Самый лучший офис!!! Отзывчивые и грамотные специалисты, быстрое и качественное обслуживание! Особенно хочу отметить руководителя офиса-Шайдуллину Ксению! Спасибо вам за вашу доброту, отзывчивость и профессионализм! Вы-лучший сотрудник банка!
Самый ужасный банк, работает 4 окошка из 20, в банке более 30 человек. Когда спустя час подошла моя очередь, консультант не смог мне ответить на мои вопросы, такое ощущение что сама первый раз туда попала, в итоге так и не решили мой вопрос и не смогли подсказать, очень некомпетентный персонал в своем деле, обслуживание на 0
Чистый, уютный, светлый банк.
С замечательными отзывчивыми сотрудниками. В кабинете персонального менеджера можно даже выпить кофе.
Однозначно рекомендую👍
Удобное месторасположение. Отзывчивые, квалифицированные сотрудники,добросовестно относятся к своим обязанностям, всё объяснят, подскажут, в общем- молодцы!удачи им в их начинаниях.
Отвратительный банк и сотрудники! В 12 часов дня меня обслуживали 2 часа , по итогу сказали потом еще приехать , я в рабочий день приехала к 18! И мне сказали ну ваша заявка не обработана и ваши данные и заявление аннулируется ! То есть я зря потратила пол дня ради того, чтобы мне сказали , что все аннулируется ! Поведение сотрудников невозмутительное , женщина за окном 1 начала меня обвинять в ФЗ 115, хотя я вообще не причастна к этому и не понимаю почему заблокирована карта , но она все равно настаивала на своем, чем испортила мне все настроение и желание вообще когда либо связываться с вашим банком ! Поддержка ни чем помочь не может , ни на один мой вопрос я не получила нормальный ответ
Ужасный банк, никому и никогда не посоветую. Открыли дебетовую карту, была акция на Яндекс заправках, акция заявлена была до ноября, в итоге её закрыли с я1 августа, ну хорошо...дальше нам сотрудник банка , ну прямо очень настойчиво предлагает карту кредитную, хорошие условия, а ещё обещает 1500 бонусов на дебетовую карту, при покупке с кредитной. В итоге ждём значит бонусы месяц, два, третий..нет их. Обратилась в службу поддержки банка, составили претензию, теперь с претензией проблемы, но некогда сотруднику банка ответить,. Вообще не ведитесь люди ни на что. Бегите от банка Открытие подальше. Полное враньё и безобразие.
Автомат с талончиками работает, а очередь оказывается "живая". Все видят что талоны берут и молчат. Задал вопрос свободному специалисту. В ответ получил то-же вопрос.
Самое неадекватное отделение в городе. В 4 окошке сидит женщина , которой нравится гонять своих клиентов туда обратно и так миллион раз.
Пришел в первый раз, нужны реквизиты именно в бумажном виде, окей.
Во второй раз приношу реквизиты она заявляет что нужно ждать ответа от какой то службы безопастности и быть на связи, ибо если не взять трубку то придется ходить еще в банк.
Я ждал 2 дня и был на связи по итогу не одного звонка.
Прихожу в отделение сегодня и эта женщина заявляет что я не брал трубку теперь, чтобы снять деньги нужно предоставить документы, но сегодня это не выйдет, так как не работает система.
Уважаемая администрация банка «Открытие» по данному адресу, если вам хоть чуточку не наплевать на своих клиентов - не допускайте до работы данную особь женского пола, ибо она крайне негативно влияет на репутацию вашего банка.
Ужасное обслуживание! Взял талон, на предоставление услуг. Прождал 1 час, так и не вызвали и не было оповещение на экране!!! Оповещение пошло следующее по номеру. Другого клиента не оказалось. Видимо тоже не дождался. Я обозначил операционистам, что я стою здесь и хочу чтоб меня приняли. Но нажали "кнопочку" следующего клиента. Бред как то!!!
Пока ставлю 1 балл, дальше посмотрю как буду обслуживаться. Заказала по инету карту с доставкой, пришла смс о дате доставке на 4й день. В итоге весь день прождала, не доставили. Я уже всех операторов колл-центра достала звонками, где карта, т. к. она мне нужна была срочно в тот день, чтобы попасть по записи ПФР с реквизитами. Хорошо хоть мне оператор скинул смс реквизиты счета. Ребятам из колл-центра всем по 10ке поставлю за их терпение и отличное обслуживание.В итоге карта была доставлена только на следующий день после обещанного. Никак не ожидала, что банк так упаковывает пакет документов в открытом доступе для курьера. То есть и номер карты и секретный код с обратной стороны курьер может видеть, и все мои персональные данные в документе тоже доступны.
А потом удивляемся как мошенники могут деньги снимать с карт, счетов, когда уже изначально банк наши персональные данные не защитил.
Закон о персональных данных для третьих лиц не работает. Например другой банк привозит запечатанный конверт клиенту. Вот теперь и опасаюсь, нужно ли мне теперь доверять деньги этому банку.
Сегодня 06.11.2023 офисы в г.Ижевске не работают, а на сайте режим работы не изменён! Поверив сайту, приехала за 100км от г. Ижевска, т.к. в нашем районе филиала вашего банка нет. Это очень не профессионально, что данный банк не даёт корректной информации, вводя своих клиентов в заблуждение!
Ситуация показывает безобразно равнодушное отношение к клиентам. Заблокировали доступ к мобильному приложению банка. После совершения операции на 200 рублей!!! Не тысяч, просто 200 рублей!!! Перевела не частному лицу, а в энергосбытовую организацию!!! Позвонила на горячую линию, там послали... в офис, который у нас один на весь город и по субботам он не работает, и находится достаточно далеко от моего дома и работы. Доступа на данный момент к моим картам у меня нет, сижу жду, когда выходные закончатся. Что раздражает больше всего, так это то, что втюхивать кредиты они могут в любое время, заблокировать мне доступ к моим же счетам и картам - да не вопрос! А объяснить причину ограничений, а уж тем более разблокировать, это НЕТ! Это только в офисе. Может, пора немного задуматься об удобстве клиентов? И о том, что двухсотрублевые операции не стоят столько времени и нервов ваших "любимых" клиентов?
Ужасное отношение и ужасная консультация. Были с мужем у каждого консультанта, нормально объяснить не могут, хамят, и очень не профессионально себя ведут. Не могли один вопрос решить целую неделю! Вообщем консультантам работать только в зоопарке с животными, раз не умеют общаться с людьми. При клиентах также обсуждали свои личные дела!
Ещё не приятный момент- услышала разговор пожилой бабушки с консультантом. Консультант объясняя что-то говорит бабушке- смотреть телефон горячей линии в интернете! Бабушка говорит что у неё нет возможности зайти в интернет и никто ей в этом помочь не может! На что консультант ей отвечает, ну «я не справочная служба» неужели трудно помочь бабушке - или дать номер горячей службы!!! Это же напрямую ваша работа и ваша обязанность.
В данном банке нам так и не помогли, гоняя нас почти каждый день, психанули и поехали в другое отделение банка на Майской. Там сотрудники замечательные- быстро все рассказали, помогли и за один день все сделали!
Отличное обслуживание. Отличные условия. Уже будучи "Открытием", все еще продолжают выполнять обязательства, которые давал Бинбанк. Включая выгодное для клиента обслуживание по карте.
Система бонусов - несколько раз менялась, сейчас одна из самых привлекательных на рынке. Избавились от многих "зведдочек" и "мелкого шрифта" - все понятно и прозрачно.
Очень странный банк и очень странное отделение. За последний год только негатив от этой конторы.
Для начала - драконовские комиссии при снятии наличных через банкомат по кредитной карте.
Во-вторых - условия по кэшбеку ухудшилось (делается все, чтобы снизить возможность перевода их в деньги).
В-третьих, регулярно всплывают какие-то странные комиссии и страховые платежи по карте. Вроде и отключают их, но через какое-то время они опять "возрождаются". Прям загадка природы.
В-четвёртых, по многим вопросам техподдержка тупо отправляет ногами в офис.
Ну и в-пятых, господа, почините уже электронный замок на входе, который подпускает нас к банкоматам по карте, пока вы спите. Замок открывается с 5-10-й попытки.
Сегодня зашел в этот банк. Заранее посмотрел на сайте время работы. Прихожу по времени в начале восьмого, захожу в кассу. Там максимально неприятного вида тетенька максимально недовольным и неприятным голосом мне вещает- "касса работает до 19-00" Я робко про интернет и режим работы, а мне в ответ мол интернет мне не указ смотрите режим работы на дверях банка. Ну пошел смотреть. А там написано- кассовое обслуживание до 20-00. Я обратно. Говорю посмотрел как просили, должны работать, обслуживайте. Наслушался такого...Тут молодой человек подходит, я его тоже озадачил. Пойдемте смотреть- на выходе висит объявление где режим до 19-00. Вышли, смотрю это временное объявление о работе в грядущие праздники. ..а рядом постоянная табличка где четко написано - "кассовое обслуживание Пн-Пт 09-00 - 20-00.Вывод такой -сотрудники, мало того что по-хамски разговаривают так еще не знают режим работы организации где работают. И еще права качают. Вспоминается культовый фильм " Тупой- еще тупее". Вопрос руководству- вы каким принципом пользуетесь при приеме таких "сообразительных" сотрудников?
P. S. Табличка с режимом работы организации- это публичная оферта, обязательная к исполнению.
P.P.S Прочитал официальный ответ от банка. Просят написать им на почту с указанием моих Ф.И.О. и даты рождения. Зачем? Я был в банке 04.03.2011. время 19-30. Проверить мою информацию элементарно - табличка с режимом работы никуда не делась. Надо приводить работу банка в соответствие с действующим законодательством, а не формально отвечать на негативный отзыв.
Позвонили мне мошенники и попросили подтвердить операцию с моей бывшей карты этого банка. Как они меня достали! И я начала шутить: «переводите ! На карте давно ноль денег». Шутку мою не оценили и сказали: « будет перевод 20 тыс ч/з OverDrive , и это возможно и при закрытом-ДЕБЕТОВОМ ранее счёте .» Я позвонила сотруднику банка , переводов не было, но где мне это подтвердили. Как такое вообще возможно?! Я теперь вообще жалею, что имела дело с этим банком! Раз такое возможно.
Отвратительная консультация!!!! Пришёл в первый раз, узнать информацию о вкладках. Время 12 часов дня, а девушка недовольна так, как будто устала за весь день. Очень не профессионально в том плане, что информация которую я хотел получить, для меня новая и не знакомая, а работа сотрудника заключается в том, чтобы мне эту информацию дать в понятной и подробной форме, а объяснение звучало типа "ой, ну че не понятно то...". Уважения нет ни к клиентам ни к себе, похоже, потому как при наличии уважения к себе, девушка просто обязана начать следить за питанием и посещать спортивный зал. Теперь буду открывать вклад в другом банке.
Отвратительное обслуживание! Приглашают для оформления документов на получение ( одобренного предварительно )кредита, сидишь ждёшь в офисе час . Через час тебе говорят , что требуется проверка в течение 2!!!! Дней?! Проходят 3 дня и тишина ?! Но это ещё полбеды ! То как разговаривают по телефону с пенсионерами , оформившими инвестиционный вклад( явно настоятельно навязанный сотрудниками), это выше всего возмущения! Хамство , грубость и в завершении: « Вам никто и не обещал, что Вы получите проценты?!» Руководство , Вы на какой помойке нашли сотрудников ?
Ужасный банк, сотрудники не компетентные, все друг у друга спрашивают,что да как. Не знают продукты своего банка. В итоге обслуживание длится по 2 часа на каждого клиента.
Непорядочные сотрудники банка!!! При получении зарплатной карты обманом подсунули договор на кредитную карту!!! Это при том, что было 10 раз сказано, что она не нужна. Сотрудница банка утверждала, что зарплатная карта идёт только совместно с кредитной, хотя это совсем два разных продукта. Теперь придется тратить время, бензин и нервы, что бы закрыть кредитную карту, которая не нужна, благодаря наглости и непорядочности ваших сотрудников!!! Никому из знакомых не посоветую ваш банк!
Пытался получить заранее заказанную карту. Пришел к назначенному заранее времени, как приглашали. Простоял в очереди час с лишним, хотя время было назначено. Одна девушка еле живая обслуживает, в час по чайной ложке, хотя сидят ещё сотрудники, но они по их словам другими делами занимаются. В итоге плюнул и ушел. Обслуживание и отношение ниже некуда!!!!
Очень нравится обслуживание в Банке Открытие. Условия по продуктам банка выгоднее по сравнению с другими банками. Клиентоориентированное мобильное приложение.
Предполагаю что каждый сотрудник работает в разных программах. Сначала общался с одним сотрудником, а потом с другим и оказалось, что второй сотрудник не видит то, что делал первый сотрудник. Пришлось ждать, когда первый сотрудник освободиться и все сделает до конца.
Приходила получать карту зп в этот банк впервые. Впечатление ужасное.1. ждала свою карту когда принесут 20мин. 2.напечатали эту карту с ошибками. 3.на каком таком основании потребовали сфотографировать лицо? Это не банк.курьер который на дом вручает, а офис.. 4. сотрудник был неопрятный, в грязной одежде, как будто где то валялся на помойке.
Шляпный банк, впринципе как и все банки в России. Программа кешбэк настолько идиотская. Автокредиты отдельная тема, берёшь 100к, а в договоре 250к уже, не учитывая % , пасуют доп продуктов по самое не хочу, вообщем лучше берите потребы без страховок, благо такие ещё выдают.
1
3
Посмотреть ответ организации
Марго
Знаток города 9 уровня
7 августа 2023
Номер сотрудника 304376 зовут Анастасия наглым образом хотела без моего ведома в тихушку оформить кредитную карту Лукойл, хотя я плзвонила с совершенно другим вопросом, будте осторожны и бдительны обращаясь в этот банк , обманывают только так
Сидим в банке 1,5 часа в очереди. Народу много, работает всего 4 операциониста. Одного клиента обслуживают примерно по 40 мин. Сколько еще просидим, не известно. Работники хамят клиентам. Ужасное обслуживание!
Пришла закрыть счет, по номеру горячей линии счета открытые есть. В банке их не нашли и разговаривали сотрудники так, будто делают одолжение. Неприятные впечатления от банка.
Был с этим Банком с 14 года,а теперь пошел он боком !!! Поменяли условия обслуживания и не предупредили ((( Попал из за их жадных условий на деньги хотя был вип клиентом !
Ужасное отношение к клиентам, начисляют проценты которые даже не были указаны в договоре, и небыли обговорены при оформлении. Операторы просто кидают трубки
Сам банк хороший и если на навязывание карт можно закрыть глаза, то хамское отношение кассирши (23.04.21) в этом отделении портит всё!
3
Посмотреть ответ организации
Ивaн Рукaвишников
Знаток города 9 уровня
1 октября 2021
Получил новый паспорт. Надо обновить в банке, а то не могу даже картой пользоваться. Обновить данные можно только личным присутствием. В других уважаемых банках все это делается онлайн. Приехал в банк. Живая очередь 6 человек. Работает 2 человека. Не рекомендую этот банк.