Банк Открытие
127 отзывов
6 октября 2024
С 1 октября изменили условия, теперь взимается комиссия за обслуживание -1000 рублей! Это просто какие-то неадекватные деньги за обслуживание. Справедливости ради надо сказать, что в СМС об этом оповестили, только вот СМС пришло вперемешку с рекламными сообщениями. Наверное, нет смысла на это жаловаться, ведь тут я сама виновата, что не прочитала смс.
После этой ситуации, конечно, решила сразу закрыть карту, в приложении это сделать не получалось, вместо этого карта сама блокировалась. Я написала и позвонила в поддержку — толку от этого совершенно никакого. На любое сообщение вместо ответа присылают одну и ту же рассылку: «открытие объединилось с ВТБ. „, На просьбу переключить на оператора — то же самое. При звонке такая же ситуация: на звонок отвечает интеллектуальный помощник, который также вместо решения проблемы повторяет „открытие объединилось с ВТБ. “ И просит при этом оценить его обслуживание. На оператора он переключить не может.
В результате на следующий день всё-таки удалось закрыть карту в приложении. Но работа службы поддержки оставила очень неприятное впечатление.
5 августа 2024
Организация работы - хуже не встречала. Время ожидания 1 час 50 мин. Приблизительное время посещения после 15.00. Впечатление что обслуживают клиентов 1-2 человека. Но по залу все время ходят какие то служащие, человек 5-6 ,а когда один клиент обратился с вопросом - получил ответ - Нет-нет, я ничего не знаю. Табло работает показывая не все номерки. Часто вызываю голосом. Через 1.5 час начали вызывать номера людей которые пришли позже. На возмущение ответили что в 17.15 нас обслужит работник за столом №1. А было на тот момент 17.19. Чуть позже пришла одна из гуляющих по залу. К слову, толстовка - это не одежда для работника банка, хотя бы минимальный дресскод . Из плюсов, кажется меня обслуживала менеджер, сделала все четко, все за чем я пришла в офис. Но 2 часа в очереди.....
17 апреля 2024
Впервые вчера столкнулись с таким чутким и отзывчивым отношением со стороны работников данного отделения. Все досконально разложили и объяснили . И все с улыбкой и пониманием. Девчонки - вы прелестны и добры. Корю себя на том что не запомнил ваши данные от радости. Но одно запомнил, девочка старший менеджер в черном пиджаке - ты лучший банковский сотрудник что встречался в моей жизни. 💋
2
22 июля 2024
Три года назад, сотрудники банка в течении часа уверяли родителей открыть счёт, купив ПАИ, родителям толком не сказали, что это такое. Они вложили все свои сбережения на тот момент.
Когда пришёл срок снимать деньги, сотрудник банка Сергей, как и ещё одна сотрудница, даже не пытались объяснить, что закрыть счёт и продать ПАИ, можно и самим на сайте, не дожидаясь одобрения банка( была доверенность).
Лишь объяснили, что нужно подождать одобрения банка и проверки этой доверенности.
Пока ждали ответ, Мама потеряла 115 тысяч! за 1.5 месяца ожидания! Сотрудники не уведомили, что банк отказал в продаже.
Позже, пришлось ругаться и оказывается, можно всё сделать было самим, с телефона на специальном сайте банка. Но нам, об этом никто не говорил.
На мой вопрос, дать, мне жалобную книгу, получил отказ, с формулировкой: у нас её нет, звоните на горячую линию.
25 февраля 2024
Хороший офис с приятными, симпатичными и отзывчивыми девушками/ сотрудницами. Всегда помогут и подскажут. Мне очень нравится, главное что всё вежливо и весьма быстро.
2
17 июня 2024
Обслуживание по записи, если без записи, можно проторчать очень долго или не попасть, так как полная запись. Локации удобна, около метро. Бардак в отделении, люди торчат по 2,5 часа если без записи. То есть рассчитано только по записи, а кто не записывался , то сидеть ему ……, Если есть возможность, то лучше записаться, без записи рекомендую в другое отделение банка
18 февраля 2024
Крутой дизайн, очень нравится опен спейс. Сотрудники очень дружелюбны. Хочу сказать спасибо Светлане Румянцевой за профессионализм и быстроту выполнения операций 👍
2
25 февраля 2024
Самый лучший офис!
Директор очень вежливая женщина, помогает в сложной ситуации!
Офис чисты, ухоженный!
Сотрудники вежливые и приветливые !
Особенно Светлана!
2
3 августа 2024
Ужасное отделение, персонал работает спустя рукава , особенно если вас направили от ВТБ , не советую выбирать этот офис , сами не соблюдают свою очередь , без талона даже подтвердить не могут что вы пришли в тот офис . Что бы получить готовую карту нужно потратить целый день
10 марта 2024
Добрый день.
Хороший офис. Обычно решаю все вопросы быстро. Приятные и грамотные сотрудники. Очень жаль, что Открытие закрывается. Желаю успехов в ВТБ.
1
6 августа 2023
Красивый современный дизайн, приятно находиться. Не очень удобно парковаться рядом и бывает очередь в кассу. В целом хороший банк с хорошим курсом валюты.
1
4 октября 2023
Плюсы:
Дизайн помещения
Минусы:
При входе в банк вас встретит самый худший терминал, которым вам приходилось пользоваться, не реагирует на нажатия, срабатывает с 10 раза, иногда выбирает вместо вас раздел, даже если вы ничего не нажали.
Персонал. Сюда набирают видимо людей по объявлению, без опыта. Я конечно все понимаю, но это не фаст-фуд, это банк. Когда человек напротив ни бе, ни ме, это просто отвратительно.
Очереди. В самом банке семь окон из которых работают от силы 3. При этом нагрузка абсолютно всегда колоссальная, в связи с близостью к метро. Я ждал очередь на то, чтобы получить зарплатную карту полтора часа))
4
1
2 февраля 2024
Отличный офис!
Менеджеры решают любой вопрос.
Расположение отличное!
Полностью удовлетворяет.
Продукты банка лучшие на рынке !
1
16 августа 2023
Карсивый современный офис, отзывчивый персонал, хороший курс валют
Работает до 20 00, что особенно удобно
А вот парковку придётся поискать во дворах
1
5 марта 2024
Хорошее отделение, отличный персонал, Людмила Алексеева отлично справилась с работой, высший балл!
1
8 июля 2023
Начнём с того, что терминал по выдаче номерков срабатывает с 20го нажатия.
При посещении отделения банка 08.07.2023г. в 12ч55 мин. "специалист банка Ольга" проявила моральную неустойчивость в общении с клиентами банка.
Улыбка, с которой можно решить проблему или извинения за ранее не предоставленную или некорректно предоставленую информацию клиенту Золотову Ю.В. данную ей же ранее - всё это не про "Ольгу". Отсутствие возможности внести платёж за кредит клиенту повлекли за собой последствия.
Я, Абрамов Д.М., был привлечён, как третье лицо. Технической и организационной возможности у банка на предоставление данной услуги в субботу у банка нет. Ранее об этом "специалистом Ольгой" не оглашено.
Вела себя несдержано-хамовато. Разговор проходил при диктофонной записи.
Я выкрою ещё несколько часов на помощь родственнику в погашении аж!! 1200 рублей в другой день в ущерб моей работе.
И сразу же закрою свой собственный счёт в этом банке. Клиентом такой шаражки быть не хочу.
6
1
22 ноября 2023
Очень неудобное расположение для тех, кто на авто. Парковки нет. Работает три окошечка, не спешно, спокойно. Так что если не торопитесь, то берите с собой книжку почитать. Вероятно, нет задачи обслуживать расторопно. Персонал приветливый и профессиональный.
1
2 февраля 2024
Банк понравился. Видимо в связи с объединением с ВТБ - очереди, но ожидание комфортное. Сотрудники замечательные. Решили вопрос быстро. Рекомендую приходить по записи
2
19 июля 2024
Скорость обслуживания в отделении нулевая около 10 сотрудников делают вид активной деятельности, а работает только один, причём оооочень медленно..
21 марта 2024
Спасибо за консультацию Насти, все объяснила, помогла разобраться с картами, классный сотрудник!!!
1
5 декабря 2023
Плюсы - современный ремонт.
Минусы - невозможно закрыть счёт за одно посещение. Придётся тратить время на повторные визиты, поскольку на якобы закрытом счёте могут оказаться ранее незамеченные копейки.
Таким образом всё более крепнет желание поскорее прекратить взаимодействие с этим банком )))))
1
18 марта 2024
В целом хорошее отделение банка. Записалась онлайн, приняли даже раньше времени. Удобно что работают до 20.00. Обратилась в банк по отключению опции по крелиту и определить ежемесячный платеж. Сотрудники вежливые, но удивило, что не сделали перерасчет по кредиту, ссылаясь на отсутствие программы , это очень и очень странно, только приблизительные цифры. Ну в общем оказывается и такое бывает.
24 января 2024
Высокий профессионализм, компетентность сотрудников. Готовность помочь в решении нестандартных вопросов.
1
22 ноября 2023
Нравится. Внимательные сотрудники. Но было лучше, когда работал дежурный администратор. Сейчас из-за небольшого вопроса надо сидеть в очереди, а проблема решается за секунды.
10 апреля 2024
Внутри просторно и красиво. Персонал вежливый и помогает
1
5 июня 2024
Хотел открыть счет. Просидел целый час, но очередь из ТРЁХ бабушек так и не продвинулась! Причем сотрудников я насчитал не менее 5.
19 февраля 2024
Удобное расположение,отличное обслуживание ,все быстро и хорошо
1
1 февраля 2024
приятное, быстрое обслуживание. все четко объяснили и рассказали про вклады.
1
16 апреля 2023
Отделение в удобном месте, но для банка, в котором большая часть операций проводится очно - очень неуютное место ожидания. При большом и пустом операционном зале ожидающие сидят в уголочке при входе. Было неприятно.
Upd. Был записан, если что и по телефону предупредил что опоздаю минут на пять.
21 марта 2024
Благодарю Настю за индивидуальный подход и помощь с картами, объяснила все понятно!
1
6 декабря 2024
Самый ужасный банк , без обид
25 января 2024
Все хорошо, понравилось обслуживание (общалась с сотрудником Светлана)
1
21 апреля 2024
Комфортный офис. Быстро оформили документы. Вежливые сотрудники банка.
1
11 июня 2022
Не знаю: у меня никаких претензий к этому банку нет. ВСЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА БАНК ВЫПОЛНЯЕТ !!!
Перед пандемией , аккурат, в январе 20го , наша компания перевела зарплатный проект в банк Открытие. Там при оформлении карты нам предложили оформить страховки от Ковида, мы с мужем ( тогда работали в одной компании) оформили. Тем более , что цена вопроса 320 руб в месяц. Через несколько месяцев муж заболел, тест был подтверждён в платной лаборатории , мужу буквально дня через 4 после подачи пакета документов ( дистанционно) выплатили оговорённую сумму - 40000 руб. Никакой волокиты, никаких лишних вопросов. Я не болела, где-то год я ещё платила взносы, потом банк сам отменил эту программу.
Онлайн приложение абсолютно стало устраивать после того, как я в нем хорошо разобралась. Деньги перевожу без %в любые банки без проблем.
Нужны были деньги - я оформила кредит минут за 5 онлайн. Деньги поступили на счёт мгновенно. Удобно гасить платежи.
Однажды был момент: мы задумались о том, чтобы взять крупный кредит и закрыть ипотеку, продать квартиру , которую купили впрок , и разделив деньги между детьми, на свою долю купить дом. Девушка долго заполняла анкету по телефону и , оказалось, не сохранила её. 40 минут были потрачены зря. Я тогда здорово разозлилась , но не на банк, а на девушку))) банк не причём, человеческий фактор в России никто никогда не отменит)))
А так - всё прекрасно! Офисы в удобных местах , очереди по ситуации. Ребята -операторы очень вежливые, доброжелательные, если вопроса не знают - будут уточнять и перезвонят.
Спасибо Открытию! Я всем довольна)
3
4
18 июля 2023
все хорошо но девочки иногда ленятся, все свободны а я должна сидеть ждать!!! из из разговора поняла что они ничем не заняты и ждут пока кто-то другой возьмет
1
27 февраля 2023
Хороший офис, сотрудники любезные, ожидала недолго, расположение удобное от метро близко и от остановки тоже.
1
19 февраля 2023
Вежливый персонал, время ожидания, когда как, бывает надо подождать. Расположение удобное, рядом с метро.
1
1
20 февраля 2023
Хороший банк, хороший персонал. Проблема только в том, что приходится долго ждать освободившегося менеджера. Клиентов много-много менеджеров 2-3 человека. Отсюда и большая потеря времени.,
9 февраля 2023
Я заемщик по кредитному договору, но так получилось, что я не смог выплачивать все суммы вовремя. Банк пошел мне навстречу и займ реструктуризировали, был заключен новый договор и составлен новый график платежей. Считаю, что банк повел себя очень порядочно по отношению к клиенту.
2
2
9 апреля 2022
Конченный банк, я ждала очередь 1 час 50 минут, по моему номеру телефона через СПБ зарегистрировали другого человека,
Я пришла в банк написала заявление( потому что на горячей линии не принимают!!! Я не являюсь воообще клиентом банка!) потратила своё время, в пустую, проблему никто не решил, по моему номеру в системе быстрых платежей так же указан какой-то человек, на горячей линии Банка все по кругу: идите в отделение, заявление…. и т.д.
И отдельно хочу отметить данное отделение, две девочки работают, очередь на 1 час 50 минут
Когда спрашиваешь есть ли главный отделения банка, девочка около терминала испугано говорит что нет🤷♀️За 2 часа, просидевши в этом днобанке я никого и не увидела в этом отделение кроме 2-х бедолаг-сотрудниц за столами и девочки около терминала
4
1
7 февраля 2024
Меняла паспорт, пришла актуализировать данные. Все быстро и четко
1
1
4 августа 2023
Вечная очередь. Клиенты сидят часами в очереди, на нервах.
Персонал не торопиться работать. После ухода клиента, следующего не приглашают по 15-20 минут.
1
17 июля 2024
Вечные очереди на 2 часа,какие то дополнительные проверки.
1 июля 2023
Радует, что и снимать, и получать наличку можно без комиссий через терминалы любого банк, кроме одного (угадаете какого?)))
1
1
4 мая 2023
Предпочитaю приезжать в это отдение. Всегда быстро принимают и решают необходимые вопросы,не заставляя ждaть, и не отфутболивают друг к другу
1
4 декабря 2022
Банк сам по себе хороший, выгодные условия размещения вкладов. Работают с не государственным фондом "Лукойл", так раньше назывался негосударственный Пенсионный фонд. Всегда получала нужную информацию.
1
1
22 января 2024
Благодарю Светлану Румянцеву все сделала хорошо
1
31 мая 2022
Три раза заходила забрать кредитную карту... и не могла этого сделать, т.к очередь к операторам единая.
Продвижение медленное.
Впереди стоят клиенты, которые оформляют вклады,,,, а это очень долго.
Нужна оптимизация по операциям.
При этом 2 оператора ( одновременно) занимались обучением стажёра, вместо того, что бы подключиться к работе.
Наплевательское отношение к клиентам.
4
1
29 июля 2024
В отделении банка народу в очереди 4 человека, ждали свою очередь 40 мин, полтора землекопа еле плетется по банку. Итог, родила женщина в очереди
19 февраля 2024
Все отлично! Хорошое обслуживание
1