Отвратительная работа горячей линии: если дистанционно вопрос не решён на сотрудника не переводят, прощаются сразу, в офисах километровые очереди! Слияние с ВТБ произошло, но продукты банка Открытие перевести надо самостоятельно (кроме ипотеки). Я как клиент объединяться не просила, но неудобства испытывает именно клиент, сидя в длинных очередях. В приложении решить вопрос тоже нельзя, тоже не работает!
Как только честный, но плохой отзыв,- сразу отклонён!..(( А если написать, что расположение удобное, обслуживание хорошее, отношение к клиентам неискреннее и незаинтересованное, персонал вежливый, но некомпетентный... Так пройдёт модерацию?))
Обратилась в банк на Дуси Ковальчук.
Осталась очень довольна обслуживанием. Замечательный работник Русакова Анна. Очень компетентный работник и, что немаловажно, хороший по всей видимости человек. Всё сделала очень быстро, при этом была очень вежлива, тактична. Спасибо большое Анне Русаковой за качественную квалифицированную работу.
Специалисты так себе, впечатление что вернулись 90 годы, когда на рынке тетки кричали и ругались. Толком информации дать не могут ответить на вопросы тоже, печаль. Что в офисе, что горячая линия мало информативна(.
Возможно что нибудь поменяется, когда полностью перейдут под ВТБ.
...обратился, обслужили на отлично, отмечаю оператора в 14 окне, все сделали на высшем уровне, лучше не придумаешь, для пожилого человека это в наше время дорогого стоит, СПАСИБО...
Отличный банк, хороший персонал, менеджеры для премиальных клиентов очень профессионально относятся к своей работе. Спасибо большое за информацию и помощь.
Добрый вечер , хороший банк , приятное обслуживание, вежливый персонал . Расположение что надо рядом станции метро
1
Посмотреть ответ организации
Максим ****"***
Знаток города 6 уровня
11 июля 2024
Отличный был банк, с конкурентными продуктами. Кредитные карты банка были одними из лучших по возможностям и стоимости обслуживания! К сожалению удачные продукты данного банка уходят в историю, по мере интеграции с банком ВТБ, условия обслуживания для физ лиц в банке ВТБ все таки хуже, как не крути.
Вызвали переоформить кредит с Открытия на ВТБ. Пришел, высидел 1 час очереди, пока подошел , номер мой отменили вызвали другой. Послали подальше, дужно быстрее к сотруднику банка подбегать. Ушёл без переоформления в итоге.
Ласковые и нежные, потом втюхивают кредитку, мол возьмите, бесплатно, если не будите пользоваться, и вдруг, потом, с неё, с какого то перепуга, списывают комиссию!!! За какую то подписку, и тут начинаются сказки, что они ничего не знают, комиссию не вернут, а карта активировалась. В общем это развод а не банк, не советую сюда обращаться ни по каким вопросам, платить ничего не собираюсь, а эти вещи будем, решать в другом порядке.
Это просто не выносимо!!!!!!!! Не возможно связаться с оператором, этот голосовой помощник уже раздражает !!!!!!! К вас там что, текучка операторов?????
Я клиент этого отделения банка с многолетним стажем. Решающий фактор для меня - удачный выбор работающего со мной оператора (Кошкиной Ксении), удобное расположение офиса и неплохие предложения от банка. Хочу обратить внимание руководства отделения на блестящую профессиональную работу Ксении Кошкиной. Ее чуткое внимательное доброе отношение к клиентам и ко мне, в частности, во многом определяет желение оставаться клиентом банка Открытие или уйти в другой. Несмотря на советы друзей, я пока остаюсь здесь. Побольше бы таких сотрудников банков!
Оформила кредит наличными в Открытии и очень довольна. Деньги перечислили быстро, платить удобно. Можно гасить досрочно, штрафов нет. заявлений тоже писать не надо.
Отзыв относится только к этому отделению банка, а не к самому банку и его продуктам.
Отделение удобно расположено, персонал вежливый и компетентный, время ожидания небольшое, за исключением часа пик.
Хочу выразить благодарность Сайдаен Шаво за его профессионализм, компетентность , доброжелательность, оперативность в решении вопроса, с которым обратилась в банк. Искренние поздравления с наступающим Новым 2023 годом! Всех благ, мира и добра.
Мало привлекательное заведение, с круговой порукой и девочками менеджерами делающие от себя или так надо разные приятные заведению надбавки в вашем договоре без вашего согласия или уведомления.
Удобное расположение.Вежливый персонал.Много банкоматов ,которыми можно пользоваться круглосуточно при наличие карты.Время ожидания большое.Хотелось бы не стоять больше часа ,чтоб попасть к сотруднику банка.
8.08.22 нужно было снять наличные в банке на Красном проспекте, оказалось что это не так легко, возникло много нюансов, с которыми нам помогла Кошкина Ксения. Очень тактичный, доброжелательный, квалифицированный специалист. В связи с этим, хочу выразить свою благодарность Ксении за хорошую работу.
2
2
Посмотреть ответ организации
Евгений Кряжинов
Знаток города 4 уровня
26 января 2024
Самое приятное в городе отделение, всегда приезжаю сюда, хотя приходится ехать чуть дольше. Менеджеры супер профи, всегда получаю ответы на вопросы
1
Посмотреть ответ организации
sergey67b
Знаток города 19 уровня
1 декабря 2022
Обслуживание теперь уже стандартное, как везде. Электронная очередь, диваны для ожидания, столы с менеджерами разделённые оргстеклом. Бойкое место на пл.Калинина, но беда с парковкой. Напротив знак работы эвакуаторов, но кто-то стоит, либо для заманухи, либо особо приближённые. Поэтому парковаться где-то на примыкающих улицах в метрах 100-200 в лучшем случае.
Отвратительный банк!!! Пришло сообщение, что из-за просрочки кредита дело передали коллекторам. Какой кредит могли просрочить, если его в этом банке не было!! Позвонили в банк, ответ вообще убил! Вы не являетесь клиентом банка, поэтому информацию дать не можем! Тогда о каком кредите идёт речь??? Ни номер договора, ни даты. Новая схема как отмутить деньги?
Отвратительное отделение. Обратилась с простым вопросом. Потеряла 50 минут времени. Взяла талон, талон по не понятным причинам не был вызван. Обратилась к специалисту, сказала что я сама пропустила, хотя мой номер вызван не был. Специалист якобы взяла мне номер без очереди и еще 20 минут.....
Люди с улицы заходят и их вызывают, я сижу.
Никакого внимания и уважения к клиентам....
Перенаправили в кассу, опять ожидание 10 минут...
В этом банке я бы больше не хотела оказаться и никому не советую. Отвратительное отношение!!!!!
Хамское отношение персонала. Девочки операторы некомпетентны во многих вопросах. Длинные очереди и долгое ожидание. Я закрыл все счета и перешёл в др банк. Не рекомендую.
Если в целом прок банк "Открытие" это самый отврательный банк из тех, к кем имел дело. Советую проверять каждую букву, каждую зорючку. Цензурных слов про них лично у меня нет! Данное отделение 2.5 звезды.
Оценка -5!!! Несколько месяцев персонал искуственно создает очереди на ровном месте, на 10-ти минутную операцию тратишь времени от 1-2 часов из-за персонала. До смешного дошло: суббота-утро, 6 сотрудников в зале, 8 человек в очереди; 3-ое из них начинает работать, 3-ое сидят что-то печатают в компьютере, на вопрос почему они не приглашают людей и зачем создают очередь? ответ потрясающий - у нас программа грузится😂. Ну вы серьезно??? Ну вы что такое говорите? Через одного😅 программы грузятся. Попросила книгу отзывов, сказали что нет, уточнила по многоканальному телефону, есть оказывается! Руководства нет, книги нет, с утра начинаем создавать дурдом!!!
Может управляющий данного отделения уже примет меры.....хотя третий месяц это наблюдаем и с каждым разом всё веселее 🤦♀️
Доброе время суток, банк находится на продаже. Раньше был хороший банк, сейчас все ждут кто купит. ВТБ отказалось . Сам офис не плохой, если вы пешком или на Метро, машину припарковать не возможно в рабочее время не когда.
3.11.2021 я пришла в банк, как оказалось, за 10 минут до закрытия. Прошу прощения у сотрудников банка, ведь из-за меня и таких, как я вам приходится задерживаться на работе. Выражаю искреннюю благодарность специалисту Ксении (14 окно) за её доброжелательность, отзывчивость, понимание,высокий профессионализм.
....очень плохо что нет ни одного офиса в
Калининском районе...сказать что очень неудобно - ничего не сказать.... невозможно открыть один офис для крупного эффективного банка? было же два на Тюленина и Б.Хмельницкого, закрыли ....наводит на не радужные убеждения
Обслуживают быстро. Офис уютный, персонал вежлив, не грубит.
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 октября 2021
23.10 приезжала досрочно погасить кредит. Девушка в 5 окне, это было в 13.10 сказала, что деньги спишутся 25.10. Сегодня 27.10 деньги не ушли. Позвонила на горячую линию, оказывается заявки на списание нету!!! Это как так!!!?????
Будьте внимательны! Обслуживание ухудшилось!
Добрый день! Ужасные нововведения с предварительной записью, если ты пришёл по живой очереди, сотрудники хамят и смотрят на тебя словно ты сию минуту должен уйти с отделения.После такого отношения,хочется обходить ваше заведение стороной.Просьба сделать платежи и переводы как было раньше легкодоступными.
Ужасно медленный банк,просидеть 2 часа чтобы получить одну справку,где 2 слова сотрудник пишет ещё 30 минут ещё и с ошибками.
сотрудник Гусакова А.С закатывает глаза,психует,хотя сама делает все не правильно
Сервис очень сильно хромает, есть много банков и брокеров, где обслуживание на голову выше. Как брокер полетел счет и вот вторые сутки устраняют, при мощностях таких, отношение не очень )
Добрый день.В 2017г. был открыт счёт ещё в ПАО Бинбанке,теперь уже Банк Открытие,Как оказалось в конце 2019г был закрыт вклад "Великолепная семёрка" и деньги уже почти год лежат в банке под 0% и НИКТО об этом не сообщил вкладчику!!! Последний раз счёт пополнялся 03.08.2020,т.е. деньги вносились на счёт под 0%...Я просто в шоке от происходящего и от профессионализма сотрудников Банка Открытие,которые при приёме заявления не прикрепляют пакет необходимых документов.
К клиентам отношение неплохое, но время ожидания очень большое, сильно утомляет.
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 августа 2021
Очень медленное обслуживание и не настолько качественное, как хотелось бы.
Неверно сделали заявление 18.08.2021 года, придется повторить поход в данный банк
Нужна была справка. Просидела в банке около 20 минут. Видимо все как и я решили дела все оформить в обед;) Когда дошла очередь обслужили очень быстро. Персонал вежливый, понятливый)