Сотрудники банка не компетентны.
Они доносят до своих клиентов непрвильную информацию.
В декабре в банке все карты клиентов перевоодились в банк Открытие.
У меня на карту Мир приходит пенсия, на остаток по счёту я получала 4 %.
Я уточнила неоднократно у сотрудников банка, изменится ли у меня условия по карте. Мне было отвечено, что для меня ничего не меняется в следующем году.
В конце января я не получаю процентов на остаток по счёту, а на Горячей линии мне отвечают, что моя карта не была переведена на пенсионный тариф, а за действия сотрудников данного отделения они не отвечают.
У меня есть ещё дебетовая карта бывшего Бинбанка.
С ней та же самая история.
Сотрудниками банка сказано,, то всё остаётся по-прежднему.
Как видите, всё изменилось.
А банком были нарушены мои права по Закону о защите прав потребителей.
Выводы:
доверять сотрудникам данного отделения на слово нельзя, надо всё фиксировать, чтобы была возможность предоставить материалы для суда
В нашей стране ни один банк нельзя оценить на пять из за их роставщической политики, а их инструкции по безопасности доводят клиентов до инсульта,сейчас в палате реанимации, лежит клиен этого банка, моя тёща после блокировки её пенсионной карты. Консультации даже по горячей линии лживы, ведь у них все записывается, пусть повторно послушают. В этом банке, когда он был Бин банком обслуживание было лучше. Надо правду сказать, что на данный момент, предложения по вкладам и счетам одни из лучших, но нет ни одного надёжного(без изменения условий процентной ставки) предложения более чем на год.
Этим банк сам показывает свою шаткость. Банк Открытие находится на против моего дома, вот и все преимущества.
Обращалась в этот офис несколько раз. В субботний день очень вялое, неспешное обслуживание, отсутствие заинтересованности в клиенте.
Теперь посещаю другой офис.
Впервые услышал, что премиальные клиенты должны обслуживаться в определенных филиалах, хотя и обслужили по положенному стандарту, но осадочек остался
2
2
А
Анонимный отзыв
16 августа 2019
Странный банк, отношение к клиентам не понятное. Кредитную карту заблокировали на выдачу денег, пришлось взять кредит в сбербанке , погасить кредит в бинбанке и про него забыть.