Являюсь зарплатным клиентом банка,решила заказать карту школьника.Оформила заявку через личный кабинет,через пару дней звонит сотрудник,мол нужен код для оформления карты!!!Вежливо отказала,заявку отменили и предложили подойти в отделение.Пришла в банк,так и так....ок,карта придёт через 3-4 дня принесите свидетельство о рождении.На следующий день звонок ,оформлена только карта родителя,для оформления карты школьника код из смс!!!ЧТО???
1.Зачем мне карта родителя если уже есть счет?!
2. Почему просят в наше время коды из смс?!
Вежливо отказав в этой просьбе,направилась снова в отделение банка.Взяла талон,просидев на мягком диване в районе 15 минут терпение на этом моё лопнуло ,не дождавшись ушла(
Задаюсь вопросом,что сложного в оформлении карты школьника!!!?В других банках все оформляется через приложение ,пришёл-получил,ВСЕ!Я в ужасе от такого сервиса.
В четверг я зашла в отделение и была приятно поражена внимательным и заботливым отношением со стороны сотрудников . Их профессионализм и исчерпывающие ответы на все мои вопросы меня приятно удивили.
Мой любимый офис банка Хлынов. Весь коллектив , как большая семья. Больше 10 лет обслуживаюсь в этом офисе и не разу не было желания перейти в другой банк.
Очень удобные условия для клиентов и возможность выплаты комиссии в день обращения. Особо...
2
Посмотреть ответ организации
Ира Заболотская
Знаток города 7 уровня
13 февраля 2023
Я в этом банке получаю пенсию, и когда у меня какие-либо вопросы бывают, я обращаюсь к операторам девушки очень отзывчивые, всё расскажут и покажут ,как мне удобно.
Банк использует старые банкоматы без функции приема денег и бесконтактной оплаты. Банкоматы не меняют. Систему кэшбека изменили с 1 июня 2020, а смс прислали спустя две недели, поставив перед фактом. Многие из знакомых отмечают, что банк испортился, он не клиентоориентированный стал. Обращайтесь в него только в случае крайней необходимости, а так не рекомендую! Ни в коем случае!