Благодарен сотруднице Вере за четкую, грамотную работу. Провела необходимые операции профессионально, со знанием дела. Приятная в общении. От посещения отделения осталось позитивное впечатление. Спасибо!
PS. Еще хотел выразить благодарность сотруднику Вадиму, который работал до нового года,
Всучили мне кредитную карту, которой я не пользовался. А вчера получил письмо, что я должен 67 рублей за какие-то судебные издержки за неуплату обслуживания этой карты. Пошел в ВТБ решить вопрос, они отправили меня обратно в этот офис, который закрыт. Круг замкнулся. И чего теперь делать?
Второй раз нахожусь в банке ВТБ .Очень нравится. Желаю банку в новом состояние процветания.Особая благодарность - Булыгиной Вере за заботу ,терпения ,внимания.
11.03.24 пришёл закрыть вклад. Номерок А15 был получен в 11-40. Просидев два часа так и не дождался своих денег. Полный офис пенсионеров, которым два работающих оператора впаривают карты и приложения ВТБ. За два часа очередь сдвинулась на три человека. Управляющий отделением со слов операторов отсутствует. Туалет для клиентов тоже не предусмотрен.
Обычный офис, очереди не было. По талончику пригласили сразу. По времени достаточно быстро. Заходил, чтобы закрыть ипотечный кредит ( по оплате закрыто ещё осенью, подал документы ). Результат в течение недели. Всё остальное у банка было удобно, и сроки, и ставка, и приложение работает без зависания.
Нравится обслуживание в данном отделении, я зарплатный клиент, здесь спокойно и нет много народу, молодой персонал, вежливый, всегда все доступно объяснят, предложат и т.д.
Красивый и удобный офис. Персонал доброжелательный. Есть банкомат банка. Бывают небольшие очереди. Удобные диваны в зале . Достаточно большой выбор банковских продуктов.
Удобный офис, электронная очередь. Очкень классные менеджеры - даже после заключения договора можно перезвонить - уточнить моменты по работе, быстро разобраться в непонятной ситуации.
С февраля по май не могли принять заявление на закрытие карты ,в мае приняли. Когда ,спустя 2 месяца,я решила уточнить,почему карта таки не закрыта,выяснилось,что заявление было "утеряно" ,по словам сотрудников. И вот в конце июня мне пришлось писать повторное заявление. И теперь срок ожидания закрытия карты ещё 45 дней.
Банк, в котором тупо морочат голову. Если бы можно было поставить минус пять звезд, с радостью бы это сделала. Сначала навязывают кредит, потом предварительно одобряют, потом несколько раз меняют условия до максимально невыгодных. Тупо разводят клиентов.
Получение готовое карты ожидал пол часа. Из 8 рабочих окон работает только два. Ладно утром, но в послерабочее время два окна. Еще и два дня выходных на неделю.
Навязывают кредитную карту во время оформления той, ради которой и пришел изначально.
Посмотреть ответ организации
Владлена Соловьёва
Знаток города 4 уровня
27 декабря 2023
Мне потребовалась перевыпуск утерянной кредитки, и банк Открытие оказался крайне отзывчивым. Заявку обработали быстро, и новая карта вышла вовремя. Я благодарна за оперативность и заботу о клиентах.
2
Посмотреть ответ организации
Юлия Санис
Знаток города 30 уровня
30 июля 2023
Отличный банк. Прекрасное обслуживание. Профессиональный персонал. Отличное отношение к клиентам. Очень удобная локация 😍👍
Отвратительный банк,тесно нет туалета 4 человека на более чем 100,как мухи,неквалифицированные,уборщицы были бы лучше.неприветливые,презирают даже премиум клиентов.Меня послали в давно закрытые офисы на Невском,замёрз,простыл болят ноги и спать не могу от обиды и есть."директор"редкостная замка ненавидящая нормальных людей,плюс как я понял скрытая алкоголичка и психопата,вымещающая свою злобу на клиентах.мне с больными почками она вызвала ребят по тревожной кнопке даже они удивились и вступились равно как и посетители!!!я знаю,что как и сбер он пошел ко дну,но не надо и нас в могилу стариков тянуть за наши деньги!Прошу руководство принять меры,уволить директора и персонал и уладить вопрос с моими деньгами и компенсировать затраты на лечение.
От обслуживания был в "легком шоке"
Ну ладно в продуктовом и то бывает лучше.У вас же банковское отделение!
И эта фраза с издевкой , "еще будут вопросы?",да вы не на один не ответили!
Все что я услышал : "Мы не знаем, ,позвоните потом на горячую линию".Это все что вы можете.Печать когда ставят на документ сотрудник ставит инициалы и подпись что он принял документ ,а не издевается :"Еще куда вам поставить печать."Какие тут могут быть вопросы, досвидания !
6
Посмотреть ответ организации
Anastasia
Знаток города 9 уровня
15 июня 2023
Очень долгое обслуживание. Ожидание приглашения от операциониста стабильно занимает полчаса-час, и само оформление/проведение операции занимает от часа. О том, что денег нет в кассе (от слова совсем), сообщают только после оформления всех документов (когда со стороны клиента уже было затрачено очень много времени).
Являюсь клиентом этого банка, за время сотрудничества приходилось обращаться и в другие отделения, и, поверьте, разница в обслуживании есть, но, именно в данном отделении работают замечательные, грамотные, компетентные сотрудники!
Отвратительный и персонал и в принципе отношение к клиенту. Не проинформировали о необходимости взять за ручку сотрудника банка и пойти с ним в МФЦ для снятия обременения с собственности при досрочном погашении ипотеки.
По телефону никто ничего сказать не может, мурыжат процесс уже несколько месяцев. При личном обращении, в общем, тоже максимально немногословны и недееспособны.
Если есть возможность избежать взаимодействия с этим банком - избегайте.
3
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 10 уровня
12 июля 2024
Стандартный филиал.ждала недолго.но была утром.обслуживание корректное.
В отделении всегда очередь, не важно когда вы пришли. Обычно из 5 окон работают только 2.
2 банкомата. А сотрудники часто говорят, не знаем - обратитесь на горячую линию(
Спасибо Виктории И. и ее коллеге (я не спросил имени) за эффективную помощь по ряду вопросов. Один из вопросов я вообще не знал, как решить, нетривиальный вопрос, но они смогли) Работают с улыбкой, приятно зайти. За 18 лет моего обслуживания в этом банке, это лучший сервис.
Жуткое обслуживание.Хотели оплатить счета настаивают открыть карту.Не могут принимать платежки,врут ,что нет программы,попросили оплатить через терминал,просто никогда так не оплачивали.Ни одна не подошла и не помогла.Сложное время,вышли специально оплатить.,находились на изоляции.,мороз.Пешком с Кораблестроителей.Вот такое отношение к пенсионерам.Пришлось идти на Невский,где без вопросов все оплатили.Уволить нужно работника за не профессионализм к которому супруг обратился Глушакову.Г.об оплате через терминал,не смогла и не захотела помочь.
Отличное отделение, просторное светлое. На входе девочка консультант все подскажет, поможет с талоном на электронную очередь. Обслуживают быстро, сотрудники вежливые и внимательные.
2
3
Евгений Г.
Знаток города 4 уровня
6 апреля 2022
Уже давно пoльзуюсь дебетовой картой от банка Открытие. И хочу сказать, что он уже проверен временем. Кэшбек по карте приходит с покупoк, задержек никогда не было. Офoрмлял онлайн, даже в банк не пришлось ехать) Крутой сервис!
Не смогли провести элементарную операцию (положить деньги на счёт организации, открытый в этом же банке).
Предложили ехать или в отделение на Конюшенной или на Зеленина, но сказали, что не уверены, что там помогут. Звонить в эти отделения, чтобы уточнить, не стали.