В связи с переходом картам, узнал что в нарушение договора и условий тарифа списывались деньги, но это мы решили и их вернули, хотя банк как всегда говорит что он прав)
Перевести карту все же не получилось, в приложение была ошибка, пришел в отделение - тоже не могут, говорят обращайтесь в поддержку, поддержка обратно гонит в офис - и так по кругу.
Прошло уже три недели - а воз и ныне там.
Говорят просто - "ожидайте" и ничем не помогают)
Нет возможности снять вклад!!Хотя заранее договаривались на дату и время.Причина ,что нет кассира,касса не работает.Внятно сотрудники ответить не могут,говорят или через неделю ,или через две касса заработает,вообщем неизвестно.На горячей линии один ответ оператора-"По вашему вопросу ,нет информации об открытии кассы.
В банке работают абсолютно не компетентные специалисты. в помещении душно это просто кошмар.. Хотят друг к другу спрашивают что делать? Специалисты не стесняясь обсуждают клиентов, даже при просьбе о корректность не прекратили...сотрудники Даниэла Юля и Даша, и контролер Маша учитесь общаться с людьми
Ужасное наплевательское отношение к клиентам, на горячей линии не могут дать нужный ответ, только составляют обращения, после которых поступают отписки, вопрос так и остаётся не решённый, очень разочаровывает бездействие сотрудников, уже почти месяц как не могут снять арест с карты , хотя приставы все документы в электронном и бумажном виде давно отправили
4.01.24 сидит 3 сотрудника. При этом работает одно окно! Работают до 16:00,в 13:00 одна из сотрудниц встает и демонстративно уходит на обед. Полный зал людей. Ужасное обслуживание. Проблему решить не могут
В целом во всех отрицательных отзывах правда.
1. Действительно обслуживание очень долгое. Долго ждешь, долго обслуживают
2. У половины персонала низкий уровень квалификации. Была одна сотрудница, так открывала блокнот и только по нему и делала. Чуть что не так .... Ждем пока освободиться более квалифицированный.
Сейчас вообще катастрофа. Стояла Екатерина швейцаром. Справлялась отлично. Кто-то подумал, что она может большее. Попал к ней на обслуживание в первый раз. Абсолютно все в бланке предложила заполнить самостоятельно: паспортные данные, банковские счета, процентные ставки и т.д. На вопрос почему не выкачиваете из базы данных, сказала, что выдает только так. Заполнялось час. Попал второй раз. Ничего не изменилось. Абсолютно. Как-будто ничему не смогла научиться. Обслуживание любое минимум 40 минут. Теперь как вижу ее, сразу ухожу.
Один сотрудник из трёх был свободен и скучал на своём месте, не понимаю почему тогда не принимала людей. Очередь была большая, работало 2 окна из 3-х. Очень долго ждала.
Открывал вклаД в новом для меня банке, офис небольшой, но уютный, попал к менеджеру Екатерине Ильченко, она была вежлива, уважительна и терпелива, быстро и проффесионально ответила на все вопросы, а потом оформила мой вклад, оценка ОТЛИЧНО!
Ну... Вроде не плохой банк, точнее будет сказать что именно в этом отделении есть пару образованных сотрудниц. Остальные понятия не имеют где находятся и чем им заниматься. Одна при оформлении дебитовой карты, ошибку в имени сделала.. Причём... Наиглупейшую. Захотелось обратно в школу отправить, класс таки в 6..
4 звезды, другим двум сотрудница, которые как я понял исправляют ошибки за остальными.
Вклад Первый рекламировался как на три месяца, звонила в банк, уточняла, проконсультировали отлично, зашла в офис - уточнила, да, мне доступен, да, на три месяца. Стала оформлять - предлагают на год. Думала, технические проблемы, оформила, оказалось - нет, заманивают коротким сроком, а на самом деле - год. Закрыла вклад. Вчера шла мимо офиса, удивилась - народу, человек 12-15 внутри.
Отличный банк. Сотрудники просто от бога, не все конечно. Очень качественное обслуживание. Бываю в этом банке очень часто, знаю сотрудников в лицо. Всем очень довольна.
Банк Открытие в волжском мой банк. Сотрудники внимательные, уборщицы молодец тщательно всё отмыла ручки дверей полы блестят, я был удивлён, кассир не внимательный но я думаю это от неопытности. Банк мне очень понравился рекомендую.
Нет слов! Перевела на свою социальную карту СБ копейки-500 руб., так сняли комиссию 50 руб.!!! Воообще уже обнаглели! Обдираловка! Причем, раньше без комиссий переводила! Мало того, что тормозит вечно приложение, еще и нагло наживаются!!!
ри получение пенсионных накоплений 6,5 тыс, взяли за карту 500 рублей хотя вначале говорили что для пенсионеров карта бесплатная.В офисе было 3 посетителя ждала более часа.
Если бы можно было поставить 0, то непременно бы поставила 0.
Обслуживание минус 100, качество предоставления услуг минус 100. Что такое клиентоориентированность банк не слышал.
Если Вы собираетесь связать свою жизнь с этим банком, то заранее подумайте.
Два балла за обслуживание. Это ужас. Пришла хотела взять кредит, взяла талон народу 2 человека. Операторов три. В итоге просидели 40 минут, и даже глазом никто не повел... Одного человека обслуживали вдвоём, и такое чувство что специально делали все медленно чтобы мы поскорее ушли ... Разве такие черепахи должны работать в банке?
Люди,не вздумайте размещать в этом банке деньги в ПИФах,обман!!!! Заманят большими процентами,а результате все деньги потеряете. Обходить стороной банк и не связывайтесь с сотрудниками,неквалифицированные,навязчивые.
На лестницах ночью часто бомжи и алкаши с бристоля валяются, сам банк не плохой, помещение постоянно проветривается вентиляцией из-за чего там прохладненько, но мне нравится)
Обратилась однажды. Внимание ко мне было, как к нежелательному клиенту. Пришлось слегка повысить голос и сделать его с металлическими нотками. Только после этого разговор стал рациональным. Сожалею, но было не приятно.
Пользуюсь очень давно еще с московского ПБ и до наших дней, до ФК Открытия, никогда не подводили, хороший кол центр оперативно решают все вопросы, отличный интернет банк, интуитивно понятный интерфейс, постоянно совершенствуются, хороший набор услуг, профессиональный, вежливый, внимательный персонал, хорошее помещение,
Банк Открытие лучше Закрыть! При 3-ёх клиентах в зале ждал очереди 45 минут, один менеджер не принимает, другой не знала ничего. В итоге принял меня стажёр, который очень медленно и с подсказками все делала. А нужно было лишь закрыть счет карты. Теперь ждать ещё 45 дней и приехать на расторжениие договора. А в втб всего 10 дней ждать.
Консультация на 5 с плюсом. Быстрота обслуживания также на высшем уровне. Остались только приятные впечатления от посещения банка. По взаимодействию с банком ничего сказать не могу, т.к. ещё не становились его непосредственными клиентами, к только узнавали условия.
Банк завладел(украл или купил -тк сама я в него НИКОГДА не обращалась) персональными данными и теперь обрывают тф с требование закрыть несуществующий кредит (объяснения что не имею непогашенных или просроченных кредитов ни в это ни в каком либо другом банке их не останавливают)
шлют смс и письма
в общем, никогда и никому не рекомендую в него обращаться, мошенники, вымогатели и прочие плохие слова -это все про них
если такое творят без причины, страшно представить что будут делать при непосредственном обращении