Банк РНКБ
143 отзыва
29 января
Обеденное время в этом отделении с 12 до 15 - это время одного окна и трехчасовых очередей. Такое ощущение, что у них там не рабочий день, а бесконечный перерыв на обед. По-моему, они больше отдыхают, чем работают.
Уважаемая администрация банка!
Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения вашего отделения в обеденное время. К сожалению, ожидание обслуживания оказалось крайне долгим, и это создало крайне негативное впечатление.
Пожелания к вам следующие:
Сделайте обеденное время более комфортным для клиентов: Пожалуйста, пересмотрите график работы сотрудников, чтобы обеспечить работу большего числа окон в пиковые часы.
Упростите и ускорьте процессы: Оптимизируйте рабочие процессы, чтобы обслуживание клиентов происходило быстрее.
Не заставляйте клиентов терять время: Пожалуйста, примите меры, чтобы клиенты не тратили по несколько часов в очереди, а могли быстро и удобно получить свои услуги.
Надеюсь на вашу оперативную реакцию и на то, что мои пожелания будут учтены.
1
25 февраля
Обычное отделение банка! По обслуживанию могу сказать так себе.Пришла я оформлять ипотеку,сотрудник Наталья не очень доброжелательно твечала на мои вопросы,а когда мне были не понятны те или иные моменты, она не охотно
повторяла информацию ту что мне было не понятно. Я в первые сталкиваюсь с такой важной процедурой как ипотека и мне важна была вся мне интересующая информация и совет сотрудника!
23 декабря 2024
Хорошее отдаление. Все четко работает. но в обед лучше не посещать, так как не хватает персонала и большие очереди. Есть банкоматы. Трудно с парковкой
1
1
5 февраля
Я такого ещё не видела. Просто возмутительно!!! Уже два часа ожидаю своей очереди, чтобы оформить карту. Вроде как и сотрудников много, но очередь просто не движется, одного клиента обслуживают по пол часа в лучшем случае. Сотрудников мало, видимо, у всех обед. Плюс, я так поняла, вне очереди обслуживаются юр лица. Почему нельзя по другому организовать прием? Почему в других банках пришел, решил свой вопрос за 5-10 минут, причем без всякой записи, здесь же все через одно место. Никому не советую это отделение
1
19 декабря 2024
жаль нельзя поставить оценку ниже, самое долгое отделение в Севастополе. 1.5 часа в очереди и отвратительное отношение, позвали к сотруднику, а он не умеет выдавать карты... послали к другому, а там ещё час очереди, а потом у них обед. после включилась тревога и мы даже не смогли выйти от сюда... остались без карты и с потерянными 3 часами. ужасное место
1
9 января
Ужасно долгое ожидание! На прием работает всего 2 окна, хотя персонал бродит по отделению, на ресепшене ни кого, люди по самым простым вопросам по полтора- два часа сидят в очереди. И это после новогодних праздников, 10 дней не работали и походу не собираются!
1
14 марта
Выражаю благодарность сотруднице банка - Стадникова Анна. Оперативно помогла решить наш вопрос 👍🏽 Опытный специалист. Приятный человек. Спасибо! Всем работникам желаю всего хорошего!
10 января
Работают 2 окна из 5, администратор ходит по залу, помочь никому не хочет. Очередь жуткая. Очень плохое обслуживание.
1
15 мая 2023
Отличное отделение, много сотрудников. Две переговорных комнаты, что очень удобно. Спасибо большое Елене Прудниковой за быстрое, грамотное и информативное оформление сделки. Такие сотрудники редкость и гордость Банка. Спасибо
2
23 сентября 2024
Час просидел в очереди, мой бумажный билет просто пропустили , открыто было одно окно но так и не дождался своей очереди, отвратительное место, работники медленные !
И единственное что они мне ответили,что можете в другой филиал сходить)
1
12 марта 2023
Хорошее ипотечное отделение, радует наличие 2 переговорок: клиенты во время сделки не толкутся все в зале.
Приятная и отзывчивая начальник отделения Надежда. Ну и парочку сотрудников хотелось бы отметить лично: Прудникову Елену и Левченко Виолетту. С ними сделки всегда проходят на позитиве: эти специалисты и профессиональны и доброжелательны. Не только сухо выполняют свою работу, но также проявляют внимание и заботу о клиентах, делятся важной информацией, хорошо объясняют все детали по ипотеке.
1
6 февраля 2024
Пришли установить приложение банка на айфон. Три менеджера заняты и перед нами три человека. Прошло 30-40 минут ожидания и потихоньку начала собираться очередь. В какой-то момент начали пропускать людей, которые пришли сильно после нас (женщину которой тоже нужно было установить приложение, как и мне). Те, что были до нас уставали ждать полтора часа и уходили. Мы сидели уже больше часа и наблюдали как менеджер тыкает в телефон клиентки уже 20 минут. В итоге мы не захотели тратить ещё час своей жизни, чтобы увидеть как кого-то пропускают перед нами. Ушли в другое отделение в Доме Москвы, где милая девушка установила мне приложение за 7-10 минут!
24 января 2024
В целом ко всем банкам РНКБ в городе Севастополь у меня отношение одинаковое - это единственный банк с удобной системой работы, особенно с картой "привилегия"
14 марта 2023
Отличный филиал РНКБ в Севастополе. Прекрасное обслуживание, нет очереди, грамотные девушки. Спасибо большое менеджеру Анне Стадниковой! Решила мой вопрос быстро и профессионально.
27 мая 2023
Хороший персопнал, неплохой банк, но есть один не достаток, не работает по субботам и график работы до 18.00.
Если банки РНКБ создаются для людей то нужно делать график удобный для людей. Я не могу во время работы попасть в банк, так как работаю до 18.00.В субботу у меня выходной, но банк закрыт . График не удобен. Можно пересмотреть график работы банка и сообщать людям какой банк будет работать по субботам и вечером 19.00 -20. 00.
6 апреля 2023
Отличный Банк.
Сотрудник отдела автокредитования - Александр.
Специалист с большой буквы. Оформлял у него заявку не в первый раз и всё очень комфортно.
Простое понятное общение и главное забота о клиенте. Всем рекомендую именно Александра
1
1
10 декабря 2024
Ужасное и отвратительное обслуживание ипотечного отдела !
4 мая 2023
Открывали эскроу счет при покупке участка. Все очень подробно объяснили, оперативно оформили документы. В общем все получилось. Всем рекомендую это отделение. Очень профессиональный персонал, или нам повезло.
3
16 февраля 2023
Не только об этом отделении, а в целом. Посещаю лично очень редко, пару раз в год максимум. Второй раз при посещении организации, с меня пытались взять определённый процент. Отделение на площади Нахимова, за обмен мелочи. В этом отделении, за снятие собственных средств с текущего счёта, после закрытия вклада. Время ожидания + разборки 35 минут. Филиалы живут на другой планете в отличии от консультантов в мобильном приложении. В обоих случаях содрать % с меня им не удалось! Вот только осадочек остался, после трёпки нервов и потерянного времени!!!
1
19 апреля 2024
Хороший просторный офис. Вежливые сотрудники. Трудно найти парковку поблизости.
19 сентября 2022
Во первых взять талончик сложно так как в меню представлены не все операции, но это мелочи по сравнению с дальнейшим. Оплатить три квитанции в кассе потребовалось около двух с половиной часов. Несмотря на то, что я являюсь клиентом банка, имею зарплатную карту и иные карты этого банка, быстро заплатить не получилось. Искажались мои персональные данные на итоговом документе. Потребовалось десятки раз предъявлять паспорт. Потребовалось взять талончик к оператору, где вторично взяли данные паспорта, потребовалось вмешательство администратора отделения и после этого снова взять толончик в кассу в которой проявилась такая же проблемма снова. Непонятными монипуляциями касир ввела в ручном режиме мои данные на трëх квитанциях и взяла оплату раздельно. Если б не нужны были мне квитанции с мокрыми печатями, я бы нашëл иной способ оплаты. Считаю, что квалификация персонала оставляет желать лучьшего. И огромные вопросу к самому банку и к операциям с личными данными клиентов. Более того из этого банка сливаются личные данные для мошейников. Я так думаю. А дозвониться до службы безопастности банка, что б пресечь действия мошенников невозможно. Лично проверено. Обслуживание среднее, отношение к клиентам персонала вежливое, персонал без хорошей квалификации постоянно спрашивают друг друга что делать, время ожидания сумасшечьшее. Без крайней необходимости не посещать это отделение. Сайт РНКБ работает нормально и все оплаты можно сделать в спокойной обстановке. Банкоматы не везде есть. Надо расширять сеть банкоматов, а в больших магазинах можно и 2 и 3 штуки рядом поставить. Желаю банку улучьшить работу персонала их квалификацию, опыт работы.
4
25 декабря 2022
Местный банк, банкомат 24 часа.
Очереди практически нет. Центр города. Приятный и отзывчивый персонал, хорошее отношение к клиентам. Спокойно можно оформить карту и другие продукты банка.
1
11 ноября 2024
Очееень долго, из 5 окон работает 2, за час максимум 1-2 человека отпускают
3 апреля 2024
Отделение современное, сотрудники вежливые, обслуживание на высоте.
28 февраля 2023
Посетители отделения по адресу Ленина, 23 должны быть предельно внимательны, т.к. сотрудники обманывают и предоставляют заведомо ложную информацию.
На своем примере расскажу о двух случаях.
1. Требуют обязательно оплатить страхование карты от мошенников. Или оформляешь, или карта не открывается.
2. Без предупреждения открывают кредитную карту. Просишь закрыть и получаешь уверения, что кредитная карта закрыта. При проверке в мобильном приложении оказывается, что ничего не закрыто. Вот такой неприятный сюрприз.
Увы, но это одно из самых неприятных отделений РНКБ в Севастополе.
2
1
5 сентября 2023
Самое отвратительное отделение. Пропускают «своих» без очереди (ускоряют их талоны), а потом говорят, что они по записи. для получения элементарной услуги, как пополнение счета, ожидаешь час!
1
1
26 ноября 2021
Имел возможность провести ремонт а/м на данной станции по сложному кузовному и техническому обслуживанию.Специалисты-профессионалы,обладающие большим опытом работы.Коллектив слаженный,общение не навязчивое. Сроки ремонта и технического обслуживания оговариваются с руководителем данного предприятия Смирновым Владимиром Ивановичем и находятся под контролем,причём не нарушаются.Коллектив вежлив,молодёжный обученный.У меня сложилось твёрдое убеждение :,,У хорошего, серьезного руководителя -хороший коллектив,,!Владимир Иванович-спасибо Вам,спасибо мастеру Александру Владимировичу,спасибо специалистам.Вы молодцы,желаю ВСЕМ вам удачи ,везения и такого же душевного общения с клиентами.Всего Вам доброго. Геннадий Митрофанович г.Севастополь.
3
5 апреля 2024
Ни разу там небыл, на думаю что персонал такой-же отзывчивый как и в других банках это сети.
16 декабря 2022
Отделение и сотрудники на высоте, но организация - ниже плинтуса!!! Час прождать очередь к специалисту, в наше время, вы серьёзно? Не советую в этом отделении пытаться открыть счёт, вполне можете попасть в аналогичную ситуацию, т.к. конкретно в этом отделении это нормальное явление
1
23 ноября 2021
Обращалась в филиал за подтверждением учетной записи на Госуслугах (не рядовой, сложный случай). Менеджер Чеботко Оксана оставила самые яркие положительные впечатления от общения и решения вопроса и как специалист, и как человек. Если каждый из нас мог бы так общаться, мы бы уже давно были на другом уровне не только сервиса, но и межличностного понимания. Браво!
Прошу начальников всех уровней обратить внимание на ценнейшего работника в системе РНКБ и прекрасного человека. Лишним подтверждением сложившегося мнения послужили люди. которые пришли к Оксане уже не в первый раз: всех помнит она, и все ее оценивают наивысшим образом. Благодарю девушку-администратора, которая отправила меня к Оксане Чеботко: профессионалу и Человеку.
С огромным уважением. Марина Александровна М.
4
14 мая 2024
Очень плохое обслуживание никакой клиентоориентированности
16 июня 2022
Если бы можно было поставить минус, то поставила бы минус. Отвратительное бесчеловечное отношение к клиентам!!!Папе ,86лет ,инвалид -в обслуживании без очереди было отказано,причем в грубой форме (все такие, все сидят и ждут). Правда, документ об инвалидности мы забыли дома но визуально же все прекрасно видно!!сидим в очереди более 1,5, часов. Папа очень устал.спаибо вам, за вашу человечность.Надеюсь , что к вам, дорогие сотрудники банка на Ленина 23, будет такое же отношение . Отдельная" благодарность "Халтловой Найле-интеоесно, е своим пожилым родственникам вы также относитесь. Продолжаем сидеть и ждать
4
1
24 августа 2023
Обслуживание хорошее. Персонал знающий свое дело. Все понравилось.
2
29 января 2023
Хорошее отделение. Есть человек, который помогает сориентироваться. Менеджеры компетентны и выполняют работу быстро. В кассе всегда есть деньги, а может быть мне везло)
24 января 2024
Ожидание 45 минут, с учётом того, что передо мной было 2 человека. Всего 2 менеджера, работают медленно. Девушка не объясняла, что она делает и молча что-то делала 20 минут. Я даже не уверена, что она занималась моим вопросом. Сервис 0. Только скрасила визит девушка на входе, очень приветливая и милая.
5 ноября 2022
Отмечу наличие зоны "24" - самостоятельного обслуживания клиентов. Отделение с хорошей пропускной способностью - не нужно было ждать, помогли с заменой карты, дали актуальную информацию о продуктах банка.
3
16 августа 2023
Очень удобный офис, обслуживание было быстрым и профессиональным.
1
13 августа 2022
Мало чего хорошего могу сказать... Печалит работа этого отделения.. Для того чтобы просто открыть карту банка, придётся просто просидеть 5,а то и более часов!
А вот в отделении этого же банка в Бахчисарае-максимум 40 минут!
У меня всё.. Хорошего мало..
2
1
13 июня 2023
Работают как улитки. Час сидеть чтоб открыть счёт это кошмар.
Причём предоставили документ об инвалидности , что даёт право на обслуживание без очереди. Считаю наглым нарушением закона
23 июня 2022
Никогда не писала гневные отзывы ,так как понимаю ,что работа с людьми - это ооочень тяжело, но хамское отношение Антоновой Светланы к клиентам переходит все рамки. Обратилась за помощью ,а в ответ услышала ,что есть другие банки и чтобы шли туда . За полтора часа в очереди эта фраза была произнесена с недовольным лицом неоднократно каждому,кто задавал лично ей какой-либо вопрос.
3
1
14 августа 2022
Отделение большое , много приемных окон , четыре звёзды за то , что не принимают карты сбербанка для оплаты, правила не правила , а это бред платить за кварплату только наличными или РНКБ банком , вроде как Россия , а получается не совсем и паспорт для оплаты свыше 15000 кварплату , мне кажется это немного бред ! Ладно ещё когда перевод денег !
23 марта 2023
Обслуживание очень хорошее. Всё быстро, профессионально. Молодцы
1
20 февраля 2023
Профессионалы своего дела. Быстрое обслуживание. Грамотные специалисты.
26 ноября 2022
Обращался в отделение к Елене П, сопровождение сделки и помощь в процессе очень понравилась. Так держать, по больше бы таких специалистов!
20 октября 2021
Не понравилось следующее: что при получении ипотеки нужно оплатить страховку, и оплата эта с комиссией. Так же минус это менеджеры, был свидетелем как менеджер разговаривает с клиентом. Хорошо что на три буквы не послал, как говорится. Мой менеджер тоже вечно была не довольная. Один раз попалась В хорошем настроении и то на краткий миг когда я подписал договор. Рассматривая в сравнении Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и прочие банки. Персонал банков заинтересованы в клиенте. В РНКБ я так понимаю все наоборот. Словно дилерский центр. Две звёзды вместо одной за чистоту).
8
1
29 сентября 2023
Оформляла ипотеку, внимательное, быстрое обслуживание.
2
12 ноября 2022
Очень грамотный персонал,отзывчивый.
По-любому вопросу еду туда,кстати там и ипотеку одобрила.
1
4 февраля 2024
Хороший банк. Хорошее, доброе отношение к клиентам.
3 июня 2024
Отличный Крымский банк!
20 ноября 2021
Очень удобно расположен. Грамотные консультанты, большой выбор банковских продуктов. Есть банкомат
3
4