Я являюсь вкладчиком через банк открытие по инвестиционому вкладу, изначально менеджер мне все так красиво разъяснила что очень выгодно влажить деньги через них в программу (Страйк) на бумаге очень все красиво написано большой процент и так далее ну и я решил попробовать, во первых процент должен был приходить каждый год от моего вклада но тут и началось год проходит процентов нету я еду в банк и выясняю что они в полном праве не платить мне проценты так как началась специальная военная операция и деньги которые я вложил заморозили и тут получается такая система что если я пропущу хоть один свой обещанный платёж то банк в праве забрать 70%процентов моего вклада, помимо этого в установленном мной приложении срок вклада изменился был 5 лет и недавно стал 4 года и теперь я не пойму класть мне пятый платёж или нет, если не положу на меня наложат санкции и могут забрать процент про который я пишу, так что банк очень не приятный.
Девочки все о зывяиаые. Быстро оформили документы, пояснили, разъяснили как ребенку, простым и понятным языком.
Современный офис, светлый, чистый.
Приятно пр ходить с клиентами
Являюсь держателем зарплатной карты этого банка (не по своему желанию- на работе всех без возможности отказаться перевели со сбербанка). Срочно понадобились деньги, 21.06.23. позвонила по горячей линии с вопросом о возможности взять кредит и условиях кредитования. Сотрудник говорила вежливо, заинтересованно, всё объяснила, сделала запрос на кредитование, банк одобрил, мне назвали сумму ежемесячного платежа. Меня всё устроило. На вопрос, когда я приеду заключать договор, я ответила, что 24.06.23. Меня убедили, что всё будет хорошо, договор одобрен, остается только подписать документы и получить деньги. Для удобства (моего!!!!) меня записали на удобное время в банке (11часов), чтобы мне не пришлось ждать в очереди. Обрадовалась я такому быстрому решению моей проблемы. Но радовалась ровно до приезда в банк. Первое, что не понравилось, это лица сотрудниц: такое безразличное (даже брезгливое) выражение на лице, как будто к ним лично пришли просить деньги. Ждала сотрудницу, пока из недр помещения придет (технического перерыва не было указано). Объяснила, что мне одобрен кредит, нужно только оформить. Называю ту же сумму, условия кредитования, что и 2 дня назад...и...процентная ставка та же, страховка та же, срок тот же, но сумма ежемесячного платежа почти на 1000 рублей больше! Прошу объяснить, почему. Набор непонятных профессиональных слов + "банк не одобрил". Позвонила на горячую линию - ничего внятно не объяснили, сыпали терминами...Расстроилась, плюнула и шла. В ВТБ дали кредит на эту же сумму, под меньший процент и без нервотрепки. Доброжелательное и заинтересованное общение к клиентами. Спасибо им.
Банк "Открытие" - отстой. Слышала об этом и раньше, а вот теперь убедилась сама. Не советую иметь какие-либо дела с этим банком! Даже 1 звезда для оценки - это непомерно много для этого банка! Но меньше нет.
Перевели деньги, уплаченные в счет погашения кредита, не на тот счет. Пока это выяснилось, пошла просрочка и они подали в суд. Вместо того, чтобы извиниться за некомпетентность работников, пинают от одного к другому, вопрос не решают, время идет, проценты капают. На номере 800 посылают в банк, в банке говорят звонить на номер 800. Плюнула, дала телефон работнику банка, так они даже между собой договориться не смогли что нужно делать в моей ситуации!
Очень, очень сильно хотелось бы узнать, откуда у банка рейтинг 4,0, если большинство отзывов ( во всяком случае в последнее время) с оценкой 1 звезда! Отвратительный банк. Не имейте с ними дело! Плачу кредит уже более 2 лет, все шло хорошо. Сегодня позвонил консультант и сообщил, что у меня не хватило до ежемесячного платежа 59 рублей, поэтому в курсе ли я, что уже 2 дня просрочка! Я была крайне удивлена, потому что на счету было достаточно средств. Но консультант сказал, что у меня списали смс- оповещение, поэтому средств не хватило! У меня есть сразу несколько вопросов - кто и когда подключил смс-оповещение, а даже если оно и было подключено, то почему мне не пришло оповещение о нехватке средств для платежа в момент списания????????? почему вообще не приходят оповещения о списании и пополнении счетов?? как тогда и для чего работает это смс-оповещение, если функция не выполняется??? Это нечестный банк из-за 59 рублей мне в один момент испортил кредитную историю!! Постараюсь максимально быстро найти вариант рефинансирования и разорву все взаимоотношения с таким банком! Не рекомендую никому.
8
Посмотреть ответ организации
Александр П.
Знаток города 11 уровня
28 сентября 2023
Решил купить валюту, объехал много банков, но везде купюры по 100$, а мне для отдыха нужны были поменьше купюры и вот я объехал много банков и везде по 100, заезжаю сюда и говорят что есть по 50$, решаюсь купить и курс нормальный, а мне говорят - мы только своим клиентам продаём. В итоге минут 20ть меня оформляли как клиента, фоткали раза 3 как для ипотеки или кредита, потом манипуляции с деньгами на счёт делал (говорили- положите на карту 100₽, только после этого ваш счёт активируется и т.д.), ну я уже в предвкушении пошел в кассу, а мне говорят - только по 100$ , после чего меня пробрало на мат, я начал материться на всех, потому что у жены день рождения, а я в этой конторе полчаса нашей жизни оставил чтобы меня так обманули. Думал аннулировать все соглашения и писать заявление об отказе в на обслуживание и уничтожение персональных данных, но и тут облом- а закрыть счета и т.д. можно только спустя месяц как мне сказали сотрудницы. Больше туда ни ногой после аннулирования договора
Сделал пару покупок в Яндекс.Маркете. одна на 60 тыс. рублей, вторая на 7 тыс. В итоге первая покупка прошла нормально, а вторая не прошла. Звонит мне банк со странного номера 00, запрашивают данные для проверки, типа место рождения и т.д. Отвечаю всё как есть и мне сообщают, что блокируют мою карту.
Как итог приезжаю в отделение банка, беру талон и жду добрые два часа. Из 6 окон принимает 2-3. Многие лезут вне очереди (талон не показывая). Кто-то на открытие счета, кто-то за съемом денег. Дошла очередь до меня, занял я окно на пару тройку минут - написать пару строк с просьбой разблокировки карты и отсканировать паспорт.
Возникает вопрос, а смысл мне в электронной очереди выбирать услугу блокировки карты, если я всё равно попаду в одно из окон с теми же, кто открывает счета по пол часа? Почему не сделать отдельно окно на быстрые услуги? Как-то распределить эту вакханалию.
Сожрал банк на ровном месте моё личное время. Решил досрочно закрывать кредит и попрощаться с этим банком.
Не профессионалы! Существует ссудный счёт,чтоб клиент вовремя мог оплатить.Но ваш банк требует открытия счета другим лицом и только тогда можно оплатить! Да и ещё смотрите внимательно их приложение!При обращении в банк они без вас оформляют все согласия на персональные данные и сбор биометрических данных!
до определенного момента сотрудничал с банком "Открытие", всё устраивало, был премиум клиентом и имел уважение к банку... всё оборвалось после знакомства со страховой компанией "Капитал лайф" и убедительным просьбам открыть инвестиционную программу.. неужели Банк не дорожит своей репутацией, связываясь с подобными шарагами?! в итоге вывел все денежные средства из этого банка и туда больше ни ногой...
Ужасный банк, я как юридическое лицо пишу отзыв. Платежи могут сутки не переводить. Проверки у них. Запрашивают договора, акты с подрядчиками, проверяют долго. Люди оплату ждут, а я ни чего не могу сделать. Отвратительный банк.
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Карасов
Знаток города 5 уровня
27 июля 2024
Обслуживающий персонал вежлив и добродушен. Решают вопросы быстро и качественно. Здание красивое.
Позвонили из службы безопасности, ответил на все вопросы. У девушки звонящей видимо были месячные и она без каких либо причин заблокировала карты и вход в кабинет. Ужасное обслуживание!!!
Приехали отключить страховку, в итоге они подстраховались со всех сторон . Читайте внимательно.платежи вносим по графику, после второго платежа звонят с непонятных номеров у вас задолженность 190 р в приложении 90р мобильный банк ,ответ поразил мы округляем . Хамское отношение к клиентам. Первый и последний раз обращаюсь, в этот банк.
Отвратительное отношение сотрудников банка к клиентам. Хотела оформить карту, оставила заявку 2 недели назад. Должны были привезти вчера, в условленное время, по итогу карту не привезли. Позвонила по номеру, который прислали в смс, ответила менеджер и сказала, что карта ещё не поступила в банк. А уведомить об этом клиента, да зачем. Сказала привезу во вторник. Я попросила привезти ее в среду, так как были свои дела. Она согласилась. Как вы думаете мне ее привезли? Естественно нет и так же не уведомили. А когда я позвонила снова сама, она мне сказала, что карта ещё не пришла в регион. Как же тогда она собиралась привезти мне ее во вторник, остаётся загадкой. Вобщем от карты я естественно отказалась, собственно как и от дальнейшего сотрудничества с данным банком, ему явно плевать на отношение сотрудников к клиентам и на собственную репутацию
Люди обходите этот банк стороной!!! *** чистой воды!!!Мать сделала вклад -0, 0% за три(!!!) года. Сделала вклад(вернее, как то хитро оформили типа страховки и как бы сказали, что связано с инвестициями((развод для пенсионеров ((сказали процент не известно как инвестиции,,пойдут,, плюс каждый год можно приходить узнавать проценты. Итог: вклад был сделан в июле 2019 г. , приходила в банк через год(летом 2020г) ответили, что да инвестиции принесли доход 6.100руб.В 2021 не узнавали какой доход. Сегодня спустя 3 года окончился вклад-не отдали даже 6.100 за 2020г виделите в 2022 году кризис, война и т. д!!! Куда подевались деньги за 2020 и 2021 когда войны не было(!!!???) . Ответить не смогли ни в банке, ни по телефону горячей линии!!!
Дополню свой отзыв о банке "Открытие". Таких хитрых банков нужно ещё поискать. В общем смирился я с потерей 500 рублей за оформление карты, но думаю обещали же вернуть ,если потрачу 10000 рублей. Потратил, вернули, правда не деньгами, а бонусами,500 бонусов, которые я не могу перевести в рубли, но могу компенсировать покупку. Здесь самое интересное , минимальное количество бонусов должно быть 1500 бонусов, и покупку я могу компенсировать не больше не меньше , а тоже 1500 рублей, чтобы рубль в рубль была( где находят таких хитрых маркетологов, ума не приложу)Хорошо думаю, буду тратить потихоньку и дай Бог накоплю эти 1500 бонусов, но не тут то было, если я в месяц трачу менее 10000 тыс. рублей, бонусы сгорают. У меня просто нет слов, сижу и улыбаюсь, какие же хапуги эти ребята. В общем вынуждают пользоваться и тратить только их картой, но условия не очень выгодные у них, кэшбэк всего 1.5, повышенные категории выбрать нельзя. Не ради рекламы скажу, например в Альфе , Тинькофф и др. банках оформление карт бесплатно и реальные деньги дают за оформление новой карты и по акции "приведи друга" , а не бонусами как в банке "Открытие" которыми умудрись ещё воспользоваться. Вердикт таков, Банк "Открытие" не рекомендую никому, от слова совсем.
Нулевые знания сотрудников, посадили что бы стулья не пустовали. Обратилась в банк для продления вклада, мне сотрудник банка,имеющий статус главного менеджера Коваленко А.В. предложила вклад с более выгодным предложением по ее словам, при этом ни слова не сказав о том что есть риски не только не получить проценты, но и потерять свои кровно заработанные и вложенные денежные средства, договор так же мне не дали на руки, де имеется информация о данном вкладе и о условиях имеющих риски. После того как мне помогли установить приложение в телефон не сотрудники банка, а люди со стороны, обратила внимание, что идет мой вклад в минус,я обратилась на горячую линию банка Открытие, и сотрудники меня уверили и успокоили, что не зависимо от того в плюсе или минусе вклад, свои деньги,которые я вложила, мне вернутся в полном объеме. По итогу спустя год, при закрытии этого волшебного вклада у меня удержали 18 тысяч рублей- это у пенсионерки. Как вообще такое может быть, когда меня специалисты банка заверяли и утверждали что вклад 100% возвратом моих вложенных денежных средств, я написала обращение в банке и мне пришел ответ, что они не могут проверить данный факт, у меня тогда вопрос для чего вияст на каждом шагу в отделении банка камеры и для чего идет запись разговора по горячей линии и почему в некомпетентности подбора вами сотрудников, должна отвечать одна сторона, это ПЕНСИОНЕРКА? Думаю потому,что вам выгодно это покрывать.
Отличный банк, очень грамотно и на высшем уровне решили мой вопрос! Отличное обслуживание и во многом помогли! спасибо сотруднику Виктории!!! Знаток своего дела
4
Посмотреть ответ организации
Олег Замалаев
Знаток города 6 уровня
17 февраля 2023
Обслуживание быстрое и приятное. Отношение к клиентам человеческое и доброе, что радует. Персонал приветливый и всегда готов помочь в решении вопроса. Время ожидания почти копеечное. Кредитов не брал, но услуги, которые были мне необходимы оказаны в полном объеме и без всяких проблем.
Хороший банк. Но как всегда у всех система навязывания очень напрягает. А так всё хорошо. Жалко что закрыли филиал в Фокинском районе. Теперь очень не удобно туда ездить.
Обратилась с просьбой отменить платёж,отказали аргументировав тем что обращайтесь в полицию для отмены платежа! В таком случае зачем нужны горячии линии банков и какую функцию они выполняют?Обслуживание стало ужасное,помочь по вопросам не могут!Где грамотные специалисты???????
Шарлатанство, очень подвели. По телефону сделала заявку, менеджер сообщила, то одобрен кредит, записала на получение. Пришла в офис для оформления, опять вбили все данными получен отказ. Я понимаю пишут предварительно одобрен. Но не тогда, когда менеджеры говорят все вам одобрено, получайте. Все бы ничего, если бы я не аннулировала одобренную заявку в другом банке чуть с большим процентом, и если бы не заказала товар в надежде получения денег в этот день. Уважаемые так нельзя вести дела!!! Пишите корректно про предварительное ободрение не морочьте людям голову. Пошла бы в суд с недостоверной информацией и таким обманом, все подтверждено в смс, только мне жаль своего времени и сил.
В свое время считал этот банк (Траст) одним из лучших в Брянске. К сожалению уход под Открытие сказался не лучшим на мой взгляд образом. Линейка вкладов координально изменилась, прошло сокращение персонала, одним словом банк растерял своих клиентов.
Самые конченные условия кешбека, меньше 10000 потратишь в месяц, ничего не начислять. Контроль 1500 бонусов по году, а потом еще лови операцию компенсировать которую можно, а то исчезают периодически
Обман чистой воды, принес поменять валюту на рубли, а они условия еще выставляют, заведите карту, что б потом одолевать звонками и смс. В итоге валюту поменчл в другом банке. Больше сюда ни ногой!
Обман! Только зря потеряла время и затраты на бензин. Курс доллара не соответствует действительности на сайте.
Специально занижают, чтобы людей заманить, а приезжаешь в банк он выше, хотя в этот момент на сайте остаётся ниже.
Говорят нужно завести карту их банка, чтоб купить по курсу указанному на сайте.
А зачем она мне? Платить вам за обслуживание?????
Работайте честно!
Есть честные банки, у которых совпадает курс и на сайте и в кассе банка!
Банк совсем отстойный, от слова совсем, работает почти каждый день только одна касса, а что бы людям ждать очереди в кассу надо сидеть на полу, потому что стульев нет, на вопрос у персонала почему работает только одна касса, всегда один ответ ну потому что одна, это что за ответ? Что за обращение с клиенатами,мало того что персонал туго работает, так они еще и клиентов очень редко понимают, вообщем обслуживанием персонала не доволен, удобствами банка так же не доволен, из плюсов только что оформление красиво, а остальное фуфло
Я являюсь клиентом данного банка,вежливые и отзывчивые люди особенно менеджер Юля прошу руководство банка поощрить данного сотрудника побольше таких людей Спасибо Вам
Самый отстойный банк который я встречал в своей жизни. Персонал эгоисты . стоял целый час чтобы положить деньги на скроусчет , не выдержал ушёл. К ним несёшь деньги а они тебе игнорят по полной. Не советую сними связываться.управляющий ничего не может сделать, посылает к девчонкам попросить договориться, дурдом полнейший.
Ужасный банк. Хамское отношение сотрудников, их не компетентность вызывают отвращение к банку Открытие! Время ожидания в очереди по талону примерно 1 час! Не советую этот банк!