях банка в Симферополе и особенно в Ялте.
Если бы можно было поставить минус 5, я бы это сделала.
Более некомпетентных сотрудников я не встречала нигде.
Ни один вопрос не решился быстро, четко и без потери нервных клеток.
Расформируйте отделение, если у вас некому работать. Пусть лучше будет меньше, но Лучше.
Расположения удобное, так как находиться возле проезжей части, персонал вежливый, внимательный-это одно из главных качеств обслуживания, очередей не создаётся-это говорит, о профессионализме сотрудников.
Очень внимательный персонал ,подходят консультируют ,самое главное в банке есть туалет ,часами люди стоят почему бы в Сбере ,ВТБ итд не поставить туалет для посетителей банка .
Сотрудники квалифицированные, все сделали быстро. Однако не понятна политика банка- пришли менять паспортные данные, НО! нет телефона- не поменяем. ООЧЕНЬ нужно смс с телефона. Вот в этом и странность- обычно пишется заявление и смена данных происходит. Здесь же - только смс…..
Хороший банк это не о процентах , а об обслуживании. Во все офисы необходимы средства отражения электронной очереди.Облегчите работу своих сотрудников!
То что в этом районе города есть отделение это хорошо. Сняла звезду за немного мудреную организацию зала. Не сразу видно стойку электронной регистрации. Но в остальном отделение удовлетворяет все потребности.
Мне нравится этот банк, професионально, быстро, надёжно за 14 лет претензий нет, разве что валюты не купить...)) это тот банк который стал работать в Крыму, за это спасибо
Отделений РНКБ в Евпатории несколько, но это наиболее доступно, ввиду небольших очередей, даже в туристический сезон. Скорее всего потому, что находится в старинной части города, где население не столь привязано к финансам нежели гости города.
Сотрудники разговаривают с клиентами банка, как будто клиент им уже денег должен! Хамят и не дают сказать слова.. Мол они тут самые умные, а вы придя тупые!
Нехотя перевыпусти кредитную карту , которая была просрочена. Утверждали что и так отлично работает. Новую карту удачно внес в приложение мир пей.Не рекомендую данное отделение банка
Была необходимость подписать заявление, иду к терминалу с талончиками, там за столиком вижу новенькую девушку, которая на удивление очень быстро разруливает все вопросы посетителей. Пенсионеров набежало, всем проездную карту крымчанина активировать, обступили её и вне очереди галдят, требуют внимания. Вижу как она на все стороны отвечает быстро и компетентно, паралельно активируя карты и всё корректно и не перебивая никого. Как белка в колесе :) Оборачивается быстро в мою сторону - "я помню о Вас, ждите, пожалуйста" и далее разруливать вопросы клиентов. Я аж залюбовался такой суперактивностью сотрудницы банка. За несколько минут все вопросы утряслись, берёт она моё заявление - "Пойдёмте". За углом стол с компьютером, пока она регистрирует заявление - читаю табличку "директор Кравченко" вот тогда я понял, что такое настоящий ДИРЕКТОР!
Уважаю!
Неплохое отделение непонятно зачем две двери одна из которых закрыта заклеить её рекламой повести стрелочку вход там то на самом деле очень неудобно в целом персонал отзывчивый приветливый и с огромным удовольствием пытается помочь и разобраться в той или иной ситуации
К этому банку есть вопросы и по процентной ставке снятия наличных денег , и по процентной ставки по кредиту. Народ, конечно, вы монополисты в Крыму, НО имейте совесть!!!
Как отделение банка нормальное, но! уберите женщину, так называемого консультанта, которая создаёт непонятную ситуацию! С чего-то вдруг она решила не пускать внутрь, даже для того, чтобы взять талон в терминале? Это что за бред? То есть сначала люди стоят в очереди толпясь на улице, потом толпятся в отделении! Что это за создание искусственного ажиотажа ? Человек зашёл, взял талон и может ждать где угодно!