Очень «странно» работает филиал банка по адресу Санкт-Петербург Невский пр 140: объяснила, что надо наличные отправить на карту знакомой, на входе м.ч.выбил мне номер очереди , подошла к менеджеру – еще раз объяснила операцию, у меня взяли паспорт, проверили его, отсканнировали, предложили «бесплатную» карту банка (спасибо, потом за Ваше «бесплатное» не расплатишься) и…сообщил, что данная операция невозможна. Зачем паспорт брали? В случае проблем, буду обращаться с жалобой на Ваш банк в СК – реально достали уже «профессионалы»!
Тривиальное получение карты сопровождается магическим превращением вас в футбольный мяч (или другой любой - всё зависит от вашего воображения). Получаем карту. Хотим зарегистрироваться в приложении. Приложение не работает. Карту не активировать. Сотрудники данного отделения пожимают плечами. Говорят, что такое бывает. Ничего не поделать. Подождите немного. После "немного" звоним на горячую линию. Карту хотим активировать. А нам говорят, а кодовое слово то скажите. А у нас и нет никакого кодового слова. Возвращаемся обратно в офис. Сотрудники вновь пожимают плечами и твердо заверяют нас, что по телефону горячей линии нам впаривают какую-то ерунду. Мол не надо ничего. Достаточно паспортных данных. Но, если вы хотите, давайте кодовое слово тоже вам припишем. Приписали. Приложение так и не заработало. Звоним в коллцентр, там нам радостно сообщают, что слово ваше кодовое, заработает только на следующий день! Ок. На следующий день приложение так и не работает. Звоним в коллцентр. В запасе у нас магия кодового слова. Мы теперь можем всё. Но нет... Доброжелательный голос сообщает нам, что номера нашего телефона нет в базе и по этому приложение работать не будет. Итог - прошли сутки. Ничего не работает. Услугами банка и собственными деньгами пользоваться возможности нет. Офис необходимо посетить в третий раз. И история собственно ещё не закончилась.
Отвратительный сервис. Некомпетентные сотрудники.
Дурные сотрудники из за которых пришлось заплатить комиссию на снятие
Сказали что напишет банкомат про комиссию
а то что комиссию пишет после снятия не сказали , Супер 🙌
Отделение на Косыгина 24. Сотрудники абсолютно не компетентны. На просьбу написать в нпф заявление на срочную пенсионную выплату мне написали на накопительную часть. Видимо звучит и пишется одинаково.
Беда с парковкой.но обслуживание понравилось.Хочу отметить сотрудницу Картышеву.На редкость обаятельный и компетентный сотрудник.Всё объяснила..помогла.
2
1
Анна Н
Знаток города 15 уровня
13 апреля 2021
Очень порадовал этот офис. Сотрудница оформила всё быстро, без лишних вопросов и ненужных предложений всего за 10 минут. Жаль, что такие грамотные сотрудники не во всех филиалах!
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Геннадию и Анастасие за дорожелательное, терпеливое, профессиональное и внимательное отношение к клиентке 75 лет.
В этом отделении банка, как нигде, приветливые операторы.
Спасибо. Безручко Г. И.
Добрый день! Всем кто собирается в филиал этого банка на Невском проспекте пишу этот отзыв.электронная очередь есть слава Богу, а вот специалисты там сидят некудышные, кто их отбирал непонятно. Пришла открыть счёт как физ.лицо, чтобы положить деньги на счёт и открыть карту, уже не рада что туда обратилась. Во-первых девушка молодая, при составлении договора просто добавила мои данные из банка Траст,с банком которым у меня былио раньше сотрудничество и при внесении не посмотрела в предъявленный мною документ, в котором было место прописки другие и телефон совсем другой.Деньги я внесла в кассу, а вот банк онлайн так и не заработал, потому как операционист не уточнила тот ли номер телефона у меня сейчас и при входе в банк онлайн, смс код приходит на старый номер телефона и тем самым и карту активировать я не могу получается.После указанных мною её ошибок, она сделала заявление на указание моего нового номера,который будет обновляться 3е суток, вы представляете 3Е Суток!!!! Капец система. Получается из-за её ошибки я не смогу пользоваться своим счётом.Мало того при открытии счета нужно было указать кодовое слово, но никто об этом мне не сказал! Звоню на горячую линию там без кодового слова помочь не могут, зачем тогда ваш телефон горячей линии, если идти приходится опять в банк. Так что гемморой на свою голову себе нашла, больше в этот банк пойду только за снятием средств со счета.
5
4
Эльдорадио С.
Знаток города 3 уровня
24 декабря 2020
Отвратительный банк, на решение вопроса убили около двух часов, в итоге воз и ныне там из-за несогласованности подразделений этого горе- банка. Постоянные очереди, медлительные сотрудники, обходите это заведение стороной!!!!
2
1
Посмотреть ответ организации
Рядовой Куча
Знаток города 16 уровня
23 ноября 2021
Был тут единожды. Курс совершенно невыгодный и живет своей жизнью. Остальные услуги этой богадельни, слава богу, мало волнуют. Совершенно бесполезное место лично для меня.
Постоянные назойливые звонки с рекламой уже надоели. Уж точно это не сработает в пользу этого банка. Маркетологи этого банка зря получают зарплату, я точно не рекомендую брать здесь кредит.
Абсолютно некомпетентный и бездарный персонал, работа банка просто отвратительная, не по своей воле пришлось стать клиентом данного банка, ничего хуже еще не встречала.
Банк, как банк. У нас теперь чередование: кафе(столовая, ресторан, пицерия и т.п.)- аптека- банк и начинай сначала.
3
А
Анонимный отзыв
28 июля 2019
Постоянно очередь, работники не знают как провести перевод, полтора года мучений, приходилось ходить именно в этот банк, т.к. самый удобный по расположению.