Все отлично. Переоформляли зп карту банка Открытие на карту ВТБ. Все очень четко, корректно, доброжелательно и профессионально. Отличный менеджер Елизавета. Комфортный офис. Спасибо.
прекрасный офис с квалифицированными сотрудниками. Попала к Жердевой Елизавете, она отлично выполнила свою работу,ответила на все вопросы и помогла. Рекомендую!
Меняла банковскую карту в связи со сменой фамилии, приехала в отделение на Московском проспекте в г.Воронеж.
При замене карты мне сообщили, что в обязательном порядке нужно оформить кредитку на 50 тысяч. Обосновали тем, что это у них такая установка или ничего не оформляют ( карты, ипотеку и кредиты).
Так вот) на этот их «обязательный порядок» в открытии кредитки может есть какой-то закон??? И вообще что это за навязывание услуг ))
Открыли эту карту на 50 тысяч, я в этот же день ее заблокировала в приложении, но у них опять какое-то нововведения) списали с закрытой карты 600 р за якобы снятие наличных, никогда не пользовалась этой картой. Оказывается это автоматически списывается 600 р..
Какого спрашивается фига именно в банке ОТКРЫТИЕ все делается автоматически или в обязательном порядке???
Сегодня 5.11.2023 года 4 раза звонила на горячую линию для связи с оператором) и все разы со мной поговорил робот и сбросил) тоже скорее всего автоматически и в обязательном порядке
Удобное местоположение и хорошие сотрудники, которые помогли правильно и быстро решить мою проблему, а не мотать по городу как это сделали в другом отделении в центре, спасибо вам!
!!!!Прежде чем идти сюда, прочитайте НАСТОЯЩИЕ комментарии - они как правило с 1 звездой! ДИРЕКТОР банка Открытие - у меня есть ЗАПИСЬ на ДИКТОФОНЕ! Где сотрудница ваша банка утверждает что пенсионную карту нельзя получить без кредитной 100% -ТОЛЬКО с кредитной вместе!! МОГУ ЕЩЕ РАЗ ПРИЙТИ и предоставить эту ЗАПИСЬ!!!! Сотрудник Чернышова Елена четко сказала, что при получении пенсионной карты обязательно идет кредитная карта, обязала ее активировать, по словам Чернышевой Елены НЕВОЗМОЖНО получить пенсионную карту, по незнанию своих прав, моя мама поверила сотруднице Елене, которая отказалась выдать ей пенсионную карту без кредитной карты, в итоге согласилась ее взять, так как условия выдачи пенсионной карты - Только с кредитной вместе!!! Когда я пришла в офис и спросила эту же информацию у другой сотрудницы- она сказала мне тоже самое, что без кредитной карты НЕЛЬЗЯ - подтверждение этому у меня на ДИКТОФОНЕ!! Приехав вместе с мамой, и после того как я позвала ДИРЕКТОРА этого банка - сотрудница Елена Чернышова все отрицала, как и сам директор банка утверждали в оба голоса- что кредитная карта не обязательна!! ВЕСЬ РАЗГОВОР БЫЛ ЗАПИСАН - и с сотрудницами и с директором!! На котором четко слышно ДВЕ ПРОТИВОРЕЧАЩИХ друг другу ИНФОРМАЦИИ!!! Буду обращаться в вышестоящие органы со всеми документами и доказательствами! НАГЛЫЙ ОБМАН
Ужас какой то...Уже, не в первый раз, не могут вовремя снять с расчетного счёта ежемесячный минимальный платеж, у третьего лица... Оплачиваю кредит, через третье лицо. Человек приходит, заполняет заявление, а операторы, уже не впервые ,не могут провести операцию... Все выясняется только через неделю, когда приходит СМС от банка. Что у меня просроченный платеж.... Почему то, в Центральном офисе, таких проблем не было, никогда.... А мне приходится, оплачивать просрочку из-за некомпетентности персонала... Прошу разобраться руководству в данной ситуации...
Нет нормальной организации, талон получить можно, но дождаться по нему своей очереди нет. Жду больше часа, работает одно окно, у остальных сотрудников нет доступа к компьютеру, просто 19 век. Окно под номером 1 более часа принимает одного клиента. Дополню отзыв, я все же дождалась, обслуживание вежливое. Минус две звёзды за отсутствие организации и длительное ожидание.
Приехала с Кирова 11, в том офисе даже не стали разбираться с моей проблемой, сращу отправили сюда. Огромное СПАСИБО девочкам, которые помогли мне разобраться в ситуации
Хороший офис, грамотный менеджер фамилию не знаю все рассказала все объяснила на все ушло 5 минут. До этого 5раз был в офисе на Кирова 6 там ужасный офис по 15 минут в очереди и никто ничего не говорит терминал не работает так и уходит не получив консультацию
23.06.2023г в банк "Открытие" находящегося по адресу: г. Воронеж, проспект Московский, д. 124 был сдан пакет документов на открытие аккредитива менеджеру Калининой Кристине Петровне, которая сообщила участникам сделки, что срок раскрытия аккредитива составляет 3 рабочих дня, но в течении указанного времени аккредитив не раскрылся. Начала узнавать по телефону у Калининой К. П. , почему аккредитив не раскрылся, она не снимала трубку, а когда всё же удалось дозвониться, Калинина сообщила, что в течении третьего дня он раскроется, представляя ложную информацию по текущей услуге, а по сути совершала обман. При общении вела себя высокомерно, отвечала непозволительным тоном, с такой интонацией, как будто делает мне одолжение, подчёркивая, что я мешаю ей работать. Считаю данное поведение, Калининой неприемлемым, в конце концов есть определённые стандарты общения.
Я проживаю в другом городе, не имела возможности прийти лично в офис для выяснения обстоятельств и при звонках на горячую линию, мне отказывали в консультации и предоставлении информации по аккредитиву, ссылаясь на то, что я не клиент банка. Я была вынуждена обратиться по месту жительства в банк "Открытие" 26.06, чтобы мне помогли разобраться, что происходит и дали правдивую информацию.
Сотрудник банка в г. Москва дозвонилась до Калининой, но Калинина посчитала своим долгом таким же образом общаться и с коллегой, не сообщив даже ей информацию по нашему обращению.
Поскольку шло время, а аккредитив так и не накрывался, 28.06 я была вынуждена сама звонить руководителю отдела в г. Воронеж Нустапаровой Елене Гусейновне. Во время разговора позволила повысить тон и бросить трубку, что совершенно недопустимо руководителю, либо если всё же необходимо прервать разговор, в цивилизованных компаниях, как правило говорят:"Извините, сейчас не могу разговаривать, перезвоню Вам позже ", но видимо правила профессиональной этики данным сотрудникам не известны.
Зачем существуют филиалы данного банка если они не выпускают карт именно этого банка, если мне нужна карта другого банка, я лучше схожу в соседний банк, который находится в 500 метрах. В целом филиал хороший, по нему нареканий нет, всё чисто, персонал приятный.
Кошмарное обслуживание. Зашла закрыть счет. Закрыть сразу не смогли. Написала письменное обращение. Сказали придет СМС о регистрации обращения и СМС с результатом. Жду уже месяц. Тишина. Похоже придется ехать снова.
Посмотреть ответ организации
Sonic K.
Знаток города 12 уровня
14 ноября 2024
Красивый банк изнутри. Операторы свою работу совершенно не знают. Ходят друг к другу, советуются. Я думаю, это потому что банк уже входит в группу ВТБ и скоро вообще закроется. ВТБ же этим вопросом тоже не занимается. Получается банк без руководства. Очень отрицательные эмоции
Что за бред творится в вашем отделении банка? Для того чтобы обменять валюту нужно стать клиентом банка и завести дебетовую карту! Это что за политика такая?
График работы с 10 до 19 а заявление на разблокировку отказываются принимать в 15,00,говорят уже поздно приходите утром,первый раз сталкиваюсь с таким бредом
Получала зарплатную карту и менеджер Ирина Просветова оформила мне кредитную карту которую я даже не просила и сказала что кредитная карта идёт в месте с зарплатной и без неё она не сможет отдать мне зарплатную. Осталась дико недовольна так как всем остальным сотрудникам нашей компании при получении зарплатной карты никто из менеджеров не предлагали оформить кредитную карту.
Менял валюту в данном офисе и хочу отдельно поблагодарить кассира Татьяну, которая была не только вежлива, но и помогла отобрать доллары не старше нужного года выпуска! Уважаемое руководоство, цените таких сотрудников! Обмен был 11.05
Оформляла перевыпуск дебетовой карты. При первом посещении при заказе карты и при втором посещении при заборе карту обслуживали разные девушки операторы. Обе показали некомпетентность, медленную работу. В дальнейшем буду избегать этот офис.
Логичней их назвать было бы небанковской кредитной организацией. Банковского транзакционного сервиса тут нет и никогда не было в помине. Кредиты и ипотека - возможно, не пользовался, банковские некредитные операции - это не их специализация.
Те, кто пишут о быстром обслуживании - просто пишут неправду.
Обслуживание быстро, минимум очередей (+5 звезд). При любом вопросе клиента консультант сначала изучает мат.часть у себя в ноутбуке (-3 звезды), потом рассказывает клиенту, при этом не может ответить ни на один из заданных вопросов (-2 звезды). Валюту в кассе выдали быстро (+2 звезды). Итого - обслуживание на 2 звезды.