Только негативное впечатление об этом отделении и сотруднице (имя не помню). Обратилась 18.09.24 г в отделение с целью закрытия карты и счета. Подписала ЗАЯВЛЕНИЕ (в бумажном виде), прошло несколько дней, но изменений нет! Обратилась на горячую линию банка, моего заявления в работе нет и не было. Вопрос : за неоплаченный день мне банк возместит потери? Так как пришлось отпрашиваться с работы и стоять в очереди. Прекрасно знаю о дистанционном закрытие карты, но важно было посещение, потому что полностью хотелось завершить все с этим банком.
Выплачивала здесь кредит. Работают очень приятные, вежливые девушки.
1
Посмотреть ответ организации
Раиса Изотова
Знаток города 8 уровня
12 октября 2024
Ужасное обслуживание! Несколько раз пыталась обменять валюту, но не судьба Сотрудники хамят. Внешний вид неухоженный. Касса не работает, предупреждения нет о том, что арта не работает.
Обсулживание на высшем, отношение к клиентам очень хорошее, персонал грамотный, вежливый, объяснили так, что у меня вопросы не возникли. Время ожидания приёма меньше 30 секунд(был несколько раз). Кредит с низкой процентной ставкой, был приятно удивлён. График работы удобный. Оцениваю на 10+
Банкомат круглосуточно, это очень удобно! Приятная атмосфера офиса! Много партнеров, есть внесение наличных! Рядом с домом что немаловажно. Парковки рядом нет.
Обслуживал молодой человек. Обстоятельно. Всё разъяснил подробно. Вопросов не осталось. 1 звезду сняла за долгое ожидание. Работало всего 2 окна, хотя был будний день.
Там меня обманули, могу аргументировать это тем, что они вводят в заблуждение своих потребителей, началось с того что по предодобренной заявке мне предложили ставку 5.7 % после звонка и записи в офис она увеличилась на 2% но суть то в том что это на столько далеко от факта, аж нет слов. приехал в офис и узнал что это со страховкой, думаю бог с ним, давайте уберем и ставка выросла до 17.4%!!!! и тут я подумал да ладно, пусть будет со страховкой, попросил сказать полную стоимость кредита со страховым продуктом и мне ее НЕ НАЗВАЛИ!!!! они любым способом не говорили мне эту цифру, отказались показать договор страхования так как его у них нет! на вопрос а ка к я узнаю об условиях отвечали - при подписании! то есть мне отказались предоставлять любую информацию о полной стоимость кредита и о условиях страхования до момента подписания. по итогу по стоимости платежа я смог сам рассчитать % и удивился, что со страховкой полная стоимость кредита те же 17,4%. Резюме - не в 17.4% дело а в отношении к клиенту и попытке его обмануть. я считаю что это просто обман и они навариваются на людях которые не могут сами рассчитать полную стоимость кредита. ну и мне кажется это нарушение закона не предоставлять данную информацию до момента подписания договора.
Не приняли валюту с формулировкой " Из-за того что они у вас долго лежали, они отсырели... " P.S. в холодильнике, ванне, туалете и пр. местах их не хранил.
UPD:
Изменил оценку, т.к. Вы слишком часто беспокоите с предложением банковской кредитной карты, а крайний раз вообще обнаглели - после нескольких деликатных ОТКАЗОВ с моей стороны позвонили и сказали, что она оформлена и нужно приехать забрать, серьезно - ?! Вы так растеряете клиентов, друзья. Кредитная карта это банковский продукт, он бесплатен лишь в первый год обслуживания после активации. Все обозначенной тянет на навязывание дополнительных услуг, что запрещено ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей".
- - - - - - - - - - - - - -
Приветливый персонал, оперативное обслуживание, на удивление - не было очереди в конце рабочего дня!
В общем и целом пизитивное впечатление осталось после посещения данного отделения.
Что немаловажно зимой - внутри чисто и тепло)
Офис чистый, комфортный. Работники банка вежливые, знающие свое дело. Снимаю звезду за недостоверную информацию о работе банка. Пришла в субботу, поцеловала дверь и ушла. Информации о том что банк не работает небыло. В офисе сильно пахло хлоркой. Мне как алергику сидеть было тяжело.
Офис хороший. Ребята и девчонки замечательные.
У меня был вопрос по рефинансирования ипотеки. Пришёл в офис и не сказал бы, что была огромная очередь. Может 1-2 человека. Но подошла управляющая и поинтересовалась, за какой я услугой. Все рассказали и помогли. Большие молодцы.
Сервис на 5
хуже нету банка, отказали по неизвестной причине не большую сумму. Хотела взять , чтобы перекрыть два микрозайма, на что мне ответили, вот когда закроете микрозаймы, тогда и приходите
Постоянные очереди, вечно какие то непонятки, неразбериха. Бывает в зале больше десятка посетителей, а операторов двое... Я туда больше ни ногой. Езжу в филиал на Московской, там по сравнению с Гатчинском отделением как день и ночь...
я уже давно пользуюсь услугами этого банка, начала пользоваться, когда банк назывался Приват банк и был украинским, в этом банке я получаю пенсию и есть кредитная карта, меня все устраивает, плохо, только то, что один офис в Гатчине. Персонал вежливый, отзывчивый
Мне очень нравится этот банк. В этом банке мне помогли сделать рефинансирование под маленький процент. Всего 8%. Если я платила по трем кредитам почти 40 тымяч, то сейчас плачу всего 23. Приветливый персонал.
Во первых долгое ожидание.
Во вторых не компетентный персонал...
-одна в телефоне играет, а ко второй постоянно подходят другие сотрудники и делают за неё всю работу. Видать в голове вообще пусто.
Только зря время потерял, услуга не оказана(((
Просто ужаснейшее отделение этого банка. Хотя и сам банк хуже не бывает. Обманывают жестко, кто будет брать кредит в этом банке проверяйте все. Нас кинули со страховкой пропихнули пункты в страховке, которые нам вообще не нужны и "тактично" промолчали. Оператор лобастая девочка с невиными овечьими глазками наибала и даже глазом не моргнула, пусть это останется на ее совести.
Ужасный банк.Операторы вечно заняты,ждать приходиться по пол часа,потом обрывается связь.Открывал счёт как ИП 12 лет назад,звонит робот по поводу счёта,чтобы приехал в банк.Четыре раза приезжал,писал заявление о закрытие,каждый раз говорят,что на этот раз точно будет закрыт.Снова идут звонки,говорят,что надо приехать для закрытия счёта.Задолбали уже весь мозг.
Сотрудники вежливы . Перед окончанием срока вклада всегда отзваниваются ..озвучивают новые предложения . Банкоматы ..обменный пункт ..Информации хватает . Бывает много посетителей и тогда приходится ждать ..Плохо что на улице нет банкомата .
Самый ужасный банк для работы с юридическими лицами. Один операционист без опыта и хамка руководитель. С клиентами разговаривать не умеют совершенно. Вместо того, чтобы разрешить ситуацию , они просто заваливают обвинениями клиентов. Никакого понятия об этике общения и работы с возражениями.