Стояла в очереди 3 часа, чтобы закрыть карту, всем у кого по нулям делали это без очереди, буквально уходило 5 минут. Я нечаянно положила больше денег, чем надо, чтобы погасить кредитку. Операционистка сказала, что со мной много возни, ждите своей очереди. Да, я честно прождала все 3 часа ожиданий, выслушав возмущения клиентов, не корректное поведение персонала. Но когда подошла моя очередь, я села к операционистке и просидела всего 20 секунд! Я ей говорю, что все? Нет вы приходите еще через 3 дня по очереди. Она меня принимала 20 секунд!, А я прождала 3 часа в очереди! и опять приходить и сидеть пол дня. Я говорю специалисту, вы не приняли меня без очереди, как других принимали, говорили, что со мной много работы, а работали со мной меньше всех! А я просидела наравне с теми, которые оформлялись по 1 и 1,5 часа! Просто безобразие! И опять мне приходить, уже третий раз! Я просто ненавижу этот банк!
Хочу поделится крайне негативным мнением о сотрудниках банка Открытие на проспекте Героев Сталинграда, хамство сотрудников в порядке вещей, терминал вплотную придвинут дисплеем к стене, очевидно что б труднее было взять талон в очередь, при попытке его отодвинуть сотрудницы начинают орать на вас, впереди меня всего один человек, но просидев до закрытия мы так и не попали к этим горе специалистам, директор и сотрудники не компетентны, пришёл с вопросом перехода из этого горе банка в ВТБ, грошовый вопрос, но так и ни кто даже не попробовал мне помочь, всё сотрудники только злорадствовали, мол у них сидят в очереди и целыми днями, друзья Открытие это самый не надёжный банк и самые ленивые специалисты, к сожалению теперь они вольются в ВТБ.
Обращался, чтобы обменять валюту. На сайте висит информация с курсами, телефон не работает, хотел узнать информацию- не смог. Приехал, получил талон очереди, сидел полчаса, ждал, оказалось у кассира обед с 13 до 14. Через полчаса сказали, что валюту не принимают, хорошо что я сам спросил, иначе не знаю сколько сидел бы! Хуже отделения банка давно не видел. Сторонитесь!
На краснознаменской в Волгограде вечные очереди, когда бы ни приди, хоть через день, хоть через неделю, хоть через месяц, одно и тоже. Куча сотрудников, делают вид, что работают.
Замечательный, профессиональный, вежливый и очень обаятельный персонал. Моя проблема была решена за пару минут. С банком Открытие я со времён основания и ни разу не пожалел о сотрудничестве.
Была 4.01.2023 , надо было снять деньги с счета. Сам банк работает до 16:00, касса естественно до 15:00. Зашла в 14:45 в отделение банка, со мной не поздоровались, после объяснения моей ситуации мне только надменно ответили "что касса уже не работает, что уже выгрузили акты и в три кассир уйдет". Хотя по закону если вы работаете до 15:00 я имею полное право придти даже в 14:58 и воспользоваться услугами. Мне отказали в обслуживании просто потому что решили закрыть кассу раньше времени. Отвратительное общение с клиентами, нет элементарного понятия клиентского сервиса. Если бы была возможность то поставила бы минус одна звезда.
В целом не плохо, девочки всегда стараются быстрее обслужить клиента, но!! В одном зале находят 5 окон, если не ошибаюсь и все все слышат, меня лично заботит сохранность персональных данных и вообще цель моего визита. И наличие одной кассы это прям боль.
Не могу сказать ничего хорошего... Дали карту, якобы бесплатную... Через какое-то время по карте начали снимать деньги за какое-то обслуживание... В итоге расторг все договора, закрыл все карты и счета и ушёл в совкомбанк... Остались должны какие то копейки около 50 рублей, но даже забирать не хочу... Нервы дороже, но это моё сугубо личное мнение, может кому то нравится.
Обслуживание нормальное, отношение к клиентам нормальное, всё делается быстро но в кредите отказали, вся их реклама по телевизору полная брехня они работают только со своими кто работает на нефтезаводе а посторонние им не нужны.
Случилась конфликтная ситуация с оператором. Зашел в кабинет директора,которая в это время весело разговаривала по телефону,и попросил вмешаться в ситуацию. Обещала выйти,но так и не вышла! Проблему решили все девчонки операторы,которые действитель хотели помочь! Но как известно рыба гниет с головы...
Родимушкина Ксения Алексеевна, все что, ты
пожелала мне навязав три страховки : смерть , увечье , болезни вернётся тебе и твоему управляющему .Зеркально .Я расплатилась.
100 тр. кредит и 33 тр .страховка .+ 7,9% =
38 тр . На 1 год 138 тр .
Банкомат на улице не работает уже два года, банкоматами в самом банке можно пользоваться в рабочие часы. Вход в тамбур к первому банкомату отсутствует ( нет возможности войти для держателя карты через электронный замок ) в нерабочие часы банка. Банк не заботится о клиенте. Клиент вынужден пользоваться услугами банка партнёра на противоположной стороне проспекта. Банка PSB. Там банкомат работает круглосуточно.
Отделение банка располагается возле ос. Виноградная, рядом с магазином " Керамик ". Как и во всех отделениях данного банка проценты одни из высоких, поэтому при необходимости есть смысл искать лучший вариант среди остальных.
Отвратительное обслуживание, горячая линия ожидание 5 минут, не грамотные специалисты, нет адекватного ответа от банка о произведённых операциях, навязывание допов , карт, обязуют работников впаривать дополнительные кредитные карты, не налажена служба безопасности , вам ещё рости ребята!
Чем шибко отличается от других? Кудрин(бывший министр ) в одном из выступлений сказал, что в России две беды - менеджемент и инфроструктура. В этом месяце обратился в банк, чтобы SMS об операциях по карте отправляли на другой номер, оформил. В результате - сообщений ни на одном телефоне нет. Сегодня обратился в банк, паспорта с собой не было,получил отказ, т.к им необходима идентификация личности при проведении финансовых операций. Проверить, кто и где напортачил -финансовая операция? А на "горячей линии" почему-то обошлось без паспорта, вероятно.к этому моменту это уже не считалась финансовой операцией.
Подъездные пути к банку в плачевном состоянии, про менеджемент -см.выше.
Проценты здесь высокие, одни из самых высоких. Так что думайте сами, это проверено лично мной, брал когда то кредит под 21,5 % + страховка. После этого сказал: "Ну его нахиг". Так как с некоторых они уже тогда брали 17%, так как это были работники и рабочие "Лукойла". Я у них много лет получал зарплату по их карте, когда они еще не были "ОТКРЫТИЕМ", а были "Банком Петрокоммерц". И даже не смотря на то, что я был их давним и постоянным клиентом, они мне предоставили кредит по самым высоким %, а с слесарей и других рабочих Лукойла брали на 4,5 % меньше. Но и сейчас в наше время у них самые высокие % по стране, даже когда они пишут, что 8,5% годовых, но на практике около 21% и выше. Так как даже сравнивал с Сбербанком, при их 14% сумма выплаты получалась ниже и гораздо ниже. К примеру, в прошлом году хотел взять кредит 60 тыс. руб на два года. "ОТКРЫВАШКЕ" надо было через два года вернуть 92 тыс, а в Сбербанку 75 тыс. Вот и вся разница, хотя пишут 8,5%, но это ЛОЖЬ. Так что, смотрите сами и думайте сами, я вам поведал, что сам знаю, а там вам решать, как поступить.
Погасил ипотеку. Обратился в данное отделение чтобы выдали закладную для снятия обременения. Делали ее более месяца и так и не сделали. Отвратительно, они не работают, а просто зарплату получают!!!!
Приходилось оформлять вклады и ипотеку. Так что обращалась в банк не один раз. Обслуживание неплохое. Внятно и доступно всё объясняют. Были небольшие казусы,но поправимо. Поэтому твердая 4.
Вообще никому не советую связываться с открытием. Имею опыт в нескольких регионах. Обслуживание медленное, персонал невоспитанный, а порой просто врут, чтобы завлечь клиента.
12
3
rozhnov.alexei.78
Знаток города 12 уровня
7 сентября 2021
Очень не плохое обслуживание но не могу поставить 5 так как начал недавно пользоваться услугами этого банка.