Очень быстрое и комфортное обслуживание для юр.лиц.
Вся информация о клиенте есть, сразу приступают к решению вопроса. Не навязывают доп услуг, как это есть в других банках, когда еще проблему не решили а уже начинают про увеличение тарифа рассказывать... и не тянут время.
Жаль что нужно ставить 1 звезду, поставила бы ноль. Некомпетентный персонал!!! Всегда обращалась в другой офис всё было отлично, но тут была поблизости и зашла сюда, и поняла, что хочу закрыть ВСЕ счета в этом банке!!! Сотрудники всё время бегают куда то на консультацию, что говорит о не знании своих прямых обязанностей перед клиентами. Особенно хочу отметить ДАРЬЮ, которую советую начальству уволить (более тупого сотрудника банка ещё не встречала).
Приехал, чтобы получить перевод из другой страны. Передо мной девушка с парнем уже обслуживались минут 30 в этом окне и меня они сразу предупредили, что меня это испытание тоже ждет. Понадеялся пронесет, т.к. очень торопился. По итогу ровно час получал перевод. Девушка в окне неторопливо что-то печатала на клавиатуре и постоянно куда-то убегала не обращая внимания на мои возмущения и вопросы. Больше туда ни ногой!!!
Взял талон, как полагается, сижу, жду очередь. Пока ждал, передо мной люди подходили к окну без талона. А нельзя ли обязать всех брать талон? Как-то некрасиво..
Часы работы до 18-00, но получить золотую корону нужно приехать до 17-30. Так как по словам операционного директора программа закрывается, да ещё и в очереди подождать.
Так что планируйте время заранее и не надейтесь, что вам пойдут навстречу.
Охранник банка закрывает дверь на ключ в 18-58, даже когда внутри ещё есть посетители.
Я являюсь клиентом этого банка больше 10 лет. Работа поставлена просто великолепно, сотрудники вежливые, приятные и настоящие профессионалы! Работают очень слаженно и быстро! В вопросах исполнения договорных обязательств никогда не было проблем. Бывать там одно удовольствие. Энергетика добрая, хорошая! Спасибо всем сотрудникам и руководству за отличную работу!
Одно окно на оплату коммунальных платежей. Постоянные километровые очереди. Огромная комиссия на оплату коммуналки. Полы и ступени скользкие, вход неудобный. Персонал хороший.
Ужасное обслуживание. Пришли восстановить доступ госуслуги 29.11.21, вызвали сразу же к окну #5 за которым сидел молодой человек. Пол часа он что-то ходил спрашивал, печатал и тд, нервы уже сдавали. Через минут 40 после начала приема он говорит «у меня нет доступа, позже подойдите в другое окно». Чем он занимался 40 минут непонятно. Почему он берет клиента по талону с госуслугами, если у него нет доступа- тоже никто нам не объяснил. Потеряли кучу времени и не решили вопрос.
Недавно отправил деги на Родину а там не могут получат, обратился с помошю сотрудницу имя Олга она очень помогла решит мою проблему оперативно, спасибо компании и сотрудником так держать
Мне не понравилось, что сотрудники банка принимают вне очереди. Из за этого создают скандальные ситуации. Очереди большие, приходится очень много тратить времени, посетителей много, дистанция не соблюдается.
Я клиент этого банка уже более 10 лет. Попала в этот офис случайно. Срочно потребовалось снять большую сумму с карты. Банкомат выдал только часть, а оставшуюся хотела снять в кассе, но не смогла из-за лимита выдачи, пришлось идти к оператору. Заняла очередь в 10.05, передо мной было 6 человек. До 11.45 обслужили 4 человека!!! (2 ушли). 25 минут на человека и это на 3 операторов. Обычно эту операцию в других офисах я трачу 10 -15 минут с получением денег в кассе. в 11.45 меня пригласили к оператору, объяснив, что хочу снять деньги, оператор начала оформлять документы, но распечатала не расходный ордер, а согласие на обработку персональных данных!!! Затем предложила отсканировать паспорт, зачем это нужно пояснила, что это новые правила. Я согласие прочитала и подписала, но отметила, что с 2 из 3 пунктов я не согласна. Оставила только передачу перс. данных мобильному оператору, а от информирования о банковских услугах и привязки счетов 3 лиц к моей карте отказалась. Оператор прочитав все "зависла". Шаблон сломался.... Ушла к начальнику на 5 минут, потом начала звонить куда-то.... потом пыталась на меня давить, чтоб все галочки оставить пустыми.... Самое интересное, что по телефону не было озвучено, от каких пунктов я отказалась, а просто "из 3 пунктов-2 галочки отмечены отказом. Что делать?.."....!!!! Все это продолжалось 20 минут. Потом мне было сказано, что они не могут оказать мне услугу!!! То есть, банк отказывал мне в выдаче МОИХ денег с дебетового счета.! Присоединился соседний оператор и попытался мне объяснить, что они действуют в рамках закона! На что получил ответ- заняться своей посетительницей, которая так же была крайне удивлена его поведением. При
этом операторы постоянно бегали то к директору, то в кассу, то в кабинет бухгалтера. Третья оператор в это время при всех посетителях ( дверь открыта- начала закапывать себе глаза!! Мотивировали отказ выдачи денег тем,что я отказалась от информирования об услугах банка!!! На мое возмущение, что информирование - это обычная рекламная рассылка, а всю информацию я могу получить на их сайте и и посетив любой офис, оператор "зависла окончательно" и предложила мне забрать паспорт и карту и уйти не получив услугу (не сняв деньги), после 30 минут общения и 1,5 часов ожидания!!! Я зашла в соседнюю дверь прямо к директору филиала и объяснила ситуацию, более чем эмоционально. На что мне, миловидная директор, вызвав оператора и посмотрев согласие, предложила оформить новое согласие, но КАК ОНИ ХОТЯТ, иначе деньги они выдать не могут! На мое возмущение, что это нарушение банковского договора и просьбу в письменном виде выдать отказ от совершения операции, директор начала звонить куда-то... Потом смотреть документы и в конце концов изрекла " Вам трудно что-ли подписать все.." В конце концов, по телефону ей подтвердили, что я ИМЕЮ ПРАВО НЕ СОГЛАСИТЬСЯ с некоторыми позициями соглашения о передаче персональной информации. И о чудо!, после 45 минут!! эти милые дамы решили распечатать мне расходный ордер. И оператор потратила на это 2 минуты!!! Очередь после меня выросла до 14 человек. Я обрадовалась, но как оказалось рано. Оператор предложила мне пройти в кассу и я хотела забрать паспорт, но она сказала, что ей он нужен, чтобы подтвердить операцию! ЗАБРАВ мой паспорт она ПОШЛА В ДРУГОЙ КАБИНЕТ и вернулась через 3 минуты. На мое замечание, что они не имеют право забирать и носить мой паспорт без меня и это нарушение закона, девушка ответила, что это внутреннее правило банка. В других отделениях я ношения паспортов за 10 лет я не видела ни разу . Простояв еще 5 минут в кассу, я в 12.30 наконец-то получила свои деньги, спустя 2 часа 25 минут. В итоге: потрачено -2,5 часа времени ( в филиале на Молодежном та же операция -25 минут с ожиданием)+ крайне негативные эмоции и настроение на весь день. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ФИЛИАЛ БАНКА КУБАНЬ КРЕДИТ.
Достали своими холодными звонками!!! 500 раз им объяснял что мне не нужен их кредит, что я не давал согласие на звонки, что я не был и не буду вашим клиентом, что это не законно!!! Так всё равно продолжали звонить!! А теперь они
просто звонят и сбрасывают!!!!
Если мне нужен будет кредит, я приду и попрошу его выдать, не надо мне его навязывать!!!
Организованная парковка отсутствует. Персонал приветлив и учтив, много времени решение вопросов не занимает. Очередей лично не видела, правда и обращалась в банк только во второй половине дня.
2
2
Алексей Плотников
Знаток города 12 уровня
23 июня 2022
5 только этому офису! На кассе сидит ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ ЖЕНЩИНА у неё терпение ангельское. Все рассказала, все показала как платить
Когда-то заходил оплачивать за обучение и квартплату, были очереди (работал один кассир из трёх возможных), сейчас возможно изменилось в лучшую сторону.