Самый мерзкий банк. Не пользовалась кредиткой уже много лет. Оператор уверила, что комиссии нет никакой, пусть лежит, кушать не просит. Когда возникла необходимость брать ипотеку, выяснилось, что по этой карте задолженность, и не на сумму комиссии за обслуживание,а за гораздо бОльшую, так как за неуплату, пошли проценты. При этом банк меня никак не оповестил о таких изменениях. Поехала в отделение, погасила задолженность, поехала на следующий день, закрыла карту. Через 2 (два!) года узнаю, что карта не закрыта и опять на ней задолженность. На Ленина работают некомпетентные сотрудники, да и вообще вцелом банк отвратительный.
Всем доброго дня.Обратилась в отделение банка,чтобы снять деньги.Взяла талон в 17:42.Отказали в выдачи ден.средств по брони,ссылаясь на закрытие кассы.Специалист Дегтимирова Марина (возможно ошиблась в фамилии)Девушка долгое время не называла свою фамилию(видимо очень секретная информация и клиент не имеет право знать ФИО операциониста,который его обслуживает).Специалист не пытался решить текущую проблему,обвиняя клиента, что не предупредил, что планирует обраться в кассу.Ребят, талон взят до закрытие кассы,а значит банк обязан обслужить клиента.Клиент не виноват, что провел в очереди много времени, в следствии чего у кассы завершился рабочий день.Я взяла талон и выбрала операцию, которую намерена совершить.В итоге моя сделка сорвана.Прошу разобраться в данной ситуации.Так же прошу провести беседу с сотрудниками по поводу хамского отношения к клиентам. Почему я должна оплачивать неустойку по сделке из-за некомпетентности сотрудников банка???
Это единственное отделение в Курской области, которое НЕ РАБОТАЕТ!!! Забрать свои деньги из банка невозможно, закрыть счета тоже. Звонок на горячую линию не дает результата, с оператором не связываю, отвечает робот. Онлайн невозможно сделать действие, т.к. банк дает это сделать только при обращении в банк!
Не рекомендую!!!! Был печальный опыт с кредитной картой, проценты бешеные оказались, т.к. смс были направлены не с достоверной информацией. Так и оказалось и закрыть карту не так просто! Несколько дней звоню на горячую линию закрыть карту и каждый раз сотрудники не могут назвать точную сумму для закрытия! Разочарованна и не рекомендую никому!
Здравствуйте хочу поделиться впечатлением о визите в банк открытие! Обслуживание на нуле пришел в банке никого не было, просидел 40 мин так и не вызвали по талону, проблему не решили, менеджерв банка бегают то между собой интересуются как им и что делать, либо подходят к людям спрашивая что у них за талон(с каким вопросом они пришли) ни в одном банке нет такого, просидеть 40 мин и уйти ни с чем.
Удобное расположение на ул Ленина, грамотный персонал, без проблем можно было снимать и класть деньги. Грустно, но оптимистично, .теперь Открытие растворится в банке ВТБ. И это хорошо для всех. Вместе мы справимся.
Самый отвратительный банк, спамят по несколько раз в день 24/7 и это при том, что у меня даже кредита там нет и зп там не получаю. Не рекомендую ни в коем разе
Открывала вклад в этом отделении. Обслуживание на высоком уровне. Всё быстро и грамотно. Сотрудница всё чётко объяснила. Включила в договор и промокод. Внук открывал такой же вклад в Москве. Его там с промокодом обманули
Замечательное здание и в хорошем месте города Курска. Приятная обстановка. Наличие сразу после входа банкоматов и необходимых для клиентов аппаратов делает более быстрым обслуживанием. Грамотный персонал, включая начальника филиала. Успехов!
Худший банк из банков с которыми имела дела, в клиентах не заинтересован абсолютно лишь бы урвать своё, год назад из-за запрета не отдали % по валютному вкладу, предложили перевести в рубли причём с приличной комиссией, несколько раз уточнив не будет ли браться оплата за обслуживание решила оставить до снятия запрета, в итоге за мои деньги которые мне не отдали и они год пролежали просто так сейчас списали часть за обслуживание счета, пока дадут разрешение на счете ничего не останется, зато банк в шоколаде
Взял кредитную карту 120 дней без процентов, нужны были наличные деньги. Несколько раз спрашивал, ничего не спишется? Ответ был один, нет. Снял деньги, какого же было удивление, когда через полтора месяца вписалось 915₽. Оказалось, что это страховка, про которую меня почему-то забыли предупредить. Приехал в банк, предложил все оплатить и расторгнуть договор. Оказалось, что расторгнуть можно только на следующий день. Два дня по часу в очереди. Красота. Это будет последний банк, куда я теперь обращусь.
Не обращайтесь в этот банк , там людей в заблуждение вводят... меня конкретно Мячиков И.А. но думаю там у всех такая задача. Уговорил "выгодно"вложить деньги ...в итоге три года денежки пролежали и мало того что не копейки не получила , так ещё больше 15000 комиссию какую то взяли, за что не известно ... ведь я ничего не получила не копеечки...
Мошеничеством попахивает...
Не обращайтесь в этот банк никогда!!!
Безобразное отношение к клиентам. Сотрудники банка некомпетентны, не могут ответить ни на один вопрос. Выписку со счета не могут выдать. Была в банке 31 марта 2023 года, обслуживала меня операционист Малышева Е.А. Я закрывала валютный счет, который закончился еще 14 января 2023 года. Однако, на мою просьбу выдать мне всю сумму вклада, мне выдали только часть суммы, умолчав, что часть от общей суммы остается на текущем счету. Когда я поинтересовалась у Малышевой Е.А., почему такая малая сумма после конвертации доллара в рубли мне выдана? Малышева Е.А. ответила, что не знает ответа и сумма денежных средств конвертируется автоматически по курсу Центробанка. А то, что на текущем счете осталась часть моих денег, Малышева Е. А. утаила по неизвестной причине.
Доброжелательное отношение к клиентам. Быстрое и при этом профессиональное обслуживание. График работы стандартный. Было бы удобно если бы банк работал в субботу – неполный рабочий день
Обслуживание ужасное ждали очень долго сидело 2 человека и то одна развернулась и ушла видя что сидит очередь. Проблему не решили. Конкретно по этому адресу больше не обращусь!
5
Посмотреть ответ организации
Ignaor Иванович
Знаток города 16 уровня
17 августа 2023
Банк за прошедшее десятилетие потерял свой некогда высокий уровень. Много лет пользовался его услугами и могу это утверждать. Моментов указывающих - тьма! Более других поразил случай, когда при переустановке мобильного приложения оно самостоятельно слетело, пришлось переустановить, но при входе он требует номер виртуальной карты! А где его взять? Звонки в службу поддержки ничего не дали, хочешь пользоваться МОБИЛЬНЫМ приложением - вперёд в офис и получай новую карту. Никакие возражения не принимаются: ни то, что это их ошибка при обновлении, ни то что офисы всё закрылли в городе и оставили один в неудобном месте и там нужно провести полдня -всё пофиг! Ни по номеру телефона, ни по кодовом слову или паспорту входит восстановить низя! Безопасность. И мобильность. Желание далее сотрудничать с этим учреждением пропало. А было всё прекрасно когда-то. Оптимизация она такая.
Условия кредита сначала одни(на год) через полгод меняются сами как хотят. Бегаешь с письменными обращениями 3 месяца, чтобы их вернули. Страховка огромная, но чтобы её получить нужно пройти круги ада (9 месяцев безрезультатно) принесите 350 документов с одной печатью, потом 350 документов с электронной подписью, затем эту подпись поменяйте на живую, итог мы потеряли пару ваших документов принесите ещё 350! Закрыть кредитку сложно, выясняются какие-то Доп условия. Бред! Обслуживание долгое, девушки на подбор, с недовольным лицом 3 из 4
Странный банк, сидят 5 сотрудников и ни одного клиента. Счета от закрытых карт закрываются оказывается не как заявлено везде, через 30 дней после закрытия карты, а только при личном визите в это чудесное заведение!
Банк очень медленный и график непонятный. Будние дни работают до 19 часов, но если нужно купить валюту кассир говорит, что приходите до 17 часов! Я считаю что должны работать все сервисы одинаково. И ещё перерыв у них с 1 до 2 в кассе. Ни в одном банке такого нет
С зарплатой картой навязали отцу бесплатную кредитную карту, отец кредитной картой ни пользовался ни разу, но долг по договору накопился 6800р. Долг был оплачен и закрыта кредитная карта. Официальный ответ меня не устроил, банк не советую.
Все здесь пишут, какой хороший банк и отличное обслуживание, но все это вранье. Пришёл в этот банк получить ГОТОВУЮ КАРТУ и просидел в ожидании 1.5 часа.....так "быстро" работают специалисты. Если бы не зарплатная карта, никогда бы не воспользовался этим банком.
Очень давно пользуемся услугами данного банка.Особых притензий нет.При последнем посещении в окне 5 получили исчерпывающую информацию и остались довольны,большое спасибо оператору Алене,так держать!
Это самый худший банк с которым мне приходилось сталкиваться в своей практике! Компетентность консультантов оставляет желать лучшего! Из современного в банке только дизайн и интерьер в офисе, в остальном кантора для пенсионеров, которым скучно и которые никуда не торопятся! Однозначно не рекомендую никому, кто ценит своё время!!!
В зале 9 человек, а работает 1 сотрудник! Ждём 40 минут, прошло 2 человека всего! Три курочки сидят и делают вид, что никого не видят! Отвратительное отношение к клиентам! Два месяца назад внесла средства на счёт , они поступили, а потом просто исчезли. Сотрудники якобы не видят по операциям куда делись деньги! Если не найдут сегодня, буду обращаться в суд! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОТКРЫВАТЬ СЧЕТА В ЭТОМ БАНКЕ!
Ужасное отношение к клиентам. Сотрудники не заинтересованы в открытии вкладов. Дикая очередь. Принимают по 2 операциониста, которые потом почему-то уходят, наверно на перекур, и приходят другие. Говорят , что целый день работать невозможно, а как же мы работаем без ежечасных перерывов?
Самый отвратительный банк!!!! Супермедленное обслуживание клиентов! Очереди бесконечные! Персонал вежливый, но это картины не меняет (((. Банк без дополнительного смс оповещения самостоятельно меняет условия обслуживания. Как это? Лучше не связывайтесь с этим банком.
Не довольна банком,хотя в отделении не была,общалась через приложение со специалистами,но впечатление осталось негативное,т.к. сотрудники не компетентные в решении любых вопросов, нет защиты карт,у меня списали деньги-они даже не знают кто,не могут предоставить ни один реквизит. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Ужасное обслуживание, никто не обращает внимание на клиента, ждем очереди 2 часа и никто ничего не говорит, сотрудники просто сидят и общаются между собой, абсолютно забив на клиентов, худший банк, не зря решили закрыть карту
Абсолютно ни куда не спешат.
За час наблюдения за очередью, обслужили 3-х клиентов.
2
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 11 уровня
15 апреля 2023
Никогда бы не пришла сюда, если бы не предприятие, которое оформило тут ланч-карту (явно знакомые какие-то тут).
На предприятии приехали менять ланч-карты, у меня менялся паспорт, так они не смогли передать мои данные в банк. Пришлось ехать. Приехала, народа миллион, два окна работают, одно из которых сидит просто без клиентов, слушая разговоры другого работающего окна.
Вывод: никогда в жизни больше не приеду и никому не советую. Банк👎
25 минут ждал кассу обмена..3 человека пришли позже меня...а так как теперь сделали везде приём по талонам то по какой то причине они прошли раньше...Беспредел!!!
Вообще красиво , можно молодёжно. Но само обращение в банк оставляет желать лучшего, сотрудники в основном вообще кажется порой читинец понимают что происходят( не все конечно) все очень медленно всегда очень долго обслуживают клиентов. Очень очень долго как в наше время вообще такое возможно .
Не один год обслуживаюсь в этом банке, очень понравился новый офис на улице Ленина - стильный, комфортный, просторный, разные залы для юрлиц и физлиц, сотрудники вышколенные, вежливые, обходительные. По своему вопросу я записывалась в колл-центре на конкретное время, поэтому долго не ожидала.
Крайне возмущен банком! Взяли деньги под 9 процентов годовых, процент в договоре не прописали. А реально деньги почти год лежали под 2 процента. Такого процента сейчас нет ни в одном банке. Стали разбираться, ничего толком сказать никто не может. Сотрудник, оформлявший договор, давно уволился! Полное неуважение к клиентам! Надувательство! Банк однозначно не рекомендую!!!