Отвратительный банк, на бесплатном дебетовом тарифе обслуживание 0 ( без звёздочек и маленьких цифр с условиями), на деле идёт скрытая комиссия. Если на карте 0 ничего не снимают, если на карте больше 0 будут снимать пока вас не обнулят. Обслуживание то 0₽. Далее, если у вас истек срок действия карты, автоматически продлят и дальше по 300₽/месяц комиссия за то, что не пользуетесь картой. Итого, снимали с карты у который закончился срок действия. Но, самое смешное, что автоматически продлевают не всем клиентам, а у кого есть деньги на счёте, что бы забрать комиссию.
Обновление. Возвращать комиссию не собираются. Все в рамках правил.
Ответ от поддержки.
Продление срока действия карты осуществляется на усмотрение банка. Обслуживание банковской карты осуществляется в соответствии с: - Правилами предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц - Условиями предоставления и использования банковских карт ПАО Банк «ФК Открытие» - Сборником тарифов по обслуживанию банковских карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц. Подписав заявление-анкету на предоставление банковской карты, вы соглашаетесь со всеми правилами/ условиями и тарифами (договор присоединения, ст. 428 ГК РФ).
На скриншоте, который вы присылаете, указана информация о комиссии за обслуживание. Обслуживание по вашей карте бесплатно. Комиссия взимается за отсутствие операций по карте на протяжении года и остатке больше 0 и меньше 30 000 руб. Отмечу, что данная комиссия списывается правомерно, согласно условиям тарифа карты. Обслуживание банковской карты осуществляется в соответствии с: - Правилами предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц - Условиями предоставления и использования банковских карт ПАО Банк «ФК Открытие» - Сборником тарифов по обслуживанию банковских карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц. Подписав заявление-анкету на предоставление банковской карты, вы соглашаетесь с правилами/ условиями и тарифами (договор присоединения, ст. 428 ГК РФ).
Итого. Мы имеем, без моего согласия продлили карту и начали снимать комиссию.Человек не пользуется картой, зачем её автоматически продлять? Я этого не просил.
2. Согласно условиям тарифа карты: Обслуживание 0₽ без дополнительных условий, звёздочек, цифр. Зачем вы прячете скрытые условия?
Пишите - обслуживание 0₽*
Были сегодня На Гагарина в г. Липецке, 13.01.2024. Самые медленные сотрудники, их всего двое сидят, мест для обслуживания 4. На каждого клиента час обслуживания. Ребят это колхоз!!! По горячей линии говорят касса работает, по факту только с пн по пт
Нужны было снять деньги в банкомате, это оказалось непосильной задачей. Решить вопрос не смог ни "интеллектуальный помощник МАКС", ни операторы в приложении, ни менеджер в банке (этот все что смог - отправить на горячую линию), ни менеджер горячей линии....
Сегодня посетила офис банка. Очень быстро и вежливо обслужила Никитина Ирина. Выражаю свою благодарность ей и офису за подбор кадров профессионалов
с уважением, Ольга Лутовинова
Хорошее отделение. Работники вежливые. Но очень долго обслуживают. Пришлось ждать минут сорок.А остальном все очень прилично,чисто, вода в кулер, одноразовые стаканчики.
2
3
Посмотреть ответ организации
Гранит
Знаток города 3 уровня
15 сентября 2024
Постоянное ожидание в очереди.Проблем клиентов не решают,то говорят,звоните на горячую линию,оператор направляет к сотрудникам отделения.у людей пропадают пенсии,накопления сотрудники отправляют,то в налоговую,то к приставам.кешбэк есть,они его видят,а получить ты своё не можешь.вот такой чудо банк.
Отличный офис, прекрасное обслуживание, девушки сотрудницы очень компетентный, помогли мне разобраться с интересными предложениями банка. Чаще всего ожидание занимает порядка 10 минут. Рекомендую!
Каждый раз при входе в он-лайн банк с любого компьютера требуется регистрация заново. Обращался неоднократно в техподдержку - эффекта нет. С другими банками нормально
Если бы можно было прставил бы минус 5. Отвратительное обслуживание, ни какого клиентоориентирования у руководства Центрального отделения Банка на Зегеля. Работает 2! менеджера, очередь. Необходимо в Липецке. было обменять валюту, выбил талон, зашёл в кассу, курс меня устроил, НО кассир сказал, что есть усное указание руководителя, что обмен только после оформления карты ! Говорю, я понимаю, что планы не выполняете по картам и я готов оформить, но после обмена. Так нельзя говорят. Ок, пошёл сидеть в очередь. 40 минут передо мной люди уже сидели. Пока оформили карту, захожу повторно в кассу, а курс вырос на 1,20, на большой сумме это составило 40тыс.
Ни когда сам не буду клиентом этого банка в Липецке и вам не советую.
Хороший банк. Вежливый персонал. Отдельно хочу отметить специалиста Екатерину Титову. Несколько раз обращался к ней за помощью по вкладам и прочим вопросам, всегда получал грамотную консультацию и реальную помощь. В частности, 4 марта при большом скоплении клиентов нашла индивидуальный подход к каждому человеку, благополучно разрядив напряженную обстановку среди клиентов и тем самым создав благоприятную атмосферу для работы всего отделения банка.
Ужасно медленное обслуживание! Для получения карты требуется ждать 1,5 часа сидеть ждать очередь пока оформят ипотеки , кредиты , страховки , нет отдельного окна для получения карт. Простое действие отнимает уйму времени , работают 3 окна .
Понедельник 11:00 20 марта
Самый отвратительный банк заблокировали карту и не разблокировают и не могу снять денег все деньги на карте пришлось занять денег на хлеб САМЫЙ КОН ЧЕНЫЙ БАНК И ПЕРСОНАЛ ТУПОЙ
Был один раз, но, это был самый лучший раз! Час пик, выходной, а все вопросы порешали быстро, профессионально и с максимально положительным результатом! Благодарю сотрудников!
банк банк открытие , ужастное обслуживание. Прождала 40 минут, впереди ещё 8 человек. пришла получить зарплатную карту, которая находилась в этом филиале. Обратилась к управляющей Новиковой, которая сказалв:не нравиться, иди в другой филиал. В итоге, вопрос мой не решили, разговарилала Новикова надменно, в банке я была почти полтора часа. Желание этот филиал посещать больше НЕТ! ! !
Передаю банку огромный привет когда мне отдадут 10к сколько можно ваши менеджеры работают 2 человека чтобы меня 1 обслужить капец банк кал что с моей карты бабки застревает и когда я уже получу свои бабки я через 2 дня напишу заявление в гибдд!
Отличный банк. Была необходимость купить валюту (доллары и евро), так именно в этом банке была самая выгодная цена. А с определённой суммы покупки, делается ещё скидка, что без сомнения, очень приятный бонус. Купленные купюры выдали новыми хрустящими банкнота и, при этом поинтересовалась каким номиналом удобнее получить. Обслуживанием остались довольны. Очередь из клиентов отсутствует, ну, или очень минимальная, долго ждать не пришлось. Рекомендую данный банк.
Очень жадный банк. Поскольку срок действия дебетовой карты заканчивался, а офис банка в нашем городе закрылся, решил отказаться от нее. Не тут то было. Поскольку на карте было 3 рубля, закрыть её невозможно. Невозможно и перевести или снять данную сумму из за незначительности. Заблокировал карту, однако теперь на ней минус 56 руб. которые банк продолжает насчитывать за обслуживание. Закрыть карту с отрицательным балансом тоже нельзя. Сплошное вымогательство.
Меня это отделение неприятно поразило. Я была там с мамой два раза. Огромная очередь, такая, что негде сесть. Мы там находились около часа, а может и больше. Работали только два оператора, хотя они были доброжелательны, надо отдать им должное. Теперь загрузила приложение банка, буду ходить по записи, может, так будет лучше.
Отрицательный визит в банк! Сотрудников ОЧЕНЬ много, а ассортимент монет никакой. Целый банк - и лишь одна серебряная монета Победоносец в наличии, хотя на сайте ассортимент огромный! Зря потратил время, больше сюда никогда не пойду.
Клюнул на замануху 10% кешбэка при заправке автомобиля, решил сэкономить 1000 в месяц. При получении карты все говорили о большом кэше. Но ни кто не сказал, что это будет при выполнении 2 условий. Одно из них надо иметь 500 000 тысяч на карте. Отличное условие.))) Будте бдительны при оформлении кредитов, ипотек. Их сотрудники договариваются не все. БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ В ПРИ ВЫБОРЕ ЭТОГО БАНКА.
Отличный банк пользуюсь сам, почти в любом банкомате деньги снимаю без комиссии.
3
1
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 8 уровня
10 апреля 2023
Отвратительная организация работы по обслуживанию физических лиц! Из 4 окон работало 2. Талон, полученный в 17:02 к 17:23 даже не появился в очереди на табло. Работают как сонные.
Работают люди которые абсолютно ничего не понимают. В очередях по 30 минут ждешь и в окне обслуживание медленное. Без помощи другого сотрудника не могут разобраться.
Зашла в банк узнать про ставки по ипотеке, увидев рекламу по TV. Но из 8 сотрудников которые были в банке никто не обратил внимания при полном отсутствии людей. Отбили все желание посещать данный банк. Полное отсутствие клиентоориентированности.
Сотрудницы банка не профессионально ведут себя с клиентами, разговаривают будто
на рынке,не знают условий собственных программ , в целом как надежный банк вызвал разочарование не советую.