Оператор (менеджер) Мерей очень мне помогла !!!!! Если бы не приложение для телефона , которое не работает, из-за приложений удалённого доступа, хотя я уже все удалила, мог быть для меня отличным банком.....
Ужасный банк для бизнеса. Может при посещении офисов лично или физлицам какие-то операции и проводят (не знаю), но онлайн провести платежи невозможно. Достаточно просто посмотреть на страницу входа в личный кабинет в браузере - все сразу становится понятно (попробуйте, кстати, если планировали открывать здесь расчетный счет для бизнеса). Мобильное приложение тот еще шлак. Сколько обращений не направлял, просто пропускают мимо ушей. Слова "сервис" и "поддержка" для них незнакомы. Стандартов работы нет - каждый работник по-своему пляшет. Даже закрыть счета в этом банке проблема - в течение 5 дней ежедневно отказывают каждый раз по разным причинам, при том, что менеджер сам прислал шаблон для заявлении о закрытии. Да, и "поддержка" так называемая - только с личных номеров работников через WhatsApp. Внутри банкинга или приложения попросту нет возможности писать. Категорически не рекомендую тратить на этот банк свое время и нервы, а уж тем более доверять им свои деньги.
Яндекс просит описать и плюсы - за 9 мес пользования банком со слезами плюсов не обнаружил. Увы.
Профессиональное отношение к клиентам. Все четко, быстро, компетентно. Любые вопросы решаются оперативно и эффективно.
Главный операционист отделения Зулыпбекова Жазира и начальник управления обслуживания физлиц Телибекова Реана помогут решить любой ваш вопрос!
Для юридических лиц во всех банках есть привилегии, здесь сидишь в очереди в ожидании и прилично около 20мин., в других городах Казахстана не обслуживают что очень не удобно.
Предусмотреть сквозное обслуживание для юрлиц - удобно, практично, современные технологии позволяют, почему нет?
Отличный банк, прекрасное отношение к клиентам.
Супер сотрудники из отдела по привлечению новых клиентов и открытию счетов!
I
IgoriꙂ
Знаток города 18 уровня
23 мая 2022
Ждать приходится долго.
Получал карту взамен утерянной, менеджер хотела перевод остатка денег со старой карты, сделать в мобильном приложении *с моего телефона*.
Не получилось.
Тогда говорит, мол, а давайте я с *вашей карты* со своего телефона перевод сделаю.
То есть ей надо дать логин и пароль от своего мобильного банкинга и она поможет с переводом 🤦🏻♂️
Пришлось вежливо отказаться, и просить, чтобы все операции делала со служебного компьютера.
Не ведитесь на такую помощь!