Хочу рассказать про открытие карты OPENСARD.
Данная карта в период с 20.10.2021 по 30.10.2021 с бесплатным выпуском.
Просил открыть бесплатную карту, показали две карты синюю и черненькую с глазом.
На тот момент я не догадывался, что карта с дизайном будет платная и цена её выпуска будет 399 рублей. Сотрудник посмотрел, что-то на компьютере и говорит, что вроде как тоже бесплатная. Отключили вместе смс-ки и ушел домой.
Как итог списались деньги на следующий день...
В поддержке помочь не смогли, сказали идти в отделение и закрывать карту с погашением.
Обидно, что придется тратить время и деньги на дорогу. Смысла в этом особо нет!
Проблема не в людях даже, а в самой системе. Где сотрудники сами не могут на 100 процентов доверять банковскому ПО, с которым им приходится работать.
Бываю нечасто.Место неудачное для автовладельцев, причина...парковаться очень затруднительно,для остальных удобно... транспорт доставляет чуть ли не до крыльца. Сам банк....? Пусть живёт.
1 звезда - выше реального.
Являюсь клиентом банка на протяжении 4 лет, владелец карты (дебетовки), раньше физически офис не посещал. Хорошее впечатление о банке - исполнилось всего за один визит в данное отделение.
Ситуация: Оплачивал пени и страховые взносы по своему ИП, платеж приняли, хоть и при подключении второго сотрудника, т.к. один на кассе не особо понимал как правильно это сделать.
На следующий день позвонили со словами:-"Программа отклонила платеж, приходи забирать средства"
Уточняю. Слава богу работа через дорого, придя в отделение, сначала у них что то не работало, далее не могли найти карточку клиента в базе. Тоесть вы понимаете? Я являюсь клиентом банка где меня оказывается в базе не существует.
Потратил на все это практически час!
Отсюда вопрос! Зачем вы звоните и предлагаете забрать средства, если у вас ничего не готово и ничего не работает.
Квалификация сотрудников низкая, кроме как пользоваться дебетовками с хорошими условиями - банк не рекомендую. Получите только одни проблемы и постоянно будете терять время на их решение.
P.s: Чисто из человеческих соображений называть ФИО сотрудников банка с которыми я потерял час - не буду.
19.08.2020. в 17:20 пришел получить новую карту, встал в электронную очередь и сижу жду. Прошло 10 минут наблюдаю(оператор"4"работает только один и то видимо со своей знакомой обсуждают банковские продукты). Тут меня заметила старший менеджер и спросила фамилию, но я оказался не тот кого она искала и ушла. Жду дальше, тут мне становиться жарко и я решил сходить на улицу охладиться. Возвращаюсь ровно через минуту а очередь уже прошла (заработал вдруг резко еще оператор"6 "(только когда ушел) Ладно я не гордый встал опять в очередь(двух принимали уже а я третий) . Через 20 минут таки получил карту и бегом оттуда.
Р.С.: надо менять банк на более приветливый а не этот детский сад.
Позвонил узнать не у них ли ПТС от моей машины, которую я брал в кредит. Ответили, что нужно узнавать в отделении, где брал кредит. Прошу дать телефон отделения. Говорят нет телефона))) нужно лично приехать.
...но поздравили с наступающим!))
И я Вас поздравляю! Пусть дед мороз подарит вам во все отделения хотя бы по телефону!!!
На сайте нет важной информации о графике работы в выходные дни(обмен валюты).
Но зато через чур важного охранника при посещении увидите.,который вам укажет ,что эта информация есть на дверях при входе....😕 ,интересно...как то.
Не понравилось,пришёл проконсультироваться,стоял в очереди долго,когда народу много,присесть негде,персонал увлечённый работой,с парковкой вообще не очень
Большое помещение, на входе всегда встречают , готовы подсказать . Очередей не больше чем в остальных. Да и в очереди если что есть где посидеть, что не напрягает
сотрудникам совершенно наплевать на клиентов. даже кредит не могут всучить по-нормальному. 1 раз позвонили, не успел ответить и все, больше не звонили, хотя сказали что с вами свяжутся в течении пару часов.
Отвратительное, долгое обслуживание. Мало специалистов в отделе по обслуживанию ФЛ. Всё медленно, очередь, ожидание от часа и больше. Вместо фэйса Басты по тв наймите лучше менеджеров в Ярославский филиал.