Банк Открытие
51 отзыв
15 марта 2022
Сегодня посетил этот чудо офис . Атмосфера конечно на высоте . Как будто в гетто оказался . Стою за окном , жду когда специалист закроет счёт. Слышу за моей спиной Грохоты , как будто кто то что то кидает , поворачиваю голову , вижу как сотрудница ( вроде Алина зовут но мог не расслышать ) швыряет со всей силы документы на стол. Потом берет Печать и что есть сила лупит ей по документам на столе . Злость, агрессия была в ее лице видна из далека . Один из сотрудников (молодой человек ) сделал разумное и справедливое замечание . Так это девушка спустила на него всех собак , крик был как будто я на боксёрском поединке . Причём он уже молчит , а она дальше орет . Потом ей клиент ( взрослый мужчина лет за 50) задал вопрос. Ответ был на крайне повышенном тоне : сядьте и сидите пока я вас не позову !!!! Потом цирк от этой сотрудницы прекратился и я пошёл в кассу получить деньги за закрытый счёт. Так как счёт закрывала моя мама , а ей только вчера сняли гипс после тяжёлого перелома руки, мы зашли в кассу вместе . Кроме того, у меня есть и паспорт при себе и доверенность на все виды действий . Кассир в жесткой , хамской мере попросила меня удалится. Я уточнил , какого регламента она придерживается выгоняя меня из кассы ? Она сказала такой порядок во всех банках этого банка . Я задал вопрос. Моя мама как с одной рукой будет пересчитывать Деньги? Подписывать документы ?( по доверенности я могу), как она будет убирать деньги в кошелёк ?!? И почему во всех других филиалах этого банка я заходил с самой в кассу а тут нельзя ? Кассир не на один вопрос не ответила . Мне пришлось удалиться . Через 2 минуты Мама мне позвонила и сказала что я могу войти . Клоунада !!!! Для чего все это нужно было разводить если в итоге я так и так зашёл ??? Хамы!!! Не компетентные хамы. В других филиалах вроде нормальные люди . Но тут двое это атас.
2
18 августа 2022
Банк БЫЛ расположен очень удобно. Персонал квалифицированный, старались работвть четко и оперативно. Иногда приходилось подождать.
13 декабря 2021
Сегодня 13.12.21 Девушка оператор (Светлана) ошиблась и не правильно выписала расходный ордер. Передала его кассиру. А в кассе вообще сидит женщина, которая всем своим видом показывает, что к банку никакого отношения не имеет. Посмотрела на расходник и говорит: - идите туда, где вам выписали эту бумажку. Как будто это я ошиблась, а не сотрудник банка. Очень высокомерная женщина. Думает, наверное, что работать у ростовщиков, сборщиков подати - это очень престижная работа. После этого на переделку ушло ещё время, после чего на работу пришлось бежать со всех ног. ИЗвиняться перед другими людьми. И когда исправляя свой косяк, просят присесть и подождать, ни в коем случае не садитесь, стойте у оператора и подгоняйте, а то просидите там ещё больше. Так что, если соберётесь в этот Банк, на всякий случай, накидывайте количество времени вдвое больше, чем думаете там провести. В этот раз мне не повезло в общем.
3
1 мая 2022
Все на высшем банковском уровне только есть одно,медленно но профессиональное обслуживание,всегда предложат новые банковские продукты и Уважение к клиентам начиная с простого сотрудника до Управляющего!!!!!!
27 января 2022
Отличное отделение. Бываю периодически, всегда быстро обслуживают и оперативно решают задачи 👍🏻 большое спасибо за сэкономленное время ⏰
1
1
25 мая 2021
Вроде приличное чистое отделение, куча сотрудников. Народу обычно мало, но как ни придешь - вечно ждешь чего-то. Касса на все отделение работает одна, не смотря на кучу сотрудников, все просто сидят клацают мышкой, а клиенты сидят в ожидании приема кассира, по ходу, он один тут и работает только. Остальные вид делают. Зачем столько сотрудников, если ни один не может поработать с клиентом, пришедшим в банк. Прождала в очереди из 2 х человек 25 мин и пошла искать другое отделение. Обратите внимание на эффективность работы данного отделения, все время тут люди ждут, а сотрудники сидят и их рассматривают, вместо того, чтобы обслужить и решить вопрос клиента.
5
3 февраля 2022
Хорошее отделение. Сотрудники внимательные и доброжелательные. Очень удобно расположено. Буду пользоваться часто.
1
1
20 апреля 2021
Был записан на 13:00. Пришел ровно в 13:00, сказали ожидать в живой очереди, потому что запись не работает. Прождал до 14:00, все это время менеджер по персональной работе с клиентами обслуживал одного клиента. Окно тем временем было открыто одно, в которое тоже была значительная живая очередь. В двух других окнах сидели свежие стажёры, которые не могли никого обслужить. Вместо терминала с талонами была ещё одна стажерка, которая выступала в качестве козла отпущения.
Все это время управляющая сидела в своем кабинете "на совещании", вышла только когда надо было обслужить клиента, который час ждал очередь в окно, после чего снова спряталась.
Претензии не к персоналу, а к управляющей. Пустовали три стола и четыре окна. Управляющая явно экономит на найме персонала, нанимая половину от необходимого числа сотрудников, и сваливая на них всю работу. Не знаю, насколько это эффективно в общей перспективе, но из-за этой попытки сэкономить мне придется обращаться в другой банк, хотя "Открытие" было первым приоритетом.
3
1
27 мая 2021
Очередь. Ждал больше получаса. В итоге сотрудник сказал что операция займет еще 30-40 минут по внесению изменений. Времени уже на это не было - тупо потратил более получаса.
Отвратитительный банк, если бы не привязка к зарплате, то не тратил бы свое время.
4
18 декабря 2019
16.12.19 пришел снять немного денег со счета. Провел ЦЕЛЫЙ час в ожидании. При этом посетителей было не очень много. Моя очередь пришла через полчаса, но оказалось, что она пришла в окно, в котором не было сотрудника (sic!). Администратор просто взял мне новый талончик и предложил подождать еще. ¯\_(ツ)_/¯
В зале работает три сотрудника и тех не понятно где набрали- за обращение к клиенту "молодой человек" давно пора увольнять по какой-нибудь статье.
Всякого в жизни повидал, но такого бардака в банках я еще не встречал никогда!
11
15 апреля 2022
Отправила заявку на открытие кредитной карты неск раз, звонила, ходила в офисы, так и не получила, первый раз такое...
19 октября 2021
Нормальный банк, очереди бывают редко, почти никогда, всё по делу, работники приветливые. Рекомендую
1
1
27 января 2020
Отвратительное обслуживание и некомпетентный персонал!
Поскольку, к своему огромному сожалению, открыла накопительный счет в банке, приходится периодически посещать данное отделение по адресу г. Москва, ул.Профсоюзная, д. 39. Являясь, якобы премиальным клиентом, имеющим все привилегии, ожидание в очереди составляет до получаса. Несмотря на то, что загруженность отделения крайне невысокая с чем связана такая работа непонятно.
Работа сотрудников отделения достойна отдельного внимания! Работники совершенно халатно относятся к работе, путаются в предоставленных документах, допуская в них грубые ошибки.
Столкнулась с хамским поведением сотрудника кассы Вероникой Ватаву! Каким образом этот человек продолжает работать в сфере обслуживания, тем более непосредственно с чужими денежными средствами совершенно непонятно. При обращении в кассу получила в грубой форме отказ в обслуживании! Сотрудник, повышая голос, кричал, что ни документы, ни деньги принимать не собирается, ничем это не аргументируя. В последствие, жалобной книги от сотрудников мы так и не получили, поэтому хотелось бы оставить отзыв в интернете на всех доступных площадках!
Отвратительное отношение к клиенту и непрофессиональное поведение оставило самые худшие впечатления не только об отделении, но и от банка в целом!!!
8
1
18 марта 2022
Куча сотрудников, но все занимаются одним клиентом. Огромная трата времени, пока ожидаешь свою очередь
1
3 октября 2020
2 сентября посетил данный банк возле метро новые Черёмушки. Накануне звонил ем и спрашивал какой у них курс если хочу поменять 130 долларов. Мне назвали ровно 77 руб за доллар. На следующий день прихожу менять мне хлоп и ещё 250 руб комиссия. Таким образом их так называемый выгодный курс полностью нивелируется этойкомиссией, Про которую мне ни слова не было сказано хотя я спрашивал очень негативное впечатление больше в этот банк не пойду. Обман.
4
10 декабря 2020
Не организована работа отделения, сотрудники не компетентны, предоставляют ложную информацию, при оформлении кредита оформляют страховку для выезжающих за рубеж...
3
11 февраля 2021
В офисе два сотрудника, которые работают с клиентами. С какими? Все посетители ждут, ни к кому не подойти, не спросить. Все делают медленно, не компетентны.
4
9 сентября 2021
Внимательный, профессиональный коллектив. Уютный офис.
3
2
17 сентября 2020
Открытие 🤮 Испортились окончательно . Офисы красивые и дизайн, но внутри структуры бардак, 3 возврата не пришло, концы не найти, оплата 1000 руб обслуживание в месяц ... 🤦♀️ Накипело
2
1 февраля 2021
Банкомат в отделении уже больше месяца на ремонте, касса до 19.00, устройство на вход с помощью карты не работает годами!! Позор управляющему!
2
25 марта 2022
Очень долгое обслуживание, работало 2 операциониста в час пик
12 августа 2019
Терминал зажевал карту. Время было после закрытия. Когда дозвонился по телефону оператор сказал, что это обычное дело и надо подойти в рабочее время, чтобы достали. Т.е. для них это "обычное дело" и они ничего с этим не делают?? А если бы мне нужна была срочно карта? По-моему у них должна быть круглосуточная служба, которая выезжает по таким вопросам.
9
2
24 марта 2022
Ооочень долгое обслуживание. Время ожидания приема от 20 минут
16 февраля 2022
Самое тухлое отделение,банкоматы вечно сломаны,или работают по очереди....
1
9 августа 2019
Приятный , спокойный банк. Удобное расположение. Профессиональная работа руководителей. Была свидетелем неадекватного поведения пожилого посетителя-руководитель грамотно отреагировал на выходку клиента для того чтобы другие посетители могли продолжать работу с операторами
6
4
6 октября 2021
Чистое, светлое помещение, но работает максимум 1 человек, пришлось ждать более получаса, пока оператор кассы подойдёт.
3
13 августа 2018
работают 1,5 калеки, одна касса. нужно было поменять валюту, прождал 15 минут, кассир что-то считала, не принимала, а потом оп, и все, мы минуту назад закончили работу. отстойный банк. оставил отзыв на #банкиру . А все отзывы ниже, 100% фейковые, кроме первого. при мне мужик 15 минут пытался решить что-то по горячей линии, т.к. менеджер нихрена не могла ему помочь.
p.s. и конечно после моего отзыва появятся два хороших. smm решает)
13
12 февраля 2021
Обслуживают Очень медленно, приходится ждать слишком долго
Касса одна, работники шастают курить на улицу
Клиенты теряют время на ожидание
Не советую пользоваться этим филиалом
4
1 декабря 2021
По выходным не работает касса по обмену валюты,
2 октября 2021
Пользовался только банкоматом.
Работает исправно...
23 февраля 2022
Странный необщительный персонал...
2
10 марта 2020
Не очень вежливые сотрудники. Плохо объясняют ставки по вкладам. Создаётся впечатление что нас здесь не любят
3
1 августа 2021
Ужасное отделение, в очереди столи по 40-50 мин.
2
12 сентября 2019
Некомпетентная сотрудница или ленивая. Пришёл открывать продукт банка, сообщила, что условия более не действуют. Хотя на сайте банка эти условия чётко прописаны. По горячей линии банка сообщили, что условия действительны. Работайте с фронт офисом, это лицо банка
11
1
22 ноября 2021
Ожидание своей очереди-час
1
26 ноября 2020
Хороший банк, условия выгодные. Молодцы.
1
1
11 августа 2019
Плохо организовано...очень все долго...наймите профессиональных руководителей...был в нескольких отделениях, везде бардак
10
10 марта 2020
⚠️Отвратительная Шарашкина конторка⚠️С сожалением отношусь с Клиентам этого НеДоОткрытия
6
11 сентября 2019
ужасное отделение. каждый раз приходится ждать неадекватное количество времени для решения простейших вопросов
9
1
30 октября 2020
Сам банк хороший, условия и услуги хорошие.
1
6 марта 2020
Плохо открываются двери вечером и ночью уже на протяжении нескольких месяцев
2
12 марта 2021
Средненькое отделение.
1
28 сентября 2018
Отвротительный банк, обслуживание на низком уровне! Из 7 окошек, только принимают в 2-х окошках. Ждал больше 15 минут(
11
14 ноября 2018
Малокомпетентные сотрудники. Очень долго выполняют свою работу
11
1
17 сентября 2019
качественно и быстро
1
6
9 апреля 2019
Ужасный банк, разводилово!!!
9
6 июля 2015
Бестолковая многоуровневая система приема звонков
невозможно дозвониться до конкретного отделения
ждал соединения больше 5 минут, бросил трубку
8
1
4 июля 2018
Мало операторов, всегда надо ждать
8
1
20 мая 2016
5-ть лет с этим банком - надежный и отличные ставки по вкладам!
1
7
7 сентября 2019
Есть все
2
7