Банк ДОМ.РФ
156 отзывов
27 января 2024
Прекрасные специалисты. Грамотный подход. Любимый банк.
9 октября 2024
Навязывают страхование жизни при ит-ипотеки, говорят без этого сделки не будет.потом выясняется, что эта страховка не обязательна. Жалобу на менеджера не принимают
2 декабря 2020
Делала рефинансирование, в памятке клиента не указано, что документы после получения из МФЦ нужно привести в банк. В итоге я их привезла на 10 дней после указанного срока, причем банк предупредила через электронную почту и отправила документы в срок также на почту, так мне сказали сделать в колцентре. В результате, мне на 8000 руб незаконно увеличили платеж на весь срок ипотеки. Приехав в офисе, я написала претензию, которая будет рассматриваться 30 дней. Очень жалею, что связалась с этим банком. Теперь в ожидании , т.к платеж непосилен, а в ответ тишина.
12
1
5 ноября 2021
Решил на днях купить валюту в этом банковском учреждении. На сайте bankiros.ru был указан один курс, а по приходу в банк он увеличился аж на 1,5 руб за доллар)) Оказывается нужно быть клиентом этого банка, чтобы курс был как на сайте)) Т е идет сегрегация по принципу " наш-не наш". В итоге спокойно дошел до Кошелев банка и купил там валюты, где рады каждому клиенту, за что им большое спасибо!
9
3
7 мая
Так себе банк.
8 августа 2021
3 года назад открыл в этом банке (раньше он назывался российский капитал) вклад + ИСЖ (инвестиционное страхование жизни), при открытии ИСЖ девушка уверяла, что их клиенты получают доход 16-20%. Итог: во-первых спустя 14 дней вы не можете закрыть ИСЖ без потери своих денежных средств (через 20 дней я хотел закрыть ИСЖ, но мне сказали тогда я потеряю 200 тыс руб), далее если вы к примеру хотите закрыть ИСЖ через год, через два года, то вы теряете из своих вложений около 40-50%, т.е чтобы вернуть всю свою сумму вам нужно ждать конец срока (3 или 5 лет) об этом в банке вам никто не скажет. Во-вторых, при открытии ИСЖ банк вас отдают в другую фирму, где вас страхуют, у меня было РЕСО-ГАРАНТИЯ, и далее вы все переговоры ведёте с ними, но в банке меня уверяли, что в конце срока я смогу получить свои деньги + доход в их банке или в любом другом банке. Прошло 3 года, мой доход по ИСЖ составил 0,5% за 36 месяцев ( с 500 тыс руб, я получил 2800 руб.). Вот что такое ИСЖ (инвестиционное страхование жизни). Обман от банков и их партнёров. Прежде чем открывать ИСЖ, читайте и ищите информацию в интернете.
16
1
24 июля 2023
Отвратительный банк. Пришел сдать исполнительный лист. Время 14-30. Сдать некому. Вроде бы обед..с рецепшен девушка вообще ушла. В режиме работы обеда вообще нет.
4
22 февраля 2021
Добрый день! Совсем не давно нам пришлось познакомиться с этим банком. Брали ипотеку в одном банке, позже нам пришло уведомление о том, что теперь нас перекупили Дом.рф. И тут самое интересное, подошел первый платеж, те реквизиты, которые указаны в письме инн, не находит, пришлось через сбер с комиссией, дальше решили пройти регистрацию, опять сложности, не проходит.... решили на горяч линию поговорить и тут опять.... прождала 25 минут ни ответа, ни помощи..... отношение поганое к людям
10
1
30 мая 2023
Просторный офис. Электронная очередь.Время ожидания 5-7 минут. Вежливые сотрудники. Есть интересные предложения по вкладам.
Обслуживание понравилось
1
12 июня 2022
Отличный выбор, сотрудники заслуживают отдельной благодарности и уважения) неимоверно радует также и то, что охранники не ходят маниакально по пятам. Безопасность это важно, но мне всегда казалось, что правильнее следить за ней по камерам (судя по всему именно так и происходит в золотом яблоке)
2
3
6 сентября 2023
Пришёл проконсультироваться, сотрудник сказала "не могу вас принять, мне надо человека с днём рождения поздравить" и ушла )))
Такого я ещё не встречал
7
19 октября 2021
Отличный банк, вежливые сотрудники, всё чётко и понятно, особое спасибо Золотаревой Наталье, с вами приятно иметь дело!
2
3
9 марта 2024
Хороший банк, сотрудники рассказывают все подробно и понятно.
1
21 октября 2023
Делала рефинансирование после сбера,сократила 5 лет ипотеки,спасибо. Но навязывают страховки,которые не обязательно делать. Поэтому 3
1
10 августа 2022
Ужасный банк и ужасное отношение. Брали ипотеку с мужем в банке Российский капитал!, Сейчас нас перевели в Дом РФ, являюсь созаемщиком, все платим вовремя. Сегодня был звонок из банка и девушка не представившись попросила мужа, я узнала, что звонок из банка, назвала свои данные, попросила уточнить ситуацию, хотя бы ответить, все ли нормально с кредитом, в ответ меня отослали на горячую линию, где никто не берет трубку!
6
2
30 июля 2020
Обратилась с подачей заявления на дистанционную ипотеку. Это ужасно, почта постоянно переполнина, то документов не видят и решила обратиться в отделение банка г.Самара. Хочу выразить огромное спасибо Малофеевой Елене и менеджеру Елене кто работал с моей заявкой. Помагли за день решить вопрос во всем и максимально на удобных условиях для меня. Спасибо Вам огромное за помощь!!!
1
5
31 июля 2023
Самый не оперативный банк. Всегда проблемы с программой, очередь. График работы на табличке не соответствует реальности.
1
1
18 января 2023
Получил в этом банке в декабре 2022 года ипотеку с процентом 5,7. Это было решающим фактором выбора банка. Одобрение и процесс сделки быстрые и качественные. Рад, что выбрал этот банк.
1
1
2 ноября 2024
чисто, красиво, пришла и сразу все сделала. супер.
1
19 ноября 2020
Месяц уже не могу снять обременение с ипотечной квартиры. Нет прямого телефона в банк, а по телефону который везде указан операторы только "завтраками" кормят... не могут ответить на вопрос. Не советую брать ипотеку в этом банке!!!!
12
2
19 августа 2023
Отвратительные сотрудники, не знающие свою работу. Хамское отношение к гражданам. Никому бы не посоветовала обращение в данный банк(
5
18 мая 2023
Отвратительно работает банк! Не анкетирован на клиентах! Хамское отношение персонала к клиентам! Невозможно частично досрочное погашение сделать! Сформировалось заявление и написано погасить кредит можно до 17.05; а появилось оно 18.05 ! Умора!!!
6
1
25 февраля 2024
Хуже банка нет! Одобряют, отменяют, на сайте одна инфа, по тел другая....
26 июля 2021
Дважды обращалась в банк. Сотрудники вежливые, очередей не было, на все вопросы дали подробные ответы. В будущем продолжу сотрудничество с данным банком. Благодарю!
4
13 февраля 2023
Вообще не хотят работать . Просто пьют чай и гуляют по офису . И самое главное для чего электронная очередь если нет табло что бы смотреть кто должен идти . И просто общаться между собой !
5
17 сентября 2022
Проводили в банке ипотечную сделку. Наш менеджер ушла в отпуск. Пришлось в срочном порядке искать работающего в пятницу нотариуса и оформлять недостающий документ. Из + поддержка всегда отвечает на телефон и многие операции можно совершить в личном кабинете, не приходя в офис.
20 сентября 2023
Очень не приятные менеджеры! Банк одобрил ипотеку, провёл сделку земля оказалась в аресте.
3
15 сентября 2021
В целом все очень неплохо в плане обслуживания , из минусов проблемы с парковкой у офиса.
1
1
10 сентября 2023
Решил снять 500 рублей с карты ВТБ, в чеке написано, что комиссия 0 рублей а по итогу списали 800.
3
1
24 июля 2024
Банк,как банк.Не очень любят клиентов
1
16 марта 2021
Досрочно погасили ипотеку 03.02.2021, не можем получить закладную и передать в МФЦ о снятии обременения, на 16.03.2021 ничего не решено, по тел. Толком ничего не говорят, впрочем как и при обращении в банк.
5
1
15 июля 2020
Очень приветливый персонал, вежливо подходят к любому вопросу, все понятно объясняют, нет очередей.
1
1 августа 2023
Приложение банка не работает нормально, поддержка (колл-центр) отсутствует как явление
4
29 ноября 2022
Ужасный банк!!! На клиентов плевать персоналу! Назначили мужу встречу за полтора месяца. Менеджер не явилась на эту встречу по каким то экстренным обстоятельствам, не предупредив об этом заранее.
4
1
8 октября 2023
Вежливо, внимательно, но хотелось бы побыстрее
15 апреля 2023
Была сделка дкп. Электронная. Быстро, качественно, спасибо всем огромное!!!
1
23 апреля 2022
С моей точки зрения персонал не ориентирован на клиентов. Например, после закрытия ипотеки,предлагали клиенту приехать завтра для написания заявления о снятии обременения. Хотя по факту оказалось, что заявление можно было написать и оставить сразу
4
7 июля 2023
Хорошие условия по расчётам по сделкам с недвижимостью. Бесплатные аккредитивы.
1
22 августа 2022
Отличное обслуживание, сотрудники вежливые, все рассказали, показали и что более важное подобрали продуктов который подходит именно мне)
2
1
12 марта 2024
Нереально дозвониться! Сотрудники не выходят на связь!
2
1
4 февраля 2022
Хороший банк, есть многие многие банковские фишки которых нет в других крупных банках. Деньги заложенные на аккредитив, могут перевести в любой другой банк без комиссии.
1
18 января 2024
Долгое ожидание, не могут решить вопросы по вкладам!
1
19 августа 2022
Недавно посещал этот банк ,остался доволен качеством обслуживания и работой сотрудников, 5/5
1
1
4 мая 2022
Отличный банк, оперативный, вежливый персонал. Брала ипотеку, рекомендую
1
3
20 февраля 2023
Отвратительный банк, не могут снять обременение с имущества, на все вопросы по телефону говорят технические проблемы! Не советую связываться с этим банком
4
2 мая 2023
Самый отвратительный банк в Самаре. Приезжаешь заплатить за ипотеку, а вас там и не ждут ... Сидишь, ждёшь пока сотрудницы оторвутся от компьютера. Работать совсем не хотят!!!
7
1
26 июля 2021
Работаю с этим банком очень давно. Всегда вежливый и приветливый персонал. Желаю дальнейшего сотрудничества и процветания банку
3
29 мая 2023
Ужасный банк. Обслуживание физический лиц, работают два человека. Все очень долго. Очередь громадная, обслуживание очень долгое.
4
20 декабря 2021
Девочки, которые работают в этом банке просто большие молодцы!!! Каждый раз убеждаюсь как слажено поставлена работа!
1
2
11 июня 2023
клиентоориентированности ноль! отвратительное обслуживание
5