Взломали карту и деньги украли у мамы. Пришёл сразу в отделение, всё быстро заблокировали и карту новую перевыпустили, запретили онлайн-платежи на всякий случай
Являюсь постоянным клиентом, обслуживание отличное. Всё всегда объясняют и помогают с выбором продукта банка. Время ожидания минимальное, удобное местоположение. Банкомат работает круглосуточно, что очень удобно.
Сегодня обратились в банк для закрытия автокредита. В обслуживании было отказано. По причинам: отсутствие кассы, нерабочая дебетовая карта, нежелание обслуживать. Пришли в конце рабочего дня , сотрудники не захотели обслуживать нас, т.к. рабочее время из подходило к концу. Такого равнодушия и отсутствия клиентского сервиса мы не видели нигде. Такие офисы необходимо закрывать. В подобные офисы обращаться не рекомендую.
Самый ужасный банк с которым я сталкивался. На работе выдали их карты. При попытке зарегистрироваться в онлайн банке отказ. Оказывается сотрудники указали какой-то левый телефон. Попросил исправить ошибку, отправили в офис. Сказал что если и приеду только за тем чтобы разорвать с ними договор. Что собственно и было сделано, прошло полтора-два года, сегодня смс вы должны банку 99 р. Звоню на горячую линию, ни чем не можем помочь едьте в банк.
Не смотря на более чем вежливый персонал что очень безусловно ноавиться., есть куча недоработок в организации. А именно., отделение не работает в выходные дни. Количество сотрудников мало , что вызывает в вечерние часы очереди до окончания рабочего дня и все пройти не успевают . девочкам приходиться работать с переработкой. Мне так и не удалось получить услугу от множество несостыковок о которых банк не предупреждал. Вообщем бизнес нужно поправить сотрудникам 5ка
здесь специалисты работают чётко и слаженно, не отвлекаются на телефоны и разговоры друг с другом как в других банках, все делается быстро и посуществу. спасибо за качественное обслуживание, всегда езжу к вам.
Хорошее отношение к клиентам, хотелось бы отметить Н. Сайдуллину, грамотно объяснила и дала консультацию, как оформить накопительную часть пенсии. Время ожидания минут 5-10, как повезёт. Рекомендую, грамотный специалист.
Сотрудники данного банка очень вежливы и отзывчивы, в любом вопросе сразу попытаются помочь и решить данный вопрос. Банк в принципе расположен удобно как у банка так и вблизи банка имеется парковка. В офисе банка всегда чисто и при посещении данного банка очередей не наблюдал. Лично мое мнение 👍
У приложения Открытия отличный интерфейс, всё доступно. По вопросам, требующим личного присутсвия, обращаюсь в банк на ул. Тевосяна. Имею 3 различных карты, которыми пользуюсь регулярно. Все хорошо.
Вполне вменяемый банк, хотя ожидал от него большего, остального большой и не поворотный. Их мобильный банк не дотягивает до хорошего, хотя отслеживают и вносят изменения. Бывают хорошие предложения по услугам банка, пользуюсь картой с льготным периодом.
1
Посмотреть ответ организации
Михаил Мурзин
Знаток города 3 уровня
18 февраля 2024
Приходил в офис за консультацией. Все подробно рассказали, оформили мне кредитную карту на выгодных условиях. Очень доволен, всем рекомендую!
Обслуживание и отношение клиентом на 5
Все объяснять понятно ,расскажут и помогут во всех делах ,банкоматы рабочие,жаль он один у нас в городе ,далеко ехать
Оформилa карту и мне ее привезли домой в удобное мне время. Теперь пользуюсь, проблем нет. В отделении не была пока, пока незачем, в чате спрашивaю если что непонятно
Пытаются улучшить качество предоставляемых услуг. Большой плюс-снова поставили банкоматы на входе! Отпала надобность заходить в зал или брать талон. Жаль, что убрали фронт-офис в фойе, было удобно получить консультацию и даже сразу услугу сразу на входе. Один минус-очень долго обслуживают операционисты/менеджеры, то-ли интернет плохой, то-ли программа виснет, то-ли толу у них маловато...
Мне кажется в банк со страхованием вкладываться спокойнее и надежнее, чем скупать акции или вкладываться куда-то. Пока я уверен в завтрашнем дне надо бы откладывать на старость))
Разочарована обслуживанием.Раньше такого не встречала в этом банке, всегда все вопросы решались, приветливый персонал.В прошлый раз даже элементарно " Здравствуйте " в ответ не услышала Обслуживала девушка как- будто в прострации, смотря мимо меня , как- будто пустое место рядом ."До свидания" разумеется никто тоже не соблаговолил выдавить.Научите хотя бы элементарно сотрудников здороваться и прощаться с клиентами.А то и заходить к вам даже не хочется , не то что сотрудничать долгосрочно .
Я обратилась в банк положить сумму на свой текущий счет, но операционистка сказала, что с меня возьмут комиссию 500₽, за это и начала предлагать приобрести банковскую карточку за 500₽. Я попросила показать документ подтверждающий внесение изменений во взятие комиссии, но она не смогла найти документ отняв у меня время. В итоге я обратилась к другой операционистке и всё быстро разрешалось, комиссию с меня не взяли. К сожалению мне каждый раз не приятно приходить в банк из за операционисток...
Мне позвонили, назначили собеседование на следующий день. Я приехала (вовремя), ко мне подошла женщина и сказала: "Сегодня мы не сможем вас принять". Даже не извинились за потраченное мною время (я могла сходить на собеседование в другое место). Заполнила анкету, отдала её девушке, она сказала, что перезвонят в понедельник (я приходила в пятницу). В итоге, спустя 2 недели никто не позвонил. Думаю, к клиентам относятся так же. Не рекомендую данный банк.
Процентные ставки по кредитам для Вас, будущие клиенты, будут низкими только в случае дополнительных страховок, фактически навязанных этим банком. Внимательно читайте договор!!! Маленькими буквами внизу всё самое интересное...
Прождал 30 минут. Оформлял кредит ещё 30 минут. В итоге девочка-специалист даже не перезвонила с решением банка! От слова СОВСЕМ. ОТСТОЙ!
4
1
Посмотреть ответ организации
Nata_Ural
Знаток города 13 уровня
10 марта 2020
Нет без контактного режима у банкоматов, на дворе 21 век, в Китае уже давно qr кодами покупки оплачивают а в нашем захолустье банально чип NFC к банкоматам в городе подключить не могут.. Позорище