Хотела закрыть свою кредитную карту. Позвонила в банк на горячую линию, чтобы узнать остаток задолженности. Девушка назвала сумму и сказала перезвонить на следующий день после внесения, чтобы закрыть карту онлайн. Я тут же перевела необходимую сумму. Звоню на следующий день, а мне говорят, что не могут закрыть карту из-за того, что у меня по ней образовался перелимит и для того, чтобы решить данный вопрос мне теперь нужно лично ехать в банк, писать заявление на перевод сверхлимитной суммы на мой другой счёт и второе заявление на само закрытие карты. Получается, что из-за неверно данной мне информации, придётся теперь найти время и заморочиться съездить в сам банк. Неприятная ситуация для меня.
Оформляли ипотеку в данном банке, назначенная сделка отложилась на 1 час, просто тупо ждали, когда же наш ипотечный менеджер перестанет облизывать предыдущих клиентов. Да что говорить и консультация прошла с опозданием в 40 минут. Как то вот накладки 2 раза вышли. Было такое ощущение, что нас помоями облили, так, людишки пришли какие-то... со своими деньгами в размере 70% взноса, одолжение нам своим общением делают. Неприятно. Самара, ТЦ Захар, менеджер Екатерина, если не запамятовала. Их там вроде 2, одна нормальная, другая восхищается чувством собственного величия и видимо невероятной своей красоты как она считает.
При получении зарплатной карты "всучили" в обязательном порядке кредитную карту, которой, изначально мной было озвучено, пользоваться я не буду и не хочу!!!! В итоге от сотрудника банка последовал ответ, что зарплатную карту в таком случае (если я не возьму кредитную) мне не дадут. Мой ответ: "А в какую сумму мне обойдется кредитная ваша карта?",Ответ сотрудника банка: "Она для Вас БЕСПЛАТНАЯ и ничего платить за нее не надо!!!" После активации (которую мне также сделал сам сотрудник банка) кредитной карты, мне пришло сообщение, что я должна 500 рублей за активацию!!!! КРУТО!!!!!! Зачем нужны специалисты банка? Для того, чтобы нас, обычных людей, "кидать", "разводить" на данные услуги!!!! УЖАС!!!!!
Самара, Некрасовская 63 Удивительно непрофессиональное обслуживание. Вчера посетили банк с целью пролонгации или переоформления вкладов. В течение 1 часа 30 мин два оператора Амбарцумова А.К. и Малиновская М.А. не смогли обслужить трех клиентов, в том числе не оформили доверенность на вклад и не ответили ни на один заданный вопрос. Мы являлись 18 лет клиентами Бин банка, подобного безобразия не наблюдали. Думаю руководству банка есть над чем подумать.