Являюсь клиентом данного банка с февраля 2023 года. Банком очень не доволен, так как столкнулся с такой проблемой: 3 сентября 2024 изменились паспортные данные. 10 сентября я предоставил в интернет банк измененные паспортные данные. Оператор их принял, отписался в почту, что паспортные данные изменены, но в мобильном приложении уведомление: «обновить данные» не ушло. 30 сентября 2024г, я не мог произвести не одну операцию по банку. Тоесть за 20 дней в системе ничего не поменяли, просто приняли мои новые данные и все. Не один оператор так и не мог мне пояснить ничего внятного, что дальше делать. Далее 1 октября 2024 г, решил снять наличные через банкомат, но банк просто не давал совершить операцию. Не понимаю зачем делать мобильное приложение, и зачем вообще создавать вертуального помощника, если не один вопрос не могут решить. Так же и в почту в банк писал о проблеме, но все бестолку! Уважаемое руководство банка, прошу вас обратить внимание на неадекватную работу вашего банка! Пример для подражания вам, Т-Банк! Где все решается мгновенно и в пользу клиента!

Посмотреть ответ организации

Мага Жантимирович

Знаток города 13 уровня

Меня зовут Фаргиев Мухаммед Жантимирович я по несчастному стечению обстоятельств стал клиентом этого банка и хочу поделиться опытом. Не берите а этом банке ипотеку, запаритесь с обслуживанием. Я думал все погасил, в итоге оказалось не оплачены 10 р. мне никто не сообщал, обнаружил спустя неделю, по итогу выяснилось, что это произошло по причине того, что билайн их номер в спам от отправляет, но на этом приключения не закончились. 28 декабря я пытался погасить кредит но не могу пока по непонятным мне причинам, приложение не принимает полную сумму, горячая линия не может помочь предлагают открыть счет, счета не открываются так как билайн не пускает смс от этого банка, сотрудник предложил ждать до 9 января, моя кредитная история испорчена, караул что за банк.

Андрей Андреев

Знаток города 7 уровня

Работу данного банка оцениваю на твердую 2!! Основание: В связи с заменой паспорта по возрасту, банк запросил предоставления обновленных паспортных данных, на что в свою очередь со своей стороны я их предоставил 01.07.2024, и тут началось самое интересное: мне незаконно заблокировали все финансовые операции по карте. При обращении на горячую линию банка по телефону 88007758686, начиная 06.07.2024 в 13 часов 07 минут; 11.07.2024 в 11 часов 58 минут; 17.07.2024 в 10 часов 58 минут, специалисты колл центра говорили, что разберутся с проблемой, однако результата обращений нет. Фактически в этот период времени я находился в отпуске, что подразумевает полный его срыв. И только при повторном посещении банка 25.07.2024 года, проблема была решена. И со стороны банка не было никаких пояснений о причинах блокировки. Если этот отзыв будут читать сотрудники банка компетентные в данном вопросе, убедительная просьба, свяжитесь со мной до момента подачи надзорной жалобы в центральный банк.

Посмотреть ответ организации

Банк ДОМ.РФ

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

254 отзыва