Банк Открытие
138 отзывов
4 декабря 2024
Недостоверная информация о режиме работы отделения. У меня был вопрос, связанный с операциями по счетам. Потратив время и приехав в отделение банка в субботу мне сообщили, что руководители, которые могут подтвердить операцию не работают. Выходной у них. А вообще хочу добавить общее впечатление о данном банке т.к. это уже четвертое посещенное отделение и я категорически никому не советую обращаться или как то связываться с настоящим банком, а также с аффилированными учреждениями. Там работают не профессиональные неклиентоориентированные сотрудники. Более того с мошенническими наклонностями. Зайдя в первое отделение банка мне сообщили, что смогут решить практически мой любой вопрос но только после подписания согласия на обработку перс. данных. И вот в этом согласии, которое предложили подписать было ещё с десяток «левых» пунктов в том числе согласие на выдачу кредитов без явки в отделение, получение спам информации, платное смс оповещение и пр… написано это всё мелким шрифтом и если бы не моё хорошее зрение, скорее всего я бы подписал предложений документ. После отказа от подписи в такой редакции время моего обслуживания увеличилось, а в итоге ещё и «отфутболили» в другое отделение!🤬
Никогда не связывайтесь с банком Открытие и его партнерами, это самые ужасные банки!!!
1
29 октября 2024
Приехал в это отделение, так как меня уже 2 раза отправляли из других отделений.
Сначала из отделения в Сити, где сказали, что могут по наследству помочь оформить в любом из 30 отделений банка «открытие». Поехал в филиал на Звенигородском шоссе.
Там мне отказали, сказав, что необходимо ехать в любое из 4 специальных отделений открытия.
В итоге поехал в это отделение на Мичуринском, 26.
Здесь мне сообщили, что кроме свидетельства на наследство мне еще необходимо привезти свидетельство о смерти.
Я спросил, откуда я должен знать об этом, мне ответили, что это из внутренний регламент.
И что об этом написано на их сайте. Я конечно попросил показать, где именно на сайте это есть. Сотрудник искал минут 10 и не нашел.
Я попросил тогда написать мне письменный отказ банка в приеме документов, на что мне сказали, что не смогут так, толко устно.
При этом всем я премиальный клиент. А меня гоняют по офисам и не могут ничего принять, включая бюрократическую машину
2
5 декабря 2024
Благодарю Георгия Алмазова, менеджера офиса на Мичуринском проспекте 26 в Москве (м Раменки) за исчерпывающую консультацию и максимально полное и быстрое обслуживание. Все бы такие были!
22 октября 2024
Был в банке 19.10.24. Надо было закрыть счет, но на карте оставались деньги. Обслуживала меня Кристина. За короткое время была получена исчерпывающая информация по решению моей проблемы. Мне осталось только выбрать один из вариантов. После выбора оперативно были оформлены все бумаги. Общение с сотрудником было легким и даже приятным0)) Она- профи!
4 мая 2024
Удачное расположение, рядом с метро. Кто на машине, припарковаться проблема, лучше пешком или на общественном транспорте. Банк надежный, клиенты посещают. Хорошая альтернатива ТОП-ам.
9 ноября 2024
Приехали в отделение в субботу, в рабочее время. 10 минут искали хотя бы одного сотрудника, пришлось кричать :" Ау, люди! ". Только тогда вышел молодой человек с недовольным лицом. Помогать не хотел, на вопросы отвечал :" Ну там на сайте банка написано, ищите ",грубил. Не удивительно, что их купил ВТБ, с такими специалистами клиентов много не будет,
22 ноября 2024
Сопровождала пожилую даму. Очень-очень долго сидели и ждали, хотя позже пришедшие клиенты проходили на обслуживание. Смотрела со стороны на менеджера, к которой потом попали. Неприятная девушка. Высокомерная, чрезмерно настойчивая. Пока я ждала, она сделала замечание половине клиентов. Это неприемлемо. Очень неприятно.
30 марта 2024
Пока ещё Открытие, но скоро будет уже историей (ВТБ). Очередь совсем небольшая, отношение, как всегда, хорошее, профессионалы. Расположение удобное - рядом с метро.
1
10 июня 2024
Отличный банк, качественное обслуживание! Особенно хочется отметить работу Александра, этот человек на своём месте, очень грамотный и доброжелательный работник! Мне очень понравилось как он общается с клиентами, хочется придти ещё раз. Спасибо Александру, что он такой позитивный человек. Решил все мои вопросы и даже больше. Буду всегда приходить только в ваш офис! Ещё раз спасибо!
14 ноября 2024
Обслуживание хорошее, сотрудник все грамотно объяснил, спасибо большое за помощь Баине
11 июня 2024
Профессиональное и быстрое обслуживание. Сотрудник Кристина. Оформляла переход в ВТБ. Все четко и по делу. Спасибо.
20 апреля 2024
Пришло письмо на почту, необходимо было обновить анкету в любом офисе. Я записалась в офис, пришла к назначенному времени. Девушка сотрудник банка не могла вообще найти меня в базе... Сотрудник девушка совершенна не компетентна в вопросах по обновлению данных клиента. Помочь ничем не смогла, попросила придти в другой день. Где знания и профессионализм?
3
3 декабря 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Асадова Али , за оперативную работу!
13 апреля 2024
Стараюсь попадать к Ирине ! Это тот случай, когда один сотрудник делает лицо компании . Работает здесь давно ! Рекомендую руководству достойно поощрить грамотного профессионального сотрудника
29 сентября 2023
Отличное отделение, для меня очень удобное место расположения. Отзывчивый персонал, всё объясняют при возникновение иногда сложностей . Доволен
1
2 мая 2024
Пришла в Банк с просьбой перевести деньги со своего счета на свой счет в другом банке.Специалисты не смогли оказать помощь.Про переводы без комиссии между своими счетами в разные банки ничего не знают.Мне ответили в грубой форме.
1
18 апреля 2023
Обратилась в офис м. Раменки для получения кредита. Быстрое обслуживание, сотрудник банка Али максимально подробно рассказал все условия, подобрал выгодное мне предложение, был вежлив, приветлив. Ободрение поступило через 5 минут. Сервис выше всяких похвал. Спасибо Али и моему любимому отделению за хорошее настроение и результат:)
3
1
25 апреля 2024
Барина Берикова нас очень порадовала - обслужила четко, профессионально, была-очень внимательна к нам
7 октября 2023
Мой муж обратился в данное отделение, чтобы подать документы на оформление выплаты 450 000 ₽ на погашение ипотеки для многодетных семей.
Обслуживал его старший менеджер по имени Али, и как оказалось человек абсолютно не знает что и как оформляется.
Звонил коллеге, уточнял перечень документов, хотя у нас все было собрано по памятке банка Открытие. В итоге сказал, что по выходным они не принимают такие заявления, хотя в другом отделении в Одинцово готовы были принять документы, но мы забыли паспорт.
Очень огорчены сервисом
4
5 апреля 2023
21.03 была в офисе оформляла договор офис понравился свободно и уютно, сотрудники внимательны и доброжелательный к клиентам, очереди не было. Особо хочу отметить работу Погодина Дмитрия , за его терпение , чуткость, всё доходчиво объяснил, рассказал варианты решения моего вопроса за его профессионализм, спасибо ему. Из офиса вышла в хорошем настроение.
2
21 августа 2023
Все довольно колхозно. Меня обслуживали (пытались обслужить) сразу два сотрудника и либо они вообще ничего не знают, либо "Открытие" очень ненадежный банк. Например, на вопрос о том, смогу ли я дистанционно управлять средствами, они начали затирать, что очень вероятны сбои приложения и интернет-банка, что я могу месяц не иметь доступа к банку, если не приходить лично. Еще, кажется, они не знают, что есть разница между курсом валюты конкретного банка и ЦБ.
Пожалуй, дам банку еще один шанс, но уже в другом отделении. Сайт, кстати, тоже оставляет желать лучшего и заставляет приходить очно.
2
1
14 марта 2024
Сегодня посетила этот банк.Ужасное отношение к клиентам.Какой то менеджер АЛИ вел себя так,как будто он президент ЦБ.Нарушение всех законов по отношению к Физ.лицам.Пришла закрыть все свои счета,не получилось.АЛИ вообще мне ответил,что ему все равно на законы и ЦБ.
2
13 ноября 2024
Очень вежливые сотрудники, оперативно решили мою проблему.
13 ноября 2024
Отличный банк, вежливый персонал, все быстро !
15 декабря 2023
Никогда не советую связываться с этим банком отношения к клиентам ваапше нулевая,карту заблокировали якобы из-за подозрения в мошенничестве хотя я всего-то не смог вспомнить название организации откуда мне пришли деньги.И вот уже неделю не могут разблокировать хотя сказали в течении дня карта разблокируется
2
2
27 мая 2024
Захотел попробовать для себя новый банк. Пришёл в филиал рядом с домом и оформил карту мне с этим очень помог Мартынов Александр. Быстро и качественно решил свои вопросы. В общем всем доволен
7 февраля 2024
На решение элементарного вопроса (закрытие счета) уже потрачено 30 минут в очереди, еще столько же людей передо мной. Сотрудников не хватает (всего 2 на весь зал), третий сидит в премиальном обслуживании без дела.
1
15 января 2024
Если вы пришли в банк Открытие в отделение то вы пришли уже не по своей воле а потому что онлайн поддержка не может вам помочь и готовьтесь потратить минут 30-40 своего времени в ожидании в очереди но можете записаться заранее через приложение но записываться нужно за сутки Ну этого конечно же никто не делает и Ну просто смиритесь что и раз вы пришли в отделение банка то означает его сложная проблема с которой могут справиться только сотрудники отделения и не жаловаться что очень долго ждёте кого-то и это есть как данность примите это
2
18 апреля 2023
Добрый день !
Менеджер Али , очень все качественно и быстро помог мне решить вопрос.
Вежливо встретил , в срочном порядке помог получить карту . Таких сотрудников надо больше !!!
1
7 октября 2024
Персонал не компетентен, один говорит одно, другой другое.
А начальство не хочет ни всем разбираться.
9 апреля 2024
Банк меняется, ожидание стало каким-то невероятным по нынешним временам. Не знаю в каком ещё банке вас могут 20 минут не принимать, а дальше уже и ждать невозможно.
30 сентября 2024
Самый некомпетентный и незаинтересованный помочь персонал. Не зря у вас такие низкие оценки, ребята…
17 мая 2024
Спасибо за внимательность за качественный сервис и за оперативность
26 мая 2023
Нравится, что можно подъехать припарковаться. Хорошо, что банкоматы находятся отдельно от общего зала и не зависят от времени работы основного офиса.
1
8 ноября 2024
Под закрытие. Вопросы решаются долго и конкретно в моём случае, не с первого раза.
6 июля 2023
Много банкоматов, всегда все быстро, оперативно и четко, сотрудники всегда стараются помочь.
10 ноября 2022
Добрый день.
Хочу оставить отзыв о работе данного банка.подавала заявку онлайн на рефинансирование,заявку предварительно одобрили и пригласили в банк.в банке сотрудник оформил заявку сняли все копии с документов и сказали ожидать 1-2 дня и сказали что в рабочее время с вами свяжутся.заявку подала в субботу.во вторник поступил звонок из банка с целью уточнения данных и так далее,после завершения опроса девушка сказала ожидать решения.прошло 2 дня ни звонков ни сообщений.сегодня сама решила позвонить и уточнить и тут мне говорят что Вам отказали и да лействительно не проинформировали да и не извинились даже как будто это нормально.это как вообще?ужасное отношение к потенциальным клиентам.Потерянное время
К сотрудникам данного отд
еления претензий нет.
2
13 ноября 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Асадову Али за работу.
8 февраля 2023
Чистенький офис рядом с метро, вежливый персонал.
Но всякий раз как планируете зайти - меньше чем на час не рассчитывайте. Вроде даже очереди нет - как умудряются так долго держать клиентов? Утомляет жутко...
2 августа 2022
Был в отделении сегодня (2 августа) в 12:25. У входа сотрудник на вопрос «можно ли у вас купить 30 долларов» ответил «конечно можно, берите талончик, идите в такое-то окно».
В окне (окно 7, касса) женщина услышав про 30 долларов грубым тоном отрезала, что «у нас нельзя покупать мелочь, только крупные суммы». На вопрос «а почему на входе говорят иначе» получен ответ «ну я же не буду ходить к ним и рассказывать». В общем, получается, это клиенту надо сходить и все разузнать у нее. Это в общем-то и не критично, но сказано было таким голосом, словно я уже должен был быть в курсе (до того, как ее побеспокоил), сколько долларов можно купить, а сколько нельзя.
1
2
19 сентября 2022
Отвратительное отделение! Сотрудники просто неучи и работают как придется. Обратился в отделение 19.09.22 в целях валютообмена, сам взял талон. "Сотрудник" в окошке № 1 с какого-то перепугу вызвал к себе и устно сказал, что перенаправит мой талон в кассу. Далее к этому "работнику" пришел клиент и, после подготовки документов, перенаправил его в обход моей очереди в кассу. При этом мне предложил взять другой талон. Я ждал ещё 25 минут и вынужден был уйти, так как опаздывал на работу.
4
1
12 апреля 2023
Казалось бы, как просто напечатать выписку с транзакция ми за определённый день, но нет. "Программа" печатает как ей вздумается. Суёт в справку другие даты, время транзакций не указывает. Интересно, это космические технологии?
1
17 марта 2023
Обслуживание хорошее, очередей как правило нет. Однако персоналу не мешало бы подтянуть свои компетенции в части знания условий продуктов. Часто предоставляют неверную консультацию.
11 ноября 2022
По моему разумению, один из лучших коммерческих банков в нашем городе. Доказательств я приводить не буду, но сделаю маленькие заметки на полях: за те 15 лет, что у меня лежали деньги в этом банке, они только реально росли. Что по моему не так плохо, в то время, когда в стране гимн, флаг и герб- деньги в кубе...
21 марта 2024
удобное расположение,приятный персонал
2
18 апреля 2023
Оформлял кредитную карту у сотрудника Асадова Али, все понятно и четко объяснил, вежливый и добрый сотрудник!
3 ноября 2022
Был в октябре 2022 г. проблему не решили,внятного ответа менеджер не дал,заполнили заявление в одном экземпляре,на руки так же ничего не дали,номер обращения не сообщили,сказали через несколько дней дадут обратную связь,прошло две недели ,так никто и не перезвонил,отношение на высшем уровне.
2
2
8 августа 2022
Посетил отделение банка. Отсутствие. Возле терминала не было никого. Сразу подошёл сотрудник, провёл к менеджеру. Очень оперативно ознакомили с условиями банка. Был очень внимательный и убедительный. Осталось приятное впечатление
3
21 марта 2022
Всегда очень вежливые сотрудники, многофункциональные: не отправляют друг к другу по разным вопросам. Сел в кресло и все вопросы решены одним сотрудником. Наличие онлайн записи ко времени - отличная функция, да и без записи очередь при наличии большого потока достаточно быстро идёт.
2
1
29 апреля 2022
Уважаемые руководители отделения, научите, пожалуйста, девушку, которая работала 29.04.2022 в 16:45 в третьем окне вести разговор вежливо. Объясните, что не отвечать на заданный вопрос и говорить "вот и идите в то отделение, где вам так сказали" - это хамство.
Заставлять клиента ждать с несколькими свободными операторами - недопустимо. Почему так получилось? Потому, что меня вызвали в первое окно, а там другой клиент сидит и уходить не собирается.
Ужасное отделение, никогда не буду пользоваться услугами данного банка.
5
2