Жуткий банк! Видимо, поэтому его теперь забрал себе ВТБ, может, так наладится что-то. Звонят, предлагают одно, приходишь - все совсем иначе на деле. Пустышка, а не банк! При этом система работы с клиентами совсем неотлажена. Например, звонят, предлагают какие-то услуги приходишь за этой услугой, тебе либо отказывают, либо ты её получаешь, но на следующий день тебе опять звонят и все про то же говорят. То есть, система взаимодействия банк-клиен совсем не работает, иначе бы в единой системе было видно, кто куда за чем обращался, и одно и то же не навязывали бы ежедневно, надоедая клиенту и выполняя бесполезную работу сотрудники, раз услуга уже оказана или в ней отказано, зачем снова беспокоить клиента напрасно.
Пр. ЛЕНИНА 45 БАНК ОТКРЫТИЕ (ОПРАВДАЛ НАЗВАНИЕ))) Имела неосторожностЬ посетить данное учреждение, к банку это мало отношение имеет, сотрудники не носят бейдж и отличить сотрудника от клиента сложно, приём похож на беседу в огороде, сопровождается улыбочками ухмылочками сотрудниц как между собой так и сотрудниками мужчинами, клиент чуствует себя лишним на приёме, ответа на свои вопросы не получает формативного а получает отсебятину от сотрудника. Куратора или человека который смог бы добыть нужную информацию для клиента, нет на месте никогда. На моё возмущение о вклинивание в диалог неизвестных лиц без бейджа, о разглашение сумм на весь офис, о разглашение личных данных клиента на весь офис, его имени, не вызывает никаких неудобств у сотрудников и вводит клиента в сомнение это точно банк, на возмущение клиента на вмешательство третьимх лиц в личную карточку клиента, ответа не последовало а был вызвана охрана и сотрудники стали в один голос врать что их избивают, это точно сотрудники банка?!!!и эти люди стали выгонять клиента их банка, который принёс деньги в их банк!!???? Это просто невероятное хамство необученных сотрудников, такое рандеву у них на работе или развлечение!? Но куда смотрит центробанк когда выдаёт лицензии на работу, чтобы окончательно разу верить кл ентов в порядочности и надёжности банка. Человек без бейджа, назвал себя Александром стал вести себя странно хлопать глазками закатывать глазки и недвусмысленно ухмыляться представляя себя жертвой, у него точно все хорошо с головой, шизофрении нету,?! точно проверяли, при приёме на работу? Разве так должны вести себя сотрудники банков? Разве разглашение личной информации клиента банка не запрещено у них? Такое как имя клиента использовать третьим лицам вслух на весь офис, при том что не знакомились с человеком и не спрашивали как к вам можно обращаться. Я бы всем клиентам просто посоветовала бежать отсюда и тем более не размещать свои деньги и не брать у них кредиты, потому что пустые комиссии могут волшебным образом возникнуть и вы не получите ответа откуда. Вас если будете настаивать получить ответ на свои вопросы выведут под охраной))) и скажут что вы избили весь офис)!? Очень видимо дружно врущий коллектив, я думаю есть все таки в их заведении люди обладающие всеми правилами этикета обращения с клиентами и как нужно информировать кл ента (потому что нужно учить правила и тарифы и статьи банка) чтобы выдавать верную инфор ацию. Своим клиентам, чтобы не терять их, а здесь напрочь отсутствует такое. Весёлое место.
Сегодня попал в нелепую ситуацию..не за что заблокировали карту и на все выходные оставили меня без средств к существенно. 100 раз звонил.. разговаривал с операторами.. все бесполезно.. служба безопасности банка не хочет отдавать мои деньги.. и не объясняет в чем причина.. такие специалисты должны нести ответственность за свои действия и поступки.. хочу донести это для руководства.. в первый же рабочий день буду вынужден закрыть счёт в вашем банке и порекомендую своим знакомым и коллегам сделать то же самое
Сотрудники банка не смогли мне ответить на простой вопрос о внесении наличных денежных средств через банкомат Открытие на счёт Альфабанка. Это банки партнёры и внесение денежных средств должно быть без процентов, то есть комиссии. То ли они не знали, то ли не хотели ответить, так и не поняла
Девочки работают со знанием дела!тут все хорошо...НО!!я работаю до 18часов,вых.суббота-воскресенье..режим работы совпадает.приходится отпрашиваться с работы,чтоб решить накопившиеся вопросы.. как бы донести до руководства,чтоб сделали хотя бы один из филиалов на час подольше?!