Банк РНКБ
292 отзыва
17 мая
16.05.2025 были в банке, нужно было забрать заказанную карту ВТБ. Взяли талон, уже просидели минут 5-10 , вышел мужчина, спрашивал номера талонов и,, выпроваживал,, людей, говоря, что ждать долго. Нам мужчина сказал, что карту брать бессмысленно , когда мы сказали, что всё равно подождём, посмотрел как на дебилов и сказал, что перед нами 10 человек и ждать будем долго(хотя людей почти уже не было) в итоге мы прождали ещё 5 минут и о чудо, наш талон. Девушке 100 из 10 , быстро всё сделал, объяснила. Для чего нам вообще приходить в банк если нас выпроваживают, сидел дедушка, в возрасте, сидел до того как мы пришли, ему так же сказали, что ждать 2-3, 5 часа. Мужчина ушёл, вернулся через минут 20 , а его оказывается давно уже вызывали и нужно брать новый талон))) Бред полный, очень не приятный мужчина, общается с высока.
25 января
Время ожидания очень долгое. Первый раз пришла получать карту прождала более часа не получила карту, так как банк уже закрывался. Второй раз пришла прождала два часа и карту тоже не получила!
Совет банку улучшить и ускорить процессы работы, так как ожидание в банке больше часа это что-то с чем-то. Даже в больнице нет таких очередей уже.
Это при том, что я хотела получить карту ВТБ. На которую я заранее подала заявку и вся информация там прикреплена с госуслуг. К сожалению, решила, что в банке карту получу быстрее. Оказалось нет. Увы, теперь нельзя назначить встречу со специалистом для получения карты, только через банк.
Вопросов к сотрудникам нет, а вот к банку, который заранее не продумал бизнес процессы - да. Два года назад получала обычную карту рнкб всё вместе с ожиданием и оформлением карты заняло не более 30 минут. Также было, когда карту потеряла и нужно было перевыпустить.
3
5 февраля
Отвратительный банк, дважды заходил в отделения на Нахимова и на остановке Хрюкина по вопросу перевода военной пенсии с другого банка, очереди огромные, информация противоречива, помощи 0! С банка Россия переходить отбили все желание( Не рекомендую!
2
16 мая
Купила пару месяцев назад валюту старого образца сегодня пришла менять отказали хотя при покупке сказали что принимают и все хорошо , сотрудник говорит идите в другой банк менять отказалась , обслуживание отвратительное
5 ноября 2024
Ну так себе. ВТБ не очень выбрали себе партнеров))
Сотрудники на входе СОВЕРШЕННО не желают помогать. Сидят 2 клуши, выглядят не по-банковски, обе в телефоне , подсказывают людям не отрываясь от телефона…. Полу боком, слушая дальше свои голосовые сообщения. Мрак. Оденьте хоть своих сотрудников нормально. Ходят, джинсы подтягивают по середине зала, в ушах ковыряются. Эстетически ужасно смотрятся. Ну, правда.
Очередь тянется медленно. Я беременная, никакого приоритетного обслуживания (как в других банках). Пришел мужчина, увидел знакомую (работницу), она говорит: «ну, пошли, я приму тебя».
3
3 декабря 2024
Менеджер Лунева Александра
Оформляла карту как я понял своей знакомой , потом они любезно пошли на перекур , не смотря что в ее окно еще было 5 человек
Отношение просто отвратительное
1
30 октября 2024
Хотелось бы сказать спасибо директору банка! Приехали оплатить обучение, не смогла самостоятельно, не допоняла как правильно сделать. Очередь большая, она услышав проблему, пригласила к себе в кабинет и помогла оплатить, создать шаблоны, объяснила как правильно делать. Замечу, делала все с терпением и улыбкой. Очень вежливая, красивая девушка.
Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!
2
1
12 декабря 2024
Магазин 5+ , покупаю только здесь, все хорошо, обслуживание и техника и арантия
2 января
Хороший торговый центр, особенно спасибо Отделу развития торгового центра и лично Олегу Валерьевичу. Всегда подскажут, где можно сделать рекламу и как правильно ее разместить в торговом центре
2
9 февраля
Посетила отделение в субботу, пришла в 14.40 было 3 специалиста, помогатор администратор, очереди человек 10. В общем 1.5 часа простояла к специалисту так и не попала.
1
25 декабря 2023
РНКБ банк удобно расположен в торговом центре где попутно можно сделать все виды оплаты и главное , сделать все необходимые покупки в
торговом цетре .Один минус график работы банка с 9 часов ,когда торговый центр начинае работу 8 часов ,делаешь покупки и ждёшь открытие банка.
3
8 октября 2024
Комфортный банк. Консультанты сразу подходят и помогают в решении вопросов. Очередь движется быстро. В целом обслуживание на 5. Популярный банк в Крыму.
6 марта
Много раз пыталась получить карту втб.
3 человека специалистов работают.
Люди в очереди ждут по часу-разворачиваются и уходят.
19 сентября 2024
Хочется задать вопрос:"Девочки, которые сидят возле терминала с талонами, вообще-то как-то проявляют инициативу, или они терминал сторожат?" Пришла в банк поменять карту, на карте указан срок 09/24, говорю, мне карту поменять, выдали талон, просидела в очереди 1,5 часа, чтобы узнать, что карты сейчас бессрочные и менять их не нужно.
3
1
26 октября 2024
Хороший банк , чисто уютно как дома без очередей!! Все быстро решили и пошли по своим делам
1
28 ноября 2024
Очень долго сидишь в очереди, талоны все всплывают в разброс, вообще не понятно через сколько человек ты в очереди. Сотрудники абсолютно не выглядят заинтирисоваными быстро обслужить очередь.
3
25 июня 2024
Профессиональная команда,все молодцы!Сколько обращалась ,всегда получала своевременную помощь и консуль тацию.Так держать!!!
3
13 февраля 2024
Звёздочка только за операционный зал, где есть место присесть. Нужны были реквизиты банковской карточки. Дежурная выдала талон с номером 29 в 11-55. Впереди,как значилось на талоне, у меня было 8 человек. Но человек с талоном под номером 30 зашла в отделение и подойдя к оператору села обслуживаться. Позже выяснилось что у неё на это время предварительная запись. В 12-15 выбросив талон в мусорную урну, я ушла. Из 7 окошек работало только 3, остальные занимались своим делами. За 20 минут никто из операторов не освободился. В течение следующих 17 минут на остановке Генерала Хрюкина в отделении банка РНКБ я получила реквизиты. Девочки работают четко, быстро, оперативно и профессионально, просто загляденье, умнички! А главное с душой! В отличие от симоловского отделения, медлительного и отталкивающего отношения к людям.
4
1
7 сентября 2023
Постоянно пользуюсь именно этим отделением. Очень удобно, зона ожидания комфортная. Персонал все спокойно объяснит, подскажет. Операторы учтивые, так же объяснят и предложат наилучший вариант
3
14 мая 2023
Хочу выразить благодарность за четкое,профессиональное обслуживание в ДО N 7 на проспекте Генерала Острякова ,д.60 сотруднику Диане. Четкие инструкции,доброжелательность,быстро решила все наши задачи. Сервис на высоте!Спасибо руководителю отделения Андрею Николаевичу за хорошую работу сотрудников!
4
2
28 февраля 2024
Долго в очереди сидеть никому не нравится- вот и мне не понравилось. Однако обслуживают сотрудники вежливо, квалифицированно, доброжелательно. За это спасибо!
3
10 марта 2024
Консультировался не в первый раз. Персонал отвечает на вопросы с пониманием вопроса. Молодцы. Правда электронная очередь работает не корректно. Уже несколько раз замечал такое. Следите за этим, а то можно в очереди засидеться
3
1 декабря 2023
Блокируют карту и приложение без объяснения причины. В отделении говорят - "мы не знаем, почему так получилось, прийдется ждать минимум сутки пока разблокируем", хотя я с паспортом фактически нахожусь перед ними . На горячей линии тоже самое, элементарно не объясняют какая конкретно причина привела к этому, а просто называют их перечень и говорят, что могло быть что угодно и запросто может повториться в любой момент, а мне это знать не положено . По итогу просто не дают пользоваться своими же деньгами и приходится тратить время из за чьей то некомпетентности.
3
10 июня 2024
У Банка развитая сеть отделений. Ещё он первым появился в Крыму и Севастополе в 2014-м, за это респект. Но других значимых достоинств ... или достижений, не наблюдаю.
3
1
14 января 2024
Сотрудники банка квалифицированные, очень быстро можно оформить кредитную карту,про нее все расскажут как правильно ею пользоваться и какойу неё есть период оплаты.
3
3
10 сентября 2023
Больше не буду связываться с этим банком. Пополняла карту Тинькофф через банкомат в муссоне. На экране было написано комиссия 0 руб, сняли 300 руб за что? Сумма на счет поступила на 300 руб меньше. Позавчера буквально пополняла и все пришло полностью. Это вообще как? До оператора не дозвониться. Вобщем рнкб пробил очередное дно. Фиг с ней с комиссией, но почему не предупреждаете? Вообще от услуг этого банка давно отказалась из-за их кривого приложения, то двое суток деньги идут, то укажите тип карты. Зачем тип карты, что нельзя по номеру определить как в нормальных банках это делается? Последний раз платила за ребенка, отправили не туда, я потом бегала возвращала. Последнее время только на пополнение карты другого банка работала, но теперь и это все. Не скажу, что сильно удивили, это вполне в их стиле.
7
2
23 сентября 2023
Отличное отделение банка.Чисто, просторно, уютно.Очереди не большие.Обслуживание быстрое, операторы вежливые.Мне понравилось, поэтому была там не раз.
1
1
9 ноября 2023
Я не понимаю, как могут быть такие огромные очереди в отделении банка. Заехала в отделение в тц Апельсин (Камыши) установить приложение мобильный офис на телефон, всего один человек отвечает за это, на все отделение. Приходится сидеть и ждать. Неужели невозможно организовать работу отделения, чтобы она была более комфортной для клиентов.
3
1
26 августа 2023
В этом отделении за кассой работает очень неприятная пожилая женщина. Мало того, что ждала 7 минут, пока ее не было на рабочем месте, так еще и отказала в обмене долларов. Она деньги даже в руки не взяла, и с недовольным лицом сказала, что у меня испорченная купюра. Уважаемые знатоки, в каком месте она испорчена?? Немного помята? Это бред сивой кобылы.
В итоге пошла к банкомату и спокойно обменяла. В это отделение идти не советую совсем, обслуживание клиентов ужасное.
4
4 января 2024
При оформлении вклада оператор может доступно предупредить о снятии процентов при досрочном расторжении, решила снять, чтобы переложить под более выгодный, конечно я бы подождала пару месяцев, в итоге, пользовались моими деньгами, не компетентные сотрудники, не буду иметь с данным банком дела и ни кому не советую👎 Ужасно обидно, ещё и просят деньги из банка не забирать, зря поверила, такое впечатление что столкнулась с мошенниками!
3
3
12 ноября 2023
Хорошее отделение. Приятный руководитель отделения. Помог в оформлении ипотеки. Всегда стараюсь попасть к нему на обслуживание. Очереди правда всегда есть(
3
17 июля 2023
Хороший персонал, все готовы помочь и думают это быстро и качественно) в отличии от сбера в Вологде - реально понимают свою работу!
Спасибо
3
24 декабря 2022
Мне очень понравился территориальный руководитель Холодняк Алексей Александрович.Я несколько раз обращалась к нему за помощью и уходила очень довольная.Побольше бы таких руководителей.Честь и хвалаХолоднякуА.А.Обслуживающий персонал вежливый,чувствуется хорошая подготовка персонала.Время ожидания терпимое.Всегда знаю что решу свои проблемы.Честь и хвала!
3
2
30 мая 2023
Огромная благодарность сотруднице банка на кассе Диане! Чуткий,профессиональный и ответственный работник! Милая девушка и доброжелательная!)
Успехов в труде и легкости!
11 декабря 2023
КАРТА ПРИВИЛЕГИЯ !!!!!Заходишь тебя встречает существо женского пола по-другому не скажешь которое гавкает и говорит что все специалисты заняты!!! Хотя 2 окна под номером 3 и 7 свободны. Где же обслуживание карты привилегия без очереди и с лучшим специалистом отделения банка РНКБ???
1
2
7 марта 2024
Удачное расположение, удобный режим работы, вежливые компетентные сотрудники.
7 сентября 2024
Приятный персонал, отдельно хочется отметить специалиста на входе Юлю
1
22 апреля 2024
Банк списывает деньги и не предупреждает клиента. Десять раз просил разорвать договор, закрыть счет. Сотрудники так и не сделали этого. Не рекомендую банк
2
1
25 мая 2023
Удобное отделение в ТЦ сеа молл, всегда отзывчивый персонал. Рекомендуем к посещению. Ещё бы хорошо, чтоб в выходные работало отдиление
1
29 февраля 2024
Обслуживание хорошее, место хорошее ,большой поток людей, но это и проблема: Маленькое помещение, не хватает сотрудников...
2
1
23 февраля 2023
Обслуживание - на сто баллов из возможных десяти. Персонал - обалдеть! Умнички, красавицы, всё разъяснят, покажут. У них можно всё, что вам нужно: все банковские услуги, переход со своим номером на "Волна-мобайл", консультации о мошенниках, покупка нового номера "Волна", да вообще-то больше, чем в любом другом банке! Молодцы!!!
5
30 ноября 2022
Удобное расположение , достаточно быстрое и профессиональное обслуживание.Есть отдельный специалист , помогающий людям мало знакомым с техникой производить операции с банкоматами.
3
21 декабря 2023
Очень долго приходится ждать, чтоб попасть к специалисту от 40 минут и более, а само общение со специалистом заняло 7минут.Была свидетелем, когда пришёл мужчина -пенсионер оплачивать счета за коммунальные и прочие услуги и попросил девушку-специалиста в зале помочь ему. На что она ответила, что давно пора научится самим платить. Было жаль его, подошёл к кассиру, кассир направила в зал, подойти к специалисту, он отказался, так как его "культурно" уже "послали".И кассир, решила ему помочь и вместе с ней он через кассу и оплатил. Хочется, чтоб иногда молодые специалисты,работающие в зале банка, были более вежливые и тактичны с пенсионерами.
3
1
28 октября 2023
Хочу написать,ужасное,отношение,мало того что,бешеный,процент,по кредитке,так,еще,активируют,через неделю,офигели,вообще,раньше такого,не,было,хоть просрочка,на,месяц,пополнил,сразу,активировали,а,сейчас,офигели!
3
28 ноября 2022
Это что за безобразный сервис, в интернет банке все понятно с платежами и переводами.а мне нужно перевести деньги в сбербанк, оказывается,могу только через головной банк. Открываю, страница с перечнем услуг. Выбираю перевод с карты на карту, появляется окно с картинками и текстом,почему-то месяц и год обозначены латиницей, английского не знаю, только догадываюсь. Заполняю поля нажимаю перевести, жду, никаких сигналов, перехожу на следующую страницу- текст на англ.начинается с F3/ Я не знаю, перевелись ли деньги, мне надо сделать скрин-шот, почему вы используете латиницу и не дублируете по-русски, почему не создадите простой и понятный сервис? Обязательно откажусь от услуг вашего банка.
4
2
10 марта 2024
Удобно расположен,почему то нет огромных очередей,адекватный персонал.
3
10 июля 2023
Хорошее отделение, удобно расположен. Много сотрудников. Всё внимательные и вежливые.
3
1
26 января 2024
Все замечательно, и встретят и помогут выбрать правильный талон. Но иногда ждать приходится долго.
3
20 сентября 2023
Приятные операторы, и настроили телефон, и с картами разбираются, и общение приятное и на уровне, и руководитель все обьяснит и скажет что хуже или лучше работает тут уже лет 5,
3
16 января 2023
мне не нравится как делают карты, у меня была изначально одна карта, из этого банка, она сломалась, и не давно мы взяли другую, сейчас я попытался купить пряник в магазине, мне пишет что карта просрочена, но она до 27 года, и как она может быть просрочена если она до 2027 года?!, я спросил пин код попытался второй раз только уже вставить карту, ввожу пин код и пишет что он неверный, почему он неверный если так написано в приложении под моей картой?!?!?!?!
2
3