Отделение банка удобно расположено, рядом с выходом из метро. Открывала там эскроу-счет, обслужили быстро. Кроме того имеются банкоматы, которые работают вне зависимости от времени работы самого отделения.
Отзыв не об отделении, а о банке в целом.
Проблемы начались с оформления карты, на двух компьютерах и в 4 браузерах не работал сайт, так же не работало приложение, не давало оформить карту.
Связаться с поддержкой нельзя, заморочки зайти в приложение, но без оформления карты этого сделать нельзя! Отвечает робот и не передаёт человеку без регистрации, либо заставляет звонить на линию. 🤦♀️
На следующий день ничего не изменилось, позвонила в банк и они тоже не смогли мне оформить - обещали перезвонить через два часа, в итоге не перезвонили. На следующий день был звонок, не успела ответить, пришлось звонить самой, парень помог, наконец-то, оформить карту, но не смог назначить на мой дом, а только соседний! Ладно...
С оператором мы обсуждали ВРЕМЯ доставки, с 15-17часов и когда я сплю с утра, я явно не жду звонков о доставке во второй половине дня!!! За день до этого звонили и встречу подтверждали.
В итоге по ссылке из СМС оказалось, что встреча висит 9-22ч, но в итоге никто НЕ пришел и кроме как один раз! утром позвонить не пытался!!! Было указано "не удалось дозвониться", карту не доставили.
В приложении все ещё не даёт зарегистрироваться по номеру телефона, теперь пишет по этому номеру нельзя, выберите другой.
Я ещё клиентом не стала, не могу никак, уже столько проблем, что банк, единственное, что хочется, это послать!
Никакой пунктуальности, постоянные технические проблемы, совсем не заинтересованы в новых клиентах!
Видимо позднее продублирую отзыв и на Банки ру, просто отвратный сервис, давно с таким не сталкивалась, тем более от банка! Позорище!!!
Офис банка расположен в непосредственной близости от выхода со станции метро Полежаевская. Работают менеджеры, есть зона с банкоматами. Персонал очень приветливый, готовый помочь. Один небольшой минус - время работы до 19 часов, не успеваю после работы посетить, если вопрос требует ожидания. Остальное организовано очень хорошо, Сберу есть чему поучиться.
счет открыли быстро, нареканий по этому поводу нет. Всё спокойно, хорошо. Предлагали открыть дебетовую карту. я отказалась, тк какое-то личное недоверие банку, да и расположены они точечно по городу, что мне не удобно и с парковками проблема всегда.
Обслуживаемся как юр. лицо. Быстро, четко, круглосуточно, очень дружественный личный кабинет, функциональный и простой. Приложение тоже очень гуд. Возможно, в других банках еще лучше, не сравнивал. Но здесь устраивает все. Процент по эквайрингу, конечно, не самый маленький по рынку. Но за надежность нужно платить. Доволен, рекомендую
Приятное отделение, вежливый персонал. Неудобно - физ.лица с одной стороны, юр - с другой. Но при этом в автомате эл.очереди можно взять талончик в любом зале, а потом бегать искать нужную дверь
Банк, как банк, народу стоит в очереди один человек. Моментальная карта выпускается на следующий день, моментом практически. Много банкоматов, можно снять и положить наличные. Обмена валюты не существует и купить валюту тоже нельзя.
Впечатлен. Даже не думал, что такое бывает в банках!
Зашёл проконсультироваться про открытие счета. Принял стажёр, пытаясь найти ответы на первые мои базовые вопросы компьютере. Извинялся и нервно искал информацию. Несколько минут я терпеливо ждал и отшучивался. Немного устав развлекать молодёжь, попросил подойти штатного сотрудника. Пришел более упитанный сотрудник. Сел за компьютер и стал, не владея вообще никакой информацией, выискивать условия программ открытия счета, спрятавшись за тем же монитором. Ну разве так можно? А если у клиента возникают проблемы, как они решаются проблемы?! Раньше думал, что Сбер и ВТБ колхоз, так они по сравнению с Открытием просто индустриально-интеллектуальные центры! Не вижу ни одной причины, чтобы становиться клиентом Открытия.
Ужасный банк. Я ушла с работы, где без выбора открыли счёт и выдали карту этого банка. Использовала только для получения ЗП. После увольнения карту нужно было оплачивать, да и нужны были дополнительные карты - закрыла, но работодатель перечислил остаток средств на эту карту на следующий день после закрытия. И здесь началось ущемление прав потребителя:
1) увидеть в приложении деньги я уже не могла и приложение отображало лишь номер счёта, который не закроется пока на нем есть хоть копейка владельца (к слову, приложение неудобное, непонятное как теперь приложения сотовых операторов - нет ни времени ни сил в них разобраться);
2) в офисе на Тверской в Москве консультант - статный, знатный армянин сказал что снять деньги стоит 700 руб. - комиссия за снятие. НО НЕ СКАЗАЛ, ЧТО В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ, а потом можно не оплачивать комиссию "не за что"
3) все таки план "отжать с клиента на последок" банк осуществил: 600 руб. за оставленные на счету деньги (5 000 руб) списана комиссия 600 руб. под предлогом "НЕ БЫЛО СОВЕРШЕНО ДЕЙСТВИЙ"
ИТОГ: действуешь ты или нет - плати!!!
На Войковской добросовестные работники офиса при каждом обращении информируют нормально, а вот на Тверской будьте осторожны - ЛОПОШАТ с удовольствием
Банк нравится, за возможности, почти все операции можно совершить без посещения банка. я открывала вклад онлайн, получилось быстро и выгодно. Я выбрала вклад Активное пополнение, можно снимать деньги и пополнять счёт
Вообще нет парковки не только рядом с банком но и в округе 600-700 метров. Приезжать нужно только на метро, если хотите посетить этот банк. В банке всегда нужно ждать когда тебя примут 20-30 минут. Мне не нравится ни банк, ни место расположение
Обслуживанием в офисе банка доволен. Заскочил поподробнее узнать, какие изменения есть по вкладам и как все это будет работать. Сразу же предложили вклад под 21%. Плюс еще можно деньгами свободно оперировать.
Был в этом офисе один раз, обслуживание хорошее, очереди не было, меня приняли сразу. Открывал вклад, получил консультацию и выбрал наиболее выгодные условия для себя. открыл вклад Надёжный партнёр.
Оформил заявку на карту с доставкой, время доставки прошло, никто не связался со мной и карту не привез, при этом сам позвонил в банк и мне сказали, что курьер приедет, по факту никого не было и нет. Отличное начало и уже теперь конец отношений с банком.
Сотрудники банка обманным способом навязывают выдачу кредитных карт вдобавок к другим продуктам банка. Говорят, что это обязательное условие и иначе никак. Не рекомендую этот банк и особенно это отделение.
Обходите стороной лживый персонал беспредельничает безнаказанно уговаривают открыть инвестиционный вклад и вы потеряет деньги на рынках лучше обслуживают !
1
3
Посмотреть ответ организации
S
Sofia Krasilnikova
Знаток города 5 уровня
27 июня 2022
Открытие действительно достойный банк. В офис обращалась несколько раз. Помогли оперативно решить все вопросы тем способом, который мне был удобен
Ужасное обслуживание, то у них в программе сбой то сотрудник ошибся, создаю т людям бюрократические препоны,
3
2
Посмотреть ответ организации
Борис
Знаток города 11 уровня
5 января 2022
Самый поганый банк, будет просрочка церемониться не будут, сразу в суд без возможности рефинансирования, да ещё пеней насчитают мало не покажется и когда ты всё это оплачиваешь, то в конце ещё 2500 вообще нигде не обозначенные!