После проведенных в "банке" более 2х часов, вместо отведённого часа и опаздывая на сдачу документов на регистрацию, менеджер выдал нам пакет документов для строительной компании, которая сама отвозит документы на регистрацию и каково же было удивление, что там не оказалось кредитного договора!!!! При этом, связавшись с "менеджером" Екатериной С., объяснение было следующие: я же вам звонила! Извинится даже в мыслях не было! САМОЕ ПРИЯТНОЕ ЭТО %ПО КРЕДИТУ, ДАЛЬШЕ УЖАС!!! Больше никогда и никому не посоветую этих "профессионалов"!!! Низкий % компенсируется качеством обслуживания+ очень дорогой и не удобной страховкой!!! Как факт, Лада дешевле Мерседеса, и то и то едет, но разное ВСЁ!!!
Худший банк! Не смог получить выплату с денежного вклада по праву наследования. Первый раз в офисе был в выходной 30.11.19, простоял 2 часа, сотрудник «решил» вопрос с выплатой денег с расчётного счёта наследодателя, заказал деньги на следующую субботу, так как я работаю в будние дни и не успеваю в часы работы банка с 9 до 18. В следующую субботу 07.12.19, простояв час в очереди, узнал, что деньги действительно мне зарезервированы в банке, но получить их я не смогу! Так как сотрудник «не заметил», что наследодатель обслуживался на отделении почты. Оказывается, это имеет огромное значение. В городе Санкт-Петербург имеется только один специалист Банка Открытие, который может решить вопрос с получением мной моих по праву наследованию денег (свидетельство о праве наследования на руках уже давно). Но, этот специалист работает с 9 до 18 в будний день. И я должен лично явиться в будний день с 9 до 18, чтобы поставить подпись на каком-то заявлении. При этом деньги я в этот день не получу, а только смогу заказать их получение на другой день. Получается, мне нужно ещё раз посетить два раза Банк Открытие, причём один раз обязательно в своё рабочее время в будний день с 9 до 18. Банк сожалеет, но такой регламент Банка. На вопрос, почему за два личных посещения Банка по 2 часа + один час на проезд я не могу написать заявление от руки, заверить управляющим отделением Банк затруднился ответить.. такой регламент. Для сравнения, в Сбербанке все вклады наследодателя были выплачены в субботу за 40 минут. Пенсионеры, не рекомендую держать вклады на Почте России, а на самом деле в Банке Открытие, наследники «замучаются» получать деньги. Лучше Сбербанк, и проценты выше и работа в разы лучше. Жду ответа из Банка, кто мне компенсирует потраченное впустую время, и необходимый отгул на работе, чтобы лично в будний день с 9 до 18 поставить подпись на каком-то заявлении. При этом все мои персональные данные у Банк есть, служба безопасности Банка одобрила 06.12.19 моё свидетельство о праве наследования.
16.12.19 получил от Банка такой ответ «Здравствуйте, Андрей Владимирович! Мы рассмотрели ваше обращение №19-12-05878. Сожалеем, что вы не смогли получить денежные средства по свидетельству о праве на наследство. Для получения необходимой суммы рекомендуем вам повторно обратиться в офис банка в будние дни с 9 до 18 часов. Спасибо за понимание.». Без комментариев)
Час ожидания в очереди чтобы открыть карту. Менеджер берет паспорт и все готово. На пожелание получить карту в другом офисе делает удивленное лицо и утверждает что уже никак. Обращайтесь в нужный вам офис делайте запрос, они оформят пересылку. «Надо было раньше сказать». Теперь я должен прыгать из-за недоученности менеджеров. Оставьте свою карту себе. Вторая попытка ее оформить, вторая неудачная. Банк оценивать не могу но работа с клиентами отвратительно поставлена.
Наплевательское отношение к клиенту, безумно медленное обслуживание. Все, как в отзывах ниже. Ожидаение в электронной очереди для выполнения простейшей операции по снятию наличных с текущего счета заняло 2 часа. Это рекорд. Однако, никогда не было ожидания менее 40-50 минут. Видимо, это политика банка - навязывание клиентам расчетов через карты.
Одноименный брокер, в отличие от банка, совершенно адекватный.
Получил в своё время кредитную карту. Этого псевдобанка. Срок карты вышел, позвонили о перевыпуске карты. Договорились на одно отделение - привезли в другое, когда приехал в другой конец города, там сказали, что карта уже направлена по адресу заказа...Вернулся где был, сказали нет карты и якобы она не перевыпускалась. На требование о перевыпуске получил отказ. Уже который год плачу через кассу, а год назад ещё и операцию по зачислению на счёт сделали платной - 500 рублей. Не банк - а дно.
Второй месяц не могу получить ответ что делать с кредитом который брали на почте пенсионеры. Муж умер. никто не в курсе как и куда платить а просрочки оформляют ОГО-ГО телефоны которые дают в банке не отвечают. Как и где добиться хоть что-нибудь вразумительное банк пеняет на почту. Почта на банк
Замкнутое кольцо которое потом может вылиться в кругленькую сумму + для БАНКА и - для пенсионера. так и до инфаркта не долго.
Подписывали в этом офисе ипотеку. Нереально связаться с менеджерами. Для того, чтобы уточнить какой-либо вопрос, приходилось пройти все круги ада. Подписание длилось чудовищно долго. В переговорных поломанные ручки. Впечатление ужасное. Как теперь обслуживать действующий кредит с таким отношением - страшно представить. Спасают только низкие процентные ставки...
Пришла в 9.15... Работает одно окно, а 3 сотрудника сидят кто болтает за жизнь, кто сидит в телефоне. Пришла с коляской прождала 20 минут пока ребёнок не проснулся и начал капризничать но и от этого никто не зашевелился. Бездушные люди! Пришла взять реквизиты карты. 1мин вашего времени! Плюнула ушла так и не дождавшись Обслуживания. Причём в очереди была 1одна больше никого не было
Самое медленное обслуживание в моей жизни. И это стабильно. Каждый раз приходится сидеть в банке по 30-50 минут. Стоит 8 терминалов для сотрудников, а работает всегда трое и это максимум! Если-бы это было не единственным отделением работающим до 21 ноги мой здесь не было-бы. Хотя, отделение возле метро Маяковская, работает также медленно..
Донимали меня из этого горе-банка звонками сообщениями в приложении с предложением взять кредит в 500000 под 17.5 %. Уверяли что он мне уже одобрен никаких справок не надо так как я держатель зарплатной карты, приходи и забирай деньги. Я в принципе не собирался пользоваться их "выгодным" предложением, но подумав почему бы нет, уже заключил сделку на N-ную покупку. Но по приходу в банк меня "обрадовали", что оказывается мне одобрено только 103000 р. В итоге сделка сорвалась, а я очень расстроился. Не надо обещать то что дать не в силе!!!
3
А
Анонимный отзыв
30 января 2019
Самый отвратительный офис. Очередь в 3 человека, время ожидания 2-2,5 часа. пока не позовешь управляющего, никто с места не сдвинется. Каждый сидит занимается своими делами. Им и не вдомек, что это часы приема граждан. Они просто плюют на всех и нагло улыбаются.
Очень долго всегда ждёшь своей очереди. Работники часто меняются, почти каждое посещение вопрос не доводится до конца. Приходится обращаться к старшему менеджеру и он всегда помогает профессионально решить проблему.
Банк как банк. Очереди в принципе нет. Ездила туда регулярно 6 месяцев(с одним вопросом!!!) Все делают тупо свою работу и без лишних движений. Пока у клиента не сдают нервы (((вот тогда начинают шевелится и всё находят(((
Три раза заставили меня ездить из Вологодской обл в банк на Невский 26. Каждый раз уверяли,что на карточку пенсионную мне переведут деньги ,которые я должна получить по наследству. До сих пор деньги мои в этом банке.Вот опять собираюсь в поездку,что бы подписать бумаги о выводе денег из банка. Просто жесть !!!!!!! Издеваются,как могут !!!!!
1. Медленное обслуживание. Стояла 30 минут при пустых столах операционистов.
Дела так и не сделала.
2. Плохой сайт. Так и не поняла, какие проценты снимает банк с операции. Ну НЕТ такого в описании!!!
3. Пора менять банк!
Есть подозрения, что сотрудники данного отделения промышляют хищениями со счетов клиентов, как юрлиц, так и физлиц, для чего выдумывают различные основания не проводить платежи, задерживать очереди и приглашать каждый раз людей "на завтра".
Один из самых худших банков, не оперативный, в зале , при пустых местах к операторам, простишь не менее 30 минут, операторы, как и горячая линия, говорят абы что ......, не советую, даже при массированной рекламы по теле...
4
Имя Фамилия
Знаток города 13 уровня
30 ноября 2021
Без моего ведома открыли на меня счет
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 июля 2016
Я получала пенсию, с меня взяли комиссию 300 рублей. Это я считаю уже наглость, чтобы с пенсионеров брать комиссию и банк богател, надо уходить, так как нет
у банка заинтересованности к пенсионерам и банк свой рейтинг понизит среди других банков. Пенсионер.
Ужасное обслуживание. Работают два сотрудника из 8 окон. Так еще и очень медленно. Чтобы получить услугу, которая займет у вас 5 минут времени, нужно просидеть час в очереди минимум...
Отвратное отделение. Сидим более получаса, другие сидят час и более. Ждём "электронной очереди", которая просто для галочки, людей подзывают жестом и не по очереди.
Отвратительное обслуживание. Хотел проконсультироваться по поводу ипотеки - жующий парень молча распечатал мне анкету и вручил. На этом мое общение с банком "Открытие" закончилось.
Система назначения очереди отвратительна. Если получить талон на закрытее счета или вклада, то можно полдня пропустить, пока примут тех, кто взял талон на открытие счета
Чудовищно медленное обслуживание. Забирала крошечный рублёвый вклад из поглощённого "Открытием" другого банка, это заняло почти 1.5 часа, и то со второго раза ((
Пропустили мой номерок на табло, сотрудники как мыши варёные. В зале куча клиентов. А окна пустые сотрудники все курить свалили. Жесть. Верните мне час потраченный на вас!