Банк ДОМ.РФ
471 отзыв
7 февраля
Часто обращаемся именно в это отделение по вопросам компании. Людей не много. Все в порядке очереди. Очень приятный, отзывчивый, компетентный персонал. Одно из немногих отделений, где пытаются максимально помочь и решить различные вопросы со спокойным и добрым отношением к людям)
1
1
26 марта
Приняли быстро, в офисе светло и чисто, сотрудники банка профессионалы своего дела, подробно проконсультировали по кредиту. Осталось приятное впечатление от посещения отделения банка в Марьино!
1
4 марта
Пришёл в отделение Марьино 04.03.2025 г попал к сотруднику Александра -очень грамотный специалист ,обслуживание после закрытия ,выражаю благодарность Александре.
В отделении чисто и комфортно
16 декабря 2024
В банке хорошие ставки по вкладу, пришли с дочкой просто проконсультироваться, но после общения с Еленой, решили не тянуть и открывать вклады сегодня же. Консультант Елена подробно рассказала по ставкам, показала нам как можно получить промокод, чтобы увеличить ставку по вкладу, что нас конечно заинтересовало. Потом мы прошли в 3 окошко к Анастасии, которая быстро оформила все необходимые документы, помогла перевести деньги из другого банка в банк ДОМ.РФ, за что огромная благодарность теперь уже от клиентов банка😃
30 апреля
Большой вопрос к компетентности сотрудников, как отделения, так и в целом
В марте обратилась в отделение для оформления дебетовой карты, сотрудник сказал что карты оформляются через сайт. Оформляла на сайте дебетовую карту, внесла все данные, способом получения карты указала офис в Марьино. На телефон поступило смс что карта уже в офисе. Обратилась в офис в течение трех дней. Сотрудник взяла паспорт проверила, сообщила что карты нет и карта не может быть готова так быстро, хотя о получении смс я сообщила ей, по данным сотрудника карта готовится 14 раб дней, выйдя из отделения банка я позвонила на горячую линию, где уже другой сотрудник сообщил о сроке изготовления карты в 10 рабочих дней, и что карты действительно нет.
После того как прошли 10 рабочих дней, я позвонила вновь на горячую линию уточнить статус готовности, где мне сообщили что карта моментальная, так как способ получения стоит офис банка ( сложно понять в чем логика между способом доставки и видом карты), если бы был курьер, то прислали бы дебетовую. Вопрос: как обычный клиент, должен об этом узнать? Если это действительно имеет место быть?
Далее спросила почему тогда если карта моментальная, мне не сообщили об этом когда я обратилась в офис первый раз и сослались на срок ожидания в 14 дней? Так как моментальная карта выпускается сразу и выдается при наличии пластика?
На горячей линии также долго выясняли какая всё таки карта, переводили на «руководство» и обещали что на след день свяжется специалист из отделения с разъяснениями. Звонка естественно не поступило, дебетовой карты нет, пластика на сегодняшний день тоже(что тоже не удобно, то есть клиент должен каждый раз звонить и уточнять о наличии пластика в офисе, хотя ему уже пришло уведомление о готовности моментальной карты, либо ходить в офис каждый день, тратя время в очереди, чтобы развернуться и уйти ни с чем)
Очень жаль что из-за некомпетентности сотрудников, от нежелания разобраться и помочь, как это было при первом обращении за картой, когда просто отправили на сайт, не дав никаких комментариев о возможности оформления там дебетовой карты именной.
Обратившись в офис30.04 срок изготовлени именной карты по словам сотрудника составлял уже 5 дней.
Кому верить не понятно, сотрудники сид в одном отделении не могут договориться что говорить людям, чтобы не вводить в заблуждение
В пустую потраченное время и нервы.
Очень разочаровалась в банке и отношением к клиентам.
14 февраля
Решила свой вопрос за 10 минут. Работают 4 оператора, сотрудники очень компетентны, доходчиво и с улыбкой ответили на все интересующиеся меня вопросы. Спасибо за заботу о каждом клиенте, в отделение Марьино приятно возвращаться вновь и вновь) Скоро снова приду уже для оформления ПДС!
24 декабря 2024
Одни минусы.
Банк дом РФ с виду обычный банк, пока дело не доедет до работы с ним.
В моем случае ФНС 21 Москвы насчитала по ошибке долг мне по налогам.я узнал об этом когда заблокировали мои счета и в банке дом.рф.тоже. позднее арест был снят и претензии ФНС тоже сняли.но вот арест в банке дом.рф так и не сняли.оказывается что в банке блокировка и арест счетов происходит по электронной почте.а вот снять арест по электронной почте банк делать отказывается .а все по старинке , все на бумаге им надо.но взять бумагу у пристава дело не простое.поэтому эта ипопея затянулась.хотя при проверке в системеч банк дом РФ уже получил уведомление от приставов и даже согласился и принял к сведению.но для человека банк ни чего не делает .цель такой политике совсем не ясна .позднее я получил от банка письмо что у меня долг по кредиту 0 рублец.и мне необходимо его погасить в 5 дней .я обратился с вопросом в банк но никто из сотрудников так и не смог ответить.цель письма .
А при обращении в службу поддержки банка совсем огорчает.ощущение что на той стороне провода поддержки сидит бабушка которая читает с трудом а ответ дать совсем не в состоянии.ну и я на свое письмо ответа не получил а только получил несколько писем с вопросами, уточнение номера кредита, уточнение номера паспорта , уточнение вопроса.и в довершение выслал мне шаблон письма с просьбой его заполнить и направит в банк.т.е.теряя время натпереписку нотрезультата нет..т е.в этом банке все очень плохо дело обстоит со взаимодействием с человеком..они должны работать где нибудь в лесу что бытпиьсма передавать гоулубиной почтой.и кредитовать зверей.потому как с людьми они работать не могут .а почему ? Вопрос открытый .
5
21 января
Все супер! Обслуживалась у Набиевой Риды, все понравилось! Обслуживание на высоте! Все быстро и профессионально! Отблагодарите сотрудника 😀
27 марта
Очень довольна обслуживание, оперативно помогли переоформить вклад через приложения. Народу в банке не много, специалисты работают отлично
1
7 марта
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание Елене! Получила выписку по вкладам и подробную консультацию о актуальных ставках банка дом РФ. Атмосфера в банке очень добродетельная.спасибо
1
27 мая
Спасибо ОГРОМНОЕ специалисту Александре, за проявленную заботу и индивидуальный подход . Вопрос решился очень быстро и профессионально.
8 апреля
Чисто, пафосно, доступная среда. Сотрудницы некоторые (видимо по молодости и неопытности) смотрят с превосходством и некоторой брезгливостью (я спросила про туалет 😁). Ситуация - почти два миллиона наличкой с собой, несколько часов с утра по пробкам сначала ребенка завезти, потом в достаточно далеко находящееся отделение приехать (отделений не так много по Москве), спросила можно ли воспользоваться из туалетом. Вырпзили фи и отвернулись. Вопрос, а где в окрестностях… проигнорировпли, так как выше этого)) ТЦ ближайший работал с 10, а было 9 утра, так что бродила с миллионами искала Вкусно и Точка!))) Ну, как бродила, бегом бежала, ибо конфуз, а я женщина уже статусная) Еще рявкают: «Талончик!» Любые уточняющие вопросы, в том числе где его брать (автомат стоит в предбаннике и все его проходят не заметив, потом испуганно (ибо гаркнули на них) ищут глазами в зале, а в заде нет), посетители подсказывали друг другу сами про талоны и где брать. Из хорошего: потом попали к более приветливой и достаточно смышленой сотруднице. Но осадок то остался
26 апреля
30.01.2025 банк заблокировал мой счет №40817810500980766859 и до сих пор удерживает деньги. Оснований — ноль! Ни МВД, ни суд, ни ФССП ограничений не накладывали.
В феврале 2025 пришел в отделение на Люблинской, 175 (Москва), чтобы закрыть счет и забрать деньги. Мне отказали в приеме заявления, заявив: «Пока не отчитаетесь по переводам — ничего не получите».
На все письменные обращения банк присылает шаблонные запросы документов, но не отвечает на вопросы.
Удерживает средства без законных оснований (ст. 845 ГК РФ).
Игнорирует мои требования как клиента.
Отказывается закрыть счет (ст. 859 ГК РФ).
Банкам пора понять: 115-ФЗ — не инструмент для шантажа клиентов, а мера против преступлений. Ваши действия дискредитируют саму идею финансовой безопасности.
15 марта
Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Взяли ипотеку , все открыто, быстро, прозрачно. Чат и поддержка тоже на высоте. Но мало офисов в Москве
3 апреля
Был у сотрудника Александры,грамотный специалист .Спасибо за обследование )Девочки все вежливые ! Офис чистый и уютный
1
17 февраля
Я иностранец, и сотрудники этого банка одурачили меня и настоятельно попросили оформить ненужную страховку.Я ходила в банк, чтобы оформить заявку на дебетовую карту, и трижды ходила, не получая карту на свое имя.Хотя текстовое сообщение дважды напоминало мне о необходимости оформить карту, сотрудники банка в окне 2 "Анна Баба" и окне 5 также настоятельно просили меня: Подать заявку на дебетовую карту, вам необходимо оплатить комиссию за открытие карты в размере 10 000 рублей. Только во время оформления я узнал, что от меня потребовали выплатить страховую премию в размере 9 700 рублей.Этот банковский клерк издевался надо мной за то, что я не понимал по-русски, и продал ее мне!！Я сказал, что мне не нужна страховка, но они сказали, что я не смогу открыть карту, если не оплачу это. Если я не оплачу страховку, мне не выдадут дебетовую карту. На самом деле, карта, которая принадлежит мне, уже готова. Это мошенничество - настоящий вздор и очень плохо!
1 февраля
01.02.24г. В зале порядка 15-18 клиентов на 2 операторов, очередь жуткая, все негодуют. Работают медленно и видно, что персонала не хватает. Сами клиенты спрашивают друг у друга, что и как делать. Не советую этот банк и отделение в частности, обходите стороной. И причем, это тут нормальная ситуация…жаль что связались с ними
4
11 марта
Хорошее обслуживание, быстро и с улыбкой. Осталась довольна всем, в особенности хотела выразить благодарность Елене, помогла все сделать.
1
16 декабря 2024
Очень довольны, все сделали быстро, закрыли старый вклад и открыли новый вклад за 10 минут через мобильное приложение. Спасибо Елене за консультацию и быстрое обслуживание
28 марта
Приветствую вас, хотел бы оставить отзыв за отличное обслуживание специалиста Елены, помогла скачать приложение и объяснила, как им пользоваться. Выражаю благодарность за таких добрых людей.
1
16 декабря 2024
Сотрудники банка очень вежливые, народу не много, обслуживание происходит быстро. Оформление вклада прошло успешно и быстро. Спасибо сотрудникам банка
3 декабря 2024
Пришла в отделение Марьино, офис очень понравился. Народу не много, администратор зала Елена быстро помогла установить новую обновленную версию приложения для входа в интернет банк на айфоне. Заняло все буквально 5 минут. В очереди не стояла, спасибо за скорость обслуживания.
1
12 декабря 2024
Потратил 10 минут своего времени в офисе, все сделано оперативно и с душой и любовь к клиенту! Поменял номер телефона и открыл вклад, через мобильное приложение на 1 год под максимальный процент.
1 ноября 2024
Офис работает и живёт видимо по индивидуальному графику. Нужно было попасть в офис, посмотрела расписание, часы работы. Приехала.... У входа народ толпиться , немного. Подхожу, оказалось офис закрыт на внеплановый перекур - перерыв сотрудников, висит бумажка перерыв 14.45-15,00 закрыто. В15. 00 сотрудники вернулись, вошли и дверь закрылась... Ждём... 15.00,15.10. Стучим... 15.15 нехотя открыли. Собралось человек 15. И вуаля работает 1 сотрудник из 5 присутствующих и весь народ сидит ждёт, потому что вариантов как нам сказали нет... Первый раз столкнулась с таким обслуживанием в банке
5
17 мая
Что ни день, то олень
Как ни приеду в ДО Марьино -вопросы не решаются (применительно к 24 и25 году, в 23 было сильно лучше), и приходится ехать в другие отделения к более компетентным сотрудникам, то ли мне так не везёт, то ли это система в случае с данным отделением
28 марта
Добрый день, была в отдедении Марьино сегодня, очень порадовало, что не смотря на очередь мой вопрос смогли быстро решить, он был достаточно короткий. Спасибо банку за обслуживание.
1
26 марта
Зашёл узнать процентные ставки , так как увидел рекламу об интересной ставки по вкладу. Сотрудники банка грамотные, любезно объяснили все по вкладам, народу в офисе не много, работают 4 специалиста. Сам являюсь клиентом Сбербанка, но после посещения отделения Марьино обязуюсь стать вашим постоянным клиентом=)
1
7 октября 2023
Солидный авторитетный банк с хорошей линейкой самых разнообразных финансовых продуктов.
Очень привлекательны вклады на любой удобный срок!
А накопительный счёт просто не имеет аналогов на рынке по совокупности хороших условий .
Высокий процент на ежедневный остаток!
Повышенные лимиты до миллиона в месяц по бесплатным СБП переводам!
Возможность переоткрывать счёт неоднократно!
ДОМ.РФ нашёл свою собственную нишу на очень конкурентном рынке финуслуг и стремительно развивается.
Возможно, в ближайшее время войдёт в пул системообразующих банков!
По соотношению цена/качество, т.е. по отношению набора выгодных финуслуг к надёжности, входит в 5-ку лучших банков страны!
9
4
5 марта
Заблаговременно записался через сайт в отделение на открытие Эскроу счета, заблаговременно приехал, а там куча народа, спросил по предварительной записи, мне сквозь зубы сказали берите талон а потом спустя 30 минут сказали что отделение сегодня работает до 16:00, сидят две девушки и общаются с посетителями как две хабалки из советского общепита! Потерянное время!
21 марта 2024
Очень хотелось поблагодарить сотрудницу банка. Очень милая, с каждым клиентом всё подробно обсуждает, помогает. Мне всё показала объяснила что к чему, рассказала, что мне ещё необходимо сделать. К сожалению я не обратила внимание как её зовут, но 21.03 вечером она сидела на месте 5, на выданном мне документе есть фамилия Гречишникова( возможно это она) если начальники читают отзывы, обратите на её внимание и поощрите. Она действительно хороший специалист и приятный человек.
16 января
Быстрое обслуживание, грамотная консультация. Помогли установить мобильное приложение на телефон, показали как пользоваться личным кабинетом. Спасибо вам за заботу о клиенте))
22 сентября 2024
Отделение банка понравилось: чисто, уютно. Очередь минимальна! Сотрудники компетентны: все рассказали, показали, объяснили, разжевали - если можно так сказать. Спасибо за Вашу работу
5
16 октября 2024
Хотел бы поблагодарить Сливкину Анастасию за внимательное, качественное отношение к своей работе. Она всегда все объяснит и скажет, как лучше сделать для клиента.
Большое ей спасибо. Обязательно приду за оформлением банковских продуктов!
13 января
Посещаю данный офис второй раз, разрыв посещения в два года. Как в первый раз обслуживание физ.лиц осуществляется в режиме "еле-еле", второй раз была 10.01.2024 по электронной очереди была пятая, просидела 1.5 часа. По факту обслуживал один специалист. Это издевательство! Руководителю данного офиса нужно наладить процесс обслуживания физ лиц.
1
11 марта
Прекрасное обслцживпни. Все рассказали и показали про вклады. Улыбчивый персонал и очень вежливый
25 марта
Здравствуйте, был в отделении банка Дом.РФ Марьино, быстрое обслуживание и прекрасный персонал. Оформил вклад без проблем и заморочек.
1
27 мая
Лучшее отделение этого банка, вопрос решили моментально, персонал очень приятный и отзывчивый. Впредь буду обращаться только сюда!!!
20 января
В целом хороший банк, персонал доброжелательный. В субботу утром народу нет, обслужили быстро. На весь вопрос ушло минут 5-7.
1 августа 2024
Сам офис мне понравился, когда два года назад открывала в нём эскроу - счёт для покупки квартиры новостройки. Но куда обращаться с жалобой на то, что приложение этого банка у меня не работает? Мне непонятно, так как по телефону банка отвечает робот и не соединяет с оператором. Звонишь, как на деревню дедушке, как будто все операторы в банке вымерли. Как проверить эскроу счёт, если банк не хочет работать с клиентом?
1
22 октября 2024
Добрый день, хотелось поблагодарить сотрудника банка дом Р. Ф. Лашманову Анну Анатольевну за профессионализм чёткость разъяснения побольше таких сотрудников очень приятно, спасибо
18 февраля
Расположение удобное , рядом с метро , девочки вежливые , очередь не большая !!!
14 мая
Обслуживание на высоте , приняли быстро, без очередей ,Вежливые менеджеры
Спасибо за обслуживание !!!
4 марта
Быстро обслужил персовнал. Вошёл в положение, подошла после операции, попытались максимально быстро принять. Обслуживание на высшем рязряде.
1
15 мая
Был сегодня в отделении, работают все оперативно, обслуживанием доволен 👍🏻 Спасибо🤝
15 мая
Обслуживанием ооочень довольна, специалист Мариам помогла установить приложение через ноутбук, профессионал своего дела, приняли без очереди. Специалисты все вежливые, Мой самый любимый банк!!!)))
6 мая
Была в отделении , помогли сделать приложение, приняли очень быстро, обслуживанием очень довольна👍🏻👍🏻👍🏻
5 июля 2024
Пришла в банк чтобы проконсультироваться по ставкам по вкладам . Приятно была удивлена обслуживанием со стороны сотрудников . Помогли взять талон, подробно рассказали о вкладе . Даже предложили страхование квартиры , не думала что в банке можно и такое оформить ! Девушка во 2 окне приветливая , ответила на все мои вопросы . Обязательно вернусь в данный офис , как только закончится вклад в другом банке .
2 января
Всё хорошо вежливый, отзывчивый, квалифицированный персонал .
25 октября 2024
25.10.24 обратился в отделение банка Дом РФ ДО Марьино. Обратился с вопросом распечатать выписки и договора по существующим вкладам. Специалист отделения Сливкина Анастасия грамотно и качественно провела обслуживание,за что огромное спасибо. Обязательно ещё обращусь в это отделение.
1
2 августа 2024
Очень приятное впечатление от работы сотрудников. Грамотно и терпеливо объясняют клиентам финансовые аспекты. Не навязывают старшему поколению часто затратных и необязательных банковских продуктов.