Спасибо работникам 👍 очень милые девочки оперативно выдали карту
Крутое отделение, уютно, красиво!
да большие очереди, есть момент🥺
Но все остальное на уровне!
Хорошее отделение, комфортное расположение возле метро. Зимой тепло, летом прохладно.
Сотрудники приветливые ненавязчивые, говорят по делу и по уму.
Хорошее отделение, помогают с деньгами, если нужны. Рекомендую посетить, можно даже просто зайти посидеть, в офисе очень комфортные диваны
Очень удобно расположенный банк. Всегда чистенько, хорошие специалисты, внимательно выслушают, подскажут. Правда, когда было объединение с ВТБ, то было много народу, но можно было записаться по предварительной записи. Хороший менеджер.
Удобно расположен офис. Всегда быстро решают проблемы. Работаю с персональным менеджером, нравится, что есть более крутые кешбеки, вклады.
Видно, что отношение к клиентам с заботой. Никогда долго в очереди не ждал.
Не знаю зачем вообще пользоваться данным банком, если у сотрудников отсутствует приоритет на клиентах и решении их вопросов. Гораздо проще просто начать пользоваться наличными средствами, а не продуктами данного банка. Вы можете попробовать позвонить по горячей линии банка, но ответит вам милый бот Макс, который вообще не оптимизирован и не способен решить ваш вопрос. Пришел очно решать свою проблему конкретно в этот филиал возле комендантского. Сложилось очень плохое впечатление, настолько медленно и неохотно работают сотрудники с недовольными лицами. Отходят куда то постоянно, то на улицу, то в служебное помещение, то еще куда.
Я понимаю, что работа сложная в сфере банковского обслуживания, но все эти факторы влияют на отношение к банку в целом. Для меня очень важно время, которое я должен тратить сидя в очередях, при том, что в зале обслуживания находятся около 10 сотрудников, а рабочих окошек переменно от 2 до 4
Попытайтесь оптимизировать обслуживание клиентов в данном филиале.
Быстрое и качественное обслуживание. Очень чуткий персонал, профессионалы своего дела. Помогли разобраться во всех вопросах, очень точно подобрали нужный мне продукт. Сама атмосфера в отделении приятная
Топовое отделение банка. Приходил сюда, когда получал дебетовую карту. Был приятно удивлен скоростью обслуживания и компетенцией персонала (Илья и Иван спасибо вам за консультацию), еще отмечу приятный и чистый интерьер, это особенно заметно на фоне других отделений банка, которые находятся рядом (не буду их называть, но понятно, что речь идет о самом медленном банке). Рекомендую
Добрый день! Неоднократно обращались, обращаемся и будем обращаться и работать с профессиональным отношением , грамотным подходом замечательным , внимательным и знающим менеджером Ремизовой Анной! Очень благодарны за такой подход , умением понять клиента и ответить на все вопросы! Спасибо за профессионализм!
Худший банк который можно только придумать , сотрудники еле шевеляться , может вы им принудительно хоть кофе будете давать ? Навязали на работе этот банк , типа будут выдавать зарплату на катрочки только открытия , в итоге с самого начала приложение дико тупило , то не зайти , то ошибки что не сделать перевод , то приложение до утра не работает (видимо в приложении тетенька сидит и вручную делает переводы ?
Спасибо, банку Открытие (ВТБ) , я перешла сюда из Почта Банка. Многое там не устраивало, а здесь надёжнее и Яна Ремизова очень подробно всё объяснила, вежливо обслужила, внимательно всё оформила и помогла с переводом денег. Спасибо большое!
Отвратительный банк! В течении недели не могу закрыть кредитную карту этого поганого банка. То там 2 рублей не заатает, то 3 рубля собственных средст и с полрдительным балансом также карту закрыть не дает! Как только перешли на высокие тона с оператором, выяснилось, что оператор дистанционно очень легко карту может закоыть за 1 секунду!
Рекомендую данной отделение банка. Сотрудники вежливые и внимательные. Специалисты грамотно подходят к решениею вопросов клиента. Четко выполняют свою работу. Комфортное помещение. Минусов не нашел
Все происходит прямо сейчас: 22.04.2024.Время 18:30. 30 минут до закрытия офиса. Сотрудник кричит: талон не надо брать, мы вас обслуживать не будем, перед вами 18 человек, мы не успеем. Берем талон, ждем очереди. Банк работает в будние дни до 19:00. Будьте готовы, что люди идут до 19:00 и имеют право зайти в офис. А потом уже закрывайте и дообслуживайте всех оставшихся.
В 18:40 отключили автомат с чеками. Клиентоориентированность просто феноменальная.
Что перейти с Открытие в ВТБ в данном отделении потратила 4 часа. Три часа сидели в очереди, а потом сотрудник банка целый час что-то оформлял. У нее постоянно что-то висело и не работало. Худший банк.
очень долгое ожидание, сотрудники ходят то на улицу, то в служебное помещение, то сидят на рабочем месте в телефоне, не вызывая людей из очереди. за 40 минут из очереди прошел всего 1 человек, до этого, еще за час человека 3.
Был 1 февраля 2024 года в период с 10:05 до 10:22
Пришёл отправить деньги на счёт компании, у которой открыт счёт в этом банке. Тк реквизиты сложные хотел это сделать через кассу + получить чек на руки. Сотрудника кассы не было до 10:15, хотя банк работает с 10:00
Когда пришёл сотрудник, и принял меня, он отказался проводить платеж ссылаясь на то что "Идите в банкомат, мы тут не принимаем платежи"
Ставлю кол и никогда больше в ваш банк не пойду, легче оплатить тогда в другом банке с комиссией
Грамотные и приветливые сотрудники банка, быстрое и внимательное решение вопросов, удобный зал. Есть предварительная запись, поэтому рядовой клиент может почувствовать себя особенно комфортно. У банка хорошие продукты. С парковкой правда тяжело в будние дни. Рекомендую.
Спасибо за клиентоориентированность и подсказку в верных и выгодных действиях. Особенно хочется отметить специалиста Яну, как профессионала высокого уровня!
Быстрое, качественное обслуживание. Особенно понравилось, что в этом отделении работают высококвалифицированные специалисты. Также хотел подметить, что было быстрое обслуживание.
Отличный банк. На сегодняшний день самые выгодные предложения в нем. Знакомые тут брали ипотеку, выгоднее других банков. В Совкомбанке ещё выгодно тоже было, но там опасно, ТК обязывают брать страховку обязательно их, а это 60тр!!! Чтоб платить их страховку, нужно брать ещё одну ипотеку.
Главный офис Открытия на Невском около анечкиного моста
Персонал Просто сидит за компьютерами и общаются друг с другом, очередь не двигается по 50 минут. На вопрос что такое долгое ожидание реакции не поступает Выбирайте другое отделение. Или вообще другой банк
Профессиональный квалифицированный работник помог пенсионеру с его вопросом! Большое спасибо! Хотелось бы, чтобы все сотрудники ВТБ соответствовали этому примеру.
Хороший банк. Мне удобно, что рядом находится, есть предварительная запись, что тоже очень удобно. Персонал вежливый. Хожу правда не часто, пользуюсь приложением, оплачиваю коммуналку.
Ооочень долгое ожидание. Простояв 1 час ушла, так как поняла что придётся еще минимум час ждать. Из 6 рабочих мест обслуживало 4 сотрудника, а потом 3.
Предварительной записи нет(((
Очень долго и медленно все 🤦♀️ кошмар, даже на почте быстрее🤦♀️🤦♀️ еще и бесполезно оказалось, 40 минут жизни за то, чтобы сотрудник надула губы и сказала «извините»
Замечательное отделение банка открытие. Никаких очередей, взял талончик и подошел к операционисту. Обслуживание очень вежливое и профессиональное.
Обращаюсь сюда каждый раз когда необходимо решить свои финансовые задачи.
Желаю процветания, а также рекомендую.
С уважением Илья.
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 сентября 2023
Не очень хотел писать отзыв. Очень неприятные впечатления о посещении этого места. Навчзывание дополнительных услуг под видом обязательного приложения, полрое игнорирование мнения и пожеланий клиента. Как-то получается, что клиент обязан организации уже с момента посещения. Причём отказаться от навязываемых услуг по уверению представителя ни как не возможно, независимо от желания клиента. Всё это крайне удивительно и неприемлимо.
Ужасное обслуживание, девушка сотрудник, начала в моменте просто делать какой-то личный отчёт, время близилось к закрытию, ужасно долгое обслуживание обсалютно 0ых вопросов, в общем жуть
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения, которая вчера помогла нам решить вопрос с внесением крупной суммы наличных на счет. К сожалению, я не узнала ее имя. Мы пришли за 10 минут до закрытия. И вначале другой нелюбезный сотрудник сказал нам, что мы уже ничего не успеем. А эта девушка мгновенно предложила решение и за считанные минуты все сделала. Такие сотрудники создают лицо и репутацию банка! Спасибо ей большое! И еще молодому сотруднику, который помогал нам с банкоматом! Они, определенно, достойны премирования!
Хочу поблагодарить Сергеева Валерия за чуткость, тактичность, проницательность и оперативность в выполнении своей работы. Я часто пользуюсь банковскими услугами, но первый раз получил максимальное понимание и предложение, а не навязывание услуг. Я оформил потребительский кредит со страховкой жизни и это было мое решение, т.к. Валерий привел нужные аргументы. Желаю Валерию карьерного росту.
Вот что прям бесит, в приложение нету возможности посмотреть остатки использованных лимитов по карте и их голосовой помощник Макс, это сила конечно в кавычках...
А как офис вполне адекватный
Если к вам пришел сотрудник Даниэль, смело требуйте другого! Может накосячить так, что придется потом это доказывать, ругаясь с сотружниками другими, пока до директора не дойдете! Так что лучше сразу просите другого специалиста. В целом банк неплохой, но видимо просто мне не повезло с сотрудником.
Отвратительное данное отделение банка. Пришла забирать готовую перевыпущенную карту, обслуживала меня Рушания , фамилию не запомнила. Так как заблокировала по телефону карту и поставила на перевыпуск, мне , почему то заблокировали ещё и личный кабинет. На мой вопрос, будет ли работать мой кабинет, мне ответили, что будет. Стала предлагать мне рефинансировать кредит, задерживая меня, уверяя что это не долго, хотя я предупреждала, что меня ждут. В итоге одно печатает, другое, на вопрос долго это всё? Отвечает, ещё 10 минут 😳 я забрала паспорт и ушла. В итоге, 2 дня я не могла зайти в личный кабинет, как и было , так и осталось. Позвонила на горячую линию, там мне ответили, что надо идти в отделение банка … Пришла я в банк🤦🏻♀️ в 14:55 , выбрала талон, и с этим талом я стояла 40 минут!!!! Никто не вызывал, и когда наконец вызвали, я опять попала на эту Рушанию. 15 минут !!! Она делала что-то на компьютере, снимала скан паспорта, сказала, что через 2-3 часа кабинет разблокируется… В общем, я провела без 5 минут час в отделении банка, и после этого ничего не изменилось в моём личном кабинете, и.е. он не разблокировался… позвонила на горячую линию, они мне говорят, 3 дня ждать, мне должны позвонить 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Не банк - а шарашкина контора. Зачем кабинет блокировать, если попросили только карту заблокировать?! Жесть…