Я сейчас в статусе самозанятой и веду свой маленький бизнес через данный банк. Мне всё нравится. В отделении на Щербаковской работают очень приятные девушки, которые всегда всё объяснят и сами всё оформят. От меня большая благодарность!
Был на прошлой неделе, хорошо работают, все заняты делом, доброжелательны. С моим вопросом разобрались быстро. В этом отделении был впервые, всё понравилось.
Взяли ипотеку на новостройку. В целом все расчеты на сайте по итогу соответвовали действительности, так что к цифрам были готовы. Хорошо, что наш дом акредитован нормальным банком.
Оформила онлайн заявку на кредит. Отказали, но написали что вам одобрена кредитная карта с лимитом 100000. На следующий день звонит девушка и говорит, что карта точно одобрена, но уменьшен лимит до 50000 и его ещё можно увеличить. Поехала в банк, отпросилась с работы и потратила время. В офисе банка отказали вообще. Гоняют людей по офисам, предоставляют ложную информацию и своими действиями всячески способствуют распространению коронавируса заставляя людей посещать сие заведение.
Банк приятно удивил качественным обслуживанием, спасибо ! Отдельная благодарность руководителю отделения, Антону, профессиональные качества на высоте !
Из 5 окон работает одно и за одним компьютером сидят 2 девушки. Третий раз прихожу в этот офис, один раз по записи и все равно сижу в очереди по часу. В предыдущий раз после часа ожидания сообщили, что пополнение ИИС невозможно, так как сбой в системе уже 2 дня. Никаких уведомлений, объявлений, ничего. Хотите потерять кучу времени? Вам сюда!
2
Посмотреть ответ организации
lr_mth
Знаток города 5 уровня
2 марта 2023
Нa удивление быстро ответили в пoддержки через приложение и по открытию еще одного счета сразу ответили и скинули инструкцию. Первый рaз обращалась - уровеь хороший
Не работает автомат по выдаче талонов на очередь. На весь зал работала только одна девушка, не представляю, как ей тяжело приходится. Я взял у вас ипотеку на десять миллионов, хотелось бы обслуживание получше. Намного получше.
Сегодня обратилась в офис банка на "Семеновской" для подачи заявления на единовременную выплату пенсионных накоплений. Мне было отказано в оказании услуги по причине отсутствия сотрудника - сотрудник в отпуске. Было предложено обратиться в офис на Бауманской. В офисе на Бауманской мне отказали по причине отсутствия сотрудника данной квалификации. Было предложено обратиться в Главный офис. Это что квест или игра такая под названием "Найди нужного человека" или нежелание работников банка принять заявление, чтобы не платить выплату???
В этом банке можно долго сидеть и никто тебя не примет. Имеющиеся сотрудники работают медленно, особо никуда не торопятся и есть вы или нет, особо никого не интересует. В бардаке этого банка теряются не только деньги, но и время
2
Посмотреть ответ организации
Елена Unknown
Знаток города 10 уровня
9 сентября 2021
Хотите потерять 320000₽ за 1 час? Тогда вам сюда! Менеджер Лилия Нитиевская с радостью вам расскажет про шоколадные условия по программе инвестиционного страхования жизни в РГС, про то, что вы сможете расторгнуть этот договор в любой момент и вытащить деньги, как с обычного вклада. И процент выше, если деньги не снимать - первый год 6, потом 9, потом по 11% годовых. Повторит это несколько раз, глядя вам в глаза и отвечая на ваши сомнения в правдивости таких условий. Вы все подпишите, ведь представить, что менеджер государственного банка может так нагло врать в лицо просто невозможно. Но в банке «Открытие» оказывается возможно все! Потом, когда вы захотите дома перечитать условия страхования, пусть спустя чуть больше 2 недель, но все же захотите это перепроверить, окажется, что Вы должны КАЖДЫЙ ГОД ВНОСИТЬ по 320000₽. Пойдете в банк, чтобы расторгнуть договор, удивитесь, узнав, что в таком случае Вы ТЕРЯЕТЕ ВСЕ ДЕНЬГИ. А если не докладываете каждый год-то тоже теряете большую их часть. Как так вышло? Ах, да, Лилия Нитиевская Вам специально выдаст только 2 страницы договора, чтобы, не дай Бог, Вы его не перечитали дома, в спокойной обстановке. И да, банку наплевать, что его сотрудники занимаются откровенным мошенничеством, в лучших традициях микрофинансовых организаций. Вначале Вам пообещают, что решат вопрос в вашу пользу, так как репутация банку дороже, а потом пошлют в дальнее путешествие после ваших двух заявлений и скажут, что они ни при чем. Теперь мол разбирайтесь с росгосстрахом. Хотя в разговорах выясняется, что такая ситуация у них происходит не первый раз. Вводим людей в заблуждение-быстро, надежно, дорого, вот их девиз. Если же все-таки вы рискнете иметь дело с этими «менеджерами», то запаситесь как минимум диктофоном, чтобы при возникновении такой же ситуации развода (благо это у них система) Вам было что предъявить в качестве доказательства.
Филиал маленький. Работают всего два сотрудника, независимо от очереди. Кадровый вопрос налицо! Приехал поменять карту а карта уже готова и ждёт меня в другом филиале. Но как Так? Не кто не сообщил предварительно, не позвонил, не СМС, не чего. Поехал в другой филиал. Время и деньги потеряны!
1
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Кузнецова
Знаток города 9 уровня
9 июня 2023
Работаю бухгалтером на аутсорсе и скажу честно, с сотрудниками Открытия быстрее, чем в других банках решаются вопросы.
Банк закрытие..
Отношение к клиентам «роскошное»
Попробую в кратце:
Звонят постоянно и предлагают одно и тоже, как попугаи. Это после того, как их попросил не звоните мне, сделайте пометку. Неее, наяривают раз в неделю стабильно. Раздражаете людей только.
Пользуюсь услугами этого банка пятый год, заставили был зарплатным клиентом банка. После слияния Петрокомерц банка с открытием начался полный бардак. Полная некомпетенция сотрудников. Вам могут позвонить сказать, вам одобрен кредит, на выдаче нужен только паспорт. Вы приходите а Вас разворачивают и говорят это только предодобрение. Нужны справки, заявки и прочая чепуха. Итог потерянное время! Никаких извинений. А зачем? Закончилась карта, сделал заявку через приложение, пришёл ответ,-готово. Адрес Олимпийский проспект, приезжаю нет Карты ))) и заявки тоже не было )) я показываю статус в мобильном банке готово, круглые глаза и никто ничего конечно же не знает. Давайте новую заявку сделаем, Говорят мне)) делаем новую заявку в офис на Щербаковскую. Звонят, готово. Приехал, Карты опять нет ))) опять произошла ошибка. Она уехала в другой офис ))) вы че серьезно???? Совпадение? Не думаю )) полная безответственность. И самое главное, когда вы пишите претензию или просите с вами связаться службу по работе с клиентами на вас кладут БОЛТ 😂 в этом банке, главный бухгалтер Или не главный отдела, мне так сказали видимо так, лишь бы я отвязался мне доказывала 2 дня, что если Деньги по безналу не пришли через 3 дня, нужно подождать ещё 🤦🏽♂️ Это при том, что Деньги шли по Москве а не на Луну. Сумма крупная. Подводил поставщиков. В итоге куча потерянного времени. А выяснилось, что приложение зависло и их просто не списали с моего счёта )) при этом чек об оплате мне выдали )) бардак и дно. Банк для бизнеса? С таким банком вы не только партнеров потеряете, но и бизнес )) попросил прокомментировать ситуацию, тишина! Звоню в службу поддержки составляемся претензию. Опять тишина ))) обожаю этот банк. Я просто решил для себя не раскачивать эту лодку и вывел бабло. Не связывайтесь с этим банком. Днище!
И тут один обман!!! Пришли брать кредит, реклама от 5.5 процентов. А по факту 13 процентов. Очень остались огорчены. Зачем все эти заманухи!!!
2
Посмотреть ответ организации
Наталья Н
Знаток города 16 уровня
17 августа 2021
Оформила через приложение банка заявку на потребительский кредит 14 августа. До сегодняшнего дня нет никакой обратной связи от банка. Пишу в чат приложения, говорят заявку одобрили, но ничего вам не расскажем, приходите в банк. То есть я ВСЁ про себя рассказала в заявке на кредит (и не только про себя, так как банк ещё поручителей требует), а мне не могут предоставить КОНКРЕТНУЮ инфрормацию с размером кредита и ставкой в удобной мне форме и просят звонить на горячую линию. АЛЛО!!!! Горячая линия, отзовитесь!!! До каких пор вы будете так относиться к своим клиентам?!!
Для физических лиц всего 3 окна, однако это не мешает менеджерам быстро обслуживать посетителей. Отдельно хочется отметить работу Виктории Кулик, которая способна найти индивидуальный подход к каждому клиенту.
был в двух отделениях банка Открытие в Москве, у метро Таганская и у метро Семёновская. Сотрудники не компетентны, не знают своих продуктов, путаются, не могут чётко сформулировать и описать особенности продуктов, даже по распечатанным с сайта банка документам. Это дно.
Закрыто по воскресеньям, это показатель лояльности.
Очень плохое отделение. Я - клиент бывшего банка БИНБАНК, который влился в Открытие. В этом отделении мне не могут оказать никакой помощи, базы общей у них нет. На вопросы не отвечают, посылают в другие отделения. Очередь живая, терминал талонов не работает. Сотрудники даже не сообщают об этом - каждый сам за себя. В общем, если у вас есть выбор, сюда не заходите.
4
1
Советчик
Знаток города 17 уровня
5 августа 2019
Сотрудники совершенно не компетентны, такое ошущение, что набрали вчерашних школьников за три копейки и они учатся прямо при вас. Мне не могли час совершить простую опрерацию по снятию денежных сркдств, вдвоем с управляющим отделения они по распечатнной инструкции ковырялись 40 минут после чего я настоял, что бы они связались с офисом и попросили помощи, коли сами не могут сделать это действие. После этого начали переговоры с их офисом и о чудо спустя час они разобрались.
И это отзыв про отделение, а сам банк, это вообще «тушите свет». Я вынуженно попал в этот банк, а вот тех, кто сознательно выбирает такую ненадежную и опасную контору, понять не могу. Держитесь подальше.
Брали ипотеку в номос банке,который в последствии выкупил банк открытие,каждый раз когда прихожу в т банк на Семеновской оплатить кредит меньше часа не сижу,взяла карту что бы проще было и быстро,установили приложение в телефон,попросила показать в первый раз как все сделать правильно и быстро,у них у самих это не получилось сделать через онлайн.В сентябре уехала на отдых,не было возможности из Крыма перевести кредит,хотя время позволяло до конца месяца ,кредит оформлен на дочь,не смотря на то,что никогда не просрочили по датам внесение,ей прислали смс с угрозой если не будет произведен платеж,то ею займется коллекторская служба.Коллектив из двух девушек,вчера было трое,но как всегда работает одна.Две другие ничего не могут сами сделать,кроме как оформить карту.Была бы возможность избавиться от этого банка рефинансированием,но осталось кредита не так много а хлопот много с этим вопросом ,подумайте прежде чем взять кредит у них.
самое отвратительное обслуживание банкоматов что я встречал
сначала ни один из них не работает вообще и приходится ехать на другую станцию, потом один не хочет брать карты а второй принимает только половину купюр просто потому что . также стоит обратить внимание на очень долгую скорость банкомата и отвратительный сенсор
Некомпетентные сотрудники, предлагающие кредит по телефону
3
1
Посмотреть ответ организации
Кристи
Знаток города 11 уровня
1 июля 2021
Нравится предварительная запись и не нужно сидеть в очереди. Большинство сотрудников компетентны.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 августа 2018
Закрыл карту 28.08.2018, 2 супер милых девушки. Сделали все быстро и с улыбкой. Людей не было. С удовольствием пришел бы к ним снова (если конечно продолжил бы пользоваться услугами данного банка)
3
1
А
Анонимный отзыв
21 ноября 2019
Отделений "Открытия" и так очень мало, а эти ещё и работать не хотят (вернее, не умеют)! :(
Сотрудники или не компетентны в знании продуктов банка, или навязывают те продукты, что подороже. По такому случаю ставлю МИНУС!!! Нет электронной очереди.